前臺文員崗位職責(zé)

　　前臺文員崗位職責(zé)（1）：

　　1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規(guī)章制度，做好本職工作，不得隨意離開。

　　2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。

　　3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌。

　　4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作，打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

　　5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

　　6、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時光傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　7、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈。

　　8、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　10、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　前臺文員崗位職責(zé)（2）：

　　1、接轉(zhuǎn)前臺電話。

　　2、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。

　　3、負(fù)責(zé)前臺接待、登記。

　　4、引見、招待、接送來賓。

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督打卡和匯總考勤。

　　6、負(fù)責(zé)請假及加班申報單的保管、匯總、造表。

　　7、負(fù)責(zé)鎖門，管理電梯，檢查燈光、門窗。

　　8、收發(fā)前臺的報刊函件及整理保管報紙。

　　前臺文員崗位職責(zé)（3）：

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待工作。

　　2、負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。

　　3、負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé)（4）：

　　1、負(fù)責(zé)接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關(guān)人員。

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，做好接待與引見工作。

　　3、訂水，訂票，快遞收發(fā)等工作，辦公用品的采購與管理。

　　4、負(fù)責(zé)公司的檔案管理及各類文件的整理管理工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司會議記錄，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)安排會議事務(wù)。

　　6、每日完成工作日志，完成本部門分配的工作和任務(wù)。

　　7、完成上級交辦的其它事務(wù)性工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)（5）：

　　1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。

　　2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。

　　3、持續(xù)公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、監(jiān)督員工每日考勤狀況。

　　5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

　　6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。

　　8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計公司員工的考勤狀況，考勤資料存檔。

　　9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。

　　10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用狀況進行增補。

　　11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后資料整理工作

　　12、做好材料收集、檔案管理等工作。

　　13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

　　14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門帶給及時有效的行政服務(wù)。

　　15、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調(diào)工作，用心完成上級交辦的臨時事務(wù)。

　　前臺文員崗位職責(zé)（6）：

　　職位描述

　　任職資格：

　　1、熟悉辦公設(shè)備，熟練使用常用辦公軟件；

　　2、形象好，口齒清晰。良好的溝通潛力、協(xié)調(diào)潛力、應(yīng)變潛力。

　　工作職責(zé)：

　　1、接聽并轉(zhuǎn)接電話、接收傳真；

　　2、接待來訪人員；

　　3、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹收發(fā)。并按月核對郵資；

　　4、辦公文具管理領(lǐng)用、發(fā)放；

　　5、名片定購及發(fā)放；

　　6、公司通訊錄更新；

　　7、其它工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)（7）：

　　1、接待工作：訪客進入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；

　　2、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；

　　3、總機服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)務(wù)必接聽，“您好，‘XX公司‘。”；若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)務(wù)必轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部；

　　4、傳真信息務(wù)必在五分鐘內(nèi)送達相關(guān)人員；

　　5、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；

　　6、安全工作：下班前檢查復(fù)印機關(guān)機，關(guān)掉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；

　　7、理解行政助理（助理招聘）安排的其它工作。

　　前臺文員崗位職責(zé)（8）：

　　1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，持續(xù)良好的禮節(jié)禮貌；

　　3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時光傳到達客戶服務(wù)團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

　　4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并持續(xù)整潔干凈；

　　5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；

　　認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)

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