有關實習工作總結(jié)范文5篇

　　總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的實習工作總結(jié)5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

實習工作總結(jié) 篇1

　　每個人都要經(jīng)歷一個實習生涯，在實習結(jié)束的時候，也要在實習期間進行自我評價。實習收獲根據(jù)實習工作不同而不同。兩個月的實習很快就過去了。我總結(jié)了自己的表現(xiàn)，但既有滿足，也有不足。希望這份大學生實習總結(jié)能讓我想起自己的過去。

　　本次實習的主要內(nèi)容是R&D和繪畫，參與R&D的新產(chǎn)品和繪制細節(jié)，了解家具制作中零部件的.組裝和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的整合。

　　通過這次實習，主要有一些體會：

　　首先是個體角色的轉(zhuǎn)變和整個人際關系的變化�！�—學校成績好的同學，從零開始成為未知領域的實習生，熟悉的校園變成了不熟悉的業(yè)務單位。接觸到他們的人也換了角色，老師成了領導，同學成了同事。他們的相處方式完全不同。在這種轉(zhuǎn)型中，對溝通的認知是非常蒼白的。所以第一次覺得自己沒有想象中那么善于溝通。當然，適應新環(huán)境需要一個過程，所以我相信時間和實踐會讓我很快完成這個角色轉(zhuǎn)換，真正融入職場這個和學校完全不同的社會環(huán)境。

　　在心理上努力適應新環(huán)境，體驗比實際工作要好。特別是“十一五”期間，我親眼看到了那些兢兢業(yè)業(yè)、負責任、精益求精、無私奉獻的大師們的工作作風。正是這種工作方式讓我感受最深，從實習中受益匪淺。每個人都在努力改進產(chǎn)品。大家都知道做歐式家具最重要的是線條感。為了讓曲線盡可能完美，工作人員一次次改進，沒有半分怨言。通過這次實習，工人師傅的這種精神值得我在以后的工作中好好學習、繼承和發(fā)展。

　　走出校門步入社會，不能對自己期望過高。因為期望越大，失望可能越大，但適當?shù)钠诖�是必要的。在學校里你不能這么想

　　你讀多少書，寫多少字，聽多少課，你就會很棒。畢竟我還是個初出茅廬的學生，沒有什么實踐經(jīng)驗。這是事實，所以我必須努力學習，不要對自己評價太高。

　　學校生活暫時告一段落，社會生活才剛剛開始。進入社會后，要繼續(xù)學習，成長，擴大知識面，才能在社會上有一席之地�？傊�，我的畢業(yè)實踐讓我獲得了人生中第一次寶貴的工作經(jīng)驗。雖然進入社會后還有很多東西要學，還有很多教訓要吸取，但我覺得我已經(jīng)做了足夠的準備，無論是心態(tài)還是技能�，F(xiàn)代社會的競爭是殘酷的，但只要我努力，我的事業(yè)一定會開出希望的花朵，結(jié)出成功的果實。

實習工作總結(jié) 篇2

　　臨床醫(yī)學來源于臨床實踐，不斷的臨床實踐是臨床醫(yī)學完善和發(fā)展的關鍵。合格的臨床醫(yī)學生不僅需要扎實的理論基礎，而且需要積累豐富的臨床實踐經(jīng)驗。臨床實習是醫(yī)學教育的重要組成部分，是將系統(tǒng)的理論知識和基本技能應用到臨床實際的一個轉(zhuǎn)折過程，是一個再學習和提高的過程。臨床實習帶教工作是確保醫(yī)學教育質(zhì)量，提高醫(yī)學生綜合素質(zhì)的關鍵。如何做好臨床實習帶教工作，提高帶教質(zhì)量，培養(yǎng)合格的臨床醫(yī)務工作者，總結(jié)如下：

　　1、 帶教老師要樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，建立良好的師生關系。

　　帶教老師是醫(yī)學生臨床工作的啟蒙者和指導者，對學生起到言傳身教、潛移默化的作用， 帶教老師的言行、舉動對學生都是一種無聲的教育。醫(yī)學生對老師的認可和信任，會成為他們認真實習的一種動力。帶教老師要熱愛本職工作，要有極強的責任心;不僅要有扎實的理論知識和豐富的臨床經(jīng)驗，更應具備高尚的道德情操和完善的人格魅力。在帶教中教師應注意以身作則，體現(xiàn)對病人的關愛，并自然地結(jié)合醫(yī)德醫(yī)風開展教書育人工作。醫(yī)學生剛從學校踏入醫(yī)院實習，在醫(yī)院內(nèi)與病人接觸，隨時會遇到各種各樣的問題和困惑包括醫(yī)學、心理學和社會問題，甚至語言問題，這都要求臨床帶教老師花許多時間來解釋和教導。帶教老師對學生要關心、愛護、尊重學生，循循善誘，因材施教，對學生的缺點和錯誤要及時指出，耐心教育，熱情、不歧視，建立平等、和諧、合作的師生關系 。

　　2、 學習和建立良好的醫(yī)患關系。

　　近幾年醫(yī)學模式正從“純生物學”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧��?心理-社會-環(huán)境”模式，醫(yī)患關系逐步從醫(yī)方主導地位、病人盲從型的模式，向醫(yī)患關系平等、互相尊重的新型模式轉(zhuǎn)變。面對新型醫(yī)患關系，教師和學生都要根本轉(zhuǎn)變思想意識、觀念。醫(yī)患關系的處理也是醫(yī)學生學習的重要內(nèi)容。培養(yǎng)醫(yī)學生“以病人為中心”的觀念來從事臨床醫(yī)療工作，學會尊重病人。要做好一名優(yōu)秀臨床醫(yī)生，必須了解病人的心理狀態(tài)，與病人之間的接觸、溝通是非常重要的。醫(yī)學生在與病人溝通上往往欠缺和難以領悟，需要在臨床醫(yī)療活動中不斷摸索和培養(yǎng)。臨床實習在注重知識的'教育的同時，還必須要培養(yǎng)學生與病人溝通的能力(包括方式、方法和技巧等)。溝通的基礎是語言，臨床帶教老師在帶教時注意培養(yǎng)學生的語言能力�；颊哂捎诩膊』蛐睦硪蛩兀�經(jīng)常拒絕實習生的詢問和體檢。對選擇的教學病例要事先溝通，取得患者和家屬的同意，在知情同意的基礎上，取得患者的積極配合。學生也要善于與患者溝通，要尊重、關心、體貼患者，想患者所想，急患者所急，可適當承擔起護理患者的責任，通過自己的“勤”，贏得患者的心，從而取得患者的積極配合。只有建立良好的醫(yī)患關系，才能更有利地開展臨床實習教學工作，相得益彰。

　　3、教學講課、教學查房和病例討論相結(jié)合。

　　實習過程中，應結(jié)合學生的自習和接受能力，把疾病的臨床特點、診斷、鑒別診斷和治療作為教學重點，并把它灌輸于整個教學過程中，而疾病的病因?qū)W、發(fā)病原理和病理解剖等基礎內(nèi)容可簡單地講解，這樣有利于學生臨床思維和處理問題能力的培養(yǎng)和提高。實習學生進科后副主任醫(yī)師負責教學小講課及教學查房。教學講課不應簡單重復理論課內(nèi)容，除了把要掌握的基本理論知識及相關的基本技能, 如病史詢問方法和注意事項, 體格檢查的基本方法和順序, 各種穿刺方法和要點等向?qū)嵙曂瑢W講解外，還應從臨床實際工作的角度對理論知識進行歸納，以求融會貫通，特別要突出知識的橫向聯(lián)系。在教學講課中以癥狀或癥候群為題目，把相關疾病的知識串連起來，開闊學生思維，以利于培養(yǎng)學生臨床分析能力;或者以本病區(qū)特有的業(yè)務內(nèi)容作為講課題目，以補充教材與理論課的不足。教學查房是實習中培養(yǎng)學生如何觀察診療病人，學習處理醫(yī)患關系，當一名合格醫(yī)生的一項重要教學活動，培養(yǎng)醫(yī)學生分析問題和解決問題能力的有效途徑之一。通過教學查房，應使醫(yī)學生逐步掌握臨床工作基本規(guī)則，如：病史采集與歸納分析、體格檢查與病人的溝通技巧、病情演變與實驗室結(jié)果的分析、合理的醫(yī)囑、正確的病程記錄等。老師在教學中,不僅給學生傳授現(xiàn)成的知識，同時引導學生對未知領域的探索，加強學生智能的培養(yǎng)，活躍學生的思維，尋找解決問題的新方法和得出新結(jié)論。一次好的教學查房，不但可以使學生鞏固已學的理論，拓寬知識面，還能使學生在教師為人師表的感染下接受一次醫(yī)德醫(yī)風教育。教學病例討論是實習階段培養(yǎng)學生臨床診斷、治療、預后估計等決策思維的重要教學活動之一。其目的在于培養(yǎng)醫(yī)學生通過學習理解醫(yī)學前輩、上級醫(yī)師和同學間的知識經(jīng)驗構(gòu)建分析和解決臨床問題的能力，特別是培養(yǎng)自學和口頭表達能力。定期開展病例討論，特別是疑難病例討論，開發(fā)學生的思維。實習學生實行24小時待班制，急診病人、特殊病例接診和危重病人搶救及處理時，帶教老師隨時通知實習同學回科室參加處理。這種臨床教學模式使學生的整個臨床實習始終不脫離臨床實踐，從理論到實踐、從實踐又到理論,一邊當“醫(yī)生助手”,一邊復習臨床知識，系統(tǒng)觀察病人的病情變化，將理論與實踐緊密結(jié)合起來，促進了學生對理論知識的理解和運用，培養(yǎng)了學生臨床實際能力，訓練了學生臨床思維能力,而且也提高了學生臨床技能能力和臨床分析問題、解決問題的能力。

　　4、 嚴格規(guī)范基本操作技術。

　　操作示范指導是臨床教學過程中，帶教老師根據(jù)教學大綱規(guī)定的要求對學生進行基本診療技術輔導的一種教學形式，是學生通過臨床觀察和實踐獲得操作經(jīng)驗的最原本、最直接的途徑。其目的在于使學生能夠基本掌握該項診療技術的應用指征、操作要領，引導學生在實踐中進一步熟練和提高。掌握技術操作規(guī)范，必須貫穿整個臨床實習。規(guī)范的技術是衡量醫(yī)務人中是否合格的重要標準之一。良好的習慣必須從一開始踏入臨床實踐就養(yǎng)成。因此帶教老師應以身作則，認真負責，嚴格要求學員按照技術標準規(guī)范，執(zhí)行各項技術性工作，將標準的操作和高尚的行為貫穿個整個臨床醫(yī)療活動中，以提高醫(yī)務人員的整體素質(zhì)水平，樹立醫(yī)院美好形象。

　　5、 組織實習學生積極參加義務衛(wèi)生活動。

　　在臨床實習醫(yī)院的義務衛(wèi)生活動中，積極組織實習學生參加。例如：到敬老院為老人免費體檢、就診;下鄉(xiāng)體檢;大型異診等。醫(yī)學生在活動中能深刻地接受濟世扶貧、奉獻愛心的高尚醫(yī)德教育。而且在活動中醫(yī)學生還會認識到自身知識的貧乏，樹立一定要認真學習醫(yī)學知識，掌握更多的臨床技能，為更多貧困病人解除疾苦的信心。

　　傳統(tǒng)的教學模式偏重于課堂教學，先進行理論授課，再進行臨床實習，在時間和形式上容易出現(xiàn)理論脫離實際的情況，而且許多醫(yī)學生對理論課的學習習慣于死記硬背，臨床實際工作能力差。所以實習學生只有通過自身的努力，帶教教師的精心指導，才能從學生式的思維模式轉(zhuǎn)向醫(yī)生的思維模式，將書本知識融會貫通地運用于臨床實際，圓滿地完成實習任務, 成為一名合格的臨床醫(yī)務工作者。

實習工作總結(jié) 篇3

　　在學院的統(tǒng)一安排下，我上午在暑假期間為25個工作日的時間，中國移動通信集團吉林分公司完成夏季管理實習。中國移動通信集團公司，吉林移動通信公司是根據(jù)國務院管理，郵電分營，電信改革的精神要求，8月12日，1999年從企業(yè)分離，獨立運作，管轄8個市分公司，中國移動通信集團，業(yè)務部門三個單位的40個縣（市）直屬的全資附屬公司。在保持與國際先進技術的開發(fā)力度，同時提供多種業(yè)務應用的同步，始終堅持以溝通，從內(nèi)心的想法和追求顧客滿意。目前，全省客戶超過200萬，并具有覆蓋面廣，在全省建立高品質(zhì)的溝通，業(yè)務豐富，服務一流的綜合通信網(wǎng)絡，網(wǎng)絡容量3.98萬。GSM移動通信網(wǎng)絡已經(jīng)推出，在五大洲70多個國家超過140個移動運營商的國際漫游服務。正在大力發(fā)展GPRS技術，移動數(shù)據(jù)和多媒體服務，并積極推動第三代移動通信網(wǎng)絡演進。為了要了解該通信公司的實際運作模式，熟悉通信公司的運作模式，知識學習在實際工作中進行測試，清楚了解他們的業(yè)務定位，良好的實習到明年的就業(yè)準備與的吉林移動人力資源接觸，通過在人力資源處和辦公室兩次采訪，我的Mishu柯實踐辦公廳放在我的部門主要負責人是公司領導的日程安排，幫助以導致該公司的戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，起草有關文件規(guī)定，企業(yè)職能及其他綜合事務的協(xié)調(diào)。

　　我跟隨在吉林移動相關領導，青島海爾集團參觀，訪問期間，豐富我的經(jīng)驗，提高自己的能力，我有一個新的企業(yè)文化，核心競爭力的理解，是否引入CRM管理系統(tǒng)的分析和研究，所以我有CRM管理系統(tǒng)的深刻理解，在參與吉林移動客戶的短消息系統(tǒng)的可行性研究和發(fā)展，這樣我就可以應用他們學到了什么，以提高綜合能力；在吉林移動我系統(tǒng)全面了解歷史移動數(shù)據(jù)服務的方向和未來，其全面的概念有了更深的理解，積極關注。實習，我付出與領導和同事溝通，發(fā)展自己的團隊合作精神，增強集體榮譽感。我相信，在25個工作日內(nèi)實習，將成為我的生活，華麗的運動，提高青年，跳躍的音符！第一章是企業(yè)文化的價值觀和行為規(guī)范。企業(yè)文化，包括企業(yè)的宗旨，企業(yè)理念，企業(yè)價值觀，企業(yè)精神。企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。企業(yè)文化涉及企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)管理的深層次問題。良好的企業(yè)文化，將企業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的動力。企業(yè)文化正在逐步形成了集團在某些情況下，企業(yè)的各種資源，因此它具有唯一性和不可模仿性。我到吉林移動實習，由有關公司領導的陪同下，我來到楊屏已久的青島海爾集團，海爾人的訪問和研究，所到之處，是挑戰(zhàn)自我，勇于創(chuàng)新，文化氛圍無止境的追求卓越的感染。在多年的發(fā)展過程中，海爾形成了自己獨特的企業(yè)文化，這也是快速發(fā)展的海爾文化提供源源不斷的動力。海爾文化三個層面，物質(zhì)文化-系統(tǒng)的行為，文化-核心價值觀。創(chuàng)新是海爾企業(yè)文化的靈魂，海爾發(fā)布創(chuàng)新的翻譯，指出了，戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的概念為指導，創(chuàng)新做保障組織機制的方向?qū)�技術創(chuàng)新的依托，以產(chǎn)品創(chuàng)新，市場創(chuàng)新的目的。茍日新，熏陶，但也是新的，這是海爾文化，這是海爾常勝經(jīng)久不衰的法寶。在吉林移動近一個月的實踐，使我獲得了企業(yè)文化更深入的了解。

　　加強企業(yè)文化建設是移動通信企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，以應對國內(nèi)和國際市場競爭的考驗，企業(yè)的核心競爭力的內(nèi)在需求的快速增長。全面實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，文化資源的開發(fā)，形成共同的價值觀和員工的行為準則，并為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展的需要，提供了一個重要保證。企業(yè)文化應該是企業(yè)文化為導向，以生產(chǎn)和經(jīng)營理念，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和員工的環(huán)保意識滲透到企業(yè)文化的企業(yè)和員工行為守則，反映在個人形象的整體形象和工作人員。建設一支高素質(zhì)的員工，并達到世界一流的通信企業(yè)的宏偉目標打下堅實的基礎。強調(diào)以人為本的管理思想。建設企業(yè)文化的核心任務是要關注人的價值，加強信仰的人，提高人的素質(zhì)，激發(fā)人的創(chuàng)造潛能，培訓和造就一流的員工，形成尊重人類，理解，關心，培養(yǎng)人們良好的人際環(huán)境和用人機制。培養(yǎng)，建立商業(yè)模式的數(shù)字，反映企業(yè)和先進群體的精神，創(chuàng)造與進步的企業(yè)文化的命運，并逐步實現(xiàn)企業(yè)文化的人格化。文化和文化資源的開發(fā)，加強文化設施建設，不斷滿足員工的需求，開園的企業(yè)文化，企業(yè)文化論壇，以吸引更多的員工參與企業(yè)文化建設，不斷提高員工的思想文化意識，增強企業(yè)活力。吉林移動應大力宣傳，企業(yè)理念系統(tǒng)，中國移動通信集團公司將創(chuàng)建世界一流的通信公司。要樹立良好的企業(yè)形象，提高員工的整體素質(zhì)，鞏固業(yè)務領先地位，贏得了競爭的任務，以實踐集團企業(yè)制度的概念，員工行為規(guī)范的管理創(chuàng)新的重點，技術創(chuàng)新，機制創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化為目的，以提高企業(yè)的核心競爭力。

　　吉林移動應用的企業(yè)精神，經(jīng)營宗旨，在全省移動員工的企業(yè)價值觀統(tǒng)一的想法，中國移動，在每個員工的思想規(guī)范員工的行為顯然自律，調(diào)整的限制，最終的結(jié)果是一個共同的價值尺度來調(diào)整他們違背自己的行為和思維的主觀意識的員工，使員工的個人努力最終落實到發(fā)展的最高目標。吉林移動創(chuàng)造了良好的企業(yè)形象。牢記創(chuàng)造無限通信世界，做信息社會棟梁的企業(yè)使命，追求顧客滿意的經(jīng)營宗旨，文明辦公，文明服務活動，將實現(xiàn)只讓放心，政府顧客滿意，誠信守法的社會公認的世界一流的移動通信公司的目標。公司領導應加強企業(yè)文化的理論研究。通過多種方式對企業(yè)文化理論的宣傳和教育，使全體員工，特別是領導干部，管理人員進一步明確了建設企業(yè)文化的內(nèi)容，意義和運作模式的作用，并加強做一份好工作，在企業(yè)文化建設的自覺性，利用政策研究會開展企業(yè)文化研究的理論，形成了一個企業(yè)的文化建設隊伍中的骨干。第二章企業(yè)的核心競爭力的核心競爭力是指企業(yè)獨特的核心競爭力，支持企業(yè)可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。它可以是更詳細的業(yè)務形成企業(yè)的核心競爭力，很長一段時間，的質(zhì)量在企業(yè)內(nèi)部的含義，在企業(yè)獨特的表達；的過去，目前和未來的競爭優(yōu)勢，支持企業(yè)和企業(yè)很長一段時間在競爭激烈的`環(huán)境倡議可以實現(xiàn)的核心競爭力。參觀青島海爾集團的辦公主樓，映入我的眼睛是一個非常搶眼的10米長的巨型橫幅，上面寫著：如果等待無序競爭的消亡，那么你會死在無序競爭。

　　聯(lián)想海爾通過艱難而輝煌的歷史，在這巨大的橫幅這面旗幟的深刻深遠的意義。在橫幅上，我看到海爾人勇于面對，積極進取的態(tài)度。這使我認為移動通信市場激烈的競爭局面，價格戰(zhàn)爭的硝煙已經(jīng)不清除移動和中國聯(lián)通的服務競爭中脫穎而出，以保持在競爭中立于不敗之地，移動會像海爾稱為硬前進，中國移動的改革和創(chuàng)新，以只爭朝夕的精神，把壓力變成動力，并迅速的發(fā)展，提高企業(yè)的核心競爭力。由吉林移動實習了近一個月，我意識到：整體競爭力的企業(yè)，如營銷競爭力，產(chǎn)品競爭力，一個唯一的企業(yè)某一方面的競爭力，企業(yè)中的核心地位的核心競爭力，影響該命令的一般競爭力的整體競爭力。從企業(yè)的核心競爭力的不同表現(xiàn)形式的角度來看企業(yè)的核心競爭力可以分為三類：核心產(chǎn)品，核心技術和核心競爭力。產(chǎn)品從技術，技術來自能力之間的密切關系。競爭力的企業(yè)和其他類型的核心競爭力的原因是為什么，是因為它具有以下三個主要特點：1。有價值的。豐富的戰(zhàn)略價值的核心競爭力，它可以為客戶提供一個長期的關鍵利率，為企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)造長期競爭力的舉措，創(chuàng)造價值利潤超過行業(yè)平均利潤水平。兩個。唯一性。企業(yè)的核心競爭力的獨資企業(yè)。它是在企業(yè)發(fā)展過程中，長期在企業(yè)文化的培育和積累，品種，深度整合內(nèi)部員工之間的共同擁有的企業(yè)質(zhì)量，是難以模仿的其他企業(yè)和替代。3�？蓴U展性。

　　企業(yè)的核心競爭力，可以成為新的業(yè)務領域，以更多的生命力擴展的大力支持。企業(yè)的核心競爭力是一個基本的能力，是一種固態(tài)的平在一起，企業(yè)的指導能力。延展性，以確保企業(yè)的核心競爭力的企業(yè)多元化戰(zhàn)略的成功。在競爭激烈的環(huán)境中，為什么有些公司經(jīng)�？梢耘畈�發(fā)展，一些成功只能是暫時的，有些公司甚至有成功的機會不大？人們不能簡單地從企業(yè)環(huán)境，行業(yè)，企業(yè)的所有制結(jié)構(gòu)，企業(yè)組織，企業(yè)或公司的管理層和員工的努力程度解開這一問題的奧秘大小的形式，因為這是企業(yè)性質(zhì)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭本質(zhì)是戰(zhàn)斗的企業(yè)，為他們的生存和發(fā)展的資源環(huán)境，業(yè)務需求，企業(yè)的競爭力是企業(yè)對環(huán)境資源的能力。傳統(tǒng)的企業(yè)競爭力理論未能作出滿意的答復的興起和秋季長期的原因。核心競爭力理論從企業(yè)的短期資源優(yōu)化配置能力，擴展到企業(yè)資源優(yōu)化配置能力的長期性。為了確保生存和發(fā)展的可持續(xù)性，必須有長期比其競爭對手更優(yōu)化配置資源的能力，也就是說，必須有一個強有力的核心競爭力。如何進行企業(yè)的管理，包括五個部分組成的鑒定，規(guī)劃，培訓，部署和維護的核心競爭力的核心競爭力的核心競爭力的管理。識別是判斷企業(yè)自身的優(yōu)勢，劣勢，能力，資源，并確定公司是否需要培育核心競爭力的支持元素。規(guī)劃是企業(yè)的基礎上確定的，必須具有前瞻性的發(fā)展計劃，以確保企業(yè)在激烈的競爭中往往蓬勃發(fā)展的核心競爭力。

　　需要長期艱苦細致的工作，以培育新的核心競爭力，成功的關鍵是毅力。部署是使企業(yè)的核心競爭力發(fā)揮了作用。領先地位，保護和保持定期和不定期的對自己的核心競爭力的審查，特別是在重大戰(zhàn)略決策，甚至更多這樣的企業(yè)，企業(yè)的核心競爭力。參觀青島海爾集團，第三章的核心競爭力和企業(yè)文化，所以在各方面的收獲，特別是一個企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化之間的關系更深刻的認識。首先，什么是核心競爭力。一般所謂的企業(yè)核心競爭力，單獨有一個特殊的工具，為用戶提供長期在一個特定的市場競爭優(yōu)勢的能力資源或知識體系。兩個重要特征的核心競爭力的獨特性和不可模仿性。根據(jù)現(xiàn)代樹理論，一個企業(yè)就像一棵樹，最終產(chǎn)品是水果，像一棵樹的樹枝的核心產(chǎn)品，而他們提供養(yǎng)分的根，是企業(yè)的核心競爭力。使用海爾的話是，我們能夠創(chuàng)造別人不能創(chuàng)造的能力。什么是企業(yè)文化。企業(yè)文化是指在全體員工的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的過程中，培育形成和遵守的最高目標，價值觀，基本信念和行為規(guī)范的總和，包含三個層次：精神層面的企業(yè)理念形式的文化，制度層面。系統(tǒng)形式的文化和物質(zhì)文化的物質(zhì)方面的形式。形成的文化理念是企業(yè)文化的核心層，反映公司堅持的核心價值觀，是思想基礎，形成制度文化和物質(zhì)文化的靈魂。文化體制形式是中等水平的企業(yè)文化是一種商業(yè)組織和企業(yè)員工的行為守則的行為系統(tǒng)的約束和規(guī)范的具體物化。文化體制形式，以確保實施的核心理念。實物形式的文化，企業(yè)文化的代表級別是承運人和企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，由文化規(guī)范和物資系統(tǒng)的行為模式，標志采用了一系列的感知，認知理化性質(zhì)，形狀文化表演抽象的概念。是分不開的，相應的企業(yè)文化的三個層次的企業(yè)文化和企業(yè)形象，企業(yè)形象也分為三個方面的MI（理念形象），BI（形象的行為）和VI（視覺形象）。

　　企業(yè)文化是一個客觀存在的認知主體的現(xiàn)實，企業(yè)形象的企業(yè)文化是體現(xiàn)在認知主體理解的目光，是前者的主觀印象是，后者是標準的。良好的企業(yè)文化是基石，良好的企業(yè)形象，企業(yè)形象建設的過程是企業(yè)文化建設過程中的外部反映。文化建設內(nèi)力，形象塑造磨練外功，內(nèi)外兼修將成為邁向世界一流的電源，企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)文化是分不開的。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力的一個重要組成部分。任何優(yōu)秀的長壽企業(yè)都有自己優(yōu)秀的企業(yè)文化，可以說，只有依靠先進的管理理念，企業(yè)前無盡。這是由于各成員的共同的文化聚集一堂，以促進能源的巨大數(shù)額，以推動企業(yè)朝著統(tǒng)一的目標。這是很難想象時，各成員企業(yè)有不同的價值觀和行為規(guī)范，任務可以順利完成。第四，新的月球的卓越的文化作出了極其重要的工作。一個對自己的文化，以及一些性能分析，一些隱性的業(yè)務。有些內(nèi)容是促進企業(yè)發(fā)展，一些阻礙企業(yè)的發(fā)展。文化創(chuàng)造新的月球提取一個良好的文化，拒絕不良文化，建立一種新的文化。文化變革是困難的，和文化的重新新的月球?qū)⑹且粋�漫長的過程必須是漸進的，逐步完善。章CRM管理系統(tǒng)，CRM管理系統(tǒng)的前端互動營銷和客戶服務，客戶支持，客戶跟蹤，客戶挖掘和客戶自助服務，以吸引和留住客戶和業(yè)務伙伴和供應商的角色，以保持良好的礦業(yè)之間的關系協(xié)調(diào)企業(yè)的資源，包括信息資源，客戶資源，生產(chǎn)和人力資源，擴大生存空間，增強企業(yè)的核心競爭力的使用。從20世紀80年代中期，為了降低成本，提高效率，增強競爭力，許多公司業(yè)務流程的重新設計。以提供技術，業(yè)務流程再造，IT支持，許多企業(yè)使用企業(yè)資源管理系統(tǒng)ERP（企業(yè)資源規(guī)劃），或用不同的名字，但實質(zhì)是類似的信息系統(tǒng)，內(nèi)部業(yè)務流程（如金融，制造，庫存，人力資源，和許多其他方面的自動化程度，使工作人員已經(jīng)從日常的日常事務中解放出來的），另一方面，原有的工藝進行了優(yōu)化。因此，完成任務，以改善內(nèi)部運作效率和質(zhì)量，可以有更多的精力和注意力的業(yè)務交互和外部利益相關者，以搶占商機。作為顧客為上帝，以突出的許多利益相關者對企業(yè)的重要性日益增加。

　　企業(yè)客戶（包括個人和團體），還要求公司尊重他們更多的，及時的服務，質(zhì)量等方面的高要求。在處理與外部客戶的關系，越來越多的人不足的IT支持的CRM，CRM系統(tǒng)應運而生。吉林移動將引入CRM系統(tǒng)，本系統(tǒng)亞信CRM系統(tǒng)的建設，亞信的業(yè)務分析和決策支持系統(tǒng)AIOmniVison核心，采用數(shù)據(jù)倉庫，ETL，OLAP分析，顯示靈活的報告和數(shù)據(jù)挖掘技術，結(jié)合亞信經(jīng)驗在移動商務領域。系統(tǒng)建成后，將幫助吉林移動的現(xiàn)有和潛在客戶的基本屬性，利潤和信貸的價值，在深入了解消費者行為和傾向，資費水平，投訴記錄，客戶群的分解，其中有有針對性的提供了不同的市場策略，從多個角度，有針對性地，吉林移動業(yè)務的深入了解，增加通話量和網(wǎng)絡利用效率，更優(yōu)質(zhì)的服務留住現(xiàn)有客戶和吸引新客戶，擴大市場份額，并最終幫助吉林移動客戶數(shù)據(jù)分析，使運營商能夠了解大客戶的需求，提高服務質(zhì)量，以確�？蛻魸M意度和忠誠度，準確把握高端潛在客戶。行業(yè)，通信行業(yè)在20xx年上半年庫存后，顯然中國的通信市場有限，競爭的網(wǎng)絡競爭，服務競爭完美的競爭，從追求用戶數(shù)量來支付注意質(zhì)量用戶；注重硬件建設，把重點放在軟件投資；以及固定通信，移動通信快速增長的平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢。因此，在最短的時間內(nèi)改變觀念，業(yè)務發(fā)展轉(zhuǎn)移到以客戶為中心的模式，已成為時代的潮流。CRM系統(tǒng)由運營商的青睞，是運營商的經(jīng)營理念的變化。

　　中國移動BOSS系統(tǒng)的建設完成后，投入巨資CRM建設，也顯示了蓬勃發(fā)展的勢頭。近年來，隨著中國電信業(yè)的重組，運營商必須從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的過渡。我相信，激烈的競爭將繼續(xù)加劇運營商的CRM解決方案的需求。介紹后，四川移動和浙江移動，吉林移動CRM系統(tǒng)有深刻的歷史背景，更深層次的原因：在整個企業(yè)管理的理念和消費者的價值選擇的變化經(jīng)歷了以下幾個階段：企業(yè)，其管理的核心理念，通過五個階段：第一是中心理論的產(chǎn)值。賣方市場，產(chǎn)品供不應求的總體趨勢的市場條件的基本條件。當時，在制造業(yè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，擔心的全盛時期，不能出售。因此，這個階段的企業(yè)管理的核心概念是產(chǎn)值的管理；第二階段是銷售中心的理論。由于現(xiàn)代化大生產(chǎn)的發(fā)展，該中心的管理產(chǎn)值已受到了嚴重的挑戰(zhàn)，特別是在1929-1933年經(jīng)濟危機和大蕭條，產(chǎn)品大量積壓，使企業(yè)進入了銷售危機和威脅破產(chǎn)，企業(yè)為了生存已經(jīng)拒絕了該中心的輸出值的概念，企業(yè)管理本質(zhì)上是銷售管理的百分比。為了增加銷量，加強在外部的營銷理念，開展各種促銷活動，以促進銷售目標的興起，內(nèi)部采取嚴格的質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和促銷活動，實現(xiàn)銷售增長，這導致銷售競爭運動和競技體育的質(zhì)量；第三階段是一個利潤中心的理論。促銷活動，使得在銷售競爭，質(zhì)量競爭日趨激烈，也使得產(chǎn)品的成本，銷售成本也越來越高，這種雙重業(yè)務銷售增長的結(jié)果，但實際利潤不斷下降的企業(yè)背道而馳追求利潤最大化的終極目標。要做到這一點，把銷售的利潤，管理中心的絕對值，從市場的重點轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部逐步轉(zhuǎn)向利潤中心，成本管理的管理目標，即在生產(chǎn)和營銷部門的各個方面，最大限度地降低生產(chǎn)成本和銷售成本壓縮到利潤中心的時代，企業(yè)管理；第四階段是一個以客戶為中心的理論。一方面利潤中心的管理往往是過多強調(diào)對企業(yè)利潤和外在形象，而忽略了對客戶需求的價值，甚至不惜以損害企業(yè)形象和損害消費者利益。

　　這種以自我為中心的結(jié)果導致顧客的不滿和銷量下降，另一方面，大家都知道消耗或投入資源的成本，相對來說，它是一個常量，不能無限期地繼續(xù)削減，當企業(yè)渴求利潤是不可能或難以取得削減成本，抱怨的聲音，當他們面對客戶，甚至是冷清，他們自然將目光轉(zhuǎn)向了客戶，了解和滿足客戶尋求，試圖保護他們的利潤客戶需求的價值。這使得對利潤中心退出了歷史舞臺，企業(yè)開始從內(nèi)部潛力，為客戶轉(zhuǎn)移時，客戶的地位已經(jīng)提升到一個前所未有的水平，由此進入一個以客戶為中心的管理公司管理。建立以客戶為中心，其實質(zhì)就是以客戶為中心的市場需求的構(gòu)成，以滿足國家的需求，需求構(gòu)成了公司的盈利潛力，制約了企業(yè)的利潤數(shù)的需求。隨著經(jīng)濟時代的知識型經(jīng)濟，工業(yè)經(jīng)濟和社會，經(jīng)濟全球化和一體化的服務已成為時代的潮流，顧客滿意的產(chǎn)品和服務，成為為企業(yè)發(fā)展的決定性因素，在市場運動的需求最好的條件得到滿足，顧客滿意是企業(yè)效率的源泉。因此，客戶服務中心和升華，進入一個更高的境界，轉(zhuǎn)化為客戶滿意中心論，這是今天的企業(yè)管理的中心和基本概念，也就是說，企業(yè)必須通過第五階段。最終消費者，選定值的變化經(jīng)歷了三個階段：第一階段是理性消費時代。很高的社會和物質(zhì)是尚未在這個時代足夠的恩格爾系數(shù)，生活水平低，消費行為是相當理性的，不能只著眼于價格，更注重質(zhì)量，追求的是價格便宜，耐用。

　　在這一點上，消費者價值選擇的標準是好的和壞的；第二階段是消費時代的感覺。在這個時代，社會物質(zhì)財富的豐富，恩格爾系數(shù)降低人們的生活水平提高了消費者的價值選擇不僅耐用和價格低廉，但開始把重點放在產(chǎn)品的形象，品牌，設計和易用性，和評選標準的好惡；第三階段是消費時代的感情。隨著科技和社會的進步發(fā)展迅速，人民生活水平大大提高，消費者越來越重視精神充實和滿足對商品的需求上升，價格和質(zhì)量水平，超越的形象和等作為限制品牌，上貨物是否激活靈魂的魅力很感興趣，更刻意記住在購買商品和消費過程中的滿意度的追求。因此，這個時代的價值，消費者的選擇是滿意和不滿意。這兩個變化的客觀進程，將促進企業(yè)管理，客戶關系管理的新時代企業(yè)管理的內(nèi)容和決定性因素，因此運營商的生存和發(fā)展，必須是一個將引入CRM管理系統(tǒng)的時間。章客戶信息服務系統(tǒng)吉林移動大客戶短信服務系統(tǒng)吉林移動推出一項新服務，以提高企業(yè)的核心競爭力，經(jīng)過多次討論后，會議的先進經(jīng)驗。短消息為大客戶服務體系的基礎上的公司或政府部門的網(wǎng)絡短消息服務系統(tǒng)。它可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，短消息發(fā)送和其雇員的個人單發(fā)公司或政府部門的領導，并定期發(fā)送，您可以創(chuàng)建一個個人的電話簿記錄。公司（政府部門）的領導和管理的好幫手！它分為實時單呼，組通話，實時自動發(fā)送個人電話簿，日歷，電話簿，系統(tǒng)管理幾個模塊�？蛻羰褂眠^程中的客戶信息系統(tǒng)服務，發(fā)送部分：分實時發(fā)送和自動發(fā)送。實時發(fā)送單一呼叫，組呼模塊準備的一部分，用戶可以根據(jù)自己的需要選擇一個單一的通話或組呼功能。呼吁在一個單一的模塊，用戶可以填寫收件人的電話號碼的信息，收件人的電話號碼也可以選擇從目錄和企業(yè)部門。

實習工作總結(jié) 篇4

　　在校園里面讀書的時候還以為以后的生活會變得如我想象那般美好，但是等到我實際參加了工作之后，我發(fā)現(xiàn)工作可不是這么容易簡單啊，這時候我也發(fā)現(xiàn)了我這個小小的專科生的確在許多方面還有著欠缺的地方，就比如專業(yè)技能和交際能力等等，這些問題我在學校里面都沒有意識到，可等我一參加工作后就統(tǒng)統(tǒng)暴露了出來。在這幾個月的實習生活中，我的感觸還是蠻多的，寫下來的時候也是比較順暢的，我主要總結(jié)以下幾點：

　　首先我要說一說自己在工作技能上面的成長。從目前的個人水準來看，我在學校了解的知識和學習到的`技能較少，這一點我在大一、大二的時候都還沒有注意到，直到大三的時候要開始準備畢業(yè)的事宜了，我才意識到自己的水平似乎是找不到太好的工作，所以我花了不少的時間去提升自己的專業(yè)能力，通過一點點的積累讓我最終找到了一個較為不錯的實習工作�，F(xiàn)在，我已經(jīng)在xx公司實習了將近三個月了，也已經(jīng)達到了取得實習證明的要求，在這里我必須先得感謝一下公司的諸位領導和同事們，是這些前輩對我的提點讓我成長了不少。

　　在公司里面，我們這些新來的員工都統(tǒng)一經(jīng)過了一個短期的崗前培訓，光是這短短的幾天培訓就讓我了解了許多和工作內(nèi)容有關系的知識，這也讓我意識到了原來我在校園里面其實也沒有取得太多的實質(zhì)性的成績，所以我在公司里很快就放下了自己心中的傲氣，在這里我的身份就是一名普通且平淡的實習生而已，相比一些學歷更高、技術更好的人來言，我都感覺自己沒有太多優(yōu)勢，所以我目前能做的就是多學習一些有用的知識，順便讓自己的能力提高一點。這幾個月里面雖然我在工作中犯下了不少的錯誤，但是我的確收獲了不少重要的知識，這甚至都比我在學校里面學習的東西都要有價值一些。

　　這幾個月的實習工作雖然過得還比較順利，但是我自知自己在許多方面都還沒有滿足工作上的要求，這都是我在下一步的學習和生活中急需要改進的地方，所以我會抽出更多空余時間在學習上面，我會讓自己不停的朝著更好的目標進發(fā)，爭取早日成為一名經(jīng)驗豐富的工作者！

實習工作總結(jié) 篇5

　　“在大學里學的不是知識而是一種叫自學的本事�！碑斘艺嬲�走上工作崗位時才深刻的體會到這句話的含義，除了英語和計算機操作外，課本上學的理論用的很少，我擔任的助理一職平時做些接待客戶、處理文件，有時覺得沒有太多挑戰(zhàn)性，而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大部一樣了，計算機知識日新月異，他們不得不以自學盡快掌握新知識，迎接一個一個新的挑戰(zhàn)，如果他們之靠在學校中學到的知識肯定是不行的。我們必須工作中勤于動手，不斷學習新知識積累經(jīng)驗，沒有自學本事的人遲早會被企業(yè)和社會淘汰。

　　我最大的感悟就是真誠所至，金石為開。不管多難做，做好自我的那一份，總有一天會有收獲，只是時間的問題。但如果你不去做，這一天永遠不會像天上掉餡餅那樣到來。就像士兵突擊中的許三多，從泥巴到尖子只是做與不做的區(qū)別。

　　另外，人際關系的處理也很關鍵，雖說在工作中本事必須有，但如果沒有同事的合作與包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為電視劇看的太多的原因，我總是感覺職場上充滿了明爭暗斗，要處事圓滑甚至耍些小聰明才能生存。但在與同事相處的過程中，我覺得更重要的是放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點。多站在別人的立場上想問題。

　　還有就是堅持的重要性。也許是受阿甘正傳和士兵突擊兩部影視作品的`影響。再加上實習中自我的感悟。我覺得，整個人生有因就有果。僅有做好身邊的每一件小事，才能得到所謂的善果。針對大學生眼高手低的特點更應重視堅持的重要性。也許我們所不在意的一件小事，就是我們的一個機會。要想長成參天大樹就要靠堅持靠積累。

　　針對助理的職業(yè)特點，具體遇到挫折時不妨從調(diào)整心態(tài)來疏解壓力，并進行冷靜復習，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面找出受挫的原因，總之，經(jīng)過這些感悟，我不僅僅明了我會在以后的工作中做得更好，更會學會珍惜，珍惜父母的每一分辛苦轉(zhuǎn)賺來的錢，珍惜每一次工作機會因為懂得了它們的重要性，以后我會更加珍惜。

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