基層管理心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時，馬上將其記錄下來，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會呢？下面是小編為大家整理的基層管理心得體會，歡迎閱讀與收藏。
基層管理心得體會1
為了提高支行服務(wù)水平，分行于近期安排大家學(xué)習(xí)服務(wù)管理培訓(xùn)，讓我們從根本上了解什么是服務(wù)管理以及服務(wù)管理的重要性。隨著社會的日益發(fā)展，消費者不再只追求商品的質(zhì)量，更注重服務(wù)的質(zhì)量。所以，在保證商品質(zhì)量的前提下，只有不斷的提高服務(wù)水平，才能屹立在市場經(jīng)濟大潮的峰尖浪端。
一、嬴在真誠服務(wù)
在服務(wù)管理的課程中，我感到怎樣處理糾紛至關(guān)重要。例如基金屬高風(fēng)險產(chǎn)品，所以營銷人員在銷售時必須先了解客戶的風(fēng)險屬性，正確判斷風(fēng)險承受能力，用專業(yè)的知識向客戶講解并推薦最適合的產(chǎn)品給客戶。這樣才能讓客戶信服，準(zhǔn)確的引導(dǎo)其購買，以減少售后糾紛。
盡管如此，由于每天業(yè)務(wù)量較大難免會產(chǎn)生糾紛。這時我們當(dāng)如何處理呢?一旦發(fā)生糾紛，客戶必然情緒激動甚至氣憤難掩。首先，我們要面帶微笑，認(rèn)真傾聽客戶講述，客戶急我不急，站在客戶的立場上去思考，真正把客戶放在第一位，以便及時幫助客戶解決現(xiàn)存的問題。
二、嬴在全面服務(wù)
日常的營銷工作分為“售前”、“售中”、“售后”。為了在以后的營銷中更好的做好銷售工作，必須有個完善的售后服務(wù)。售后服務(wù)就是在售出產(chǎn)品后的一種跟蹤服務(wù)。具體表現(xiàn)為我們所說的“客戶維護(hù)”。
“客戶維護(hù)”是全面服務(wù)的一個重要體現(xiàn)。在客戶購買產(chǎn)品時做好對其個人信息的準(zhǔn)確記錄。對客戶的信息系統(tǒng)管理，定期訪問客戶產(chǎn)品的使用情況，以及需要改善的地方。在有更適合客戶的新產(chǎn)品時及時與其聯(lián)系，及維護(hù)客戶又做好增量銷售，一舉兩得。
整個學(xué)習(xí)過程讓我受益匪淺，我會將所學(xué)的知識與技巧融入到以后的工作中，不斷提升業(yè)務(wù)技能，完善自我。一直是招商銀行的忠誠客戶，這次給招商銀行信用卡中心提供課程，進(jìn)一步接觸發(fā)現(xiàn)招商銀行的成功要素之一：
1、有壓力但非�？鞓返墓芾碚摺�
2、有想法、愿學(xué)習(xí)的管理者。
3、有心得，即實踐的管理者。
第一天上午下課后。馬上讓學(xué)員中午找任何機會去實踐上午的內(nèi)容。待下午一開課，精彩的案例全部涌現(xiàn)。
文君在中午休息的時候發(fā)現(xiàn)一名員工的腳扭傷，前去詢問是否需要請假回家休息，員工感受到主管的關(guān)心，表明還有很多工作要完成，沒關(guān)系，文君讓員工可以穿自己的休閑鞋不用穿工作裝的皮鞋。員工感謝，文君心中也很開心。---文君說：如果我們不在細(xì)節(jié)上關(guān)心員工，了解他們的需求和感受，只是一味的要求他們把工作做好，員工是沒有動力的。
第一天課程結(jié)束后宣布，優(yōu)勝的小組會在第二天會有精品。業(yè)務(wù)培訓(xùn)部的`曉艷經(jīng)理說，覃老師說服務(wù)是要超越客戶的期望，明天大家會有驚喜。
第二天一早，每個團(tuán)隊的都有一束鮮花，鮮花的數(shù)量就是昨天大家的成績。每個人都那么的開心。也給我了一束鮮花，上課第一次被送花，感動呀。感謝曉艷給大家驚喜。
管理既服務(wù)，讓員工滿意，員工才會讓客戶滿意。
最后的總結(jié);剛好信用卡中心的老大在上海做工作談話，有一點我們不謀而合：每一名管理者，都是服務(wù)改善的推手，對現(xiàn)有的產(chǎn)品、制度、流程都有責(zé)任從客戶的角度進(jìn)行審視，然后在公司內(nèi)部進(jìn)行產(chǎn)品、流程的優(yōu)化。
每個管理者，不單是執(zhí)行者，更應(yīng)該是思考者和推動者。
基層管理心得體會2
首先，感謝公司給我們創(chuàng)造了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機會，這次基層管理人員培訓(xùn)班，從的外出參觀總部情況到干部的集中學(xué)習(xí)，我想用三個字來概括一下我對本次培訓(xùn)班的感受，即“精”、“實”、“全”：“精”在行程精心安排、課程精益求精;“實”在授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際;“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點感受：
一、參觀公司感受，也是借著培訓(xùn)的機會來到了夢寐以求的總部。來到了在照片中看了無數(shù)次的大樓，走到了寬敞明亮的大樓里，最大的感受我們的活動大堂里、走道里和活動室里都鋪上了坐席，我們都被這樣的規(guī)模所震驚。培訓(xùn)完后我們也來到了基地，基地的建設(shè)如火如荼，我們的心情也更波瀾起伏了，驕傲我可以在這樣的公司上班，成為萬聲人。
二、“精”課程精心安排，精益求精;培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的較色認(rèn)知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。7月2日培訓(xùn)，于總為本次培訓(xùn)做開訓(xùn)，講解了帶團(tuán)隊精華的問題，也為這次培訓(xùn)的完成做了很好的鋪墊。
1、管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，李霞為我們講述了小組長崗位的的基本知識，對這個崗位的角色認(rèn)知。這堂課上最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求!
2、業(yè)務(wù)運營指針運用與分析，數(shù)據(jù)部主管通過公司業(yè)務(wù)和指針給我講解，讓我們學(xué)會如何用數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，讓我們的重視數(shù)據(jù)也我們管理中的一個重要手段。
3、職場新態(tài)，王總給我們的講解了積極心態(tài)、將軍心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。
4、合格班組長的塑造，譚主任以理論加實踐的案例給我們的分析，讓我們很快的接受到知識。
5、讓溝通更有效，王靜老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性。
6、會議經(jīng)營，由保險項目運營經(jīng)理國麗娜授課，做為運營管理中有效的工具之一，這門課是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板，。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團(tuán)隊目標(biāo)強化的辦法;技能培訓(xùn)與分享，贈得比較好的伙伴要進(jìn)行贈單分享;獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴;激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。
7、我們的未來不是夢，孫經(jīng)理通過豐富的簡報給我們分析了現(xiàn)階段公司業(yè)務(wù)，遠(yuǎn)景和后期公司的戰(zhàn)略目標(biāo)等等，更深切明白做為公司的一員我們身上的擔(dān)子更重了。
三、“實”授課老師真情實感、內(nèi)容注重實際。原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
四、“全”這些課程有比較系統(tǒng)的做為組長所應(yīng)具備的管理理念，不一樣的是管理理念的中有加入有有效的管理工具，對于這些有效的`管理工作都有一門專門的課程讓我們更深入的去學(xué)習(xí)。管理中要有數(shù)據(jù)做為支撐，我們學(xué)習(xí)到了指針;會分析我們還要會和話務(wù)員溝通，那么溝通課程就是增強我們的溝通的技巧;會議是很好的任務(wù)下達(dá)分解激勵人心的手段，會議的經(jīng)營讓我們?nèi)绾稳ラ_展更有效的會議。當(dāng)然最重要的就是心態(tài)，都說心態(tài)決定一切，如何去自我激勵和影響別人，用積極的心態(tài)一切都會不一樣。
五、“全”在知識覆蓋一應(yīng)俱全同時學(xué)員聽課全神貫注。整個培訓(xùn)都貫穿著學(xué)習(xí)管理知識，如何通過一些辦法能使我們的管理知識學(xué)以致用。
六、學(xué)無止境。培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司做過多個業(yè)務(wù)入公司十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們總部的管理人員，更強烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步!
基層管理心得體會3
今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面我談一談個人的一點心得體會。
一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念，實施核心客戶營銷策略
當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶�？梢姡�20%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買我們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路
1、要進(jìn)一步增強存款工作的危機感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。
2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的`人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。
三、強化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量
隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)該加強員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。
四、搭建“以人為本”的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化
針對支行員工應(yīng)表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽度。
五、強化執(zhí)行力，提升管理潛力
何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個人執(zhí)行力的強弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。
1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強職責(zé)意識。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強弱，決定執(zhí)行效果的好壞。
2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。
3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率�！懊魅諒�(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎�！币虼�，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。
4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。
以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
基層管理心得體會4
我們非常認(rèn)同《管理者而非mba》一書所言，高執(zhí)行力主管人員所需要的是技能而不只是技術(shù)，特別是人際技能;是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察;是人心而不只是人脈，特別是立人攻心;是智慧而不只是知識，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧;是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行;是worldly而不是 globally，特別是練達(dá)。我們亦認(rèn)為有效管理者需具有五種心智模式：管理自身的反思心模;管理關(guān)系的合作心模;管理組織的分析心模;管理環(huán)境的練達(dá)心模;管理變革的行動心模。如果你是一個管理者，這就是你的世界。
有效的管理實踐培訓(xùn)，其培訓(xùn)目的是幫助主管人員發(fā)現(xiàn)盲點，改變其做事風(fēng)格。應(yīng)用行為培訓(xùn)的重點在于評估其當(dāng)前的工作勝任能力，以確定行為的改善目標(biāo)和提高學(xué)習(xí)敏感度。培訓(xùn)要有針對性地確定改善的優(yōu)先順序和發(fā)展的目標(biāo)，提高主管學(xué)習(xí)的敏感度，提升其實踐的理性。以評估作為培訓(xùn)的起始點，是為了以
組織學(xué)習(xí)的方式引起共同反思，達(dá)成共識，避免陷入習(xí)慣性防衛(wèi)，利于實施。通過在實踐中輔導(dǎo)，強化培訓(xùn)效果，達(dá)到培訓(xùn)目的'，提高主管的工作效率和學(xué)習(xí)的敏感度。所以在《經(jīng)營戰(zhàn)略與執(zhí)行》系列包括《策略管理》、《策略執(zhí)行力》、《卓越主管的角色與職責(zé)》三門課程，分別培養(yǎng)高階主管領(lǐng)導(dǎo)的先見力、構(gòu)想力、執(zhí)行力;策略執(zhí)行者的思維、運營、管理和學(xué)習(xí)力;卓有成效主管人員的復(fù)雜管理角色和能力。中階主管具有多重角色，指導(dǎo)者、推動者、監(jiān)督者、協(xié)調(diào)者、指揮者、生產(chǎn)者、經(jīng)紀(jì)人、革新者等。對每一種角色的核心能力要求都不同，能力的評估標(biāo)準(zhǔn)也不同，因而要著重的學(xué)習(xí)方向、練習(xí)的技能重點、應(yīng)用該角色的景況也不相同。
《組織學(xué)習(xí)與發(fā)展》系列是適應(yīng)已建立學(xué)習(xí)習(xí)慣，期望進(jìn)一步邁向高層次組織學(xué)習(xí)的企業(yè)組織，包括《組織學(xué)習(xí)的領(lǐng)航》、《學(xué)習(xí)型組織環(huán)境的塑造》、《行動學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)》三門課程，課程為遞進(jìn)關(guān)系，分別面向"運用組織學(xué)習(xí)領(lǐng)航企業(yè)的有效經(jīng)營和創(chuàng)新"、"通過建立真誠信賴的關(guān)系達(dá)到真誠的對話"、"找對本組織的學(xué)習(xí)方式走上實踐學(xué)習(xí)之路"等，透過系統(tǒng)輔導(dǎo)和團(tuán)隊修煉，找到適應(yīng)自身組織特點的組織文化建設(shè)之途徑。
基層管理心得體會5
車間管理是企業(yè)管理過程中的一個部分，如果各班組都管理了，肯定我們的企業(yè)也就變得更更興旺了。我通過這兩年時間的車間管理工作實踐，只想從簡單的認(rèn)識上來對車間管理工作進(jìn)行一番探討，不足之處望海涵。
一、車間管理的含義：
生產(chǎn)管理有狹義和廣義之分。廣義的生產(chǎn)管理是指以公司整個生產(chǎn)系統(tǒng)中的全部生產(chǎn)活動為對象的綜合性、系統(tǒng)性的管理，它概屬于公司疇。狹義的生產(chǎn)管理主要是指以生產(chǎn)產(chǎn)品的基本生產(chǎn)過程為對象的管理，可歸屬于車間管理內(nèi)容，車間管理實際上就是某階段生產(chǎn)過程的管理。其主要內(nèi)容是使本部人力、上游原材料、車間設(shè)備、車間生產(chǎn)成本等生產(chǎn)要素能有效結(jié)合起來，完成本階段產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。如何在每一階段生產(chǎn)過程中結(jié)合本部門的人力、上道工序的情況、設(shè)備運行狀況和公司、分廠下達(dá)的成本目標(biāo)來完成本階段的生產(chǎn)過程，就是車間負(fù)責(zé)人要做的工作。車間管理工作也是一門學(xué)問，細(xì)歸起來種類繁多：有工藝管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、成本管理等等。在我們公司目前的生產(chǎn)條件下，正如董事長說的，人是成功的第一要素，沒有優(yōu)秀的員工，就沒有優(yōu)異的質(zhì)量。樹立以人為本的管理思想。人的行為在生產(chǎn)過程中占具主導(dǎo)地位，現(xiàn)代管理必須是以人為中心的.管理。即在尊重每一個人的前提下重視挖掘人的潛在能力，將員工的需要與企業(yè)組織的工作結(jié)合起來，從而有效地調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。
二、忠誠企業(yè)、熱愛企業(yè)
我們公司的核心價值觀，都在提倡以“誠信”為準(zhǔn)則來對待人與人之間，公司與公司之間的和諧相處�？梢姟罢\信”之重要，而我們認(rèn)為作為鷹普公司的一名員工乃至走上崗位的員工，對企業(yè)更應(yīng)持“忠誠”和“熱愛”的感恩心態(tài)來作為個人的行為準(zhǔn)則。很多鷹普人從十幾歲就進(jìn)了鷹普，有些家庭甚至是二代同堂都工作在鷹普。企業(yè)養(yǎng)育了我們這么年，可謂恩大情深，如果你連這樣的企業(yè)都不“忠誠”和“熱愛”，那肯定是缺失了做人的基本品質(zhì)，這樣的人做什么都會失敗。但如果你對企業(yè)充滿了忠誠和熱愛，把企業(yè)當(dāng)成自己的家來經(jīng)營，把車間當(dāng)成家來管理，那肯定是一名稱職的公司員工和合格的基層管理者。
三、關(guān)愛員工形成親和力
員工大多把“車間管理者”習(xí)慣上稱為“車間領(lǐng)導(dǎo)”，領(lǐng)導(dǎo)是什么：有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種藝術(shù)，有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種行為。綜合來說領(lǐng)導(dǎo)的定義就是：影響個人、群體或組織，在一定條件下實現(xiàn)某種目標(biāo)的行為過程。車間領(lǐng)導(dǎo)就是承擔(dān)引導(dǎo)車間員工完成任務(wù)或發(fā)揮影響員工作用的人，而作為領(lǐng)導(dǎo)就要形成較強的影響力。影響力由權(quán)力性影響和非權(quán)利性影響力組成。我想著重說說非權(quán)力性影響力，也叫自然影響力。它是靠領(lǐng)導(dǎo)自身的因素產(chǎn)生的，比權(quán)利性影響力具有更大的影響，起著權(quán)利性影響力所起不到的作用。主要由個人品德、才能、知識、感情所組成。個人品德反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行中，優(yōu)秀的品格會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力，使人產(chǎn)生敬愛而且能吸引人。才能反映在領(lǐng)導(dǎo)者面前能否勝任自己的工作，知識本身就是一種力量。感情因素是影響人際關(guān)系的重要因人與人之間特別是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間建立了良的感情關(guān)系，就能使人產(chǎn)生親切感。一個領(lǐng)導(dǎo)者平時待人和藹可親、平易近人，能體貼和關(guān)懷員工，影響力往往就會比較高。一個車間管理者如果你能熱愛員工，并能讓大家充分體會到你的關(guān)愛，在班中當(dāng)班長，在員工中當(dāng)兄長，就會形成親和力和影響力，它就是幫助你有效管理車間或部門的一種力量。
四、加強班組長、骨干的作用
在車間的管理工作中，如何用班組骨干隊伍是車間管理的十分重要的一個課題，用得這支隊伍，往往這個車間就有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在這一點上，各車間均有自己的方式方法，但歸納起來不外乎有這樣幾點：
1、用人要有魄力，要敢用人才，寧可用有缺點的人才，不用無缺點的庸才。
2、用人的要決在于用人之，常言道金無足赤、人無完人。用人所長，下屬就會工作積極，管理效能就能倍增。
3、用人之道就是明責(zé)授權(quán)，這一點，可以看出，公司已指明方向，車間工作其實是大可采用的。用人的關(guān)鍵在于信賴，只有得心應(yīng)手地用車間骨干，才能促進(jìn)車間管理工作的發(fā)展。
4、在用班組長和骨干隊伍的同時，車間領(lǐng)導(dǎo)要做兩點，即容人和護(hù)人，用人不易，容人更難。
人才雖有所長，但也必有其缺點，而且常常是優(yōu)點越突出，缺點也就越明顯，持才自傲是人才的通病。因此，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有寬大胸懷，用其所長，也要善于容忍他的弱點，只有這樣才能像一塊磁石，把骨干隊伍緊緊吸引在自己周圍。同時又像是潤滑劑，在班組和骨干隊伍之間周旋，使其有效協(xié)同運轉(zhuǎn)。當(dāng)然容人之量也不是讓他們放任自流，對缺點不批評。關(guān)鍵在于講究方式方法，幫助他們克服缺點。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)有保護(hù)骨干的魄力，骨干也有缺點，工作中也會有失誤。作為領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)力排眾議，為骨干講幾句公道話，多表揚，多鼓勵。
五、班子要團(tuán)結(jié)，才能形成戰(zhàn)斗力。
領(lǐng)導(dǎo)班子是一個群體或一個單位的核心，是員工的領(lǐng)導(dǎo)者和帶頭人。使其班子內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作并形成戰(zhàn)斗力，最重要的一點就是團(tuán)結(jié)。如何能團(tuán)結(jié)這個班子？簡言之，就是一把手的個人素質(zhì)和魄力起著決定性作用，歸納一下可分為以下幾點：
1、分工明確；
2、培養(yǎng)集體意識；
3、加強自我認(rèn)識；
4、學(xué)會換位思考。
只有將以上各點綜合在一起，才能促進(jìn)班子的和諧相處，形成一個團(tuán)結(jié)統(tǒng)一的戰(zhàn)斗堡壘。只有班子團(tuán)結(jié)了，才能把工作目標(biāo)貫徹到員工隊伍中，才能以一致的聲音和員工進(jìn)行溝通和處理發(fā)生在生產(chǎn)過程出現(xiàn)的各類事件。
六、注重自身素質(zhì)培養(yǎng)
車間領(lǐng)導(dǎo)的個人素質(zhì)對車間的管理成效有著重要影響。作為一個車間領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)從以下幾個方面來對自身的素質(zhì)進(jìn)行培養(yǎng)。
一、政治、思想素質(zhì)：
1、要有紀(jì)律性，與公司和分廠保持一致；
2、要有責(zé)任感和事業(yè)心；
3、要有優(yōu)良的個人品質(zhì)、實事求是、光明磊落、不謀私利；
4、要有高度的責(zé)任意識，忠于自己的工作與事業(yè)。對公司目標(biāo)充滿信心；
5、講職業(yè)道德、遵守公德，做人誠實正直，待人寬容大度，辦事公道、講信譽。
二、個人作風(fēng)和能力素質(zhì)：
1、個人作風(fēng)過硬；
2、對部門工作技術(shù)熟練，對工作與生產(chǎn)各環(huán)節(jié)要有綜合平衡能力，對問題的處理要有正確的判斷能力，對工作中可能出現(xiàn)的矛盾要有預(yù)測能力，對反饋信息能及時處理，要有組織管理能力。
只有加強個人素質(zhì)的培養(yǎng)，才能不斷進(jìn)步和形成影響力，也才能當(dāng)一名合格的車間管理者�？傊芾矸椒ǘ喾N多樣，需結(jié)合領(lǐng)導(dǎo)者的個人性格特征和所面臨的實際環(huán)境來加以靈活運用。在以后的工作中，只希能達(dá)到拋磚引玉的目的，以此引發(fā)大家對其進(jìn)行探討，相互取長補短，做本職工作，造福于鷹普，堅信鷹普的明天會更加輝煌��！
基層管理心得體會6
首先，感謝公司給我們提供了一次學(xué)習(xí)提高和溝通交流的機會，感謝人力資源部為這次基層管理人員培訓(xùn)班提供的服務(wù)。通過參加這次系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)，我有以下幾點感受。培訓(xùn)的目的是對于組長崗位的角色認(rèn)知，做的時間不一樣，如何去定位這個角色，承擔(dān)這個崗位的職責(zé)，管理的知識和管理的技能的傳授，從而提升我們的管理水平。講解了帶團(tuán)隊所需要的核心技能。管理人員角色認(rèn)知及職責(zé)，對這個崗位的角色認(rèn)知。最大的收獲是做一個目標(biāo)性的管理人員，不是保姆。對員工要會關(guān)心，會幫助，會要求！職場心態(tài)，馬老師給我們的講解了積極心態(tài)、感恩的心。而且用了很新穎的授課方式，我們的聽課激情被充分的調(diào)動起來。讓溝通更有效，馬老師講述溝通的幾個重要的技巧，并通過實戰(zhàn)演練讓我們認(rèn)真體會溝通和重要性。主持會議的技巧，這是我感覺最有用的，會議如何去開展，會議的幾種模板。例如說早會經(jīng)營的關(guān)鍵點有四個：業(yè)績的匯報與跟蹤，用數(shù)據(jù)說話公布團(tuán)隊指標(biāo)的完成情況，達(dá)成的個人，那些個人是差一點點就能拿到激勵方案的個人都是使團(tuán)隊目標(biāo)強化的辦法；技能培訓(xùn)與分享，獎勵的兌現(xiàn)與表揚，表揚實現(xiàn)目標(biāo)的伙伴；激勵的方案與追蹤，拿數(shù)字說話我們還有幾個伙伴差多少，最后加油喊口號，開心上線。我們的未來不是夢，原本以為一些簡單的管理知識，可以給我們的老師講解得實在豐富，在老師們繪聲繪色的.講解中，我們也更能理解和接受到這些陌生的管理理念。
管培訓(xùn)期學(xué)到的知識獲益良多，讓我感觸最深的是學(xué)無止境，培訓(xùn)班里有只入公司半年的儲備組長，有在組長崗位上工作半年的，也有在公司多個崗位十幾年現(xiàn)在參加儲備組長培訓(xùn)的，但是我們都暫時忘記自己的工作，忘我的學(xué)習(xí)，抱著空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)。大家各抒己見分享自己在崗位上的一些經(jīng)驗，特別是咱們?nèi)康墓芾砣藛T，更強烈的去表達(dá)自己。也讓我看到了自身的差距，有差距沒關(guān)系，意識到了我們才能更好的去進(jìn)步。
這次培訓(xùn)我會把學(xué)到的更多的通過想練和創(chuàng)新更好的運用到我的工作當(dāng)中，我應(yīng)該慶幸有這樣的一個機會讓我們的學(xué)習(xí)，但是任何的技巧只有不斷的時間，反復(fù)練習(xí)成為習(xí)慣性行為后才能產(chǎn)生效果。相信通過一段時間的消化運用，我們的管理能力會有更大的進(jìn)步！
基層管理心得體會7
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴(yán)重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場日子。這次操練，讓我們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習(xí)慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風(fēng)貌，進(jìn)步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，我們首要承受了幾個方面的職前操練，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念、安全防備，個人金融事務(wù)、世界事務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識;以及許多的模仿柜面操作操練。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來說，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進(jìn)步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的。事務(wù)操練首要包含儲蓄職工事務(wù)，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項內(nèi)容。
儲蓄關(guān)于銀行的開展很重要，儲蓄事務(wù)天然也是我們操練的第一項事務(wù)內(nèi)容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細(xì);其次是管帳事務(wù)的教學(xué)，要點關(guān)于定、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù)、經(jīng)營前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù)、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù)，講的非常詳細(xì)，詳細(xì)的操作我們也在模仿銀行中許多操練，我們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強學(xué)習(xí)，安定強化事務(wù)常識;還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進(jìn)步。操練完畢時的查核是個進(jìn)步質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成果，我們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實的根底。
事務(wù)操練是我們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求。
操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會有更好的`使用和開展，學(xué)以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給我們滲透了法制安全的常識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以我們承受有關(guān)工行法紀(jì)方面的操練。主講師首要向我們通報了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題，特別強調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓我們關(guān)于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向我們要點介紹。
法紀(jì)方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容，用防備針還描述非常的恰當(dāng)和形象。法紀(jì)操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關(guān)于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義。
這次操練是對我們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行事務(wù)常識的解說和禮儀輔導(dǎo)，一起又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐厚的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)異職工為我們介紹根底常識和作業(yè)經(jīng)驗，讓我們獲益匪淺。短短的二十天，把我們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導(dǎo)我的職場生計。
時間短的操練快完畢了，我們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間我們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是我們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團(tuán)隊，而我們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。我們會在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮，把學(xué)到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責(zé)任心，充溢自傲的工行新人!
基層管理心得體會8
首先，在管理層培訓(xùn)中，我深刻認(rèn)識到良好的溝通與協(xié)作對管理者的重要性。在一個大團(tuán)隊中，每個人都有不同的想法和觀點。作為管理者，我們需要充分傾聽員工的聲音，并在實際操作中尋找到最優(yōu)解決方案。培訓(xùn)中，我們通過團(tuán)隊合作的項目，不僅鍛煉了團(tuán)隊協(xié)作的能力，更加強了我們的溝通技巧。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有通過良好的溝通，才能減少誤解和沖突，提高工作效率，使團(tuán)隊成員的工作變得更加順暢。
其次，在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了一些實用的管理技巧和工具。比如，時間管理，領(lǐng)導(dǎo)力，決策能力等等。其中，時間管理對我影響最大。在日常工作中，任務(wù)繁多，壓力山大，如果沒有良好的`時間管理能力，很容易陷入焦慮和混亂之中。通過培訓(xùn)，我學(xué)到了合理規(guī)劃時間的方法和技巧，例如制定工作計劃，合理分配任務(wù)等，讓我能夠更有效地利用有限的時間，提高工作效率，同時減輕了工作壓力。
另外，培訓(xùn)中我也明白了管理者需要具備一種開放的心態(tài)。作為管理者，我們需要勇于接受反饋和批評，并主動反思自己的工作，從而不斷改進(jìn)和提升。只有保持一種開放的心態(tài)，我們才能真正成為一個優(yōu)秀的管理者。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了一些自我反思和自我評估的方法，不斷思考和總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，找到自己的優(yōu)勢和不足，從而更好地提高自己的管理能力。
此外，在基層管理層培訓(xùn)中，我還深刻認(rèn)識到管理就是一種服務(wù)。作為管理者，我們的首要任務(wù)是為員工提供良好的工作環(huán)境和支持，幫助員工實現(xiàn)個人和團(tuán)隊的目標(biāo)。只有通過不斷服務(wù)他人，我們才能得到他人的尊重和信任，才能更好地完成工作。在培訓(xùn)中，我們通過模擬案例和角色扮演，更加清楚地感受到了管理者的責(zé)任和義務(wù)。只有將管理作為一項服務(wù)，我們才能在工作中真正發(fā)揮出自己的作用。
最后，在基層管理層培訓(xùn)中，我也加深了對自我發(fā)展的重視。作為管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以適應(yīng)變化和應(yīng)對挑戰(zhàn)。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了一些自我發(fā)展的方法和技巧，如讀書、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流等等。通過不斷學(xué)習(xí)和自我提升，我們才能保持競爭力，成為一個合格的管理者。
綜上所述，基層管理層培訓(xùn)是我收獲頗多的一次經(jīng)歷。通過培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到良好的溝通與協(xié)作對管理者的重要性，學(xué)到了一些實用的管理技巧和工具，明白了管理者需要具備一種開放的心態(tài)，意識到管理就是一種服務(wù)，并加深了對自我發(fā)展的重視。我相信在今后的工作中，我將能更好地運用這些知識和技巧，成為一個優(yōu)秀的管理者。
基層管理心得體會9
與營銷管理的朋友聊起來如何管理員工，我說我的確是外行，雖然大學(xué)學(xué)過企業(yè)管理學(xué)，組織行為學(xué)，但都是紙上談兵，不過我倒是對部隊管理有些許心得，并自我感覺良好�，F(xiàn)在記錄下來僅供參考，特別是對地方大學(xué)畢業(yè)入伍的“學(xué)生官”來講，絕對是不傳之秘。
地方大學(xué)生參軍入伍，特別是在基層帶兵，往往會有很多阻力和障礙，因為沒有“兵”味，軍事素質(zhì)差，不但干部看不起，戰(zhàn)士也不服氣，大多數(shù)地方學(xué)生官都期盼早早脫離基層，真正進(jìn)入到適合自己的崗位上去，所以也沒心思研究基層管理。我完全符合這些學(xué)生官的特點，甚至我比大多數(shù)學(xué)生官更文質(zhì)彬彬，但好在我適應(yīng)能力較強，也很想在基層做一番事業(yè)，經(jīng)過一段時間的煎熬，我根據(jù)自己的實際情況得出來以下經(jīng)驗，完全是實踐檢驗的結(jié)果，并非書本照搬。
以身作則。貌似書本高調(diào)，實則經(jīng)驗之談。部隊講究令行禁止，絕對服從，特別是基層部隊，上面規(guī)定千條線，下面基層一針穿，三大條令細(xì)致規(guī)范了軍人的一舉一動，要求戰(zhàn)士做到的，首先自己要做到。最簡單的例子是出早操，許多地方大學(xué)生早習(xí)慣了睡懶覺，而部隊6點的早操是雷打不動的，當(dāng)然你也可以讓班長代勞，但你在面對那些偷懶不出操的戰(zhàn)士的時候就沒有了說話的底氣。當(dāng)時我們中隊主官年齡較大，拖家?guī)Э冢荒軋猿殖鲈绮偾橛锌稍�，如果我不跟隊出操，那幾個懶蟲肯定也不會起床，所造成的負(fù)面影響不僅僅是一個早操的問題。在處警過程中，很多地方大學(xué)生自認(rèn)為沒有滅火經(jīng)驗，把任務(wù)交給班長代勞，也就失去了戰(zhàn)士的信任和尊重。其實經(jīng)驗都是在實踐中積累的，即使你不能親自進(jìn)入著火點，起碼也可以在事故現(xiàn)場臨陣指揮，火情偵察，人員疏散，尋找水源等等每次都是那幾件事，布置任務(wù)的過程是樹立個人威信的過程，也是獲得戰(zhàn)士尊重的過程。
揚長避短。以身作則不是事必躬親。展示自己的弱點并不是明智的選擇。我的弱點是什么，明顯是軍事業(yè)務(wù)，特別是強體力性的。軍校每天三千米的長跑對我來說提高很多，但是跟優(yōu)秀戰(zhàn)士的身體素質(zhì)比還有差距，所以我很少帶隊訓(xùn)練，萬一管軍事的干部不在訓(xùn)練場，我就讓班長訓(xùn)練，我負(fù)責(zé)理論指導(dǎo)。當(dāng)然遇到技巧性的訓(xùn)練，比如穿戰(zhàn)斗服之類的，我也會煞有介事的示范一下，這個只需要身體協(xié)調(diào)，七八秒鐘之內(nèi)穿好全套戰(zhàn)斗服對我來講還是輕松愉快的。那么我的優(yōu)勢在哪里，當(dāng)然是文化。我當(dāng)時在中隊開了幾門課程，經(jīng)濟常識、法律常識、計算機常識、禮儀教育等等對于這些大多數(shù)只有初中高中學(xué)歷的戰(zhàn)士講，既能學(xué)到知識，又能逃避訓(xùn)練，所以積極性還是非常高的，如果我把課堂氣氛調(diào)節(jié)好，講出氣勢和水平，還用擔(dān)心戰(zhàn)士不佩服嗎。
3,拉攏骨干。如果說前面兩條只是為了培養(yǎng)威信出的虛招，那么培養(yǎng)骨干則是最實用的殺手锏。班長骨干素有“軍中之母”的稱謂，如果你對這個稱謂感到奇怪，那就想想《士兵突擊》中誰對許三多的影響最深，沒錯，是史今。每個基層中隊都會有幾個類似史今的靈魂人物，我的思路就是，只要培養(yǎng)拉攏好這幾個靈魂人物，你幾乎就可以坐享其成了，當(dāng)然骨干班長一般都是恃才傲物的，若要班長服服帖帖為你所用，學(xué)生官們一方面要謙恭學(xué)習(xí)，不恥下問，一方面發(fā)揮特長，樹立威信。另外我的不傳之秘是適當(dāng)給他們好處，比如跟個別班長外出辦公的時候，我掏錢吃個飯，甚至我經(jīng)常讓司機在出公差時把車開到我家，讓同行的班長上去坐坐，吃點水果，都能迅速拉近跟班長骨干的距離。達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然此時人不能太多，一兩個，最多三四個足以，如果全體班長骨干出動，就沒必要給什么好處了，拉攏關(guān)系一定要各個突破，讓他們感到自己的特殊優(yōu)待。全都拉，也就等于全沒拉。這是我樸素的見解�？恐@個理念，我不但在基層中隊站穩(wěn)了腳跟，還在新兵 連的組訓(xùn)中拿到了總排名的第一。那個時候我已經(jīng)熟練掌握了這個技巧，像我這種沒什么軍事素質(zhì)的.排長竟然帶出來排名第一的排，我把功勞百分之百的計算在我四個班長身上。我想他們一定還會記得我半夜跑出去給他們買扒雞的情景吧。那種帶有一點違紀(jì)快感的聚餐，讓第二天的訓(xùn)練充滿生機。
恩威并施。施恩并不一定是給切實的好處，軍人最在意的是什么，還是榮譽(當(dāng)然普通人也很在意榮譽或者名譽)，遇到好人好事一定要大張旗鼓的表揚獎勵，這就相對于孩子的賞識教育，你把他提升到一個層次了，他都不好意思掉下來。對于學(xué)生官最困難的，其實是施威。對這個問題我研究了很久。因為我本來對脾氣太好了，不會發(fā)火，直到新兵 連之后，我不但學(xué)會了罵人，甚至還會動手了。當(dāng)時我完全理解了為什么“”的人都跟瘋了一樣的不可理解。當(dāng)置身于一種氣氛之后，很快就被感染，被同化了。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)一個戰(zhàn)士撬開我的抽屜把我沒收的煙又偷出來的時候，我一腳把他踹翻在地，然后幾個耳光把他打到門口，讓他蹲姿半小時。此時記住，這不是發(fā)泄你的怒火，而是在表演，你要讓其他戰(zhàn)士明白，違反紀(jì)律是一件多么恐怖的事情。當(dāng)然施威并不僅僅是打罵，而是表現(xiàn)你的個人威嚴(yán)，表示紀(jì)律的嚴(yán)肅。要讓做錯事的人被懲罰，被剝奪，才能防微杜漸，聞?wù)咦憬�。即使是馬謖，即使你揮淚，該斬必須斬，有時候?qū)τ谄茐募o(jì)律者的懲罰，也是對遵守紀(jì)律者的尊重。只有賞罰分明，處理公正，才能讓戰(zhàn)士服氣，使集體穩(wěn)定。
拔掉刺頭。我單獨把拔掉刺頭拿出來而不是放在恩威并施里，是覺得這個問題非常的重要。每個地方都會有調(diào)皮搗蛋的刺頭存在，就象我第一條所提到的，他們違紀(jì)所造成的負(fù)面影響絕不止于事件本身，對于這些人的處理方式和結(jié)果，直接關(guān)系到單位的穩(wěn)定和個人的威信。初到部隊我曾跟隊長達(dá)成共識，在管理中他唱紅臉，我唱白臉，他是中隊主官，年齡大，身體壯，權(quán)利高，沒有戰(zhàn)士不忌憚的，他可以隨意對刺頭們發(fā)火打罵不留情面，作為指導(dǎo)員的我則負(fù)責(zé)處理善后，解決思想疙瘩問題。隨著經(jīng)驗的增加特別是新兵 連的鍛煉，我也逐漸具備了處理刺頭的智慧。對于不同的人和事，一定要采取不同的方式，主要有以下經(jīng)驗。
1、直接打罵。
這種方式適合窩窩囊囊、沒臉沒皮型的戰(zhàn)士，就像上面我提到的那個，打罵過后可能他能暫時收斂，基本不犯類似錯誤，但是可能還會犯其他錯誤，在我調(diào)入機關(guān)協(xié)助負(fù)責(zé)整個部隊管理工作之后，一次下中隊檢查工作，正看到這個戰(zhàn)士站崗時聽隨身聽。我揪著他的脖領(lǐng)一把拖出來扔到地上，罵聲驚動整個中隊，說實話我之所以這么做，潛意識里是認(rèn)為他還是我?guī)У膽?zhàn)士，是新兵 連作風(fēng)的延續(xù)，如果換成其他戰(zhàn)士我絕對不會這么處理。但是客觀上的確提升了我從嚴(yán)治警的形象，隨行人員不禁感嘆我不愧是警務(wù)參謀，中隊干部也對我敬畏有加。我當(dāng)時不由的心中偷著樂，暗暗感謝這個戰(zhàn)士。
2、班長助陣。
適合脾氣倔強，不服管理的戰(zhàn)士。這樣的戰(zhàn)士如果當(dāng)面發(fā)生沖突，往往直接叫板，讓干部下不來臺，不如在事情過后叫來班長開會，再厲害的戰(zhàn)士面對干部和班長的集體發(fā)威，絕對立即疲軟。
3、開會批評。
適合自尊心強，平時表現(xiàn)尚可的戰(zhàn)士。記得我剛到部隊，一個戰(zhàn)士吃飯時講了句話，被指導(dǎo)員訓(xùn)斥，當(dāng)即摔碗離去，讓指導(dǎo)員很是尷尬。后來我發(fā)現(xiàn)這個戰(zhàn)士其實表現(xiàn)不錯，就是自尊心強，思想單純。以后遇到類似的事情，我的處理方式是用眼神或者比較溫和的語言提示他，但是為了顯示公正的態(tài)度，我會在之后的晚點名、總結(jié)、開會等過程中，不點名的嚴(yán)厲批評，大家都知道我說的是誰，他又沒有因為點名批評失掉面子。效果往往比較好。我想強調(diào)的一點是，無論采取以上任何一種方式，絕不是批評完了就結(jié)束了。那樣的話很多時候可能起不到任何作用，反而可能增加了官兵矛盾。真正起到作用的是批評過后的談心。我的原則是，不讓問題過夜，不管批評是什么時候發(fā)生的，當(dāng)晚我必須跟當(dāng)事人長談，并且一定采取和藹可親的方式，消化掉沖突帶來的矛盾，鞏固批評懲罰的效果。讓他知道，懲罰雖然是他應(yīng)得的，但主要是給大家看的，我對戰(zhàn)士本人還是關(guān)心愛護(hù)的。
保持距離。父親曾語重心長的告誡我，一定要把戰(zhàn)士當(dāng)自己的親兄弟，關(guān)心愛護(hù)他們。我后來總結(jié)，關(guān)心愛護(hù)沒錯，但萬萬不可把戰(zhàn)士當(dāng)親兄弟。我的一個戰(zhàn)士的話很讓我感到震撼和警醒：隊長，管理者和被管理者永遠(yuǎn)不會成為朋友，你是好人，但是別抱幻想。這句話我一直記得，我認(rèn)為絕對是真理。作為管理者，目的是帶領(lǐng)團(tuán)隊完成既定目標(biāo)。完成目標(biāo)是最重要的。一切都要服從和服務(wù)于這個最終的目標(biāo)。而一旦過多的“稱兄道弟”、“打成一片”，容易失去了對被管理者的威懾。所以在真切的關(guān)心戰(zhàn)士的時候，要注意采取居高臨下的姿態(tài)，在批評戰(zhàn)士的時候，要留有余地，讓他們不能完全猜透你的心思。再后來的管理過程中，我自己又悟出來一點小竅門，有時候戰(zhàn)士的言行往往讓你不能馬上想出來應(yīng)對方式，此時最好的方式是，沉默，瞪視，讓對方心里沒底。
以情帶兵。人都是感情的動物，雖然你可能無法改變他的性格，但是可能會在一段時間內(nèi)改變他的作風(fēng)。下面舉兩個例子，小張和小于，平時表現(xiàn)都不是太好，不怎么聽話，也算不得調(diào)皮搗蛋的刺頭，一次夜崗告訴我小張不睡覺在樓梯上喝酒，我立即趕過去，我相信他一定有自己的理由，所以沒呵斥他，而是在他身邊坐下問他是不是出了什么事情。果然他說從小把他養(yǎng)大的奶奶剛剛?cè)ナ�，可是中隊現(xiàn)在恰逢二級戰(zhàn)備階段，一律不準(zhǔn)批假，想到不能送奶奶最后一程，小張淚如雨下。我二話沒說回到隊部也拿出一瓶酒，我說我沒權(quán)利批你假，就跟你一起喝酒吧，今天違紀(jì)我兜著。奶奶知道你在保家衛(wèi)國，一定也走的安心。之后小張不但沒因為無法回家而鬧情緒，反而比平時表現(xiàn)還好。再說小于，他母親來中隊探視的時候，恰逢小于剛犯了小錯，所以一直擔(dān)心我會告他的狀，可他沒想到我專門宴請了他的母親，席間還對小于的表現(xiàn)大加贊賞，絲毫不提及他的問題。小于母親也知道孩子并不好管，言談中才知道小于是單親家庭，疏于管教。我讓小于的母親放心，說小于在隊里進(jìn)步非常大，一定會有出息。小于母親走后，我又把小于叫到隊部長談，語重心長諄諄教誨，小于也不傻，當(dāng)然知道我給他留的面子，很長一段時間表現(xiàn)不錯。但是還是我上面說的老話，只能改變一時，無法改變性格，后來聽說退伍后的小于因為商業(yè)糾紛將人砍傷入獄，很是感慨唏噓。
扶持親信。作為管理者，時刻都要知道你的戰(zhàn)士在想什么。而你又要跟戰(zhàn)士保持距離，這似乎是矛盾的，那么就只能通過親信給你打小報告來達(dá)到這個目的了。親信不能指望只有一個，要盡量多培養(yǎng)幾個。與我住在一起的通訊員雖然很方便，但是估計戰(zhàn)士們也不會太信任他，我的殺手王牌是誰也想不到是一個比較搗蛋的士官，他的長輩跟我的長輩熟識，我們就拉上了關(guān)系，我讓他在不出格的情況下可以調(diào)皮搗蛋，我暗中維護(hù)他，他則給我提供一些有用的戰(zhàn)士中的信息，上面提到的告誡我不要跟戰(zhàn)士打成一片，就是出自他口。
基層管理心得體會10
雖然時間倉促、行程緊張，但總部這次為期一天半的培訓(xùn)讓我受益匪淺，衷心感謝總部老師的辛苦安排。
首先，楊董事長的分享讓我再次感知了企業(yè)發(fā)展所走過的艱辛旅程。
人在一次次的失敗中成長，企業(yè)也在一次次的探索中轉(zhuǎn)型。
20xx年是公司進(jìn)行第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一年，我也將在公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)思想下積極進(jìn)行自我調(diào)整，努力跟上公司發(fā)展的步伐。
另外，洪海江老師的培訓(xùn)課程讓我重新認(rèn)識了自己。
一個人要取得好的.工作效益絕不單憑自己的工作能力，更在于合理的自我定位、高效的執(zhí)行力以及良好的溝通能力。
對我而言，執(zhí)行力的提高將極大地促進(jìn)日常工作的開展。
通過學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到大多數(shù)的“不可能”都是因為自我設(shè)限，而提高執(zhí)行力的第一步就是要突破這層自我設(shè)限，提醒自己一切事情都不是“不可能”，只是沒有找到合適的方法，我們能做的則是想盡一切辦法向“可能”靠近。
在如何檢驗自己的執(zhí)行力上，應(yīng)該樹立“結(jié)果導(dǎo)向”的工作價值觀。
對于每一項工作，首先應(yīng)該問問自己“這件事我做了嗎”。
當(dāng)然“做了”不等于“做對”了，還必須考慮是否按照工作要求正確執(zhí)行。
其次，還要思考是否將工作“做完”了，是否考慮了不良工作后果的補救應(yīng)對措施。
再次，還要關(guān)注工作效益，反思是否將工作“做好”了。
隨后，還應(yīng)根據(jù)工作效益的反響進(jìn)行調(diào)整，以求產(chǎn)生更大的效益，將工作“做美”。
最后，為了將工作“做絕”，還需將整項工作過程整理歸納，形成材料，以便為自己及同事以后類似的工作提供參考。
這次的短期培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多實用性的知識，特別是《高效執(zhí)行力》這門課程讓我在日后的工作中有了明確的行動方向。
再次感謝總部老師的安排，我將繼續(xù)加強學(xué)習(xí)理解，爭取活學(xué)活用。
基層管理心得體會11
一線主管是沖在第一線、直接帶兵打仗的人，也是一個企業(yè)中與員工、產(chǎn)品距離最近的“基層管理者”。雖然他們身處基層，但往往卻是一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵。一個公司由無數(shù)個班組、車間、部門等等團(tuán)體構(gòu)成，而管理層中占比例最高的就是“基層管理者”，如果他們能夠找準(zhǔn)自身定位，帶好自己小團(tuán)隊，確保最大限度發(fā)揮團(tuán)隊效能，那公司業(yè)績一定能夠蒸蒸日上。
一線主管是“實干家”，大部分都是從優(yōu)秀員工提拔而來，在原實際操作崗位中，他們有突出的工作能力和優(yōu)秀的業(yè)績，但是許多人走上“主管”這個工作崗位后，卻因工作方式方法或者管理措施不當(dāng)，工作結(jié)果也不盡如人意，不僅讓自己沒了原來的工作熱情，團(tuán)隊效能也無法發(fā)揮。此次的培訓(xùn)內(nèi)容以工作關(guān)系、工作教導(dǎo)、工作改善、工作安全四項核心技能為切入點，以理論知識、案例講解對基層管理的具體工作方法、工具進(jìn)行了全面的教學(xué)。作為一名銷售系統(tǒng)的基層管理者，雖然諸多方法和工具不是很適用，但是綜述課程所講的理論，對諸多基層的`“一線主管”們來說是通用的，總結(jié)幾點，共同分享：
一、設(shè)目標(biāo)、勤輔導(dǎo)、重激勵。公司有愿景、企業(yè)文化和任務(wù)目標(biāo)，作為一個團(tuán)隊，也要有明確的工作目標(biāo)，而且，一線主管要將工作目標(biāo)傳達(dá)給團(tuán)隊每位成員，讓大家清晰地理解實現(xiàn)目標(biāo)對自己、對團(tuán)隊、對組織的重要性，以及在這過程中每位員工能獲得的價值，從而使之成為大家共同努力的方向。并且在大的愿景目標(biāo)下設(shè)定階段性的目標(biāo)，讓各位團(tuán)隊成員看到實現(xiàn)目標(biāo)的可能性和努力的方向。比如說目前銷售公司正在推行的銷售區(qū)域細(xì)分、責(zé)任下沉，就是在部門任務(wù)的前提下將責(zé)任細(xì)化到每名業(yè)務(wù)人員身上，為每個業(yè)務(wù)員制定明確的工作任務(wù)目標(biāo)，讓他們身上有任務(wù)、肩上有責(zé)任、心中有思路。同時，片區(qū)經(jīng)理因人而異的對他們進(jìn)行工作指導(dǎo)，注重結(jié)果導(dǎo)向和正激勵，最大限度激發(fā)他們的工作潛能。從而實現(xiàn)一線主管和團(tuán)隊成員的雙向提升，團(tuán)隊績效達(dá)到最大化。
二、善溝通、常反省、重改善。作為一線主管，管好自己團(tuán)隊中的“人”是最重要的。團(tuán)隊中每名成員都是獨立的個體，對工作有著不同的需求和想法，想要充分發(fā)揮他們的潛能志向，就必須真正了解他們。這就需要持續(xù)不斷與團(tuán)隊成員保持暢通良好的溝通。比如作為銷售部門，既有定期且正式的部門會議，部署規(guī)劃部門工作，也有小范圍的人員碰頭會，而且充分利用出差等時機與業(yè)務(wù)人員進(jìn)行非正式交流，讓團(tuán)隊成員既能明確部門目標(biāo)，又能感受到來自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。其次，作為管理人員，要聽得進(jìn)不同聲音，無論對錯，給予下屬發(fā)聲的機會，擇優(yōu)采納，即便不能采納也要及時反饋，給予指正建議，讓團(tuán)隊成員切身感受到因為自己的主動和建議，為部門工作帶來的改善，才能讓團(tuán)隊時刻充滿創(chuàng)新力和活力。
綜上所述，一線主管素質(zhì)能力的提升，既包含領(lǐng)導(dǎo)技能、理論知識的加強，也要注重方式方法的科學(xué)合理運用，更要注重心態(tài)的改變，才能完成“優(yōu)秀員工”到“團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者”的完美過渡，成長為一名合格的“基層管理者”。
基層管理心得體會12
段一：引言（話題引入）。
基層管理層培訓(xùn)是提升組織管理效能的重要途徑，作為一名基層管理人員，我參加了公司組織的一次培訓(xùn)活動。在此次培訓(xùn)中，我收獲頗豐，不僅學(xué)到了實用的管理知識和技巧，也體驗到了培訓(xùn)帶來的成長和進(jìn)步。以下是我個人的心得體會。
在培訓(xùn)中，我對基層管理層培訓(xùn)有了更加深刻的認(rèn)識。培訓(xùn)通過專業(yè)的講解和實踐操作，使我了解到基層管理層的重要性，不僅需要具備專業(yè)的技能，更需要具備良好的溝通能力、團(tuán)隊合作能力以及決策能力。通過與其他管理人員的交流，我逐漸認(rèn)識到自己在管理上的不足，并尋找到了提升自己的方法和路徑。
段三：學(xué)到了實用的管理知識和技巧。
在培訓(xùn)過程中，我學(xué)到了許多實用的管理知識和技巧。比如，培訓(xùn)中強調(diào)了溝通的重要性，教導(dǎo)我們?nèi)绾闻c下屬進(jìn)行有效的溝通，如何傾聽他們的需求和問題，并及時給予反饋和指導(dǎo)。此外，培訓(xùn)還教授了團(tuán)隊合作的技巧，如如何帶領(lǐng)團(tuán)隊有效協(xié)作、如何進(jìn)行團(tuán)隊目標(biāo)的設(shè)定和達(dá)成。這些知識和技巧對我日后的工作起到了很大的指導(dǎo)作用。
段四：體驗到了培訓(xùn)的成長和進(jìn)步。
通過培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了知識和技巧，更重要的是，我體驗到了成長和進(jìn)步。培訓(xùn)強調(diào)了實踐操作，通過模擬場景和案例分析，使我有機會將所學(xué)的知識應(yīng)用到實際中去。這讓我更加深刻地理解和掌握了管理的本質(zhì)。同時，培訓(xùn)還設(shè)置了小組合作和集體討論的環(huán)節(jié)，通過與他人合作，我發(fā)現(xiàn)了自己在團(tuán)隊合作中的不足，并逐漸改進(jìn)和提升了自己的`團(tuán)隊合作能力。
段五：總結(jié)與展望。
通過這次基層管理層培訓(xùn)，我真切地感受到了培訓(xùn)對于管理人員的重要性，也認(rèn)識到了自己在管理上的不足和發(fā)展的方向。在今后的工作中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和實踐所學(xué)的管理知識和技巧，不斷提升自己的管理能力。同時，我也期待公司能夠繼續(xù)組織類似的培訓(xùn)活動，為更多的基層管理人員提供學(xué)習(xí)和成長的機會，共同推動組織的發(fā)展和進(jìn)步。
以上是我在基層管理層培訓(xùn)中的心得體會，通過這次培訓(xùn)，我對基層管理層的重要性有了更深的認(rèn)識，學(xué)習(xí)到了實用的管理知識和技巧，體驗到了成長和進(jìn)步。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐，提升自己的管理能力，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)和變化。
基層管理心得體會13
今天是山東省20xx年遠(yuǎn)程培訓(xùn)的第一天，上午7：00即墨四中的全體領(lǐng)導(dǎo)干部就早早的來到了學(xué)校，根據(jù)各自分工再次檢查落實好本次培訓(xùn)的`各項準(zhǔn)備工作及時到位。學(xué)校將本學(xué)年命名為“服務(wù)年”，旨在全體領(lǐng)導(dǎo)干部樹立服務(wù)意識，全心全意服務(wù)于廣大師生。在新學(xué)年開始之際，學(xué)校決定從本次培訓(xùn)做起，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，實施“123”管理制度，確保本次培訓(xùn)圓滿完成。
1、指學(xué)校劉校長全程參與指導(dǎo)為期一周的研修培訓(xùn)工作，制定目標(biāo)，明確分工，全面監(jiān)督；
2、指兩名分管校長根據(jù)分工就后勤保障和培訓(xùn)實施兩個方面負(fù)責(zé)安排好相關(guān)工作，并督促按時高質(zhì)完成；
3、指實施教導(dǎo)處、教研組、備課組三級管理模式，目標(biāo)層層落實，具體負(fù)責(zé)完成每天各項培訓(xùn)任務(wù)的實施與目標(biāo)達(dá)成。
上午8：30學(xué)校召開了“即墨四中20xx年教師遠(yuǎn)程研修動員大會”，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)就本次研修工作傳達(dá)了上級精神，制定了工作目標(biāo)，明確分工，并根據(jù)我市進(jìn)修學(xué)校的布置提出了具體要求，老師們干勁十足，對本次培訓(xùn)充滿了信心。
通過實施“123”管理制度，培訓(xùn)當(dāng)天，學(xué)校上下井然有序，143名參訓(xùn)教師到崗及時，上線及時，學(xué)習(xí)積極，作業(yè)完成質(zhì)量高。
基層管理心得體會14
雖然在技術(shù)與管理工作多年，具備一定的經(jīng)驗和素養(yǎng)，但通過這次培訓(xùn)，對自己的崗位要求有了新的認(rèn)識，對如何更好地勝任自己的工作有了新的理念和目標(biāo)。
在企業(yè)實際管理當(dāng)中，基層管理干部在一定程度上起著決定性的作用，我們所生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量好壞，生產(chǎn)效率的高低，都取決于基層管理干部管理的成敗。
作為一名基層生產(chǎn)管理管理干部，要想管理好自己的隊伍，個人的綜合能力要強，對于整個裝置生產(chǎn)流程上的一些崗位技能必須要懂，具備手下所要掌握的崗位技能是必不可少的，只有自己技高一籌，才能在突發(fā)事件或是人員緊缺的情況下起到出之為兵，入則為將，老將出馬，一個頂倆的臨場效應(yīng)。
管理是一個復(fù)雜而又煩瑣的工作，特別負(fù)責(zé)生產(chǎn)裝置管理，管理者必須要具備強有力的耐心與決心。不管遇到什么事都要心平氣和地去處理解決，要想方設(shè)法去控制自己的情緒，竭力制止發(fā)火的行為。管理者做事要細(xì)心，能夠勇于承擔(dān)責(zé)任，不僅僅可以為眾人樹立榜樣，對于管理者個人的威望也是最為受益的。所以，只有敢于承擔(dān)責(zé)任，凡事沖在前鋒，為人剛直，組織才有信心把重任委托于你，也只有這種過硬的人格保障，才能把團(tuán)隊組建好，把隊伍引領(lǐng)前進(jìn)！
作為一名管理者，溝通是非常重要的，因為溝通不到位或不善于溝通而與溝通高手處理問題出現(xiàn)截然不同的結(jié)果。在溝通上有很多技巧與方法，在很多時候跟性格、外在形象及學(xué)識有關(guān)，但如果能夠在實踐中不斷積累經(jīng)驗，總結(jié)出一套符合自我特征的方法是很有必要的，有效的。
一個管理者必須心態(tài)要好，要積極向上，做到公平公正，考慮要周全，要有強烈的團(tuán)隊意識，不管別人做得怎么樣，我們首先要做好自己的事情，將自己的事情做到精益求精，用自己的實際言行去感化別人，盡力去提攜他人，引導(dǎo)他人，引導(dǎo)自己手下的員工積極向團(tuán)隊靠攏，形成一股強有力的力量源泉，強化自我強大的團(tuán)隊意識。把企業(yè)的利益放在首位，個人與集體的利益始終是聯(lián)系在一起的，如果企業(yè)的效益提升了，相對受益的也就是我們自己，正所謂一榮俱榮，一損俱損。
隨著化纖市場競爭的日益激烈，國有化纖生產(chǎn)的企業(yè)必須迅速、完全地進(jìn)入市場經(jīng)濟，滌綸纖維產(chǎn)品的市場概念出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變，纖維產(chǎn)品從簡單的占領(lǐng)市場到開拓新的市場。轉(zhuǎn)變觀念，建立滌綸纖維裝置發(fā)展和生存的核心價值觀，是企業(yè)生存的必走之路。纖維產(chǎn)品必須從簡單的占領(lǐng)市場到開拓新的`市場，從加工鏈的單一環(huán)節(jié)到整個產(chǎn)品鏈的綜合考慮，從追求過程產(chǎn)品的利潤最大化到可持續(xù)發(fā)展的多行業(yè)技術(shù)的綜合應(yīng)用。在化纖市場目前嚴(yán)峻的形式下，我們已經(jīng)沒有退路，只有不斷地開拓發(fā)展的突破口。在新產(chǎn)品開發(fā)的過程中和體制創(chuàng)新的過程中會不斷地遇到挫折和失敗，作為化纖生產(chǎn)裝置的管理者，一面是要永不動搖的勇氣，充滿必勝的信心和決心，不做一個對前途絕望的將軍，另一方面又要居安思危，意識到逆水行舟、不進(jìn)則退的困境，正如比爾蓋茨所說：我們距關(guān)門永遠(yuǎn)只有十五天，只有這樣才能保持滌綸纖維裝置的創(chuàng)新、活力和生存空間。
基層管理心得體會15
一、產(chǎn)生背景
隨著企業(yè)改革的不斷深化,對企業(yè)黨員隊伍建設(shè)工作提出了更多更高的要求。在建設(shè)學(xué)習(xí)型黨支部的過程中，支部發(fā)現(xiàn)雖然支部黨員隊伍的文化程度結(jié)構(gòu)得到有效改善，但是有的黨員技術(shù)素質(zhì)還不能完全達(dá)到崗位要求，思想觀念跟不上形勢發(fā)展的變化，學(xué)習(xí)鉆研技術(shù)氛圍不濃等問題還是普遍存在。究其原因，主要是當(dāng)前世情、國情、黨情發(fā)生了深刻變化，黨員對學(xué)習(xí)的需求也隨之發(fā)生了變化。從內(nèi)容上看，由對政治理論的單一需求逐漸向技術(shù)、管理等知識的綜合需求轉(zhuǎn)變;從形式上看，由接受灌輸?shù)谋粍邮叫枨笙蜃晕医逃闹鲃邮叫枨筠D(zhuǎn)變;從環(huán)境上看，由信息來源的單一性向互聯(lián)網(wǎng)等多維性轉(zhuǎn)變。如果還是延用以往“一人念、大家聽，一人寫、大家抄”的學(xué)習(xí)模式，長此以往，不僅造成了黨員教育管理的“退化”，甚至嚴(yán)重導(dǎo)致了黨基層組織政治核心作用的“弱化”。
從“學(xué)習(xí)”到“學(xué)習(xí)型”雖然只是多了一個“型”，但意義非同尋常，內(nèi)涵更深了，更加強調(diào)把學(xué)習(xí)作為黨支部活動的重要內(nèi)容，作為黨員的重要標(biāo)志;要求全體黨員學(xué)習(xí)、全體員工學(xué)習(xí);作為黨支部的共同責(zé)任，更加強調(diào)學(xué)習(xí)是一個長期過程，要把學(xué)習(xí)制度化、常態(tài)化。如何讓支部黨員把學(xué)習(xí)作為自己的一種習(xí)慣，作為一種不可或缺的生活方式，方式創(chuàng)新是促進(jìn)學(xué)習(xí)的突破口，載體創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的.關(guān)鍵，機制創(chuàng)新是學(xué)習(xí)的保證。為了使學(xué)習(xí)“活起來、動起來”，發(fā)電部黨支部通過學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)新，提出了“3+x”學(xué)習(xí)模式。所謂“3”就是打造三個特色平臺(現(xiàn)場觀摩式學(xué)習(xí)平臺、互動研討式學(xué)習(xí)平臺、結(jié)對互助式學(xué)習(xí)平臺)對接學(xué)習(xí)，通過寓教于樂、寓學(xué)于干的學(xué)習(xí)形式，使黨員不再認(rèn)為學(xué)習(xí)是負(fù)擔(dān)，讓學(xué)習(xí)成為一種主動行為和工作習(xí)慣;“x”就是以黨員自我需求為導(dǎo)向，自主開展教育培訓(xùn)活動。
二、主要做法
(一)打造特色學(xué)習(xí)平臺，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容和范圍
1.打造“現(xiàn)場觀摩式”學(xué)習(xí)平臺。發(fā)電部黨支部選派思想技術(shù)過硬的黨員值長機長分散在五個運行班組，由他們牽頭，組成五個學(xué)習(xí)小分隊，結(jié)合崗位實際進(jìn)行現(xiàn)場講解;利用仿真機室開展模擬演示，并要求參加人員做好技術(shù)筆記。通過任務(wù)驅(qū)動，激發(fā)學(xué)習(xí)能力。同時，班組內(nèi)部建立了每周15分鐘“微課堂”制度，充分利用班后會開展15分鐘技術(shù)交流，最終由“值長機長講”到“人人講”的軟著陸，這也讓黨員和班員在完成工作任務(wù)的同時，總結(jié)經(jīng)驗，提升技能，確保學(xué)習(xí)不走過場。工學(xué)結(jié)合，學(xué)習(xí)內(nèi)容的貼近性，實用、管用的學(xué)習(xí)模式，帶來的是黨員學(xué)習(xí)積極性和主動性的提高，從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變水到渠成。做到以點帶片，以線聯(lián)面，發(fā)揮典型示范、帶動和輻射作用，有步驟有重點有階段地推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨支部建設(shè)。
2.打造“互動研討式”學(xué)習(xí)平臺。每月在發(fā)電部里推選經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬的同志上技術(shù)黨課，每期學(xué)習(xí)內(nèi)容經(jīng)支委會研究確定后才能開講。主講一般在40分鐘左右，主講完畢后，黨員可以對主講所講述的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)詢、提問，或者針對有關(guān)內(nèi)容提出自己的見解，主講必須負(fù)責(zé)解答。通過采用這種互動研討的學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)習(xí)更生動、研討更深入、討論更熱烈，極大地激發(fā)了黨員的學(xué)習(xí)潛力。針對近期飛灰含碳量不理想的問題，支部組織成立了由支委成員牽頭的黨員攻關(guān)組。三名黨員骨干組織技術(shù)人員討論分析，查閱相關(guān)書籍，研究解決方案。他們與運行人員一起三班倒進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)整實驗，從磨煤機開始調(diào)整優(yōu)化，經(jīng)過不斷試驗摸索，在沒有請外援的情況下，他們硬是將飛灰含碳量下降了50%。引導(dǎo)黨員立足本職、深入學(xué)習(xí)思考、破解難題，變被動灌輸為主動思考，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為運用科學(xué)理論、知識和方法分析解決實際問題的能力。目前，已形成高質(zhì)量的技術(shù)課件36篇。
3.打造“結(jié)對互助式”學(xué)習(xí)平臺。支部針對年青黨員工作經(jīng)驗不足，技術(shù)水平不高，作用發(fā)揮不明顯等實際情況，在班組內(nèi)實施了把黨員培養(yǎng)成為業(yè)務(wù)骨干、把業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)成黨員的“雙培”工程，讓年輕黨員與骨干黨員結(jié)對子，讓骨干青年與優(yōu)秀黨員結(jié)對子，制定了加強黨性教育、專業(yè)技能等培訓(xùn)規(guī)劃，落實工作措施。通過加強“雙培”對象和培養(yǎng)人的管理，形成黨員和骨干相互促進(jìn)、共同提高的良好格局，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的全面提升。經(jīng)過“雙培工程”培養(yǎng)，有兩名骨干青年成為了共產(chǎn)黨員，一名年輕黨員由副值班員晉升為機長。
(二)自主開展教育培訓(xùn)，拓展學(xué)習(xí)形式和效果
1.構(gòu)建問題導(dǎo)向?qū)W習(xí)模式。公司建立了運行指標(biāo)崗位評價管理系統(tǒng)，以機組負(fù)荷率、供電煤耗、廠用電率、主汽壓力、凝氣器真空等為對標(biāo)指標(biāo)，黨員在當(dāng)班期間對完成的指標(biāo)進(jìn)行評分，每月在該系統(tǒng)中進(jìn)行排名，激勵黨員與黨員之間“比學(xué)趕超”。通過指標(biāo)倒逼，讓黨員帶著問題學(xué)，把對標(biāo)指標(biāo)查找出的差距作為工作重點，著力提高黨員解決實際問題的能力。突出問題導(dǎo)向，把學(xué)習(xí)與解決實際問題結(jié)合起來，讓黨員邊思邊學(xué)，在發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程中，學(xué)習(xí)顯現(xiàn)了格外旺盛的生命力和特別強烈的吸引力，形成了黨員帶骨干，骨干帶全員的良性循環(huán)，黨員通過學(xué)習(xí)發(fā)揮了先鋒模范作用。
2.引入“互聯(lián)網(wǎng)+”學(xué)習(xí)模式。支部創(chuàng)建了微信群，及時發(fā)布有關(guān)會議精神、專業(yè)技術(shù)、思想政治、安全知識等內(nèi)容，引導(dǎo)黨員在線互動討論學(xué)習(xí)交流，黨務(wù)工作也通過微信群向黨員進(jìn)行公開公示。同時，支部以“網(wǎng)絡(luò)職工書屋”為載體，引導(dǎo)黨員職工讀書“充電”，在讀書學(xué)習(xí)過程中不斷增強政治素養(yǎng)和工作本領(lǐng)。支部共有85%的職工參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。
三、取得的成效
(一)營造了人人學(xué)習(xí)的濃厚氛圍，開創(chuàng)了黨員學(xué)習(xí)工作的新局面
以往的學(xué)習(xí)是安排什么就學(xué)什么，很少有人主動搜集更多的學(xué)習(xí)信息。通過實施“3+x”學(xué)習(xí)模式，廣大黨員職工學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動性明顯增強了，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)從“要我學(xué)”向“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。一年來，每個黨員根據(jù)自己的“口味”去“調(diào)和”學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到主動學(xué)、學(xué)在前。實踐證明，“3+x”學(xué)習(xí)模式是改進(jìn)和加強黨員隊伍學(xué)習(xí)的探索與創(chuàng)新，有利于解決工與學(xué)“兩張皮”的問題。
(二)構(gòu)建了提高黨員隊伍素質(zhì)的新載體，有效促進(jìn)“雙提升”
廣大黨員在“3+x”模式的學(xué)習(xí)過程，其實就是聯(lián)系實際學(xué)習(xí)思考、總結(jié)完善、創(chuàng)新提高的過程。在這個過程中，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐操作，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為做好各項工作、完成各項目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)。因為遵循了從實際出發(fā)的原則，使學(xué)習(xí)的內(nèi)容、形式和方法，更加符合形勢發(fā)展的要求，有效地促進(jìn)了提質(zhì)增效工作。自支部實施“3+x”學(xué)習(xí)模式以來，發(fā)電部17名黨員均實現(xiàn)千次操作無差錯記錄。截至20xx年10月31日，該公司實現(xiàn)連續(xù)安全運行3142天，公司累計完成發(fā)電量22.52億千瓦時，發(fā)電利用小時數(shù)3412小時，在湖北區(qū)域“三同”對標(biāo)單位中排名第二;售熱量214.63萬吉焦，同比上升49.33萬吉焦;供電煤耗306.33克/千瓦時，同比下降6.98克/千瓦時，在湖北省30萬千瓦級供熱機組中處于最低。
四、有關(guān)探討
創(chuàng)新是學(xué)習(xí)型黨組織的“加油站”。只有不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)內(nèi)容、豐富學(xué)習(xí)形式、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，才能使黨員保持學(xué)習(xí)積極性，達(dá)到學(xué)以致用的目的。在以后的工作中，發(fā)電部黨支部將立足自身實際，緊扣企業(yè)中心工作，不斷拓寬學(xué)習(xí)范圍，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)工作。
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