青年教師讀書心得范文

　　讀完一本經(jīng)典名著后，相信你心中會有不少感想，是時候靜下心來好好寫寫讀書心得了。那么你會寫讀書心得嗎？下面是小編精心整理的青年教師讀書心得范文，歡迎大家分享。

　　青年教師讀書心得1

　　優(yōu)秀的教師應當是一盞不滅的燈，而那“開關”就在他自己的手里。他的“亮度”在于他個人的修煉；如果他有“電源”，或是不斷充電，他就能一直發(fā)光，一直在照耀著學生面前的道路；教師的進德修業(yè)應當一直到教育生命終止。

　　這本書作者通過“做個有胸襟的教師”、“不要急”、“心里裝著學生的心”、“尊重常識”、“不放棄理想”和“播下一粒善良的種子”這幾方面結合自己教育、教學中遇到的事情、案例闡述了青年教師應具有的理想和素養(yǎng)。特別是每一個章節(jié)前面短短的幾句話對我的感觸最大。

　　一、就讓你的眼淚流下來

　　說我們教育孩子們成為人，我們自己首先必須是情感正常的人，所以，當無法抑制自己的的激動和傷感時，就讓我們的眼淚流出來。不由得想起一次課堂上，由于幾個男學生的故意搗亂，我停止正在進行的課，對學生講我的求學經(jīng)歷，希望能夠感動他們，由于感情過于投入，邊講邊流淚，事后覺得自己過于幼稚，竟然在學生面前流淚。讀了吳非老師的這篇文章之后，想想：是��！我們也是普通人，我們也有自己的喜怒哀樂，也需要有情感宣泄的時候，我們?yōu)槭裁淳筒荒墚斨鴮W生的面流淚呢？

　　二、為什么你的學生缺乏氣度

　　其實，不管是什么地方，每個中國人的根都在農村，我們的祖先都是農民。小農意識哺育了民族性格，也或多或少地影響了知識階層。我們也不可避免地會把小農意識帶進教育�？膳碌氖沁@種習氣又通過教師的示范，傳染給一代又一代的學生。

　　有些教師回憶自己的學生，會發(fā)現(xiàn)在做人上差異過大，其實種子是在青少年時代種下去的。如果你嫌自己的學生“小氣”，既需要從家庭教育方面找原因，可能也得反思：自己是不是個“大氣”的人。

　　三、說學生聽得懂的話

　　教師不了解自己的`學生，對學生缺乏耐心，說話方式不當，都可能形成隔膜，使學生畏懼老師，從而失去很多學習機會。師生之間缺少必要的溝通，主要責任在教師。

　　在教學不順利的時候，教師們能不能做點反思：自己的教學語言是否有問題？因為我們面對的是一個個活生生的人，這些人的成長需要靠我們的耐心和勇氣去實現(xiàn)，如果能時時想到每一節(jié)課，每一次談話，都關系到學生思維品質的培養(yǎng)，關系到他的人格養(yǎng)成，關系到他個體生命的價值，我們可能會更加重視話語方式，加強與學生的心靈溝通。

　　書中還有很多動人的故事、深意的道理，要當一名合格的老師需要注意學習的還有很多，作者的文字，讓我在平實的語調中感受到教育的美好與希望，激勵我前行。

　　青年教師讀書心得2

　　“請別摘走那朵向您微笑的小花，她還要向別人問好”、“一棵大樹，可以制造千萬根火柴，一根火柴，可以毀掉千萬棵大樹”，“請讓綠水長流，請讓綠樹常青”等，這便是最近看的一本書《旅游心理學》中關于景區(qū)景點服務心理的一段闡述，這些在景區(qū)里本沒有生命的文字標語，而被賦予人情后，既讓游客感覺到人格受到了尊重，又能讓其領會到景區(qū)景點的善意提醒，從而自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。與此同時，這些人性化的新鮮標語構成了景區(qū)旅游文化建設的一道靚麗的風景線。誠然，這就是心理學中細微服務在旅游服務各行業(yè)的運用及其所帶來的連鎖效應。

　　旅游心理學是隨著旅游業(yè)的發(fā)展應運而生的，是對心理、旅游服務心理等進行研究的一門邊緣學科。我國從20世紀80年代以后才開展對旅游心理學的研究工作，目前正處于發(fā)展和完善階段。讀了全國高職高專旅游專業(yè)規(guī)劃教材《旅游心理學》之后，體會最深的就是旅游服務心理中一些彰顯細節(jié)過程的實際操作問題，以前只聽說旅游服務無小事，現(xiàn)在卻深深地體會到小事做到細微處的困難。以下是我對這本書的認識及其在教學工作過程中所產生的一些感悟。

　　一、細微服務的理念及其特征

　　細微服務，是對傳統(tǒng)的服務理念和服務意識的擴展和深化，具有四個基本特征：

　　1、要注意細節(jié)。細微末節(jié)往往被人忽視，也往往是容易出紕漏，使服務質量大打折扣。

　　2、要注意從小事做起。服務過程的大事大家也想到了，也都有人做，只有那些不起眼的小事人們不關注，不愿去做，或不想去做。

　　3、要親歷親為不想當然。如在客房服務中，每個電器的開關要天天檢查。不能認為這個燈昨天還亮，沒壞，懶得動手，有時恰恰是這種想法會出現(xiàn)問題，引起客人的投訴。

　　4、以人性化服務為基礎。中國有句老話：“一母生九子，九子各不同”。人的性格是千差萬別的，每個人的喜好、需求都是不同的，現(xiàn)在的客人更喜歡符合自己個性的服務產品。有了個性化的需要，就應有相應的個性化的服務。細微服務正是個性化產品中所必須體現(xiàn)的一個重要因素，只有通過細微服務來滿足客人個性化的需求，使其需求得到滿足，心理得到尊重，從而才能最大限度地培養(yǎng)對企業(yè)的忠誠之心，維持和擴大企業(yè)客源。

　　二、尊重是搞好旅游細微服務的重要基礎，也是教師應具備的基本素質

　　求尊重的心理是馬斯諾需求理論中的一個高層次的要求，也是旅游服務中一個極為重要的因素，平等與自由是人人所向往的。人們常說：“客人是上帝，是我們的衣食父母”、“感謝是美德中最微小的，忘恩負義是惡習中最不好的”�？梢�，尊重客人在旅游服務中的重要性。因此，我們要笑臉迎客，禮貌待客。讓客人處處感到溫馨，處處得到尊重，即使是景區(qū)里那些沒有生命的文字標語，我們也要賦予人情，體現(xiàn)對人的尊重，游客既能感覺到人格受到了尊重，又能領會到你的善意提醒，自覺遵守景區(qū)的管理，做文明游客。

　　滿足游客求尊重的心理，讓他們高興而來，滿意而去，同樣也適用于教師的日常教學和與學生相處的每一件小事中。教師要充分尊重每一位學生，讓學生時刻感受到濃厚的師德、師愛。對所有學生都要一視同仁，因為每一個人都有自己的優(yōu)點，充分發(fā)掘出其閃光點將會對學生的心理和人生的態(tài)度產生重大的影響；更重要的是教師要在每一個細節(jié)問題上給予學生更多的尊重，如課間情緒的低落、某次課上的注意力不集中、作業(yè)完成質量的不高、甚至是遲到的理由等這些細小的、看來微不足道的小事。學生只有在這些小事上感受到老師對他的重視，其受尊重的心理才會得到滿足，才會向教師敞開心扉，從而學會去如何尊重他人。

　　三、細微處的尊重是優(yōu)質服務的體現(xiàn)，也是教師授課中不可或缺的重要內容

　　游客的需求日趨個性化，只有從小處著手，從細微入手，在服務中真正做到“無微不至”，才能及時地、準確地為客人提供更加優(yōu)質、高效的服務。反之，忽視了服務中的任何一個細節(jié)，都可能使服務質量大打折扣，導致優(yōu)質服務的失敗。模擬導游課授課過程中涉及到許多關于導游服務心理方面的細節(jié)，如不能為了一己私利帶客人進黑店或用隱語來向客人索要小費；導游應忌諱當著客人的面議論涉及疾病、死亡等不愉快的事情；談話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，用手指點人等等。在授課過程中，教師要通過這些細節(jié)的細致分析與生動講解，讓學生意識到細微處的尊重在旅游服務中的重要作用，使其始終本著細微處體現(xiàn)尊重這一原則來為游客服務，從而使其養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德情操。教師尤其要注意以下具體操作細節(jié)的講授：

　　1、接機——提前到達，體現(xiàn)禮貌與尊重

　　從迎接客人開始，導游一定要有時間觀念，比如飛機7點30抵達機場，但是導游一定要早到半小時，絕對不能讓客人等。導游在下車時還應特別囑咐司機不要在車內吸煙，原因是外國游客對煙味非常反感；此外，導游的穿著要正式些，特別是第一次接機一定要給外國客人留下一個可信的、職業(yè)化的形象，這也是一種職業(yè)禮儀。當然，這也要因不同的團隊而有所不同。如果接待的是美國團，在隨后的游覽中就可以穿得隨意些，因為美國客人不太講究服裝；如果接待的是日本團，就需要每天都穿得十分正式，因為日本客人認為講究的穿著是對他們的尊重。而且在帶團的幾天里，最好每天都要換一套衣服，這是對他人的尊重也是對自己的尊重。在這個環(huán)節(jié)的講授中，要讓學生充分感覺到自己即將從事的職業(yè)的守時性以及在生活中時間觀念的重要性。

　　2、迎客——默點人數(shù)，尊重信仰

　　客人出關后，主動上前迎接并把客人引導到相對空曠的地方開始清點人數(shù)。最好大拇指朝上，一邊從客人身邊走過，一邊自己在嘴里默數(shù)。清點人數(shù)時，最忌諱用手指直指對方或用手指著對方的后背一個個的數(shù)，因為一些外國客人有宗教忌諱，例如穆斯林客人最忌諱用手指指自己或被觸摸身體。另外，由于外國客人對中國的交通也會感到不習慣，如不習慣走人行橫道，因在他們的國家只要有行人，機動車會主動停下讓行人先過。他們也理所當然地認為在中國如果他們過馬路時司機應該停車，所以導游在有必要的情況下應走到馬路中間將過往車輛攔下，向司機說明情況，請求先行通過，哪怕只是在機場出口到旅游大巴的短距離過程中，也要這樣做。教師應通過這些細節(jié)問題讓學生充分意識到文明禮節(jié)中的每一個細節(jié)所體現(xiàn)的東西方文化的差異及其在職業(yè)生涯和生活中對人際關系所產生的重大影響。

　　3、游覽——輕聲講解，顯示修養(yǎng)

　　中國國內團的導游一般都用喇叭大聲向客人介紹，如果喇叭的質量不好，導游的聲音聽起來就有些像噪音。而對于外賓來說，一般情況下是不能用喇叭進行講解的，而且在介紹景點時還要特別注意音量的大小，因為外國游客會認為大聲講話是不禮貌的。在這個環(huán)節(jié)的授課過程中可以先讓學生自己做正反兩方面的示范，然后讓旁觀的學生說出自己的感受，以培養(yǎng)學生在課堂或者其它公共場所自覺遵守社會公德和良好職業(yè)道德的意識。

　　4、小費——得體接受，體現(xiàn)尊重

　　西方一些國家有顧客給服務人員付小費的習慣，以對其提供的服務表示感謝，在有的國家的一些行業(yè)，小費甚至被看作是服務人員的一部分固定而且是重要的收入。雖然包括中國在內的.很多東方國家一直沒有給付或收取小費的習慣，但是隨著世界旅游業(yè)的發(fā)展，很多西方游客也把付小費的做法帶到了東方國家。我國的涉外服務員一直是明確不收取小費的，但是當客人真誠地以小費向服務人員表示感謝時，服務人員應做到得體對待。既不能因為游客付了小費，就興高采烈；也不能因為小費的數(shù)目沒有達到自己的期望而冷眼相對。正確的做法是禮貌地收下，并以理智又不失真誠的微笑予以感謝，并熱情地歡迎對方下次再來中國做客，體現(xiàn)了對對方的尊重。因為此時如果拒絕，游客會覺得是不是小費給少了，心里會感到不舒服。此外，在接受小費時需要注意不可以當著客人的面清點小費。這個環(huán)節(jié)的授課過程中要充分體現(xiàn)出中西方文化的差異。

　　四、細微服務在涉外旅游服務中體現(xiàn)了國家形象和公民素質

　　據(jù)北京市旅游局公布的預測信息顯示，到xxxx年，北京入境游客將達440萬人次，而預計在奧運會期間北京入境游客人數(shù)將達到80萬人次。導游、翻譯、酒店服務員、家庭旅館主人等這些直接為外國游客提供服務的從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，將會影響到世界對北京、甚至是中國的印象。導游是一項接觸外賓較為頻繁的工作，涉外服務人員應該把自己的工作提升到愛國主義的高度來看待，每一位導游都應該是不同文化交流的媒介，都應該將本國優(yōu)良的民族文化傳統(tǒng)通過自己優(yōu)質的服務傳達給外賓，如與外賓的談話中一定不要批評長輩、身份高的人，不要議論當事國的內政，不要恥笑諷刺對方或他人，不要隨便議論宗教問題，并且要尊重各國文化習俗上的一些禁忌等。這些細節(jié)上的尊重在很大程度上會提升一個國家在外賓心目中的形象。

　　目前，很多省份都在開展旅游細微服務年的活動，這是旅游服務業(yè)發(fā)展過程中的一個里程碑，誠然，也只有在每一件小事上下功夫，才能把旅游服務質量提升到一個新的水平，古人云：“知微見著，可見天下事，必要于細。細則成，細則勝”，這是歷史的證明。在教學過程中，教師除了在細微處尊重學生外，更應該以自己的講解和行為來培養(yǎng)學生的細微服務的職業(yè)素養(yǎng)和意識。凡事無小事，簡單不等于容易，應做不一定會做。每一個旅游從業(yè)人員都要立足本職，著眼當前，考慮長遠，花大力氣做好小事，把小事做好做實。這樣，建設一個以人為本，和諧發(fā)展的社會便指日可待。

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