中國電信競聘演講稿7篇【集合】

　　演講稿在寫作上具有一定的格式要求。在日新月異的現(xiàn)代社會中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那么你有了解過演講稿嗎？以下是小編為大家整理的中國電信競聘演講稿，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

中國電信競聘演講稿1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，同事們：

　　大家好！我叫，今年歲，x科學(xué)歷，于x年進(jìn)入中國電信分公司，先后從事、等工作，現(xiàn)任職位，曾先后獲得過營銷冠軍、先進(jìn)工作者等榮譽(yù)稱號，連年在年終考核時獲優(yōu)勝格次。十多年來，我始終信奉一句格言：“機(jī)會總是屬于有準(zhǔn)備的人”。今天，當(dāng)我站在這里，與各位高手“過招”，競聘XX縣營業(yè)部經(jīng)理一職，我認(rèn)為是機(jī)遇，是挑戰(zhàn)，更是鍛煉。首先，請允許我向公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事表示衷心的感謝：感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這樣一個公平競爭的平臺，也感謝各位同事多年來對我的支持和幫助。

　　時光荏苒，白駒過隙，在中國電信奮斗的十幾年里，我獻(xiàn)出的是智慧和汗水，收獲的是榮譽(yù)和滿足�！笆�年磨一劍，猶未試鋒芒”，我把每一天都當(dāng)作全新的開始，不斷自我磨礪、自我豐富、自我突破，在中國電信這個大舞臺上一步步成長起來，不僅能夠獨擋一面，敢挑大梁，也以實際行動、以卓越業(yè)績，證明了“我行”！隨著信產(chǎn)部向中國電信發(fā)放“3G”牌照，中國電信迎來了全新發(fā)展空間；面對越來越激烈的市場競爭，我堅信——“天生我材必有用”，我愿意竭盡忠誠，扎根，以實際行動報答中國電信的培育之恩，為中國電信牢牢守住、并不斷擴(kuò)大這塊重要陣xx地。

　　首先，我向各位領(lǐng)導(dǎo)闡述一下我對通信市場的區(qū)域分析和市場分析，同時闡述我對開拓電信市場的基本思路和具體策略。我用四個詞概括通信市場現(xiàn)狀：

　　第一，“戰(zhàn)火紛飛”。我認(rèn)為，用戰(zhàn)火紛飛來形容XX縣通信市場現(xiàn)狀，是再恰切不過的了。由于XX縣獨特的地理位置，近年來經(jīng)濟(jì)社會迅速發(fā)展，社會生產(chǎn)總值迅速增長，“富人”越來越多，通信市場這塊“蛋糕”越來越大。在這樣的“誘惑”下，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通等通信公司都制定營銷策略，加大營銷投入，全力搶奪這塊“誘人”的市場蛋糕。目前，各通信運營商都在延吉縣設(shè)有營業(yè)部，市場競爭十分劇烈。

　　第二，“兵不血刃”。什么叫“兵不血刃”呢？是說各家通信運營商的競爭雖然激烈，但較量的是“暗勁”，并沒有出現(xiàn)明顯的“互挖墻角”或“互相詆毀”等不正當(dāng)競爭行為。各家運營商都在努力通過更新營銷策略、推出服務(wù)套餐、出臺優(yōu)惠政策、提升服務(wù)質(zhì)量等手段，不斷提升競爭的格次和水平。這樣的競爭格局，更需要我們以高瞻遠(yuǎn)矚的目光，以持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以大氣、甚至霸氣的競爭手段來贏得市場的信賴。

　　第三，“勢均力敵”。就目前而言，各家通信運營商的市場競爭處于膠著狀態(tài)，勢均力敵，平分秋色。我認(rèn)為，中國電信作為“老牌”、“大牌”通信運營商，理應(yīng)高位勝出，即使打個平手，也是失敗。隨著電信重組、3G牌照的發(fā)放等“利好”效應(yīng)，中國電信分公司理應(yīng)搶抓機(jī)遇，趁勢而上，在新一輪“短兵相接”中站上高位，成就一番豐功偉績。

　　第四，“缺乏創(chuàng)意”。如果要我來評價通信市場的的競爭，一言以概之——缺乏創(chuàng)意。為什么呢？因為各家通信運營商的市場競爭始終沒有擺脫“以競爭求競爭”的怪圈，也就是所謂的“平庸競爭”。實際上，市場競爭可以有各種形態(tài)，也可以充分發(fā)揮各種創(chuàng)意，其最終目的是塑造鮮明獨特的市場定位，奠定不可動搖的市場地位，擴(kuò)大持續(xù)不斷的客戶群體，實現(xiàn)良性循環(huán)的市場效益。在創(chuàng)意營銷方面，中國電信理應(yīng)做得更好！

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，俗話說，“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”，如果我競聘成功，就任XX縣電信營業(yè)部經(jīng)理一職，我將統(tǒng)籌規(guī)劃，扎實工作，重點從以下幾方面做起：

　　第一，以改革創(chuàng)新之姿態(tài)，振奮延吉電信之風(fēng)骨。也許，我這種表述太過個性化、情感化，但我仍然認(rèn)為，作為基層電信部門，重要的也許不是業(yè)務(wù)，不是營銷，而是電信品格的提升、服務(wù)品牌的提升以及客戶忠誠度的提升。實現(xiàn)這“三個提升”，必須以改革創(chuàng)新的精神，對現(xiàn)有管理格局進(jìn)行調(diào)整，對資源要素進(jìn)行整合，對文化內(nèi)涵進(jìn)行豐富，對員工行為進(jìn)行激勵，從而塑造全新的電信形象，進(jìn)而實現(xiàn)品牌營銷、差異營銷、動態(tài)營銷、人性營銷、綜合營銷和文化營銷，使電信在較短時間內(nèi)突破競爭局限，實現(xiàn)“一家獨大”的競爭格局。換言之，我如果就任XX縣電信營業(yè)部經(jīng)理，我將先從文化體制改革入手，優(yōu)化資源，提振精神，打好“文化牌”。

　　第二，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)之追求，不斷提升客戶之好感。我認(rèn)為，“在電信業(yè)務(wù)同質(zhì)時代，比的`就是服務(wù)質(zhì)量”。因而提升服務(wù)水準(zhǔn)，應(yīng)該是各項營銷工作的重點之一，我打算從以下幾方面著手開展工作：1、以真誠服務(wù)感動客戶。我將極力推廣“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，以真誠服務(wù)感動每一位客戶，留住每一位客戶；在強(qiáng)化常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出特色服務(wù)；落實“把業(yè)務(wù)送到用戶手里，把服務(wù)做到實處”的服務(wù)原則，達(dá)到“保存量”的目的。2、深化對大客戶的差異服務(wù)。通過差異化服務(wù)，滿足大客戶對服務(wù)質(zhì)量的不同需求，不斷提高大客戶的價值感知；通過進(jìn)一步細(xì)分客戶群，實現(xiàn)優(yōu)化資源配置，不斷提高大客戶的營銷服務(wù)水平；比如我們可以細(xì)分不同星級客戶，制定與之相適應(yīng)的切實可行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供有針對性的服務(wù)。3、導(dǎo)入客戶關(guān)懷理念，進(jìn)一步密切與客戶的聯(lián)系。以客戶感知為切入點，進(jìn)一步深化客戶關(guān)懷，建立客戶關(guān)系營銷優(yōu)勢，利用各種形式和渠道，比如召開大客戶座談會、聯(lián)誼會等形式，拉近與客戶的距離，密切與客戶的聯(lián)系，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度。

　　第三，以市場杠桿之手段，有效拓展市場之容量。古語說，“小河不斷大河滿”。在競爭空前激烈的市場環(huán)境下，保有老客戶是我們必須傾盡全力做好的一項工作，而大力拓展新客戶也至關(guān)重要。為了做好拓新工作，我們必須動用一切市場手段，包括集中營銷、人才策反、優(yōu)惠套餐、集團(tuán)公關(guān)、個性定制、新品推介、互贏合作等一切可用的市場手段，而且要以密集、震撼、有沖擊力的營銷活動，做市場拓展的開路先鋒。我的想法是，各種營銷手段既要突出個性化，即每個方案都要有側(cè)重點，有效果評價，有績效評析，防止“走過場”，更要防止“吃力不討好”；而且要突出連續(xù)性，即各個營銷方案之間要互為連貫、互為補(bǔ)充，形成整體營銷優(yōu)勢，防止“單打獨斗”、“單兵作戰(zhàn)”。也就是說，營銷方案的實施，必須重整體化和實效性，從市場營銷、行業(yè)解決方案、服務(wù)規(guī)范等全方位、多層次提升，用心理解客戶需求，為公司爭取更多的新客戶。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我競聘成功，我將在以上基本思路和具體策略的指導(dǎo)下，在最近半年重點抓好三項工作，為實現(xiàn)我的“創(chuàng)強(qiáng)夢”奠定堅實基礎(chǔ)。

　　一是加強(qiáng)市場調(diào)研，提升綜合信息業(yè)務(wù)。信息是營銷工作的“耳目”，所謂“耳目不靈，行動不清”，只有及時掌握市場動態(tài)，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。做為部門經(jīng)理，我將建立全面的信息收集機(jī)制，把握好市場動態(tài)，收集各類信息，建立客戶檔案。通過做好客戶業(yè)務(wù)潛在需要分析及競爭情況分析，確保公司產(chǎn)品向有效益的區(qū)域、有效益的客戶、有效益的業(yè)務(wù)、有效益的競爭領(lǐng)域傾斜。另外，我還將根據(jù)客戶檔案，實施親情化服務(wù)，提高經(jīng)營分析水平和政策策劃的水平。從而為客戶提供最及時最到位的服務(wù)。

　　二是抓好市場營銷，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速增長。我將嚴(yán)格遵守強(qiáng)化科學(xué)定位、分層營銷和目標(biāo)營銷的策略，對自己所屬的市場進(jìn)行精確營銷：即在大的品牌框架之下，加強(qiáng)對客戶特征的分析，對用戶的潛在需求進(jìn)行細(xì)致挖掘，努力從客戶的體驗出發(fā)推介目標(biāo)明確的產(chǎn)品和服務(wù)，確定分階段的營銷目標(biāo)；同時進(jìn)行科學(xué)定位，鎖定集團(tuán)客戶，對行業(yè)用戶、大集團(tuán)單位進(jìn)行專功，利用營銷套餐和產(chǎn)品在細(xì)分客戶群的基礎(chǔ)上，注重以不同的特色服務(wù)和活動提升各個目標(biāo)市場的體驗。

　　三是提升服務(wù)能力，刺激多樣消費需求。我們的所有工作都應(yīng)始于客戶需求，終于客戶滿意，一切服務(wù)緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的產(chǎn)品。作為營業(yè)部經(jīng)理，我將遵循市場導(dǎo)向、客戶導(dǎo)向的原則，認(rèn)真執(zhí)行營銷決策，整合各種資源優(yōu)勢，在了解客戶現(xiàn)實經(jīng)營的基礎(chǔ)上加以點撥，指導(dǎo)營銷人員量身定做適合客戶需求的配套產(chǎn)品，將服務(wù)用戶貫穿于工作始終，為客戶提供最優(yōu)的質(zhì)量和最優(yōu)的服務(wù)，從而達(dá)到“雙贏”。

　　四是建立營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮積極公關(guān)優(yōu)勢。作為部門經(jīng)理，必須“運籌帷幄，決勝千里”。我將依托電信品牌，兼以個人魅力，建立和擴(kuò)大社會關(guān)系網(wǎng)，借以提升營銷的格次。我將通過各種渠道，與XX縣政府部門、大型企業(yè)、主要代理商等相關(guān)人士建立十分良好、親密的關(guān)系，并充分運用這種關(guān)系，為營銷活動提供必要的人脈支撐。這項工作看似簡單，實則比較復(fù)雜，但我有信心做好，并創(chuàng)出成效。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，如果我就任XX縣營業(yè)部經(jīng)理，我將大膽實施我的“施政綱領(lǐng)”，也希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。為了在短期內(nèi)使XX縣電信業(yè)務(wù)有較快提升，我將圈定重點客戶，做好拓展部署。我的設(shè)想是：在重點客戶方面，瞄準(zhǔn)縣域重點企業(yè)、等幾個大集團(tuán)、大公司，全面推銷固定電話、固定網(wǎng)絡(luò)、CDMA業(yè)務(wù)、移動集團(tuán)業(yè)務(wù)，形成立體化營銷模式，把其他幾家通信運營商排擠出去；在重點業(yè)務(wù)方面，加大“”業(yè)務(wù)的推廣，在電子政務(wù)、平安城市、酒店完美聯(lián)盟、校園信息化、保險行業(yè)應(yīng)用、醫(yī)療衛(wèi)生信息化、物流信息化、網(wǎng)吧系統(tǒng)服務(wù)等領(lǐng)域推廣信息化應(yīng)用，提高固網(wǎng)和移網(wǎng)使用率；在提質(zhì)挖潛方面，努力提高辦公電話簽約率、一室一機(jī)滲透率、超級無繩滲透率、寬帶接入滲透率、集團(tuán)彩鈴滲透率、來電顯示滲透率等六大指標(biāo)，提升服務(wù)效益；在構(gòu)建營銷格局方面，集中優(yōu)勢力量，實行“轟炸式”營銷，全面拓展CDMA、移動上網(wǎng)等新業(yè)務(wù)，不斷擴(kuò)大固話、固網(wǎng)等老業(yè)務(wù)，形成新老業(yè)務(wù)交替發(fā)展，互為補(bǔ)充的營銷格局。

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，作為一個有激情、有干勁、有理想的人，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度；勤奮務(wù)實，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度；勝不驕、敗不餒是我的競聘態(tài)度！即使今天沒有得到各位的賞識，我也一樣會不遺余力地做好本職工作，并以此為動力，加速能力與膽識的積累，做好迎接下一次挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛和同事們支持，讓我擔(dān)任XX縣營業(yè)部經(jīng)理職務(wù)，我將發(fā)揮優(yōu)勢，拼搏進(jìn)取，為實現(xiàn)電信新起色、新突破、新輝煌而努力奮斗�。�

　　謝謝大家！

中國電信競聘演講稿2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委：

　　大家好！此時此刻，我懷著無比激動的心情，站在這個挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺上，我首先要借此機(jī)會感謝長期以來關(guān)心、支持、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委給予我這次參加公開競聘的機(jī)會。大家的鼓勵與支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗，學(xué)習(xí)，提高的目的走上了今天的演講臺，接受組織的挑選和考驗！

　　我認(rèn)為一個合格的市內(nèi)支局長應(yīng)具備以下幾個條件：

　　1.要對工作有高度的責(zé)任心

　　我相信這樣一句話“一個充滿責(zé)任感的人才有機(jī)會充分展現(xiàn)自身的能力”。對工作負(fù)責(zé)是干好本職工作的前提，責(zé)任心是最基本最首要的條件。有了責(zé)任心，才會認(rèn)真地思考，勤奮的工作；才會按時、按質(zhì)、按量的完成任務(wù)，圓滿的解決問題。在我8年的郵政工作中，我一天天的長大一天天的成熟，心中的責(zé)任感也一天天的強(qiáng)烈起來。正是這樣，在工作中我也有了些不大不小的成績。這是一個員工對企業(yè)的責(zé)任，也是一個男人對家庭的責(zé)任！

　　2.要提高全所員工的服務(wù)理念

　　有人說客戶是“上帝”，客戶是“衣食父母”。因此，在工作中，我要把客戶當(dāng)做“上帝”一樣供奉；把客戶當(dāng)做“父母”一樣尊敬。但是我又把客戶看做是我的“孩子”。

　　我還要把客戶當(dāng)做“孩子”一樣無私地呵護(hù)、照料。我們是企業(yè)，面對客戶，要把客戶當(dāng)成吃奶的孩子，因為我們就是奶源。只要是用心的去呵護(hù)，用心的去培養(yǎng)，客戶就會像自己的孩子一樣忠誠。社會上有很多不孝的兒女，可您又見過幾個不為兒女著想的爹媽呢？

　　3.要注重培養(yǎng)全所的團(tuán)隊精神

　　團(tuán)隊就是有員工和領(lǐng)導(dǎo)者組成的一個共同體，該共同體合理利用每個員工的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，實現(xiàn)共同的目標(biāo)。支局所是一個整體，一個團(tuán)隊，整體的氛圍良好，大家朝著一個目標(biāo)努力，支局發(fā)展也會蒸蒸日上的。反之，就會消耗這個小整體的優(yōu)先資源，阻礙支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的“內(nèi)耗”。作為一名支局長一定要搞好內(nèi)部管理，搞好內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)和諧。

　　我對競聘支局長很有信心，因為我有著我的優(yōu)勢，同時也具備了上述條件。2年的部隊生涯使我有了不服輸?shù)捻g勁，8年的一線工作經(jīng)驗使我有了很好的`群眾基礎(chǔ)和溝通能力，30歲這樣一個年紀(jì)使我有著充分的精力和斗志，領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助使我堅固的樹立了自己的信念和責(zé)任。

　　作為這次競聘的積極參與者，不管最后結(jié)果如何，我都會正確對待。如果我競選成功，感謝局領(lǐng)導(dǎo)和評委對我的信任和對我工作的認(rèn)可，我會不驕不躁，繼續(xù)努力。如果競

　　選失敗，我也不會氣餒，我會一如既往的勤奮學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)不足，全方位提高自我，接受局領(lǐng)導(dǎo)對我的考驗，今后一定把工作做的更好。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接蛟河郵政輝煌燦爛的明天。

　　謝謝大家！

中國電信競聘演講稿3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：

　　大家好!

　　感謝公司進(jìn)行競聘，使我能有機(jī)會站在演講席上，也感謝在場的各位給予我參與這次競聘演講的勇氣和力量。所以在此向各位真誠的道一聲：謝謝!

　　我叫xx，自xx年畢業(yè)后就職于xx有限責(zé)任公司。今天，我參加公司主管競聘的演講，大家會認(rèn)為我太年輕，缺少資本，但是我為什么要站在這個競聘的演講臺上，是因為我信奉"海闊憑魚躍，天高任鳥飛"，機(jī)會是靠自己去努力爭取的，如果連競聘的勇氣都沒有，那更不用說去搞好生產(chǎn)了，前輩們有前輩們的優(yōu)勢：豐富的實踐經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，而年輕人的優(yōu)勢在于接受新鮮事物快，思維方式能與時代同步。

　　三年以來，在xx這個大家庭里，通過前輩們的幫助，我成長了不少，其間我不僅積累了許多本專業(yè)的知識，并且學(xué)到了很多處理問題的實踐知識。這些知識不管什么時候都是我的'一個財富。我感謝他們。如果我有幸競聘成功的話，我將努力做好以下幾點：

　　一、環(huán)保管理

　　隨著“環(huán)保城市”建設(shè)的推動，現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)綠色環(huán)保生產(chǎn)必將被推上更高要求的臺階。因此，目前形勢下，焦化生產(chǎn)行業(yè)的特點決定了環(huán)保管理在生產(chǎn)管理中無疑成了不可或缺的重點。

　　一般講，焦?fàn)t生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的環(huán)保污染問題主要是煤煙、荒煤氣、黑煙等。而控制治理這些主要是從兩方面入手，一是嚴(yán)格焦?fàn)t生產(chǎn)的各方面操作;二是適時地做好必要的投入、改造工作。

　　二、現(xiàn)場管理

　　現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生的整治，通過衛(wèi)生區(qū)域劃分到人，每天到現(xiàn)場檢查督促，逐步改善現(xiàn)場的工作環(huán)境，為員工營造一個舒適的工作環(huán)境。設(shè)備衛(wèi)生，每天帶領(lǐng)1-2名新進(jìn)人員進(jìn)行一次現(xiàn)場設(shè)備的點檢及設(shè)備衛(wèi)生檢查，安排落實專項設(shè)備保潔，逐漸改變設(shè)備衛(wèi)生狀況。

　　三、設(shè)備管理

　　每天和衛(wèi)生檢查同步，對設(shè)備進(jìn)行一次技術(shù)巡檢，查找設(shè)備運轉(zhuǎn)中存在的問題及設(shè)備隱患，能及時處理的立即處理，不能處理的做好工作計劃，利用停機(jī)時間集中處理，如存在大的隱患立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報，確保設(shè)備運行程度的受控，避免設(shè)備事故的發(fā)生。

　　四、人員培訓(xùn)

　　中控操作是水泥粉磨的關(guān)鍵崗位，中控操作員的培訓(xùn)尤為重要，今后要主抓中控操作員的培訓(xùn)工作，包括理論知識、實踐知識、設(shè)備工作原理等知識的培訓(xùn)。平時多講解運行過程中出現(xiàn)的問題及如何有效高效解決。

　　五、安全管理

　　在今后的工作過程中謹(jǐn)記，“生產(chǎn)再忙，安全不忘，安全一忘，生產(chǎn)白忙”。這句話。同時通過班組安全活動也多向每位員工灌輸這種安全意識，使他們從根上認(rèn)識到安全工作的重要性。在設(shè)備檢修時檢查督促規(guī)范停送電制度，限度避免安全事故的發(fā)生�，F(xiàn)場的消防設(shè)備每月不定期進(jìn)行抽檢。

　　最后如果我有幸競聘上崗，我將竭盡全力，做好自己的工作，充實自己相應(yīng)崗位的責(zé)任和技能，爭取盡快使自己勝任

　　六、操作控制管理

　　適應(yīng)焦炭市場需求、原料煤狀況，外網(wǎng)用氣狀況等積極調(diào)整生產(chǎn)步調(diào)，適時調(diào)整結(jié)焦時間，適時合理調(diào)整配合煤比例適應(yīng)外網(wǎng)用氣量及焦炭產(chǎn)量，合理匹配優(yōu)化生產(chǎn)，強(qiáng)化各方面管理，實現(xiàn)生產(chǎn)效益的化，是煤氣廠日常生產(chǎn)運行的主題。

　　牢牢抓住生產(chǎn)工藝管理這條主脈，很好地把配煤、結(jié)焦時間、焦?fàn)t生產(chǎn)管理有機(jī)融組，采取了一系列科學(xué)有效的技術(shù)措施;優(yōu)化現(xiàn)有煤源，在保證焦炭質(zhì)量的情況下盡量降低入爐煤成本，強(qiáng)化在單爐效益中的化，兼顧配合煤指標(biāo)：灰份、硫份、膠質(zhì)層、粘結(jié)性、細(xì)度等在合理優(yōu)化配煤上狠下功夫，收到良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙中抽出時間參加我的競聘演講，請大家多多支持，謝謝!

中國電信競聘演講稿4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

　　大家好!首先，感謝xx給我這次難得的參與競爭、理解挑戰(zhàn)的機(jī)會，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對我的關(guān)心、幫忙和支持。

　　今天，在競爭上崗這個莊嚴(yán)而神圣的時刻，我認(rèn)真、誠懇地向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報自己的基本狀況，讓大家對我有更加深入的了解。我叫xx，今年x歲，大學(xué)學(xué)歷，中共黨員，現(xiàn)任xx副主任。xx年我通過過參加全國高考，進(jìn)入xx，xx年畢業(yè)后留校工作，先后任xx，20xx年10月，轉(zhuǎn)業(yè)至xx，先后任xx、xx、xx、xx副主任。

　　自20xx年xx月xx日到街道工作以來，已整整x年了。x年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，我較快地實現(xiàn)了由一名軍人向一名公務(wù)員的轉(zhuǎn)變，較好地完成了所負(fù)責(zé)的各項工作，x年來，在街道辦事處這個大家庭里，我增長了知識，開拓了視野，得到了鍛煉，不斷的成長。在任xx期間，我注重發(fā)揮自己的特長，注重向領(lǐng)導(dǎo)和身邊的同事學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)知識的積累，很快適應(yīng)了地方工作，文字表達(dá)潛力有了長足進(jìn)步;在任xx、xx期間，我配合科長的工作，結(jié)合自己所擔(dān)負(fù)的任務(wù)，大膽管理，勇于創(chuàng)新，扎實工作，組織協(xié)調(diào)潛力進(jìn)一步提升;在擔(dān)任xx副主任期間，我用心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，注重加強(qiáng)與轄區(qū)企事業(yè)單位的聯(lián)系，不斷提高服務(wù)駐區(qū)單位、服務(wù)社區(qū)居委會、服務(wù)轄區(qū)居民的潛力和水平，帶領(lǐng)所屬人員圓滿完成了各項工作任務(wù)。特別是20xx年，按照街道黨工委、辦事處的統(tǒng)一部署，在做好本職工作的前提下，用心參與“十年耕耘東風(fēng)正勁”辦事處成立x周年慶典、全國安全社區(qū)建設(shè)等相關(guān)工作，用心發(fā)揮模范帶頭作用，較好地完成了所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)。20xx-20xx年，連續(xù)三年被評為“先進(jìn)機(jī)關(guān)工作者”，年度考核均為優(yōu)秀等次，20xx年被評為“創(chuàng)先爭優(yōu)先進(jìn)個人”，被xxx、xx、xxx聯(lián)合表彰為“xx”，20xx年被評為“xx”。

　　我個性比較沉穩(wěn)，不善張揚(yáng)，為人本分，隨和大度，時時處處以“堂堂正正做人，老老實實干事”作為自己的座右銘，工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，真誠待人，顧全大局，具有良好的個人修養(yǎng)和道德品質(zhì)。我以前在部隊帶過兵、在軍校當(dāng)過教官、在機(jī)關(guān)任過參謀，十多年的軍旅生涯堅定了理想信念，磨練了意志品質(zhì)，培養(yǎng)了我吃苦耐勞的精神、雷厲風(fēng)行的作風(fēng)、服從大局的意識和嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，對待工作從不講條件，從不計得失，總是盡心盡責(zé)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，總是以高度負(fù)責(zé)的精神完成好所擔(dān)負(fù)的每一項工作。

　　我始終認(rèn)為，科室負(fù)責(zé)人不僅僅僅是一個工作職位，更是職責(zé)和義務(wù)的代名詞，它既體現(xiàn)了xxx、xx的信任和重托，也凝聚了同志們的期望和厚愛。幾年的工作實踐，使我深深地感到，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，付出與回報同在。作為一名科室負(fù)責(zé)人，就是要以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)人，以有效的管理激勵人，以自身的行為帶動人，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，共事講團(tuán)結(jié)，辦事講效率，用真情和愛心去善待每一位同事，給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間，力爭在服務(wù)中顯示實力，在工作中構(gòu)成動力，在創(chuàng)新中增強(qiáng)壓力，在與人交往中凝聚合力，把自己所負(fù)責(zé)的單項工作創(chuàng)造出一流的業(yè)績。

　　如承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，讓我走上職責(zé)更大的工作崗位，我將迅速進(jìn)入工作主角，努力用一顆火熱的心，勤學(xué)、苦干、自律、創(chuàng)新，迅速完成由獨立工作向組織協(xié)調(diào)，由“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”向“怎樣去辦，怎樣辦好”的轉(zhuǎn)變，用在部隊養(yǎng)成的“個性能吃苦、個性能忍耐、個性能戰(zhàn)斗、個性能奉獻(xiàn)”的精神嚴(yán)格要求自己，努力培養(yǎng)自己觀全局、想全局、顧全局的意識和潛力，不斷提高服務(wù)駐區(qū)單位、服務(wù)社區(qū)居委會、服務(wù)轄區(qū)居民的.質(zhì)量和水平，從所擔(dān)負(fù)的工作實際出發(fā)，當(dāng)好參謀，搞好協(xié)調(diào)，做好服務(wù)，履好職責(zé)。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我到街道工作已x年零x個月，我熱愛這個心齊勁足、干事創(chuàng)業(yè)、風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧的群眾，熱愛我所從事的每一項工作，熱愛我所經(jīng)歷的每一個崗位，熱愛與我朝夕相處的每一位同事。我會為我們的每一次成功而歡呼，也會為我們的每一點失利而嘆息，我已深深地融入了這個群眾，我為能夠在這樣的群眾工作而感到驕傲和自豪。

　　為街道各項事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的智慧和力量，是我的理想和愿望，不管這次競職能否成功，我都將服從組織安排，繼續(xù)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為街道整體工作再上新水平做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家!

中國電信競聘演講稿5

　　“網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的生命線”，保證網(wǎng)絡(luò)健康運行，是公司每個人的責(zé)任。XX區(qū)域遠(yuǎn)離城區(qū)，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)，如完全依賴于建維部和代維公司，未做到“守土有責(zé)”；如完全靠自己的力量，未免自不量力。我本人有一定的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、代維管理、市場經(jīng)營經(jīng)驗，如能得到建維部的支持，加強(qiáng)與代維公司的合作，我想，XX區(qū)域能守好這片土，盡好這份責(zé)。

　　責(zé)，一個區(qū)域的責(zé)，不是某一個人的責(zé)，應(yīng)該是人人都有責(zé)，只不過不同的人擔(dān)負(fù)的責(zé)類型有不同、輕重有大小而已。一位合格的`區(qū)域負(fù)責(zé)人，對工作有科學(xué)的安排，對每個人有合理的分工，讓每個人知道自己的責(zé)，敢于擔(dān)這份責(zé)，更知道為什么要擔(dān)這份責(zé)，以及如何多快好省的完成這份責(zé)——也就是“知其然，更知其所以然”。

　　再說權(quán)：有責(zé)必有權(quán)。一個區(qū)域營銷中心，承擔(dān)著巨大的責(zé)任，其負(fù)責(zé)人既要有爭取應(yīng)得權(quán)力的勇氣，又要有下放部分權(quán)力的大氣。我認(rèn)為，只要不違反國家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不偏離公司營銷思路，只要對公司發(fā)展有利，每位員工，特別是親臨一線、“聽到炮聲”的員工，都應(yīng)該有一定的權(quán)力做出決策。因為市場競爭變幻莫測，機(jī)會稍縱即逝，某些需要當(dāng)機(jī)立斷的事情，等公司內(nèi)一套請示、流程走下來，機(jī)會已不在，空留余恨！

　　“渠道是我們的合作伙伴，是我們的大客戶，而不是我們的伙計”——這是我們與渠道合作的思想前提。

　　“深淘灘，低作堰”：挖掘內(nèi)部潛力，理順管理流程，降低準(zhǔn)入門檻，為渠道提供更好的服務(wù)與支撐——這是我們與渠道合作的行動方針。

　　實體渠道在當(dāng)?shù)匾话愣际呛苡修k法，很有能量的，如支持他們做大、做強(qiáng)，想辦法為他們創(chuàng)造更多的合理合法的生財之道，借助他們的力量來開拓新市場，維系老用戶，就能減少區(qū)域中心很多工作量；村代收歸自管，既減少酬金中轉(zhuǎn)次數(shù)，有利于提高其積極性，又方便指導(dǎo)、扶持其發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　我理想中，一支優(yōu)秀的團(tuán)隊，“其疾如風(fēng),其徐如林,侵掠如火,不動如山,難知如陰,動如雷霆”，雖然這樣的團(tuán)隊，建設(shè)之路漫漫，吾將上下而求索。

中國電信競聘演講稿6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　大家上午好！

　　非常感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次參加公開競聘的機(jī)會，我本著檢驗、學(xué)習(xí)、提高的目的走上今天的演講臺。在此請允許用我誠摯的、感恩的心來對大家說一聲“謝謝”！感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！是你們給了我信心，使我能夠有資格站在這里，站在這個挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存,成功與失敗同在的講臺上來接受各位領(lǐng)導(dǎo)的選拔。希望靠自己的能力更好地為我局的郵政事業(yè)服務(wù)。

　　一、我的工作簡歷：

　　二、我對支局長崗位的認(rèn)識：

　　我認(rèn)為一個合格的支局長應(yīng)該具備以下幾個條件：

　　1、要對工作高度負(fù)責(zé)：

　　對工作負(fù)責(zé)是干好本職工作的前提，一個人如果沒有責(zé)任心就是再有能力，也干不好工作。責(zé)任心是最基本、最首好的條件。一個人的責(zé)任心如何，決定著他在工作中的態(tài)度，決定著其工作的好壞和成敗。有了責(zé)任心，才會認(rèn)真地思考，勤奮地工作；才會按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)，圓滿解決問題；才能主動處理好分內(nèi)與分外的相關(guān)工作，從事業(yè)出發(fā)，以工作為重，有人監(jiān)督與無人監(jiān)督都能主動承擔(dān)責(zé)任而不推卸責(zé)任；在我25五年的郵政工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，放棄休息時間，每天都能在第一時間出現(xiàn)在單位，按照前一天的打

　　1算，看看今天都需要怎么做，網(wǎng)點的工作都需要怎么安排，對外如何發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，經(jīng)常在跑村郵站和銷售各種任務(wù)的時候，努力發(fā)展我們的忠實客戶，從而拉動我們各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

　　2、要有不折不扣的執(zhí)行力

　　執(zhí)行力，就是保質(zhì)保量的完成上級交辦的事情，在接受

　　任務(wù)后應(yīng)盡一切努力，想盡一切辦法把工作做好。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，網(wǎng)點要見效益就更離不開好的執(zhí)行力。當(dāng)戰(zhàn)略方向和目標(biāo)計劃已經(jīng)確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。做好執(zhí)行力就應(yīng)該做到：首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能。其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)。其四，倡導(dǎo)“真誠、溝通”的工作方式，發(fā)揮合力，使效率得到最大限度的提高。就一名支局長而言，要認(rèn)真執(zhí)行各項制度要從自己做起，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行檢查，落實檢查要求，要按照要求和頻次加強(qiáng)現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)控，定期和不定期地進(jìn)行自查。特別要嚴(yán)格檢查雙人臨柜、雙人管庫、雙人復(fù)核；錢賬分管、章證分管的制度、三級密碼權(quán)限制度、大額核保制度、日終互盤制度、繳協(xié)款制度、異常情況報告制度、網(wǎng)點“人離機(jī)退、章證入柜上鎖”等制度的執(zhí)行情況。做到相互制約，相互監(jiān)督，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

　　3、要注重培養(yǎng)全所的團(tuán)隊精神

　　支局所是一個整體，整體的氛圍良好，其樂融融，大家

　　朝著一個目標(biāo)努力，支局發(fā)展也蒸蒸日上。反之，內(nèi)部人員勾心斗角，矛盾激化，消耗這個小整體有限的資源，阻礙著支局的發(fā)展，是企業(yè)管理上最不想見到的“內(nèi)耗”。作為一名支局長一定要搞好內(nèi)部管理，搞好內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)和諧。我覺得主要在于溝通，溝通是解決問題、化解矛盾、融洽關(guān)系的有效途徑之一，其關(guān)鍵是要學(xué)會主動溝通。溝通就是要關(guān)心和愛護(hù)職工，了解職工的思想情況和工作動態(tài)，為職工解決實際問題。在溝通的過程中，應(yīng)肯定職工的工作成績，同時指出應(yīng)該避免犯的錯誤。還要接受職工的有建設(shè)性的意見或建議，并給予鼓勵，給予鍛煉的機(jī)會，使職工更好更快地成長。另一方面是加強(qiáng)從業(yè)人員全方位教育：不但讓員工懂得國家的方針政策、銀行業(yè)的有關(guān)法律法規(guī)，更要讓員工自覺多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識、業(yè)務(wù)操作知識、新業(yè)務(wù)知識，為熟練的工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　最后要把以“客戶為中心”的理念貫穿于我們工作的始

　　終�！翱蛻魟�(chuàng)造市場，客戶創(chuàng)造價值，客戶是我們的'效益之源，是我們的衣食父母，有了客戶，我們的業(yè)務(wù)才有發(fā)展，員工的價值才能夠體現(xiàn)。如果每個崗位的員工都能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格規(guī)范、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，業(yè)務(wù)操作中的風(fēng)險就會得到有效的遏制。要在全體員工中大力倡導(dǎo)、深

　　入宣傳價值最大化、引導(dǎo)和帶領(lǐng)全所員工形成規(guī)范操作，防范風(fēng)險的良好氛圍，真正把為前臺、為基層、為客戶服務(wù)當(dāng)作提升風(fēng)險與回報管理水平的出發(fā)點和歸宿，就能有效提高我行風(fēng)險管理和內(nèi)控政策、法規(guī)、制度的執(zhí)行和落實，全面加強(qiáng)風(fēng)險管理和內(nèi)控建設(shè)具有不可替代的重要作用。要更新服務(wù)意識，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報客戶。

　　三、我競聘的優(yōu)勢：

　　1、長期工作在郵政一線，使我有了很深厚的郵政基本

　　功。一直以來，我始終堅守在營業(yè)一線，從一名普通的職工到支局所長，在一線我積累了大量的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，這是我賴以工作的基礎(chǔ)，也是我做好支局所工作的基石。更是我競聘支局長的優(yōu)勢。

　　2、長期奮戰(zhàn)在支局所長的崗位上，使我非常熟知崗位的要求，同時也學(xué)會了各種業(yè)務(wù)技能。長期的業(yè)務(wù)辦理，使我積累了相當(dāng)多的技能，對我從事的所主任崗位也非常熟悉，我熱愛這份工作，也熱愛這個崗位。

　　3、長期與農(nóng)民打交道，使我真正了解農(nóng)民的需求，進(jìn)

　　而能夠更加勝任農(nóng)村支局長的位置。農(nóng)村支局所更多的是與農(nóng)民打交道，在長期的支局所工作中，我熟悉了農(nóng)民辦事的方法和規(guī)律，熟悉他們的需求，熟悉他們的行為方式，所以溝通起來就很融洽，這也為我們的業(yè)務(wù)推介提供了平臺，比如我們的儲蓄短信業(yè)務(wù)，我就是通過與農(nóng)民用戶面對面的溝

　　通，詳細(xì)介紹此項服務(wù)功能的好處，讓他們從內(nèi)心深處接受這項服務(wù)，從而取得了成功。

　　最后要說的是，作為這次競聘上崗的積極參與者，不管最后結(jié)果如何，我都會正確對待，我都將一如既往地勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，接受局領(lǐng)導(dǎo)對我的考驗。我相信，有領(lǐng)導(dǎo)關(guān)愛和同志們的支持，今后一定能把工作做得更好。我愿與大

　　家共創(chuàng)美好的未來，迎接民權(quán)郵政輝煌燦爛的明天。

　　謝謝大家！

中國電信競聘演講稿7

尊敬的各位領(lǐng)、各位評委，同事們：

　　大家好!

　　“每個人都是一座山，世上最難攀登的山其實是自己，往上走電信公司財務(wù)部副經(jīng)理競聘演講稿，即便是一小步，也有新高度�！蔽蚁�，這句廣告語大家都耳熟能詳，而它對我而言更具有特別意義，因為我把它視為自己的人生信條。作為一名電信人，我常常以此自勵：在挑戰(zhàn)自己、追求卓越的人生之路上，在創(chuàng)造集團(tuán)公司新輝煌的事業(yè)之路上，我們只要不放棄，只要肯努力，就能夠做最好的自己，我相信，我能!今天，我將競聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管兩個崗位。

　　下面簡單介紹一下自己，以便讓大家對我的了解更為全面:

　　“沒有金剛鉆不攬瓷器活。”今天，我是滿懷信心來到這里參加競聘當(dāng)然是有所準(zhǔn)備的，經(jīng)綜合權(quán)衡，認(rèn)為我具有以下幾點優(yōu)勢：

　　第一，我具有能夠適應(yīng)此崗位的、良好的綜合素質(zhì)。

　　工作中，我能夠嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，恪守職業(yè)道德，具備良好的職業(yè)修養(yǎng)和吃苦耐勞、樂觀向上、適應(yīng)力強(qiáng)的特點。另外，我接受新事物快，工作以來，憑借強(qiáng)烈的事業(yè)心責(zé)任感，一直謙虛上進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做到理論與實踐相結(jié)合，而且能夠勇于迎接新挑戰(zhàn)，電信公司大客戶事業(yè)部業(yè)務(wù)員競聘演講稿。超越自我，追求卓越。

　　第二，具有豐富的工作經(jīng)驗和必要的專業(yè)技能知識。

　　我在服務(wù)質(zhì)量崗位上工作了十年，具有豐富的服務(wù)質(zhì)量管理工作經(jīng)驗和統(tǒng)計分析經(jīng)驗，熟悉電信服務(wù)質(zhì)量規(guī)范和各種電信服務(wù)業(yè)務(wù)流程，了解各種電信新業(yè)務(wù)。同時，我曾參與制定了投訴處理、首問負(fù)責(zé)制、投訴升級處理等工作流程和“未位數(shù)字”分配法等考核辦法。并根據(jù)公司的培訓(xùn)要求，對各分公司和各中心投訴處理人員進(jìn)行“處理越級投訴相關(guān)規(guī)定和要求”和“典型案例分析與處理技巧”的公開培訓(xùn)，其對疑難問題的解決辦法也為公司所采用。

　　第三，具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和溝通、執(zhí)行、管理能力。

　　組織、協(xié)調(diào)和溝通、管理能力，對于一名基層領(lǐng)導(dǎo)來說非常重要，競聘電信公司副總經(jīng)理演講稿，一名不懂組織、協(xié)調(diào)的領(lǐng)導(dǎo)將很難在本職工作上立足。而我我善于協(xié)調(diào)各種關(guān)系，能夠使各項工作在和諧有序的環(huán)境中展開并完成，能出色完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，尤其是多年的客服工作經(jīng)理，使我的各方面能力得到了全方位的鍛煉，具備了作為一名質(zhì)量監(jiān)督或者話務(wù)監(jiān)督主管所要求的管理素質(zhì)。

　　與此同時，我還曾負(fù)責(zé)處理投訴的難點、疑點或是越級投訴，把投訴問題妥善處理。特別是對越級投訴更加慎重處理，跟蹤到位，搜集相關(guān)資料，做好了復(fù)函等工作。并通過統(tǒng)計和分析，上級管理和改善流程提供依據(jù)的工作鍛煉了我的'綜合能力。這些都是我的經(jīng)歷，也是我的優(yōu)勢，更是我做好服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)和前臺話務(wù)業(yè)務(wù)管理工作的有力跳板。

　　下面談一下，我對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管這個崗位的認(rèn)識和工作設(shè)想：

　　作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，不僅要制定客戶關(guān)懷、市場調(diào)方案，還要編寫回訪腳本，制定回訪政策、分析回訪結(jié)果;不僅要協(xié)調(diào)處理各渠道轉(zhuǎn)來投訴，還要做好中心各業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計運營分析管理工作;不僅要配合市場部做服務(wù)監(jiān)督、考核和管理，完成省公司服務(wù)質(zhì)量考核指標(biāo)，還要協(xié)助市場部處理好與政府、消委、媒體溝通。所以，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管不是權(quán)力與榮譽(yù)的象征，而是一份沉甸甸的責(zé)任，要干好此項工作，不僅要求競聘者具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，還要較強(qiáng)的服務(wù)意識和責(zé)任意識。如果承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛，競聘成功，我將做好以下工作：

　　第一，提高對電話回訪的認(rèn)識，科學(xué)做好電話回訪工作。

　　電話回訪是實地走訪的一個補(bǔ)充，是銷售工作的電信支局長競聘演講報告一個延續(xù)，對此我應(yīng)積極轉(zhuǎn)變觀念，并正確對待電話回訪工作。工作中，我要準(zhǔn)確把握回訪時間，抓住回訪的重點。對走訪時所收集到的信息及時進(jìn)行匯總，然后根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行分門別類，確定需要電話回訪的對象，列出電話回訪計劃和處理問題的措施，有重點、有針對性地進(jìn)行電話回訪，保證每一個需要回訪的客戶都能回訪到位，提出的每個問題都有解決辦法，進(jìn)而贏取客戶的信任和滿意。

　　第二，學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗，加快客服人員在線處理速度。

　　我們要學(xué)習(xí)十堰分公司10000號客服代表能夠在1分40秒之內(nèi)完成服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗。加強(qiáng)計算機(jī)的操作和各種查詢系統(tǒng)的操作培訓(xùn)，使用客服代表熟悉掌握系統(tǒng)操作，在接聽任何客戶來電的時候，都能及時準(zhǔn)確地查詢清楚，調(diào)理清晰地解釋業(yè)務(wù)，使用戶在最短的時間內(nèi)，獲得想要的信息，增強(qiáng)客戶對電信客服的滿意度。

　　第三，積極建立健全高效、快捷的客戶意見反饋回應(yīng)機(jī)制。

　　我將對市場和客戶，最現(xiàn)實的問題，在協(xié)調(diào)質(zhì)量與服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)上電信局主管競聘演講稿建立快速反應(yīng)機(jī)制，提高反應(yīng)速度和回應(yīng)力，提高服務(wù)水平。積極推行“聽客戶說”，及時地傾聽客戶的希望和需求，及時答復(fù)和做出反應(yīng)，并充分應(yīng)用信息技術(shù)的力量，把對市場的回應(yīng)建立在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的平臺上，作為快速反應(yīng)的重要工具和手段。

　　第四，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)建設(shè)。

　　新的崗位無疑對我是一次新的挑戰(zhàn)，面對挑戰(zhàn)，我將通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)。同時，我還要積極鉆研最新的監(jiān)控管理方法和手段，帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)各項管理規(guī)定和專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，適宜未來崗位的需要。

　　第五，提高服務(wù)意識，積極提供人性化服務(wù)。

　　我將對客戶進(jìn)行細(xì)分，提供差異化的服務(wù)和營銷，有針對性的人性化服務(wù)和“一對一”的營銷工作。為高端客戶量身定做通信解決方案，提供超值服務(wù);對中端客戶提供服務(wù)組合，開展定期走訪;對低端客戶采取征詢回訪、上門服務(wù)的做法。讓服務(wù)和營銷充滿人情味，讓客戶由電信副總競聘演講稿此感到溫馨，才能最終鎖定廣大客戶。

　　第六， 完善各項規(guī)章制度，進(jìn)一步推行目標(biāo)管理。

　　我將結(jié)合公司實際，在定崗定員定職責(zé)的同時，健全規(guī)章制度，搞好目標(biāo)管理，從xxx到xxx都有章可循，努力消除服務(wù)保障工作中的“缺位”和“越位”現(xiàn)象，提高工作的主動性和預(yù)見性，確保工作高效有序的運轉(zhuǎn)及上級各項決策署落到實處。

　　接下來，談一下對前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管這一崗位的認(rèn)識：

　　前臺話務(wù)主管需要有很強(qiáng)的服務(wù)意識和處理突發(fā)事件的能力，要在電信競聘書坐班管理工作中，創(chuàng)新工作方法，提高工時利用率。并不斷完善知識庫，對營銷過程實施有效管控。如果競聘成功，我將做到以下幾點：

　　第一，規(guī)范內(nèi)部管理，提升綜合保障能力。

　　我將不斷對績效考核方案及服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行修改。通過強(qiáng)化服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)要求，提高業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。使每一個工作環(huán)節(jié)都納入到一個規(guī)范化的管理中，形成了職責(zé)分工明確，相互協(xié)作，配合緊密，充分發(fā)揮團(tuán)隊相互協(xié)作的精神，實現(xiàn)規(guī)范化、數(shù)字化的標(biāo)準(zhǔn)化管理，使員工都能在管理透明、目標(biāo)明確、質(zhì)量細(xì)化，考核公平的競爭氛圍中工作。

　　第二，繼續(xù)優(yōu)化10000號系統(tǒng)，充實知識庫內(nèi)容。

　　我將更加公司的實際，對知識庫實施動態(tài)管理，為客服代表搭建一個自我學(xué)習(xí)的平臺。并提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)資料以及業(yè)務(wù)指引規(guī)范、統(tǒng)一應(yīng)答口徑、業(yè)務(wù)操作指引等信息，協(xié)助業(yè)務(wù)代表員快速準(zhǔn)確回答用戶的問題。同時，優(yōu)化人力資源組合，讓業(yè)務(wù)代表更輕松自信地面對客戶，為客戶解答咨詢問題，成為電信業(yè)務(wù)疑難問題的解答專家。

　　第三，根據(jù)實際制定營銷方案，對營銷過程實施有效管控電信競聘上崗書。

　　我將根據(jù)當(dāng)前的實際，制定科學(xué)的營銷方案，編寫營銷腳本，并結(jié)合實際定時開展?fàn)I銷活動，使各項活動深入到客戶的心中。同時，必要時建立監(jiān)督制度，對營銷過程實施有效監(jiān)控，確保營銷方案的有效、持續(xù)進(jìn)行。

　　第四，千方百計，提高客戶滿意度。

　　對于前臺話務(wù)業(yè)務(wù)而言，服務(wù)本身不僅是管理的延伸和擴(kuò)展，更是品牌內(nèi)涵的完善、品牌形象的再造、品牌價值量的提升。為此，我將以建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善支撐系統(tǒng)，以高效率的服務(wù)滿足品牌客戶的需求，以親和、細(xì)致的服務(wù)感動品牌客戶，提升品牌客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　第五，從差異化服務(wù)入手，做好質(zhì)量管理。

　　我將從差異化服務(wù)入手，提升客戶感知，認(rèn)真做好周、月、年的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)整理工作，并把結(jié)果匯報給上級領(lǐng)導(dǎo)部門，為上級管理和改善流程提科學(xué)的供依據(jù)。同時，做好日常投訴熱點、難點問題的收集，加強(qiáng)投訴分析工作，全面分析影響服務(wù)質(zhì)量的主電信公司總經(jīng)理助理競聘演講稿、客觀因素，針對存在的問題提出相應(yīng)的措施，及時提交給領(lǐng)導(dǎo)，以便中心和公司及時發(fā)現(xiàn)各分公司服務(wù)質(zhì)量中的問題。

　　其實，不管是服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)主管，還是前臺話務(wù)業(yè)務(wù)主管，其服務(wù)意識都要牢記在心中，要讓“五心”服務(wù)貫穿于服務(wù)工作之中。

　　用我愛心換你舒心，用我誠心換你省心，用我細(xì)心換你放心，用我耐心換你安心，用我熱心換你開心，要定時對客服代表的服務(wù)用語、語聲、語氣、語調(diào)進(jìn)行檢查，對客服代表的服務(wù)過程進(jìn)行全程監(jiān)控，提高客服代表的親和力。

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委，我深知，在任何競爭中，都會有成功和失敗兩種結(jié)果，而無論結(jié)果如何，都不會改變我對公司的熱愛及忠誠，我會一如既往的努力工作，在你們的激勵和鞭策下，坦坦蕩蕩做人,勤勤懇懇做事，不斷挖掘自身的潛能，提升自己，創(chuàng)造佳績!

　　我的電信公司經(jīng)理競聘演講稿完畢，謝謝大家!

【中國電信競聘演講稿】相關(guān)文章：

中國電信競聘演講稿03-21

中國電信實習(xí)總結(jié)11-19

中國電信客服工作總結(jié)11-24

中國電信實習(xí)總結(jié)5篇12-01

中國電信實習(xí)總結(jié)(5篇)12-01

中國電信實習(xí)總結(jié)4篇11-19

中國電信員工工作總結(jié)范文12-10

中國電信實習(xí)心得體會05-15

中國電信大學(xué)生暑期社會實踐總結(jié)10-07

銀行競聘中級干部競聘演講稿10-07