- 相關(guān)推薦
柜員防范運(yùn)營風(fēng)險心得體會
當(dāng)在某些事情上我們有很深的體會時,通常就可以寫一篇心得體會將其記下來,這么做能夠提升我們的書面表達(dá)能力。那么要如何寫呢?以下是小編收集整理的柜員防范運(yùn)營風(fēng)險心得體會,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
通過集中學(xué)習(xí)、晨會、夕會等各種形式,并結(jié)合實際情況對于總行下發(fā)的《上海農(nóng)商銀行運(yùn)營風(fēng)險事件案例匯編》開展了深入學(xué)習(xí),詮釋了相關(guān)制度,更加正確深入理解制度,進(jìn)一步提升了自我的合規(guī)和案防意識,現(xiàn)有以下心得體會:
首先,風(fēng)險意識的淡薄。上述案件的發(fā)生,柜員普遍存在案防責(zé)任和風(fēng)險防控意識的疏漏,工作中存在麻痹大,流于形式。我們要時刻秉持新員工時期的干勁和恪盡職守,不僅要時刻遵守銀行的相關(guān)規(guī)章制度,更要堅持按制度、按原則辦事。但是隨著自己對工作的日益熟練,開始產(chǎn)生了懈怠的思想,慢慢放松了對自己的要求。智能柜員機(jī)現(xiàn)已普遍推廣,與客戶面對面的服務(wù),更加要求我們提高服務(wù)質(zhì)量的同時,不要忘記風(fēng)險把握,切不可過度服務(wù)客戶。無論是偶爾還是一次,代客操作都是絕對杜絕的行為。案例中的錯誤行為讓我深思,自己在為客戶提供廳堂服務(wù)時,要更注重方式、方法,注意自己的態(tài)度,在遇到自己無法解決的問題時,要懂得向領(lǐng)導(dǎo)、同事尋求幫助,切不可自己沖動行事,觸碰紅線。
其次,業(yè)務(wù)素質(zhì)的降低。作為一名柜員,要對自身工作性質(zhì)的有充分的認(rèn)識,對存在的風(fēng)險隱患有一定的認(rèn)識,對于工作保持嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度。應(yīng)隨著業(yè)務(wù)變化調(diào)節(jié)自身業(yè)務(wù)素質(zhì),切不可在日常工作中存在懈怠、怕吃苦的心理。應(yīng)努力做到對工作嚴(yán)格把關(guān),對自己工作認(rèn)真管理,始終保持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求。雖然這僅僅是近幾年發(fā)生的個案,但是同時也反應(yīng)了假使一旦柜員對自己要求不嚴(yán),沒有嚴(yán)格按照制度約束自己,沒有把銀行的規(guī)章制度放在首位的結(jié)果,違背作為柜員的職責(zé),忽略四十禁的要求,存在僥幸心理,不僅會辜負(fù)了上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的教育和培養(yǎng),還會觸碰風(fēng)險的紅線,從而滋生更多的操作風(fēng)險。
雖然案例中的事件目前未造成嚴(yán)重后果,但給青年員工的我們教訓(xùn)是極其深刻的。我一定要牢記以上種種慘痛教訓(xùn),不斷改進(jìn)工作作風(fēng)及方法,樹立風(fēng)險防范意識,盡職盡責(zé)做好本職工作。一是加強(qiáng)思想認(rèn)識,樹立正確的人生觀、價值觀及世界觀,認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行的相關(guān)工作制度,細(xì)化和規(guī)范工作流程,履行好自身職責(zé);二是增強(qiáng)責(zé)任意識,認(rèn)真落實相關(guān)的崗位責(zé)任制度,加強(qiáng)自己的思想工作教育,規(guī)范工作行為,避免為銀行帶來損失;三是強(qiáng)化風(fēng)險意識,加強(qiáng)對風(fēng)險意識的學(xué)習(xí)工作,樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)。金融工作事無巨細(xì),任何一個疏忽都可能給銀行、給客戶、甚至給國家造成重大損失,一定要從日常抓起,防微杜漸,警鐘長鳴。
在今后的工作中,我會以此為鏡,時時自省,從思想上、態(tài)度上提高認(rèn)識,從實際工作中進(jìn)行改進(jìn),牢固樹立責(zé)任意識和風(fēng)險意識,全面提升客戶服務(wù)能力,腳踏實地,確保各項工作的順利開展,為農(nóng)商銀行穩(wěn)健經(jīng)營、高效發(fā)展添磚加瓦!
【柜員防范運(yùn)營風(fēng)險心得體會】相關(guān)文章:
銀行風(fēng)險防范心得體會11-08
銀行風(fēng)險防范心得體會10-06
風(fēng)險投資防范口號12-16
合規(guī)經(jīng)營防范風(fēng)險心得體會08-19
銀行風(fēng)險防范心得體會10篇06-14
合規(guī)經(jīng)營防范風(fēng)險心得體會(精選24篇)10-28
防范操作風(fēng)險學(xué)習(xí)心得07-10