【實用】總結(jié)工作計劃范文匯編6篇
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以使我們更有效率，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的總結(jié)工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
總結(jié)工作計劃 篇1
為貫徹落實中央國務(wù)院《關(guān)于實施全面兩孩政策改革完善計劃生育服務(wù)管理的決定》和《XX省人口與計劃生育工作條例》，穩(wěn)妥實施全面兩孩政策。在新形勢下為進一步推動人口與計劃生育工作，根據(jù)市、縣關(guān)于開展人口和計生生育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動要求，自今年5月份以來，我鄉(xiāng)全面開展了“創(chuàng)建計劃生育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”活動，從宣傳教育、嚴肅執(zhí)法程序、規(guī)范執(zhí)法行為、加大社會撫養(yǎng)費征收、落實節(jié)育措施等方面入手著力提升人口計生依法行政工作水平�，F(xiàn)將活動創(chuàng)建和依法行政有關(guān)情況總結(jié)匯報如下：
一、統(tǒng)一思想認識，強化創(chuàng)建工作組織保障
一是成立了專門工作班子和創(chuàng)建隊伍。5月上旬，我鄉(xiāng)組織召開黨政聯(lián)席會專題研究創(chuàng)建工作，制定了切實可行的創(chuàng)建方案，成立了以書記為組長的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了黨政一把手親自抓、負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計生辦、黨政辦、國土所等各相關(guān)部門共同參與的工作機制。二是加大了宣傳動員力度。先后組織召開了鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會、全體鄉(xiāng)村干部二級會、計生專題研究會，集中學(xué)習(xí)了創(chuàng)建工作相關(guān)文件精神，統(tǒng)一了全鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)干部、村組干部的.思想認識。三是全方位提供強力保障。鄉(xiāng)黨委、政府明確要求“不折不扣推進計劃生育示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作”、“以推進計生依法行政輻射全面工作”。
二、協(xié)調(diào)完善配套政策措施，繼續(xù)實施好全面兩孩政策。
健全完善生育的登記服務(wù)制度，推進“辦事誠信化、服務(wù)高效化”建設(shè)，實現(xiàn)了“讓群眾只跑一趟路、只進一次門、只找一個人、滿意辦好一件事”的服務(wù)目標。
三、全面加強基層基礎(chǔ)工作，深化計劃生育服務(wù)管理。
一是充分發(fā)揮計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，穩(wěn)定和加強基層計劃生育工作隊伍建設(shè)。二是切實加強基層建設(shè)人員的業(yè)務(wù)能力建設(shè)。三是制定工作意見，按照每月一排名，每月一通報，推動年度目標任務(wù)的落實。
四、做好依法行政、公正文明執(zhí)法的規(guī)范化工作。
在征收社會撫養(yǎng)費、辦理生育證件、專項治理黨員、干部、社會公眾人物違法生育、打擊“兩非”案件時，嚴格做到行為規(guī)范
總結(jié)工作計劃 篇2
20xx年我縣人口計生工按照“扎實強基礎(chǔ)全面促發(fā)展綜合上水平”的思路圍繞穩(wěn)定低生育水平目標不斷建立和完善以“誠信計生”為重點的“八大計生”工機制強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任嚴格組織保障加強部門配合抓重點、克難點、顯亮點較好完成了全年各項工任務(wù)。20xx年10月至20xx年9月全縣出生嬰兒4923人人口出生率為11.9‰其中在政策內(nèi)出生4248人符合政策生育率為86.29%出生嬰兒性別比為107.55。在今年全市計生工半年考核中我縣排名第三。現(xiàn)將一年來的工情況總結(jié)如下。
一、抓組織領(lǐng)導(dǎo)增強保障力度
縣委、縣政府始終把人口和計劃生育工擺上重要議事日程進一步加強對人口和計劃生育工的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)保障方面20xx年10月至今專題召開3次常委會和政府常務(wù)會著力研究和解決人口計生工的實際困難；先后6次召開高規(guī)格全縣性會議安排部署階段性計劃生育工；20xx年10月縣委、縣政府分別明確由專職副書記、一名縣委常委和一名副縣長分管計生工。工保障方面一是強化經(jīng)費保障。按照省里建立穩(wěn)定增長的計劃生育財政投入保障機制要求計劃生育工經(jīng)費納入了公共財政管確保了法定獎勵優(yōu)惠政策、計劃生育工人員報酬、避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)基本項目等各項計生工經(jīng)費及時撥付到位。在財政相當緊張的情況下嚴格按照國家8.61元的標準年度計生經(jīng)費496萬元全部列入縣財政預(yù)算。并新增投入51萬元用于開展利益導(dǎo)向、建設(shè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生中心服務(wù)所國債項目、“兩非”治和流動人口全省“一盤棋”等工。
二是強化隊伍建設(shè)。20xx年10月公開招錄了13名人口計生工人員其中充實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)11人基層人口計生隊伍力量得到增強。今年6月縣委常委會議專題討論通過了選拔任用優(yōu)秀人口計生工人員的工制度有力保障了人口計生系統(tǒng)科學(xué)、規(guī)范的選人用人機制。
三是強化責(zé)任落實。年初縣委、縣政府17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、16個綜治部門、81個機關(guān)單位分別簽訂了目標管責(zé)任書明確了各單位的`具體責(zé)任有效地增強了全縣各級各部門參計生管的責(zé)任意識和實際效果。
通過建立經(jīng)�；⒁�(guī)范化、制度化的層級動態(tài)管和橫向聯(lián)動管責(zé)任制調(diào)控有力、管有效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的人口和計劃生育工新局面進一步形成。例如在嚴格考核、兌現(xiàn)獎懲方面通過對1個縣直單位和1個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實施“重點管”有效遏制了弄虛假、風(fēng)不實的不良風(fēng)氣�？h級領(lǐng)導(dǎo)計生聯(lián)點責(zé)任制和縣直單位計生聯(lián)點責(zé)任制繼續(xù)實施41位縣級領(lǐng)導(dǎo)、85個縣直單位分別掛聯(lián)到17個鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣四大家主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊到基層調(diào)研、指導(dǎo)、督促工聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)的后盾單位共計為鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決計生工經(jīng)費10余萬元幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決了一些重大問題。
二、抓基層基礎(chǔ)實現(xiàn)重心下移
全縣各級各部門認真落實領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不斷完善和健全責(zé)任機制有力推進了計劃生育工重心向農(nóng)村下移。
一是切實加強基層組織陣地建設(shè)。通過對鄉(xiāng)、村、組計生隊伍的調(diào)、培訓(xùn)以及村級換屆三級工網(wǎng)絡(luò)得到完善工力量不斷增強。村專干工資待遇和村協(xié)會專職副會長的年報酬全面落實。4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心服務(wù)所列入國債項目建設(shè)128個村實現(xiàn)婚育新風(fēng)宣傳陣地外移村級陣地建設(shè)明顯改善。
二是大力開展中宣傳服務(wù)活動。通過采取“經(jīng)常性督查”、“定期調(diào)度”、“打假治水”等措施扎實開展冬、春中宣傳服務(wù)活動。冬季活動完成“四術(shù)”1373例占任務(wù)的1xx%在全市結(jié)帳評比中排名第二；春季中服務(wù)完成“四術(shù)”2154例占任務(wù)的108.1%。
三是扎實開展“七項清”活動。認真開展了對育齡婦女、人口出生、社會撫養(yǎng)費征等方面的清工切實澄清工底子。針對清查出來的問題縣鄉(xiāng)兩級及時進行了改補錄、補報和更正各種數(shù)據(jù)規(guī)范執(zhí)法程序和檔案資料。
四是加強工督導(dǎo)和重點幫扶。針對基層基礎(chǔ)工薄弱的現(xiàn)狀我們采取了切實可行的措施如對店門、永和等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的后進村組進行了重點解剖和調(diào)查推動后進發(fā)展。
三、抓綜合治增強工合力
一是大力加強流動人口服務(wù)管。各單位嚴格按照要求建檔造冊將流入人口納入本地常住人口范圍同宣傳、同管、同服務(wù)依法向流動人口免費提供基本的計劃生育技術(shù)服務(wù)。如建設(shè)局對8個工地的流入人口、商務(wù)局對開云市場內(nèi)的流動商戶、房產(chǎn)局對下屬房產(chǎn)和門面的流入人口都進行了全面清。流出人口管方面各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和相關(guān)部門及時向現(xiàn)居住地人口計生部門通報信息定期居住地人口計生部門聯(lián)系確保全程掌握情況共同解決問題。二是加強綜合治出生性別比偏高工。
一方面衛(wèi)生、公安、計生、醫(yī)療等部門密切配合認真開展住院分娩登記管和妊娠十四周以上B超檢查身份登記試點工。各試點醫(yī)療機構(gòu)均按要求查驗登記身份證明及時報送各項數(shù)據(jù)信息。根據(jù)反饋的信息計生部門及時落實了16名政策外懷孕對象的相關(guān)措施及時將11名不屬本轄區(qū)管的孕婦和出生人口信息告知其戶籍所在地縣級計生部門。同時對政策內(nèi)懷孕對象的孕情管和服務(wù)進一步跟進有效防止了“兩非”行為發(fā)生。
另一方面大力開展“兩非”中治行動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認真落實孕情跟蹤監(jiān)測制度積極提供“兩非”線索并由縣委、縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊重點調(diào)查和中突擊共破獲4例典型案例3例一般案例。
三是全力推進政策兼容。各綜治部門積極探索合資源打造共同推動人口計生事業(yè)發(fā)展的工格局計劃生育利益導(dǎo)向機制進一步健全和完善。如水利局在實施農(nóng)村飲水安全項目建設(shè)中對254戶計生家庭給予了優(yōu)先照顧受惠人口達1200多人；農(nóng)業(yè)局在實施鄉(xiāng)村清潔示范工程建設(shè)中對7戶計生家庭給予了優(yōu)先解決；農(nóng)機局為157戶計生家庭優(yōu)惠農(nóng)機具購機補貼總金額達4.7萬多元；林業(yè)局在實施林權(quán)改革和發(fā)證過程中規(guī)定對計劃生育家庭減免工本費；能源生態(tài)局制定了對計劃生育家庭優(yōu)先幫扶救助方案為39戶計生家庭給予優(yōu)先解決沼氣池建設(shè)補助、太陽能熱水器建設(shè)補助金額達4.18萬元；民政部門為295戶農(nóng)村獨生子女戶、兩女戶家庭優(yōu)先解決了“低�！�；教育部門在落實農(nóng)村寄宿生住宿補助時對557名屬貧困獨生子女或兩女戶家庭的學(xué)齡兒童給予了優(yōu)先解決金額達17萬元。
四、抓利益導(dǎo)向完善導(dǎo)向機制
一是建立了“生育關(guān)懷基金”。我縣“生育關(guān)懷基金”于20xx年5月建立專項用于5種符合條件的計生困難家庭的救濟和扶助資金來源于縣財政投入和社會募。第一期縣財政安排了啟動資金5萬元之后每年按照全縣社會撫養(yǎng)費征總額的2%的提取比率予以充實。
二是扎實開展生育關(guān)懷行動。去年年底調(diào)劑近20萬元社會撫養(yǎng)費開展“送保險送溫暖”活動為6700戶計劃生育家庭免費贈送一份意外傷害保險；從“生育關(guān)懷基金”中支出1.4萬元資金對62戶困難計生家庭進行扶助和慰問。今年“5.29”活動期間組織開展了“生育關(guān)懷進社區(qū)”系列活動對105戶城區(qū)困難下崗職工和城鎮(zhèn)居民的獨生子女家庭進行了慰問和幫扶。三是積極抓好為民辦實事工。
一方面加強出生缺陷干預(yù)。截至9月1日縣計生服務(wù)站已對49個對象進行了出生缺陷干預(yù)檢測。另一方面加強計生“兩扶”工。經(jīng)過縣鄉(xiāng)村三級層層把關(guān)20xx年全縣確認新增獎扶對象323人特扶對象5人。待上級資金到位后即可發(fā)放到位。
五、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量
一是抓好計生服務(wù)陣地建設(shè)。萱洲、東湖兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生中心服務(wù)所國債建設(shè)項目按時推進萱洲所已完工并投入使用東湖所已基本完工。二是積極開展婦科病免費普查活動。今年對全縣育齡婦女進行了一次免費婦科病普查對家庭困難的育齡婦女予以免費治療。目前已完成20743人次的查治工普查率24%免費查治人數(shù)778人免費查治率6%。三是著力提升技術(shù)服務(wù)水平。嚴格實行技術(shù)資格準入制度加強服務(wù)人員培訓(xùn)力度規(guī)范了服務(wù)程序和服務(wù)行為有效提高了計生服務(wù)水平。
六、狠抓當前強力推進流動人口服務(wù)管“一盤棋”
一是認真宣傳貫徹《流動人口計劃生育工條例》�？h人口計生領(lǐng)導(dǎo)小組組織宣傳、廣電、司法、計生等相關(guān)部門制定了具體的宣傳規(guī)劃。分管副縣長發(fā)表了電視講話計生部門和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動學(xué)習(xí)宣傳《條例》的氛圍濃厚。二是扎實開展全員人口信息采錄入工。第一是領(lǐng)導(dǎo)重視縣鄉(xiāng)兩級召開了動員會議明確黨政一把手是本次信息采錄工的第一責(zé)任人。第二是保障有力縣財政安排了25萬元專項工經(jīng)費用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)配置電腦。第三是全員參所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)工人員和村干部都投入到信息采工。第四是獎懲嚴明各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投入了一定資金對工任務(wù)進行績效考核。第五是指導(dǎo)有力縣人口計生局在現(xiàn)場指導(dǎo)的同時還明確專人用電話和網(wǎng)絡(luò)對鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時遇到的難題進行解答確保信息采的規(guī)范、統(tǒng)一。
我們清醒地認識當前我縣人口計生工還面臨不少問題：一是群眾受多子多福、養(yǎng)兒防老等觀念影響婚育觀念仍然較為落后；二是流動人口計生管難度仍然很大違法生育案例較多特別是企業(yè)下崗職工違法生育現(xiàn)象有所增多且難以查處；三是基層基礎(chǔ)工仍然薄弱計生村(居)民自治質(zhì)量不高鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組之間發(fā)展不均衡個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、個別村計生工時好時壞極不穩(wěn)定波動很大；四是出生性別比相對偏高打擊“兩非”行為任務(wù)比較艱巨；等等。
下一階段我縣將緊緊圍繞穩(wěn)定低生育的中心任務(wù)再鼓干勁再上措施不斷鞏固計生工發(fā)展的良好勢頭和工成果。一是進一步加強計生政策宣傳教育做大做強利益導(dǎo)向切實提高群眾實行計劃生育的自覺性；二是進一步夯實基層基礎(chǔ)工從嚴打假治水杜絕虛報、瞞報、挪報、錯報行為加強平時工督導(dǎo)和經(jīng)常性工切實幫助后進鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村組改進工方法提升面上工水平；三是進一步加強干部隊伍建設(shè)和管強化工人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)提高計生隊伍工形象和工效率。四是切實抓好“一盤棋”信息采復(fù)核和錄入工確保流動人口計劃生育省內(nèi)“一盤棋”工按時保質(zhì)保量完成。六是進一步加強計生協(xié)會工推進計生村(居)民自治充分發(fā)揮計生協(xié)會在人口和計劃生育工中的生力軍用提高村(居)民自治工水平不斷推動我縣人口和計劃生育工邁上新臺階
總結(jié)工作計劃 篇3
20xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴大酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營情況
20xx年酒店主營業(yè)務(wù)收入共計ｘｘ萬元，發(fā)生成本費用ｘｘ萬元，盈利ｘｘ萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標�？头坎繉崿F(xiàn)收入ｘｘ萬元，月均收入ｘｘ萬元。其中：客房收入ｘｘ萬元，占客房收入的ｘｘ%；客房部20xx年初有客房ｘｘ間，5月份對酒店客房進行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實現(xiàn)收入ｘｘ萬元，月平均收入ｘｘ萬元。其中：主餐收入ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）ｘｘ萬元，占餐飲總收入的`ｘｘ%；協(xié)議單位（1月-12月統(tǒng)計數(shù)據(jù)）ｘｘ萬元，占餐飲總收入的ｘｘ%。
二、管理情況
�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。酒店3月份聘請ｘｘ賓館專業(yè)管理團隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。
（二）引進本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使酒店對外工作得到有力提升。
�。ㄈ﹥�(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負責(zé)，確保工程問題得到及時解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
（四）順利完成三星級酒店市級評定工作。20xx年酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達到三星級酒店標準并得到評定專家的認可。
三、其他方面
�。ㄒ唬┨岣弋a(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受環(huán)縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務(wù)。
（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使ｘｘ服務(wù)成為對外競爭的著力點。
�。ㄈ﹥�(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進行對比并購買，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
�。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
�。ㄒ唬┙�(jīng)營方面
客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達標，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達工作不到位。
（三）員工隊伍建設(shè)
人員流動性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊伍文化建設(shè)缺失。
五、20xx年工作目標
（一）狠抓管理。中層人員執(zhí)行力決定酒店運轉(zhuǎn)能力，15年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強化執(zhí)行力度。
�。ǘ┙�(jīng)營創(chuàng)收。15年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)。以三星級酒店服務(wù)標準及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
�。ㄋ模┥罨嘤�(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
（五）開源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收��；基于目前酒店各項開支較大的情況，繼續(xù)推進節(jié)能減排工作，強化員工節(jié)約意識。
（六）提高待遇。落實酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜；在酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進的20xx年。風(fēng)正濟時，正當揚帆遠航；任重道遠，仍需激流勇進。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚的斗志、更加扎實的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
總結(jié)工作計劃 篇4
銷售工作如逆水行舟，不進則退。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實踐經(jīng)驗，學(xué)習(xí)到了更多專業(yè)知識，同時，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績統(tǒng)計及分析：
20xx年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工，業(yè)績方面不太理想，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績都沒達到100萬。
1.影響業(yè)績的正面因素：
�、� 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
�、诠拘麄骱兔襟w行業(yè)活動，這包括：
A．名品套餐：滿5000送5000，主材市場最低價折上折。
B．兩次房交會和住博會。
C．生活家具館和會議中心公司專場活動。
③ 公司啟動月度大會，對設(shè)計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績的重要因素之一。
�、芄緦嵭心繕素�(zé)任制，使目標逐級分解。銷售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動調(diào)整，有效的提高了工作效率。
�、莶块T獎罰制度，對超額完成預(yù)約客戶的家裝顧問給予獎勵，對沒有完成的'家裝顧問給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動了大家的積極性。
�、� 網(wǎng)絡(luò)客戶的跟進，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績。
2. 影響業(yè)績的負面因素：
�、儆捎谙募镜难谉�，7月開始，客戶量急劇減少。
�、� 對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏。
�、� 下半年個人心態(tài)波動很大，直接影響了業(yè)績，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶統(tǒng)計及分析
1. 20xx年預(yù)約客戶 個，下半年的客戶急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績。
2. 客戶死單原因：客戶死單原因，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應(yīng)當檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達到最高目標準確度。
3. 預(yù)約客戶死單率
4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司。
三、20xx年度工作計劃
1. 每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預(yù)約客戶的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長。
2. 小區(qū)活動及團購
由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟，這些需要在20xx年必須進行完善，具體有：
�、� 小區(qū)活動
A.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。
B.跟物業(yè)負責(zé)人談合作事宜。
C.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案。
② 小區(qū)團購
A.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想，根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作。
B.利用手頭資源約有意向客戶；建立專用QQ群，先讓一些響應(yīng)的加進來，然后讓其帶懂另一部分。
C.人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動。
�、� 提高自身業(yè)務(wù)水平和對專業(yè)知識的了解。
5. 對于手頭的信息資源進行電子化，根據(jù)分類列出表格。
以上是我對20xx年度工作的總結(jié)。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中，更好的負起自身的職責(zé)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專業(yè)知識得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
總結(jié)工作計劃 篇5
一、工作情況
�。ㄒ唬┰诰W(wǎng)絡(luò)工程方面（1）對肉聯(lián)廠冷鏈物流辦公室及兩個倉庫的信息點位進行網(wǎng)絡(luò)鋪線。（2）對今年公新圖們匯鑫新開業(yè)的三個超市進行信息點位的鋪設(shè)，并對收款POS機及信息設(shè)備進行程序的安裝調(diào)試與設(shè)定。（3）對基建的成立對辦公樓2樓進行網(wǎng)絡(luò)線路的改造，并對其辦公室電腦進行安裝。（4）對整個大樓的內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)線路進行排序與整理。及時升級殺毒軟件、下載補丁，保障公司網(wǎng)絡(luò)的安全運行（5）對整個大樓的廠家上網(wǎng)資料進行整理并對20xx年沒有交費的廠家進行清理（6）對商場調(diào)整的廠家進行外網(wǎng)的改造與安裝,并接入了電信的百兆光纖.從而使大樓的上網(wǎng)外網(wǎng)實行了雙路并用,更提高了上網(wǎng)的速度.
�。ǘ┯布S護方面（1）及時排除收銀工作期間POS機故障,運行過程中出現(xiàn)的疑難、突發(fā)性軟件故障及時予以排除，保證設(shè)備的正常安全運行。（2）定制了高抗磁寫卡器,分發(fā)到外縣超市增強了外縣超市的補磁功能.（3）對公司的弱電井進行了清掃與檢查對存在安全隱患的設(shè)備聯(lián)系有關(guān)部門進行了處理。（4）對外縣市超市UPS電源進行了系統(tǒng)的檢查與機打發(fā)票軟件的安裝協(xié)同聯(lián)通公司更換了朝陽川超市老化的線路（5）對商場辦公室的計算機機箱等設(shè)備進行統(tǒng)一清潔保養(yǎng),以保機器的使用壽命.
�。ㄈ┸浖木S護與更新方面（1）對前臺收款程序進行更改實現(xiàn)了收款程序打印條碼匯總對配送貨程序?qū)崿F(xiàn)了打印處理（2）由于信息設(shè)備的不斷更新，數(shù)據(jù)量的不斷增大，對機房內(nèi)的服務(wù)器進行更換與調(diào)整，并對數(shù)據(jù)庫進行清理與整合。
�。ㄋ模┚S護保障有力，提高服務(wù)質(zhì)量。由于我公司分店多，營業(yè)時間長，機器老化速度快。雖然我們專業(yè)維護人員人手不足，每人都身兼數(shù)職。但我們專業(yè)人員素質(zhì)較高，技術(shù)過硬，認真負責(zé)，維護到位，維修及時，能夠團結(jié)協(xié)作形成合力，有效的維持了設(shè)備的正常運行。
二、工作的.不足
1、在中心機房設(shè)備的利用率及網(wǎng)絡(luò)平臺的業(yè)務(wù)能力上挖掘不夠；在收款員中對企業(yè)的設(shè)備的保養(yǎng)宣傳力度不夠，沒能使收款員在此方面形成較強的意識
2、在工作中缺乏創(chuàng)新意識，以后在工作中要多勤于思考，勤于實踐。
三、計劃
1、加強對收款機系統(tǒng)的更改，提高自我學(xué)習(xí)的能力，按質(zhì)按量的完成工作
2、有些辦公室的機器使用年限長,機器設(shè)備灰塵的沉積,準備對辦公室的計算機硬件設(shè)備進行統(tǒng)一清潔保養(yǎng),以保機器的使用壽命.
3、加強在收款員與管理人員對企業(yè)的信息設(shè)備的保養(yǎng)進行宣傳，并加強對收款員的培訓(xùn)，和商場基層業(yè)務(wù)人員信息設(shè)備維護與基本故障知識的培訓(xùn)，從而在此方面形成較強的責(zé)任意識。
4、全力以赴配合超市物流程序與家電配送貨程序的更改與流程的整合，安排有關(guān)人員到商場進行業(yè)務(wù)流程的實踐，從而使程序更有效的更改與整合。
5、對全州各分店沒有光纖網(wǎng)絡(luò)通信線路進行升級改造，協(xié)調(diào)聯(lián)通公司安裝光纖通信線路。
總結(jié)工作計劃 篇6
20xx年，我縣科技創(chuàng)新工作圍繞縣域科學(xué)發(fā)展示范點建設(shè)總目標，全面實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進創(chuàng)新驅(qū)動五大專項行動，深化科技體制機制改革，著力優(yōu)化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)環(huán)境，激發(fā)各類創(chuàng)新主體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力和動力，努力提高科技貢獻率，打造發(fā)展新引擎。
一年來，我縣創(chuàng)建省級創(chuàng)新型縣、國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)、省知識產(chǎn)權(quán)示XX縣相繼成功通過驗收和考核。截至年底，全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)r&d經(jīng)費支出11.55億元，同比增長8.3%；規(guī)上企業(yè)研發(fā)人員數(shù)4728人，同比增長24.7%；授權(quán)發(fā)明專利129件，同比增長143%；規(guī)上工業(yè)實現(xiàn)新產(chǎn)品產(chǎn)值414.86億元，同比增長17.4%；規(guī)模以上高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)值345.43億元，同比增長20.2%；技術(shù)市場實現(xiàn)交易額9368萬元，同比增長31.2%；累計培育國家高新技術(shù)企業(yè)58家，同比增長11.5%；累計培育省科技型中小企業(yè)262家，同比增長xx.4%。主要工作進展情況如下：
（一）大力加強科技型企業(yè)引進和培育
1.強化科技招商。推進“1+1+1”科技招商制度，縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)等主體分別與上海高科技園區(qū)、科技中介、高�；蚍趸鹘㈤L期合作關(guān)系。充分利用由XX市科委、省科技廳、XX縣科技局共同組織的嘉善與上�？萍己献鹘涣鲗訖C制的資源優(yōu)勢，與上�？萍奸_發(fā)交流中心及楊浦科創(chuàng)中心、浦東軟件園、浙江大學(xué)科技園等機構(gòu)進行交流對接，加大與浦東留學(xué)人員聯(lián)合會、歐美同學(xué)會等聯(lián)系，與北京天使匯等機構(gòu)長期開展交流，并與杭州搜錢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)投融資平臺達成戰(zhàn)略合作，推薦園區(qū)有融資需求的企業(yè)進行評估、輔導(dǎo)和資本對接。
2.加快培育科技型企業(yè)。繼續(xù)實施科技型企業(yè)梯級培育“xx3計劃”，選擇成長性好的科技型小微企業(yè)，作為年度重點培育對象，加以培育扶持和跟蹤服務(wù)，20xx年新認定省級科技型中小企業(yè)35家，新認定國家高新技術(shù)企業(yè)6家、到期重新認定7家、通過復(fù)審6家。堅持圍繞產(chǎn)業(yè)鏈部署創(chuàng)新鏈，引導(dǎo)企業(yè)新建研發(fā)中心、技術(shù)中心、企業(yè)研究院等創(chuàng)新機構(gòu)，新認定省級企業(yè)研究院2家、省級企業(yè)研發(fā)中心5家、市級企業(yè)研發(fā)中心7家、縣級企業(yè)研發(fā)中心13家。加強產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵共性技術(shù)攻關(guān)，列入省級新產(chǎn)品計劃237項、國家火炬計劃1項。
3.深化知識產(chǎn)權(quán)保護工作。積極推進省知識產(chǎn)權(quán)示XX縣創(chuàng)建工作，4月份以全省第一名的成績順利通過了省知識產(chǎn)權(quán)局組織的專家驗收，中小企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)托管工作成為全省試點并獲8萬元獎勵。專利質(zhì)量并舉，協(xié)同發(fā)展，全縣申報專利4670件，其中申請發(fā)明專利534件，同比分別增長21.1%和24.8%；授權(quán)專利3773件，其中授權(quán)發(fā)明專利129件，同比分別增長64.8%和143%。
（二）大力推進創(chuàng)新平臺建設(shè)
1.推進科技孵化平臺創(chuàng)新發(fā)展。以建設(shè)一流的孵化器、加速器和產(chǎn)業(yè)園為目標，圍繞“3+3”產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)聚焦上海等，引進高新科技項目和高技術(shù)服務(wù)業(yè)項目。縣科創(chuàng)中心新引進孵化項目40個，總注冊資本17358.5萬元，為去年同期的142%，其中引進來自上海的孵化成果21個；新引進各類高層次人才21人，其中“國千”人才1人、“省千”人才1人。目前科創(chuàng)二期入駐企業(yè)43家，租賃面積31028㎡,占可用孵化面積的71.33%。20xx年，科創(chuàng)中心孵化企業(yè)實現(xiàn)技工貿(mào)總收入66651.77萬元，上繳稅金1391.83萬元�？h科創(chuàng)中心被科技部列為“創(chuàng)業(yè)苗圃-孵化器-加速器”科技創(chuàng)業(yè)孵化鏈條建設(shè)示范單位。
2.推進科技綜合服務(wù)中心建設(shè)。嘉善科技綜合服務(wù)中心建成投入使用，與上海技交所聯(lián)網(wǎng)合作，建立科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化虛擬市場、網(wǎng)上技術(shù)交易市場，通過大型顯示屏的形式實時顯示成果交易信息。在9號樓大廳設(shè)置了專業(yè)查詢設(shè)備，可進行科研院所、項目成果、專家文獻、企業(yè)技術(shù)難題等信息查詢。整合縣生產(chǎn)力促進中心、上海伯瑞杰、佰騰科技、中科聯(lián)政、高校技術(shù)轉(zhuǎn)移中心、檢驗檢測機構(gòu)等縣內(nèi)外社會化中介服務(wù)資源，吸引風(fēng)險投資、基金公司、法律財稅等機構(gòu)入駐，為企業(yè)提供科技信息、知識產(chǎn)權(quán)、科技評估、融資、財務(wù)、法律等一站式服務(wù)。
3.推進科技成果轉(zhuǎn)化平臺建設(shè)。積極支持縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)籌建北大創(chuàng)新研究院嘉善產(chǎn)學(xué)研合作中心，支持姚莊鎮(zhèn)建設(shè)日本中小企業(yè)加速器等創(chuàng)新平臺。加強對現(xiàn)有7個行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)平臺的服務(wù)和支持，舉辦了全縣電子電聲行業(yè)座談會，中科電聲、西南自動化所等創(chuàng)新載體，圍繞“機器換人”“兩化融合”等企業(yè)技術(shù)需求，與縣內(nèi)企業(yè)開展深層次合作，為企業(yè)提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
（三）大力推進產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新
1.加強科技合作交流。深入開展“百企進高校、高校進百企”系列活動，邀請長三角納米科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院專家到西塘紐扣產(chǎn)業(yè)園幫助企業(yè)解決紐扣行業(yè)共性技術(shù)難題，目前企業(yè)已與納米研究院簽訂了合作協(xié)議；組織全縣各鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)和部分企業(yè)代表赴上海交通大學(xué)、中科院聲學(xué)所開展了“汽車配件相關(guān)產(chǎn)業(yè)”科技對接交流活動；與浙江工業(yè)大學(xué)開展了“浙工大海外人才專家教授嘉善行”活動等。同時，浙工大專家每周1至2次來善走訪企業(yè)，目前已與眾盛金屬、億力清潔等近10家企業(yè)進行了難題對接。
2.深化科技融入上海。深化“滬-浙-善”科技合作機制，由省科技廳、XX市科委、XX縣政府等聯(lián)合舉辦了“上海-嘉善科技對接交流活動”，組織17家上海高校、園區(qū)、孵化器、行業(yè)協(xié)會的43位專家與嘉善企業(yè)28個項目進行有針對性的對接，其中18個項目達成合作意向。舉辦了上海歐美同學(xué)會第六期“海外留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班嘉善行”活動，達成多個項目合作意向，其中2個項目正在辦理入駐科創(chuàng)中心手續(xù)；在上海與商務(wù)局聯(lián)合舉辦了XX縣服務(wù)外包政策環(huán)境推介會等活動。
（四）加強農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新和科技惠民
1．加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村科技進步。圍繞我縣農(nóng)業(yè)發(fā)展的'科技需求，大力組織實施蔬菜、水果、水產(chǎn)等精品農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化項目。著力培育農(nóng)業(yè)科技型企業(yè)，支持農(nóng)業(yè)企業(yè)科技研發(fā)中心創(chuàng)建，新認定省農(nóng)業(yè)科技企業(yè)1家、農(nóng)業(yè)企業(yè)科技研發(fā)中心2家；尚品農(nóng)業(yè)與以色列開展對接。完善科技特派員制度，提升農(nóng)業(yè)科技服務(wù)水平。
2．大力發(fā)展民生科技。積極推進可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，成功創(chuàng)建成為國家可持續(xù)發(fā)展實驗區(qū)。圍繞“五水共治”，加強與浙江中科院應(yīng)用技術(shù)研究院、中國環(huán)境科學(xué)院、同濟大學(xué)等高校院所合作，引進科技治水新技術(shù)、新成果，為全縣河道整治提供科技示范。圍繞醫(yī)療衛(wèi)生、教育、生態(tài)保護等重大民生問題，組織實施社科類科技項目30項，加快民生類科技成果和成熟技術(shù)的推廣轉(zhuǎn)化。
（五）大力推進科技體制創(chuàng)新
1.探索科技管理體制改革。創(chuàng)新財政科技投入方式，全面推行科技創(chuàng)新券制度，通過政府購買科技服務(wù)的方式，強化普惠性政策支持，促進企業(yè)真正成為技術(shù)創(chuàng)新主體。完善項目和經(jīng)費全程監(jiān)管機制，開展了科技經(jīng)費檢查工作，終止項目5個，追回財政科技資金32萬元。進一步落實企業(yè)研發(fā)經(jīng)費加計抵扣、高新技術(shù)企業(yè)稅收優(yōu)惠等政策，加強政策宣傳和培訓(xùn)，引導(dǎo)和鼓勵企業(yè)增加研發(fā)投入。加大企業(yè)創(chuàng)新扶持力度，下達高新技術(shù)扶持資金1209萬元。
2.加快完善科技投融資體制。加強與民間資本、科技銀行（商業(yè)銀行）、vc、pe、浙江股交中心以及“新三板”聯(lián)系，促進資本項目對接。今年以來，先后舉辦、參與4次全縣新三板企業(yè)上市輔導(dǎo)、產(chǎn)業(yè)基金培訓(xùn)班。繼續(xù)助力企業(yè)融資，科技銀行支持8家企業(yè)申請貸款額度2600萬元。加強私募基金的管理，對已入駐科創(chuàng)中心的合伙制投資公司進行稅收跟蹤，目前注冊在科創(chuàng)的合伙制股權(quán)投資機構(gòu)達23家。科創(chuàng)中心孵化企業(yè)好鄰居、億米等進入新三板申報進程，加斯戴克部分股權(quán)被上市公司邁克生物收購。
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