【通用】導醫(yī)心得體會15篇
我們有一些啟發(fā)后，可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么你知道心得體會如何寫嗎？下面是小編為大家整理的導醫(yī)心得體會，歡迎閱讀與收藏。
導醫(yī)心得體會1
醫(yī)院為三級甲等婦幼�！そ♂t(yī)院，門診病人在每年40人次上下，就診率比較大，選科較細，患者往往會在預約掛號時就變得很迷惘。本店鋪于19XX年趕到醫(yī)院門診剛設立醫(yī)導職位展開工作，承擔具體指導患者填好病歷首頁、預檢分診資詢、部門引導、接電話、招待預定、發(fā)檢測報告、貫徹落實便民服務、護衛(wèi)住院治療及危重病人的綠色通道政策等相關工作。數(shù)據(jù)調查報告，在就醫(yī)中碰到困難最開始想到的尋求幫助對象是護士的病人占84.5%，因而護理人員在門診中的重要性是很重要的，那怎樣做好醫(yī)導工作呢? 1、高度重視暈輪效應樹立良好的醫(yī)患關系
所說暈輪效應是許多人初次觸碰某一事情而得到的認知所形成的第一印象，對分辨、點評事情具備重要作用。醫(yī)導護理人員最先必須遵守衣著、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止端莊、服裝干凈整潔、面帶笑容、親近率真隨和的為患者服務，重視憐憫并關注病人。忌擅自離崗聊崗、個人行為懶散，回絕傲慢和冷酷，反映大家優(yōu)良的道德、
心理狀態(tài)及業(yè)務能力，為患者留有優(yōu)良的第一印象，積極開創(chuàng)一種溫暖協(xié)作的氣氛。
2、過硬的工作能力持續(xù)擴大數(shù)據(jù)量
具有扎扎實實理論知識和豐富診治經(jīng)驗、較好的溝通表達能力和個人心理素質、敏銳的洞察力和溝通能力，有高度的`責任心，還需要有與臨床有關的許多交叉學科的豐富知識，如社會心理學、行為心理學、社會心理學等。應及時掌握醫(yī)院內部部門診斷室的確切住址、聯(lián)系電話、專家門診時間等調節(jié)，隨時隨地把握功能檢查科室的經(jīng)營范圍、檢查方式、資費標準等，給患者給予精確的信息內容，正確對待病人就醫(yī)。數(shù)據(jù)量的不足將直接關系工作效能，喪失病人的信賴。
3、把握合理溝通技巧
有效的溝通是實現(xiàn)優(yōu)良醫(yī)患關系的前提條件，是保障護理質量的前提。門診病人停留的時間短，有效的溝通顯得關鍵，醫(yī)導務必具有良好的溝通的技巧及方法。
3.1語言溝通。語言表達應親近、溫馨、真誠、文明禮貌，吐字清晰，措辭委婉。應用互相理解、淺顯易懂、中等速度穩(wěn)定的語言表達，積極以關注的語氣了解患者，細心溝通交流，達到患者傾吐的需求，并予以適當?shù)姆从场?/p>
3.2非語言溝通。根據(jù)人目光接觸、臉部情緒、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行交流。擅于微笑著面對患者，清除他們的焦慮情緒。用疑惑的目光積極迎向患者，激勵他們資詢�；卮饐栴}時面對患者以表達重視。引路時相互配合動作，對患者的扶起，把紙筒或病
史輕輕地放到患者手上這些，既展現(xiàn)了較好的素質，又給患者積極的情緒反映，具有隨時隨地心理護理的功效。
4、維持穩(wěn)定的情緒
病人到院就診不但規(guī)定處理病苦，還需要提供高質量健康服務。醫(yī)導護士的工作工作壓力一般來源于首問首接責任制，來源于患者或家屬的情緒發(fā)泄，來源于融洽矛盾糾紛后的無助感，以及對于危重病人的救援和其他一些緊急事件。應對壓力如無法完全調節(jié)情緒，不但會危害病人的認知，還會影響門診服務品質，危害醫(yī)院公眾形象和經(jīng)濟收益，因此不可忽視[4]。在情景變化多端、結構復雜工作環(huán)境下，應學好操縱自身心態(tài)，積極主動地調節(jié)心理均衡。
5、高度重視健康宣教提升病人認知水平
健康宣教工作就是醫(yī)導工作中的重要環(huán)節(jié)之一。及時與懷孕初期的女性宣傳策劃孕檢篩選的必要性，向乳腺外科、腎內科患者介紹飲食搭配及心態(tài)對病癥產(chǎn)生的影響，向產(chǎn)后復查的年輕母親宣傳策劃幼兒保·健的價值這些;對于病人分別的病癥解讀發(fā)病原因、治療方案、復診時長、怎樣預防等基本知識，以提升病人認知水平，另外高度重視對家屬的宣傳教育工作中。
本店鋪在擔任醫(yī)導的工作12年里，真切地感受到了“以患者為中心”是導醫(yī)服務工作本質。醫(yī)導護理人員盡可能幫患者解決困難，及時向患者溝通交流，使導醫(yī)服務獲得進一步的健全。以高度的責任心豐富的經(jīng)驗與知識技能確保高質量服務，持續(xù)運用拓展醫(yī)護人員角色功能和，促進醫(yī)患關系的協(xié)調發(fā)展，推動醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)發(fā)展和昌盛。
導醫(yī)心得體會2
導醫(yī)是患者對醫(yī)院的第一印象，其言行舉止、服務態(tài)度和工作表現(xiàn)直接影響患者對醫(yī)院的總體評價。導醫(yī)的職能有：迎賓、禮儀、咨詢、導診、分診。導醫(yī)要以“天使般的微笑，空姐般的規(guī)范化服務、賓館式的服務熱情，用精湛的專業(yè)知識和技術”，全程的為患者服務。導醫(yī)的宗旨是以病人為中心，以真情換理解，以微笑亮窗口，以服務贏聲譽。起初對于這些專業(yè)知識我還不是很熟悉，但是我還是決定用心學習爭取把這些都做到。
導醫(yī)服務就是引導患者到相關科室就醫(yī)的服務。一般情況下，患者對醫(yī)院的科室分布、就診流程、診療特色、及醫(yī)生的專業(yè)特長等并不了解，有些疾病需要把握看病時機，甚至掛號，預約專家等，以及需要準備哪些資料、合適的診療時間，實際上，造成看病難的因素盡管很多，但很多時候是由于患者本身對看病程序缺乏了解造成的`，而專業(yè)的診前咨詢和指導，可以讓各位患者少走彎路。
有了這次導醫(yī)的社會活動體驗，讓我對自己將來的工作環(huán)境也有了大體的體會和感受，導醫(yī)的過程中雖然不能說一切順利，其中也有一些疏忽而給病人造成了不便，但也得到了體諒，總體上還是成功的。導醫(yī)的工作也并不是一份簡單容易的差事，不僅需要嘴巴的詳細溝通、腦子的快速反應，還要大家擁有一個美好樂觀積極的心態(tài)。為期不長的實踐活動結束了，身體很累，但是看到受到自己服務的病人滿意的微笑，心里甜甜的，全是滿足感。感謝這次經(jīng)歷！
導醫(yī)心得體會3
作為一名還未實習的大四學生，我雖未曾經(jīng)歷過妙手回春、轉危為安的搶救，沒有管理過臨床病人，但我經(jīng)常以導醫(yī)志愿者的身份活躍在周末西區(qū)的門診大廳。作為服務患者的第一崗，我雖不能為病人進行診斷治療，但卻能幫助他們早日就醫(yī)、順利就診。
在門診與患者溝通，我會遵循以下的“套路”：一觀察二傾聽三回答�！耙挥^察”就是在為患者解決問題之前，通過觀察他的衣裝打扮，言行舉止，推測出此人的文化程度、經(jīng)濟水平、性格特點與來源地等信息，為溝通打好基礎；如果患者所患疾病可以被肉眼觀察，了解他病情的輕重也是相當重要的�！岸䞍A聽”就是要認真聆聽患者的問題，為你思考解決方案留出時間；在聆聽時也要通過肢體動作表明你在聽，讓患者覺得你是在真心幫助而不是敷衍了事。當患者邏輯不清時，需要整理已知信息，用自己的邏輯引導患者講述，就像病史采集一樣。“三回答”就是在清晰理解患者問題后，根據(jù)患者的文化水平、病情、心情等要素，選擇合適的.表達方式解決患者的問題，爭取讓患者在平復心情的同時，明白下一步該怎么做。下面我將分享一個導醫(yī)中遇到的真實事件。
同仁醫(yī)院的眼科與耳鼻咽喉科學享譽全國，來自四面八方的患者慕名前來求醫(yī)，所以號源自然十分緊張，每天早上與下午放號后數(shù)分鐘內就被一搶而空。超半數(shù)患者不了解北京非急診全面預約政策，也不懂如何預約掛號，他們來到自助機前或是望號興嘆、或是鬼語連篇。曾在門診遇到一個中年女性患者，拖著兩個大行李袋緩緩來到自助掛號機前，在她拿著身份證不知道插哪兒的時候，我趕緊走上前問她是不是要掛號，掛號的話先去建卡吧。等她建卡回來，我問她：“您要掛什么科？”她說：“要掛眼科�！蔽艺f：“不好意思阿姨，眼科這周已經(jīng)沒號了，普通號也沒了�！彼宦牐ⅠR急眼了，說：“那我大老遠的不是白跑了嗎？我從家里的市醫(yī)院到省醫(yī)院，為了看病已經(jīng)奔波數(shù)月，大夫都說治不好讓我來同仁找專家試一試，我趕緊帶著所剩不多的錢來北京看病，可你們這大醫(yī)院居然連一個普通號都沒有？難道讓我為了掛號在北京住上十天半個月嗎？你們這醫(yī)院太差勁了，我要去投訴你們！”
我趕緊安慰說：“阿姨不好意思，知道您不容易，聽您口音是東北人，是剛坐火車過來的吧？北京站現(xiàn)在正是人多的時候，您這一路不容易�！被颊咭宦犛悬c驚訝，點了點頭。我說：“您也知道同仁醫(yī)院的眼科全國頂尖，來看病的人一波又一波，有的大夫一天看七八十個病人還下不了班，可想而知這號源有多緊張。但您也別擔心，雖然預約號沒了，但是每天早上7點還會放一部分當天號源，您如果想試試的話我教您怎么用自助機，您明天早點來排隊看能不能掛到號。如果您愿意等，下午3點還會放第八天預約號源。”患者聽完這番話，激烈的情緒有些平復下來，但還是一臉愁苦地問：“那我在這能掛到專家號嗎，萬一我搶不到，還不是白白在這里耗時間。”我說：“這個我不能跟您保證，專家號確實挺難掛的，不過我建議您呀可以先搶個普通號，把該做的檢查做了，如果確實需要專家診治，大夫會給您診間預約的，您也不用自己守著機器搶專家號了，下次拿著檢查結果直接讓專家給您看，又省事又省錢。”
這個事例雖然平凡，在導醫(yī)工作中時常發(fā)生，相比臨床故事亦枯燥乏味，但它證明了合理有效的溝通確實能為患者帶去幫助，為醫(yī)院減少沖突。在醫(yī)患關系緊張的今天，擁有一個好口才，至關重要。雖然我還不能奮斗在救死扶傷的一線，但是卻可以通過自己的努力讓病人就診更快捷、更順利、更冷靜，為營造和諧的醫(yī)療環(huán)境貢獻自己的一份力量！
導醫(yī)心得體會4
從未走出校園，去懂得生活的艱辛;從未踏入社會，卻知道付出愛心。都說90后的我們是溫室的花朵，是杰倫帶壞的小孩，是高傲、叛逆、頹廢的一代，可是，我們同樣也是樂觀、開朗、有愛心、有打不倒的精神對未來充滿希望的一代。他們對未來有美好的幻想，現(xiàn)實卻常常給他們敲來狠狠的一棒;總以微笑示人，卻心懷憂傷。
身為大學生的我們，周一至周五像個聽話的乖孩子，在學校這個純真充滿陽光灑滿友情的地方，為著夢想努力，向著未來出發(fā)。而周末總是最放松的時刻：不用擔心還沒有讀完的專業(yè)課本，不用去想明天早起的晨讀，甚至不用為一日三餐而傷害腦細胞。放下心里的一切，做自己想做的：躺在床上，睡一個甜甜的懶覺;坐在操場上，沐浴暖暖的陽光，坐在微機室，遨游于豐富的網(wǎng)絡世界;也可以靜靜的發(fā)呆，暢想屬于自己的.未來�？傊�，周末是屬于我們的�？墒强傆心敲匆恍┤�，他們：喜歡周六迎著晨陽賽跑，喜歡志愿者的充實生活，喜歡醫(yī)院老師和藹微笑，喜歡病人的滿意笑容，當喜歡變成一種習慣……
想想做志愿者的日子，像是打翻的調料瓶。笑過也氣過。但是每次“回家”的時候都裝有滿滿的感動。
輸液室：看到因針扎而痛哭的孩子，你會盡努力的逗他，為的只是讓掛滿淚痕的臉龐綻放笑臉，當你抬頭時，看到的是家長欣慰的笑容。可是年幼的孩子怎么知道被扎的是他、哭的是他，疼的卻是父母的心啊!
導醫(yī)臺：為來往的病人提供幫助似乎同樣是種幸福。當你上前微笑問“您好，請問有什么需要幫助的嗎?”這似乎也可以為病人較少病痛。在這，或許很辛苦，或許走的路最多，或許要求你牢記醫(yī)院布局，但是，這也是最需要志愿者出現(xiàn)的地方：攙扶年邁的爺爺奶奶，為被病痛折磨的病人指明就診道路。雖然微不足道，但我們已很知足。
病房陪檢：在這總能看到：夫妻履行著“執(zhí)子之手，與子偕老”的承諾，兒女踐行著“感恩之情，忠孝雙全”的責任。雖然病痛在身，但能感覺到其間流露出幸福的味道。走進每個病房，出來時，總會說：祝您早日康復，雖然只是路祝福。
無論你身處什么崗位，都會在穿上志愿者都時綻放微笑，醫(yī)院老師和藹的笑容總會讓怕做錯事的你感到安心。無論你在醫(yī)院哪個位置，都會為所需幫助的人提供服務。當病人帶著傷痛走來只為向你道聲“謝謝”時，心里裝的全是感動和祝福。
志愿者之家是我們溫暖的小窩，是我們休息的天堂。每次來這，都會讓我們認識許多原來素不相識現(xiàn)在卻很要好的朋友，在寒冷的冬天，與朋友坐在長長的樓梯上曬著暖暖的太陽，心也是暖暖的。我們喜歡在這聽蘇彬老師講些富有哲理的故事，在這，可以懂得許多你還不懂或還沒有去想過的人生。就像蘇老師所說：“你們還沒有踏入社會，就像一張白紙�！倍�，認真的向我們這些白紙或書寫或涂鴉。讓我們能夠更好的成長。
志愿者服務帶給了我們太多太多，每當拖著疲憊的身軀回到學校時，臉上總是帶著滿足和笑容，因為我們過的充實，因為我們收獲了感動，收獲了成長。
導醫(yī)心得體會5
我是一名新入職的護士，門診導醫(yī)工作是一個新的工作崗位，它不同于臨床科室工作。通過在門診工作這一段時間，每時每刻都有不同的經(jīng)歷和感受，特別是每天接觸那么多形形色色的患者及家屬，更讓我感觸頗多。
我記得，門診第一天工作的情形，首先映入眼簾的是大廳里扎堆的人群，還有入耳的嘈雜聲，以及導診臺外排著長隊焦急等待的患者，對這里的`一切我都不太熟悉，老師簡單介紹了診區(qū)環(huán)境和就診流程后，我就開始工作了。
大腦一片混亂，根本沒反應過來，更無從下手，看著她們忙碌的身影，我只能站在一旁維持秩序，期間有不少患者問我一些問題，比如某某醫(yī)生今天出診嗎？口腔科在哪里？腹部彩超在哪做等等，這些問題我都解答不了，都是向老師請教了之后再告訴患者，一天下來我就對門診工作有了直觀的感受，它并不像我以前想的那樣簡單、輕松。
門診作為醫(yī)院的重要窗口，門診護士又是患者首先接觸到的工作人員，因此，我們的服務質量如何，在其某種程度上體現(xiàn)和反映了醫(yī)院的綜合服務水平，也給患者最直觀的感受和印象。我們的言談舉止、人格素養(yǎng)都會給患者留下印象，并且直接影響患者的就診情緒和心態(tài)。
經(jīng)過一段時間的工作，我基本熟悉了門診工作流程，以及醫(yī)院環(huán)境等情況，當患者向我咨詢時，我都能準確流利一一解答。由于排隊掛號時間長，候診時間也長，而就診時間只有幾分鐘，我們需要提前做好準備工作，需要提前開放各診室的門，檢查大廳電視屏，以及工作中所用電腦、水電是否運行正常，確保患者就診時正常工作，如有問題及時解決，避免患者因為我們的失誤而耽誤就診。
門診人流量大，患者病情復雜，候診時間長，加上對環(huán)境的不熟悉，許多家屬情緒難免會有些急躁，甚至會有些抱怨，這就需要護士作來安撫，對待患者多一些微笑，多一些包容，與患者溝通時多一些耐心。與患者及家屬的溝通是必不可少的，還有一些老年病人、農村患者，有時一個問題能問好幾遍，需要不厭其煩地給予解釋說明，這樣既緩和了護患關系，又給患者留下了好的印象，為工作減少不必要的麻煩。
我知道，在工作中我們對患者要語氣親切，保持平和的心態(tài)，有時一個適宜的稱呼都能讓患者感到欣慰，而患者給我們一句表揚“這個護士挺負責，態(tài)度挺好”，我們聽了心里都會感覺到暖暖的。有時忙起來，一上午連口水都顧不上喝，上廁所都沒時間。可每當為患者解決問題后，都會有一種成就感，患者給我們一個理解、信任的眼神，我們都會十分滿足，并樂在其中。
我知道，自己欠缺的是對知識的掌握不夠全面，有時為患者分診時不能及時做出判斷。因此為更好地鑒別患者的病情、所屬科室，我需要認真學習各科常見病、多發(fā)病以及臨床診斷及表現(xiàn)，不斷拓寬知識，豐富和提高自己的業(yè)務能力，以便更準確便捷地為患者提供服務。
我相信，在門診工作，我的溝通能力會越來越強，同時通過時間的錘煉，我會把工作做得越來越好。
我同樣相信，更多像我一樣的和平人，通過默默工作和奉獻，一定能夠換來和平醫(yī)院更加美好的明天。
導醫(yī)心得體會6
我是名新義工，今天是我第一次到第二人民醫(yī)院做導醫(yī)，心情激動又忐忑。因為我服務的地方是醫(yī)院，是一個救死扶傷的地方，我怕做不好會有差錯。幸好有義工領導的耐心指導，同事提醒我們要注意的事項。我的工作是幫病人在自助掛號機上掛號。我心里暗暗想，這工作只要認真仔細應該能夠做好。想到這里我的緊張情緒才稍稍有所緩和。
正想著，這是時有一位老人向我這邊走過來，我忙迎上去詢問，在得知老人想掛一個內科號后，我認真謹慎的完成了第一個服務。望著老人離開的背影，我舒心的笑了。還有一位老奶奶在得到我的幫助后拉著我的手說'謝謝你，你們辛苦了'。雖然這是很小的事，但能利用業(yè)余時間幫助需要幫助的病人，讓他們能夠早日康復，這是一件多么幸福的.事�？粗藖砣送駪B(tài)匆匆的人們，聽著一聲聲的謝謝！我是多么的欣慰，謝謝那些善良的人們肯定我們的工作，其實我們真得沒那么的辛苦。但這是對我們的祝福，我們會堅持，只為了一個小小的夢想----讓世界更美好！讓愛心永傳遞！
三個小時的時間很快過去了，今天的活動讓我受益匪淺，很感謝流水琴川義工團給我這樣一個平臺讓我成長，不僅鍛煉了我成長，而且讓我收獲了愛心。
導醫(yī)心得體會7
5月的一天，在一次機緣巧合下，我報名參加了大學生志愿服務西部計劃，在一種忐忑不安中，我被校團委面試錄齲7月我正式成為了一名西部志愿者并在昆明參加了培訓，8月我來到了服務地—大理賓川，至此，我開始自己三年的志愿者生涯！在未來的志愿者生活中，我堅信自己會走上一條嶄新的道路，一條“送人玫瑰，千有余香”的光明之路。
本以為參加了志愿服務西部計劃是一種天意，但現(xiàn)在看來，是上天替我選擇了的一個正確的歸宿，引領我走上一條志愿之路。在昆明培訓期間，與眾多志同道合的朋友一起，大家有說有笑，我感到了一種親切感；來到服務地，與大家一起同心協(xié)力做事，我感到了一種使命感；在各個場所施予愛心，我感到了一種榮譽感。
志愿服務工作是一份不求報償卻能獲得精神糧食回饋及成就感的有意義工作；在持續(xù)的服務過程中，挑戰(zhàn)自己的刻板印象，拓展視野，能以不同角度思考一個問題，使自己更懂得人外有人、天外有天的道理，以謙虛的態(tài)度、樸實的作法回應問題，更以成竹在胸、虛懷若谷的從容態(tài)度，說服別人形成團體的共識，使團體朝良性互動的方向發(fā)展，同時志愿服務者亦可以在工作中自我成長、全力投入，因此志愿服務是件快樂而令人高興的事。
“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，它又可以擴展為“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。
無私奉獻：志愿服務是一種不計任何報酬的行為，它的實現(xiàn)是建立在志愿者向服務對象或是有關公益機構奉獻出自己的時間、才能、精力、金錢，不求回報的基礎上的。志愿服務提倡一種無私奉獻的精神，即在服務中想到的更多的是服務對象，是我們的同伴，是我們的組織，是將方便留給別人，是忘我的、積極的，同時也是快樂的、幸福的，因而也會是高效的、高質量的。
互助友愛：每個人都內心都隱含著一種對愛和歸屬感的渴求，我們每個人都希望得到愛，得到別人的安慰、支持和幫助，我們渴望人與人之間的關系融洽、友愛、真誠，同時每一個人也都有被需要的需求，這樣才能感覺到自己的價值所在。志愿者們彼此之間，志愿者與服務對象之間，永遠是親密的朋友，是兄弟姐妹，他們在細微的`服務中傳遞著人與人之間的關心、愛護與幫助。
共同進步：在志愿服務活動中，志愿者可以得到機會發(fā)揮鍛煉自己的能力，同時在活動中發(fā)現(xiàn)自己的種。種不足，加以及時、適當?shù)膹浹a，以提升自己的綜合素質。另一方面，服務對象得到志愿者的幫助，自己情況得到改善。再者，在志愿服務的發(fā)展過程中，使資源和機構在服務中得以加強、改善和擴充，同時志愿機構的工作、作用以及困難，也讓更多社會人士知道，從而加強社會對志愿服務機構的支持。另外，志愿活動的開展有利于社會大眾及志愿者從較廣意義上向志愿者組織或機構提出有建設性的意見和善意的批評，而志愿者機構將通過合理利用社會現(xiàn)有資料，接納志愿者提出的改善意見，使管理制度得以不斷的完善，服務內容得到不斷的發(fā)展，最終實現(xiàn)共同的進步！
當然，作為一名新的西部志愿者，我的經(jīng)驗，能力都還十分欠缺，在今后的志愿生涯中，我還有很長的路要走。我覺得不管理將來發(fā)生什么，不管道路是否艱難險阻；不管道路是否狂風驟雨，我都會義無反顧地走下去。作為一名志愿者，我想，一路走過，遇見更多的是喜悅、汗水、收獲，一路走來，我會更加成熟。
志愿者事業(yè)的前途是光明的也必然是坎坷的，然而只要志愿者精神在，只要志愿者在，志愿事業(yè)就一定會發(fā)展起來！一切的一切，盡在一些細微的動作中，而這些細微的動作充分顯示了我們這個組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和活力。
年輕的我，年輕的心，堅定的走上志愿者之路，將會一路奉獻，一路收獲。我相信我的青春會在西部閃光，我的理想會在西部飛揚！我堅信著、快樂著、幸福著……
導醫(yī)心得體會8
導醫(yī)是一項以禮待人、助人為樂的工作，需要具備較強的溝通能力，良好的組織能力。這份工作雖然看似平凡，卻能鍛煉出各種能力，提升自我價值。以下是我在導醫(yī)工作中的心得體會。
一、注重細節(jié)
導醫(yī)工作就像一塊鏡面，反射出醫(yī)院的形象。我意識到，無論是對病人的一杯熱水，還是細致的詢問，都需要我關注每一個細節(jié)。細節(jié)決定成敗，我也深刻體會到關注細節(jié)的重要性。
二、快速學習
在導醫(yī)過程中，我需要對各種疾病有一定的了解。因此，我不得不快速學習，增加自己的知識儲備。我也了解到，只有不斷提升自己，才能在工作中得心應手。
三、善于溝通
導醫(yī)工作需要我們與病人溝通，幫助他們了解自己的病情。我認識到，良好的溝通能力不僅有助于工作，還能拉近與病人的關系，使他們感受到醫(yī)院的溫暖。
四、提升組織能力
導醫(yī)工作需要我們合理安排病人，有效地利用時間。我學會了如何根據(jù)病人病情的'輕重緩急，制定合理的就診順序，提升自己的組織能力。
五、愛心、耐心
導醫(yī)工作需要我們對待病人要有愛心、有耐心。我學會了傾聽，學會了理解，學會了關心。這份工作讓我明白，有時候，一個關切的問候，一個理解的微笑，都能給病人帶來溫暖。
總結
導醫(yī)工作讓我認識到，工作不僅是一種責任，也是一種態(tài)度。在這個過程中，我不斷提升自己，收獲了成長。我深感導醫(yī)工作的重要性和價值，也期待在未來的工作中，繼續(xù)為病人帶來溫暖和幫助。
導醫(yī)心得體會9
海原縣的一位楊姓大伯最近腿疼得厲害，在老伴的陪同下來到自治區(qū)人民醫(yī)院就診。剛到醫(yī)院，一個一身潔白、身披紅綬帶的女子翩然而至，熱情地招呼道：“大伯大媽，是不是看病?我領你們去�！蹦桥訂柫藛柷闆r，隨后領他們去掛號，把他們送到了樓上的中醫(yī)科。大夫正在給楊老伯看病，那個女子又來了，熱心地領著他們去拍片子，大夫開了藥后再領到售藥大廳，交錢，取藥，給他們詳細說了藥的吃法。
這就是自治區(qū)人民醫(yī)院青年志愿者導醫(yī)導診的縮影。
自治區(qū)人民醫(yī)院的青年志愿者活動一直很活躍，十多年里，他們積極參加“三下鄉(xiāng)”活動，義務咨詢義務出診，上門照顧孤寡老人，深受人們稱贊。今年6月，他們針對醫(yī)院規(guī)模擴大、病人增多、門口配置的導醫(yī)人員忙不過來的實際情況，在門診大廳、收費大廳及每個樓層設置青年志愿者服務崗，為不熟悉醫(yī)院的患者，特別是農村患者提供服務，引導他們就醫(yī)就診，攙扶和幫助老弱與行動不便的病人上下樓。他們還購置了保溫桶，在門診大廳、收費大廳、B超室外等處免費供應開水;還每天從各科室收集來報紙，設立了多個報刊閱覽點。
活動啟動后，報名參加的青年志愿者越來越多，迄今已有各科室的`100多名青年醫(yī)務工作者參加了志愿服務。發(fā)起該項活動時，考慮到人員的休息及身體健康，院團委規(guī)定，上大夜班的不得參加志愿服務�？捎械闹驹刚呦麓笠拱嗪蟛换丶�，也不去吃早點，繼續(xù)參加志愿服務。
青年志愿者在犧牲休息的服務中收獲著贊譽與快樂，病人和家屬在青年志愿者熱情周到的服務中，深切感受著就診的便利和人間的關愛。
導醫(yī)心得體會10
我院為三級甲等婦幼保健院，門診病人每年在40萬人次左右，門診量較大，分科較細，病人往往在掛號時就顯得很茫然。筆者于xxxx年來到醫(yī)院剛設立的導醫(yī)崗位開展工作，負責指導病人填寫病歷首頁、預檢分診咨詢、科室指引、接聽電話、接待預約、發(fā)檢驗報告單、落實便民措施、護送住院及危重病人的綠色通道等工作。調查顯示，在就診中遇到困難最先想到的求助對象是護士的患者占84.5%，因此護士在門診中的作用是非常重要的，那如何做好導醫(yī)工作呢？
1、重視首因效應建立良好的護患關系
所謂首因效應是人們首次接觸某一事物而獲得的感知所形成的第一印象，對判斷、評價事物具有重要的作用。導醫(yī)護士首先應遵守著裝、工時、語言規(guī)范，儀表端莊、舉止大方、服飾整潔、面帶微笑、親切隨和的為患者服務，尊重同情并關心患者。忌脫崗聊崗、行為散漫，拒絕高傲和冷漠，體現(xiàn)我們良好的道德、心理及業(yè)務素質，給患者留下良好的第一印象，主動創(chuàng)造一種溫馨合作的氛圍。
2、扎實的業(yè)務水平不斷擴充信息量
具備扎實的專業(yè)知識和豐富的臨床經(jīng)驗、良好的溝通表達能力和心理素質、敏銳的觀察力和應變能力，有高度的責任心，還要有與醫(yī)學相關的其他邊緣學科的豐富知識，如心理學、行為學、社會學等。應及時了解醫(yī)院內部科室診室的準確地點、電話號碼、專家門診時間等的調整，隨時掌握功能檢查科室的業(yè)務范圍、檢查方法、收費標準等，為患者提供準確的信息，正確引導患者就診。信息量的缺失將直接影響工作質量，失去患者的信任。
3、掌握有效溝通的技巧
有效溝通是建立良好護患關系的前提，是保證護理質量的基礎。門診病人停留時間短，有效溝通更顯重要，導醫(yī)必須具備良好的溝通技巧及方式。
�。�1）語言溝通。
語言應親切、溫暖、善意、禮貌，吐字清晰，措詞婉轉。使用相互理解、通俗易懂、中速平穩(wěn)的語言，主動以關心的'語調詢問病人，耐心交流，滿足病人傾訴的需要，并給予恰當?shù)姆磻?/p>
�。�2）非語言溝通。
通過人的目光接觸、面部表情、站立姿勢、手勢動作及空間距離等進行溝通。善于微笑著面對病人，消除她們的緊張情緒。用疑問的眼神主動迎向病人，鼓勵她們咨詢�；卮饐栴}時直面病人以表示尊重。指路時配合手勢，對病人的攙扶，把紙杯或病歷輕輕放在病人手里等等，既體現(xiàn)了良好的素養(yǎng)，又給病人積極的情緒反應，起到隨時心理護理的作用。
4、保持穩(wěn)定的情緒
患者來院就醫(yī)不僅要求解決病痛，還要求提供高質量的醫(yī)療服務。導醫(yī)護士的工作壓力一般來自首問首接負責制，來自病人或家屬的情緒宣泄，來自協(xié)調矛盾時的無力感，以及對危重病人的施救和其他一些突發(fā)事件。面對工作壓力如不能很好的控制情緒，不僅會影響患者的感知，也影響門診服務質量，影響醫(yī)院的社會形象和經(jīng)濟效益，所以不容忽視。在情境多變、情況復雜的工作條件下，應學會控制自我情緒，主動地調節(jié)心理平衡。
5、重視健康提高患者知識水平
健康工作是導醫(yī)工作的重要內容之一。及時向早孕的婦女宣傳產(chǎn)檢篩查的重要性，向科、內分泌科病人講解飲食及情緒對疾病的影響，向產(chǎn)后復查的年輕媽媽宣傳兒童保健的意義等等。針對患者各自的疾病講解病因、治療方法、復查時間、如何預防等相關知識，以提高患者知識水平，同時重視對家屬的工作。
筆者在擔任導醫(yī)工作的12年中，深刻地體會到了“以病人為中心”是導醫(yī)服務的工作實質。導醫(yī)護士盡可能的幫病人排憂解難，及時與病人溝通，使導醫(yī)服務得到進一步的完善。以高度的責任心豐富的經(jīng)驗和知識保證優(yōu)質的服務，不斷應用和拓展護理人員的角色和功能，促使護患關系的和諧發(fā)展，促進醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和興旺。
導醫(yī)心得體會11
連續(xù)四個小時的志愿者活動，原本以為會令人無聊和疲憊，實則不然。
一大早趕到醫(yī)院后，我們換上了志愿者服裝，然后，醫(yī)院的專職導醫(yī)為我們講解了醫(yī)院的大概情況以及導醫(yī)的常見問題。我們在一切準備就緒后就站在服務臺那里準備進行志愿者服務。
許多患者尤其是初次就診的患者通常會咨詢一些關于就診流程的問題，這時，我們一般會告訴前來就診的人員先去自助掛號機或者是繳費窗口掛號，然后按照掛號單的提示前去相應的可是就診。也有一些患者會問到我們關于掛哪一科的問題，這時，我們會利用我們所學的`醫(yī)學知識進行解答，頓時覺得我們本學期所學的診斷、內、外、婦、兒等此時發(fā)揮了它們的作用。另外，也有一些就診人員會向我們尋求一些小的幫助，其中有一件事情令我們感覺有些擔心和遺憾。事情是這樣的：有位五十多歲的母親非常焦急地前來咨詢，她的兒子不見了，她的兒子二十多歲了，大概一米四左右，精神有些異常，和她吵了一架就跑走了。
母親很是著急，讓我們幫忙留意一下。我們一邊服務其他就診人員，一邊不斷地在大廳中搜尋，希望能找到她的兒子，這位母親也去四處尋找。大概過了20分鐘，那位母親抹著眼淚過來了，她的兒子還是沒有找到。我們就讓她去醫(yī)院的保安室尋求保安的幫助，同時看看是否調出監(jiān)控視頻來尋找她的兒子。我們僅僅幫到了這里，也不知道那位母親后來有沒有找到兒子。當時看著抹淚的母親，覺得十分寒心，希望那位母親順利找到她的兒子。
導醫(yī)心得體會12
參加了中華禮儀培訓網(wǎng)朱晴老師的《護士服務禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想感受頗深，導醫(yī)的禮儀心得體會�，F(xiàn)談談自己的一些心得體會。
理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是護士在職業(yè)活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養(yǎng)、行為、氣質的綜合反映。它包括護士儀表，使用語言的藝術，人際溝通與溝通技巧及護士行為規(guī)范。護理工作是一種獨特的藝術，護理專家王秀英說過：“護理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護士的禮儀。護理工作這種藝術美，是通過護士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。禮儀服務還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過朱晴老師護理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護理禮儀的本質是做人的問題。護理服務對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護理人員的一舉一動，護理工作中的每個細節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應。護士在護患交往關系中處于主導地位，應主動調整好自己的情緒，將有利于服務對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關心體貼的情感之中。護士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復而積極地配合各項治療與護理，避免了長期以來，護患關系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術操作和簡單的生活護理上，護患之間缺乏應有的溝通和交流。
護士儀表和風度是護士內心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術美的完美結合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護理服務質量，而良好的護理禮儀不但能使護理人員在護理實踐中充滿自信心、自尊心、責任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護理禮儀是21世紀護理人員應具備的職業(yè)素質。良好的護理禮儀所表達的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習慣。同時禮儀講究和諧，重視內在美和外在美的統(tǒng)一，當一個人重視了自身的美化，人際關系將會更加和睦，護理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓護士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!
常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓�！蹲o士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的.標準;她的五大作用是醫(yī)務人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護士禮儀》從頭到腳對護士都有著嚴格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務取信于病人，縮短護患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內的，我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
導醫(yī)心得體會13
導醫(yī)是一項具有挑戰(zhàn)性的工作，它要求員工具備豐富的醫(yī)學知識、良好的溝通技巧以及卓越的服務意識。以下是我的心得體會：
首先，導醫(yī)工作讓我更深入地理解了醫(yī)學的復雜性。作為一名導醫(yī)員工，我需要對各種疾病的癥狀和治療方案有一定的了解，這使我必須不斷學習和更新自己的知識庫。同時，這也讓我更加尊重醫(yī)生的工作，因為他們每天都要面對各種各樣的疾病和挑戰(zhàn)。
其次，導醫(yī)工作鍛煉了我的'溝通技巧。由于導醫(yī)需要與各種各樣的病人進行交流，因此我必須學會如何有效地傾聽和理解他們的需求，同時向他們提供準確和恰當?shù)尼t(yī)學信息。這使我學會了如何更好地與患者溝通，從而提高了我的服務水平。
最后，導醫(yī)工作讓我體驗到了服務的重要性。作為導醫(yī)的員工，我必須始終以患者的需求為中心，為他們提供優(yōu)質的服務。這包括提供舒適的就醫(yī)環(huán)境、及時解答患者的問題以及主動關心患者的身體狀況等。通過這些服務，我不僅提高了患者的滿意度，也增加了患者的信任度。
總的來說，我在導醫(yī)工作中收獲了很多，不僅提高了自己的專業(yè)技能和服務水平，也深刻體驗到了醫(yī)學工作的挑戰(zhàn)和意義。我相信，在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為患者提供更好的服務。
導醫(yī)心得體會14
"愛，是一種無聲的諾言，只要輕輕一點火花就能讓世界充滿溫暖;愛，是一種無償?shù)慕粨Q，只要小小一縷奉獻，就能讓彼此真誠相待�！碧厥獾臋C緣下，我有幸加入流水琴川義工協(xié)會，之后的活動，更是讓我感受到了，來自社會這個大家庭濃濃的愛意和溫暖。
20xx年xx月xx日下午，是我人生中第一次參加義工服務活動。穿起鮮紅的義工服，懷著興奮的心情，奔赴在25公里之外的海虞鎮(zhèn)衛(wèi)生院，參加今天下午的導醫(yī)活動。當我聽說距離比較遠時，我也犯了難，但轉念想既然已經(jīng)報名無論如何也得有跨出這一步的決心，隨即和老公一起驅車來到了活動指定地點。初到衛(wèi)生院服務，很多事項還不熟悉但醫(yī)院里的醫(yī)生和護士卻都很熱情，告知了我們導醫(yī)活動主要負責的服務：幫助來醫(yī)院的人掛號、取單子、指引路線以及配合醫(yī)生工作。當天下午我做的最多的也是指引老人去科室看病。剛巧遇到一個霧化肺部體檢，在一旁側耳傾聽的'我也學習到了養(yǎng)肺知識，以及抽煙可能會給我們帶來的危害。這些，雖然平日里也會有所耳聞，但是真的不如當面見感受之深刻�？障聛淼臅r候美麗的護士姐姐還教會了我怎么使用簡單的儀器設備，更是增加了我的知識儲備。張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事做好就是不簡單，把一件平凡的事做好就是不平凡。感謝遇見讓我有這個機會去接觸義工活動，雖然，今天路途遙遠，但是值得。
心懷感恩，才能時時看到陽光;心懷感恩，才能處處感到溫暖;心懷感恩，才能天天積極向善。在今天感恩節(jié)這個特殊的日子里，我想說的是，義工雖不是正式的職業(yè)，可是她是一個很棒的身份，這個稱呼的含義，不是和她比劃一樣那么簡短，她意義深遠。在這短短一下午義工服務中，我明白了助人為樂所帶來的含義。義工活動不僅幫助了別人也讓我在服務過程中的可以學習其他的知識，讓我也堅定了接下去要將義工活動做下去的決心。
導醫(yī)心得體會15
作為一名導醫(yī)，工作近兩年來，我深深地感受到了導醫(yī)這個職業(yè)的責任和挑戰(zhàn)。在這段時間里，我不僅學到了專業(yè)知識，更學會了傾聽、關心和照顧每一位就醫(yī)的患者。在與患者的接觸中，我也不斷總結經(jīng)驗，形成了一些心得體會。
首先，作為導醫(yī)，要具備扎實的醫(yī)學知識和職業(yè)素養(yǎng)。只有具備一定的醫(yī)學常識和專業(yè)背景，我們才能更準確地理解患者所描述的癥狀，有針對性地傳遞醫(yī)生的囑托和建議。因此，我時常鉆研醫(yī)學文獻，積極參加各類培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)水平。
其次，導醫(yī)要具備良好的溝通和傾聽能力�；颊咴诰歪t(yī)過程中，會有很多情緒和疑問需要釋放和解答。作為導醫(yī)，要做到主動傾聽患者的訴求，耐心地解答他們的問題，給予他們足夠的關注和安慰。有時候，一句簡單的鼓勵和理解，就能給患者帶來莫大的安慰和信心。因此，我盡量保持親和力和耐心，與患者保持良好的溝通和互動。
另外，與醫(yī)生的協(xié)作也是導醫(yī)工作中的一項重要任務。醫(yī)生是患者的主治醫(yī)師，他們的決策和治療方案對于患者的康復至關重要。因此，導醫(yī)需要及時向醫(yī)生反饋患者的病情和需求，協(xié)調醫(yī)護團隊的工作，保障患者得到及時、準確的醫(yī)療服務。我時常與醫(yī)生進行交流和討論，共同解決患者的問題，確保患者得到最佳的醫(yī)療治療和護理。
此外，導醫(yī)還承擔著輔助醫(yī)院的信息管理和服務工作。我們需要熟悉醫(yī)院的各類業(yè)務流程，熟練地進行電子病歷的錄入和查詢，及時補全患者的信息檔案。我在這方面不斷提升自己的信息技術水平，加強對系統(tǒng)的熟悉，保證信息的.準確性和可靠性，做到服務更加高效和便捷。
總而言之，導醫(yī)是患者與醫(yī)院之間的橋梁和紐帶，我們的工作不僅是傳遞醫(yī)生的指示，更是關懷和照顧患者的重要環(huán)節(jié)。通過與患者和醫(yī)生的多次互動，我深刻地認識到導醫(yī)工作的價值和意義。我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，用真心和關懷為患者提供更好的服務，幫助他們早日恢復健康。
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