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    2. 物業(yè)管理參觀心得體會(huì)

      時(shí)間:2024-04-24 17:00:18 心得體會(huì)范文 投訴 投稿

      物業(yè)管理參觀心得體會(huì)

        從某件事情上得到收獲以后,寫心得體會(huì)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇,這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會(huì)呢?下面是小編整理的物業(yè)管理參觀心得體會(huì),僅供參考,歡迎大家閱讀。

      物業(yè)管理參觀心得體會(huì)

      物業(yè)管理參觀心得體會(huì)1

        X月X日在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織帶領(lǐng)下同住宅小區(qū)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在**花園進(jìn)行了參觀與學(xué)習(xí),首先看到保安在門崗認(rèn)真的立崗值勤,當(dāng)我們邁入小區(qū)后,踏著整潔干凈的道路,經(jīng)過郁郁蔥蔥的綠化,就像回到自己家里一樣溫馨。隨后來到辦公區(qū)域樓道參觀,整潔干凈的地面與樓梯扶手,還有櫥窗欄規(guī)范的告示、張貼、及相關(guān)的物業(yè)管理文件、裝修告知等一系列的告示牌。細(xì)節(jié)化展示,讓業(yè)主、物業(yè)管理人員還有外來人員能夠一目了然的了解小區(qū)物業(yè)的大概情況與物業(yè)管理流程。

        接下來的座談講座,順安花園的小區(qū)項(xiàng)目主任講解了關(guān)于管理處與小區(qū)業(yè)主之間的管理與收費(fèi)的重點(diǎn)內(nèi)容及小區(qū)管理的月底總結(jié)。

        可以看出順安花園物業(yè)管理處是一家執(zhí)行規(guī)范且服務(wù)到位的物業(yè)管理公司。作為一名同行的物業(yè)管理人員,感同身受的體會(huì)到他們工作的不易,同時(shí)也激勵(lì)著我們管理人員的.工作態(tài)度與服務(wù)熱情!

        作為天潤國際花園的管理人員,希望管理的小區(qū)是一個(gè)和諧安定的小區(qū),在以后的工作中首先從規(guī)范的管理做起,在小區(qū)顯要的位置設(shè)置櫥窗欄,集中擺放關(guān)于告示、通知、倡議書、文件等,方便業(yè)主閱讀,做到及時(shí)與業(yè)主溝通,了解并解決情況,化解矛盾!從大局出發(fā),在業(yè)主與開發(fā)商之間做好紐帶與橋梁,提高對(duì)業(yè)主的服務(wù)意識(shí),做到規(guī)范、全面的管理與服務(wù)。創(chuàng)造一個(gè)良好的小區(qū)硬件、軟件環(huán)境,讓業(yè)主感覺到溫馨的家園。

      物業(yè)管理參觀心得體會(huì)2

        9月9日下午,為學(xué)習(xí)萬科先進(jìn)理念,領(lǐng)悟萬科企業(yè)文化,我們國投公司一行30余人對(duì)太原萬科金域國際項(xiàng)目施工現(xiàn)場及售樓處進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。通過參觀我們大家都感到不虛此行,皆有許多收獲和體會(huì),我覺得萬科"大處著眼、小處入手"的精神,及其管理規(guī)范和程式,很值得大家回味和學(xué)習(xí)。

        參觀金域國際項(xiàng)目施工現(xiàn)場和售樓處,總體感覺就是文明、干凈、整齊、寧靜。施工現(xiàn)場安全標(biāo)志齊全醒目,場地內(nèi)材料堆放整齊劃一。售樓入口處,保安身穿制服,扎腰帶打領(lǐng)帶,彬彬有禮,來有迎聲去有送聲,給人感覺很親切。售樓處現(xiàn)場環(huán)境干凈、整潔,園林修剪養(yǎng)護(hù)有序,亭臺(tái)水榭,花團(tuán)錦簇,溫馨提示隨處可見。保潔人員忙忙碌碌,不停清掃,一塵不染。置業(yè)顧問言談舉止成熟干練。

        我們?nèi)w員工分為三組,分別跟隨三名置業(yè)顧問聽取了樓盤講解,并就自己關(guān)心的問題向置業(yè)經(jīng)理進(jìn)行了提問請(qǐng)教。我們了解到萬科金域國際項(xiàng)目位于太原市長風(fēng)西街,金域國際北靠長風(fēng)西大街,西臨西中環(huán)快速路,是城市未來發(fā)展的重點(diǎn)區(qū)域。金域國際聘請(qǐng)日本著名的造園大師為該項(xiàng)目量身打造綠色園區(qū),該項(xiàng)目保留并利用了原場地上的原生大樹,體現(xiàn)了尊重自然、保護(hù)環(huán)境的設(shè)計(jì)理念,該項(xiàng)目保留利用了各種大樹68課,有效的營造了社區(qū)的景觀氛圍。金域國際為了提高景觀的縱深和層次感,認(rèn)養(yǎng)了項(xiàng)目北側(cè)大約10500平米的綠化,統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計(jì),為業(yè)主從城市喧囂中回歸社區(qū)的田園提供一種可能,金域國際充分利用廠區(qū)原有的工業(yè)遺產(chǎn)來打造獨(dú)特、新穎的`社區(qū)景觀,將鐵軌、絕緣質(zhì)等應(yīng)用到造園中去,達(dá)到了歷史的延續(xù)和傳承,并且能勾起人童年的一些遐想,F(xiàn)金域國際主推戶型3種,共8幢高層住宅。萬科是國內(nèi)地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者,萬科不止提供房屋,更是持續(xù)提供良好的服務(wù),為居住者的生活更加美好而努力。到20xx年,萬科成為地產(chǎn)行業(yè)中,唯一一個(gè)過千億銷售額的開發(fā)商,一年的房屋銷售量居全球之首。這一年里,萬科老業(yè)主的重復(fù)購買率為81%,推薦購買力為88%。老業(yè)主推薦萬科的理由很多,但是排名第一的推薦因素是"萬科的物業(yè)"。良好、專業(yè)、細(xì)致的物業(yè)是萬科地產(chǎn)持續(xù)發(fā)展的保障。不少萬科老業(yè)主反映"萬科物業(yè)天天都有人在掃地"、"萬科很干凈,隨便走到哪,露天座椅都能坐"、"萬科保安很負(fù)責(zé),進(jìn)出管理嚴(yán)格",這些對(duì)萬科人來說是基本的要求。萬科小區(qū)大門周邊垃圾要求5分鐘內(nèi)清理,樓道垃圾一日三次清理,人過地凈,雨后無積水。細(xì)致條款,多重標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作,讓萬科成為環(huán)境和質(zhì)量雙認(rèn)證的物業(yè)公司。萬科24小時(shí)的保安值守與巡邏,全面技術(shù)防護(hù)讓小區(qū)更加安全,萬科實(shí)行24小時(shí)物業(yè)服務(wù)電話,工作人員"首問負(fù)責(zé)制",確保業(yè)主的問題能及時(shí)等到溝通解決。小區(qū)設(shè)施、公共部位定期翻新、更新,老社區(qū)特設(shè)"老項(xiàng)目保養(yǎng)基金",義務(wù)進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)。萬科物業(yè)總體上是賠錢的,但萬科要的是品牌,通過物業(yè)的無私投入換來的是良好的社會(huì)聲譽(yù)和地產(chǎn)的無限升值。

        參觀結(jié)束,感觸頗深,通過參觀學(xué)習(xí),使我們對(duì)物業(yè)管理有了更加直觀的認(rèn)識(shí)。我們深刻地認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理的艱巨性和物業(yè)工作的繁瑣性、細(xì)致性,以及加強(qiáng)與優(yōu)秀物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)的交流學(xué)習(xí)的必要性。此次參觀學(xué)習(xí),對(duì)下一步國投和祥物業(yè)的服務(wù)工作開展有著深遠(yuǎn)的指導(dǎo)意義,另一方面,使我們更清晰、直觀地看到了我們與行業(yè)領(lǐng)跑者的差距,也看到了努力的方向和目標(biāo)。"讓業(yè)主滿意,受同行尊重",是所有物業(yè)管理企業(yè)的愿望,萬科做到了,我們用心努力,一定也能做到。

      物業(yè)管理參觀心得體會(huì)3

        為了進(jìn)一步將物業(yè)服務(wù)工作做好,規(guī)范工作落實(shí)到位,20xx年10月10日,根據(jù)四川創(chuàng)聯(lián)物業(yè)(明新國際服務(wù)中心)的安排,我參加對(duì)鉑金時(shí)代小區(qū)的參觀和學(xué)習(xí),這是我從事物業(yè)管理工作以來,第一次參加學(xué)習(xí)和了解其他物業(yè)公司,也非常感謝項(xiàng)目經(jīng)理給予我這么一個(gè)能提高自我的機(jī)會(huì),也讓我開闊了視野。走進(jìn)鉑金時(shí)代,給我的第一感覺就是井然有序的小區(qū)管理:

        1、門口放著房屋出租。

        2、進(jìn)門就放著公示欄,所做的工作也都進(jìn)行了公示。

        3、單元門口都放有告示欄,每個(gè)單元門都是關(guān)著的。

        4、辦公環(huán)境擺放整潔有序。

        5、巡更系統(tǒng)的使用和簽到。

        小區(qū)內(nèi)環(huán)境優(yōu)美,面積寬廣,業(yè)主和門口保安人員和睦相處,給我一種很震撼的感覺,讓我覺得物業(yè)管理還可以這么做,這些都是來源于服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度,看到公共設(shè)施保護(hù)的如此完善、車輛出行停放等,都是那么有規(guī)律,讓我感到鉑金時(shí)代物業(yè)人員的物業(yè)服務(wù)如此到位。

        通過面對(duì)面的和鉑金時(shí)代小區(qū)的秩序隊(duì)長的交流,覺得他們對(duì)保安隊(duì)員的管理,讓我意識(shí)到很多地方的不足,他們所管轄的區(qū)域廣,人員少等,都能將小區(qū)的安保設(shè)施管理得非常完善,他們實(shí)行的是責(zé)任制,他們所說的都是必須要做的,安排的工作必須要做,沒有任何條件可講,對(duì)公司的制度是必須嚴(yán)格的執(zhí)行,而我們呢?安排的.工作不滿意,還要挑三揀四,安排的工作還不能按時(shí)完成,還得講條件,這也是我的管理錯(cuò)誤,給工作質(zhì)量帶來了很大的問題,由于工作質(zhì)量差也給業(yè)主帶來了很不好的感覺,這是差距之一。

        其二、對(duì)鉑金時(shí)代小區(qū)各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解,門口有業(yè)主信息表,進(jìn)出人員必須以有效證件登記,監(jiān)控設(shè)施也相對(duì)來說比我們要好,內(nèi)有反監(jiān)控,監(jiān)控人員還兼看電瓶車庫,當(dāng)班班長隨時(shí)都在巡查,自身也做得非常到位,所以上班人員在崗位上沒有一個(gè)人玩手機(jī)的,沒有抽煙的,這些又都是我們所欠缺的,他們的管理體制是,經(jīng)理認(rèn)隊(duì)長,隊(duì)長認(rèn)班長,班長認(rèn)隊(duì)員,這也是我們所欠缺的,我們要學(xué)習(xí)。

        第三、他們的工作落實(shí)在責(zé)任制,班長不行就換,由于自己第一次接觸物業(yè)自己的魄力不夠,導(dǎo)致工作很難開展,下步工作我會(huì)改變自己的管理方式,盡力將工作做到最好,現(xiàn)在是我們下重話的時(shí)候了。

        鉑金時(shí)代小區(qū)的員工將公司的工作作風(fēng)落到實(shí)處,我也深深的感覺到作為公司中的一員,要在每一個(gè)細(xì)節(jié)維護(hù)公司的品牌,得到業(yè)主的認(rèn)可,把物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)更好,這些是我以后需要時(shí)刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容。因此,在物業(yè)服務(wù)實(shí)際工作中,要時(shí)刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事,以業(yè)主的需求為中心,一切從業(yè)主需求出發(fā),樹立“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境,通過盡心盡力的服務(wù),換來業(yè)主的長期信任感和認(rèn)同感,這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢(mèng)寐以求的生存和發(fā)展的必要條件,只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己,提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機(jī)會(huì),也就能立于不敗之地。

      物業(yè)管理參觀心得體會(huì)4

        20xx年8月31日,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,在經(jīng)營一公司物業(yè)部,人力資源部的精心組織,辦公室、財(cái)務(wù)部的大力協(xié)助下,下屬基層單位-寬和物業(yè)在經(jīng)理張永前帶領(lǐng)下,班子成員和各部門及相關(guān)管理處主任一行13人參加了經(jīng)營一公司組織的物業(yè)管理觀摩學(xué)習(xí)和專業(yè)培訓(xùn)。

        在參觀圣境物業(yè)管理的曲江翠竹園小區(qū)時(shí),在下車的一剎那,就被圣境物業(yè)管理人員、秩序員的專業(yè)舉止所吸引,作為一個(gè)20xx年已入住的小區(qū),經(jīng)過10多年歲月的洗禮,小區(qū)依然干凈整潔,設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位,并且在傳統(tǒng)物業(yè)的基礎(chǔ)上物業(yè)公司建立了便民服務(wù)平臺(tái),更拉近了與業(yè)戶的距離,既拓寬了物業(yè)的經(jīng)營渠道,增加了經(jīng)濟(jì)效益,也為小區(qū)廣大業(yè)戶營造了互聯(lián)網(wǎng)化的便捷服務(wù),值得我們深思和學(xué)習(xí)。

        曲江文化大廈,是圣境物業(yè)公司管理的高檔辦公寫字樓,項(xiàng)目曾獲得國優(yōu)示范大廈的榮譽(yù)。當(dāng)走進(jìn)大廈,潔凈明亮的酒店式大堂,彬彬有禮的物業(yè)服務(wù)人員,專業(yè)簡潔的物業(yè)管理情況介紹,給我們留下了深刻美好的印象。作為一個(gè)“國優(yōu)”項(xiàng)目,確實(shí)有許多值得我們借鑒和學(xué)習(xí)的地方。項(xiàng)目的設(shè)施設(shè)備的管理,是大廈的主要亮點(diǎn),中央空調(diào)機(jī)房、高低壓配電房、中控室、電梯機(jī)房,處處留有物業(yè)精細(xì)化管理的.痕跡。設(shè)施設(shè)備管理制度健全完善,維保工作細(xì)致而有章法,標(biāo)示標(biāo)牌清晰設(shè)置合理,巡檢記錄規(guī)范齊全,崗位責(zé)任落實(shí)到人等等,對(duì)標(biāo)我們所管的物業(yè)項(xiàng)目,精細(xì)化、制度化、規(guī)范化的服務(wù)和管理,我們與之還有很大的差距。通過這次參觀學(xué)習(xí)觀摩,借鑒中醫(yī)的“望、聞、問、切”,使我們深深認(rèn)識(shí)到了我們?cè)诰?xì)化物業(yè)管理方面的不足,也理清了我們今后努力的方向,為下一步公司提升管理品質(zhì),提供了一個(gè)借鑒的目標(biāo)。

        這次所邀請(qǐng)的中物協(xié)、西安物協(xié)副會(huì)長、陜西誠悅物業(yè)總經(jīng)理宮雅玲老師,所講的物業(yè)現(xiàn)場管理實(shí)操,即接地氣,又開啟思路,是一次注重實(shí)效的培訓(xùn)。宮老師根據(jù)多年來的從業(yè)經(jīng)歷和實(shí)際物業(yè)服務(wù)管理過程解決處置問題積累的經(jīng)驗(yàn),按照物業(yè)的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面,采用PPT演示,深入淺出的進(jìn)行了精彩的講解。尤其提出的“以客戶滿意為導(dǎo)向,最后落實(shí)在客服部”,給我們的物業(yè)項(xiàng)目管理提供了一個(gè)可參考借鑒的方向。誠悅物業(yè)多年來一直非常重視客戶服務(wù)工作,所總結(jié)出的“接待客戶、規(guī)范流程、兌現(xiàn)承諾、作好記錄;處理事務(wù),合法、合情、合理;真誠服務(wù)、將心比心、掌握技巧、注意溝通”等寶貴經(jīng)驗(yàn),使我們收獲匪淺。在工程管理方面所提出的,“不在表面、確是良心,對(duì)物的管理--設(shè)施設(shè)備的管理是整個(gè)物業(yè)管理的核心,是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的重要標(biāo)志,是持續(xù)保持整體物業(yè)保值增值的關(guān)鍵”,也契合了目前寬和物業(yè)對(duì)物業(yè)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的專注和重視。在綠化保潔管理、承接查驗(yàn)、秩序維護(hù)、方案策劃和實(shí)施等方面也給我們傳授了專業(yè)知識(shí),為我們今后開展物業(yè)管理服務(wù)工作,提供了幫助。

        物業(yè)行業(yè)資深專家,《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》主要執(zhí)筆及修訂人,陳萬生老師就新修訂的《西安市物業(yè)管理?xiàng)l例》的內(nèi)容及構(gòu)成要點(diǎn)、關(guān)鍵條款及實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行了生動(dòng)的解讀,尤其提出的“在物業(yè)項(xiàng)目要培養(yǎng)忠誠業(yè)主,是物業(yè)公司的首當(dāng)其沖的任務(wù)”給予了我們很大的啟示,所提出的項(xiàng)目的經(jīng)營拓展,和業(yè)委會(huì)的溝通,怎樣運(yùn)用《條例》解決日常工作的問題,為我們管理好物業(yè)項(xiàng)目,拓展了思路。

        兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,但專家傳授解讀的許多物業(yè)方面的專業(yè)知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn),一定會(huì)為我們今后的物業(yè)服務(wù)工作提供較大的幫助,請(qǐng)進(jìn)來,走出去,寬和物業(yè)以這次物業(yè)專業(yè)培訓(xùn)為契機(jī),完善管理制度,提高服務(wù)品質(zhì),真正遵照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)總結(jié)所提出的:“把物業(yè)管理當(dāng)做一個(gè)事業(yè)來抓,做物業(yè)管理精品和優(yōu)品”,使寬和物業(yè)向新的目標(biāo)邁進(jìn)!

        再次感謝公司組織的這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我們盼望這樣的學(xué)習(xí)培訓(xùn)長久持續(xù),寬和物業(yè)公司為物業(yè)管理成為經(jīng)營一公司的重要支柱而努力!

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