服務心得體會14篇（薦）
從某件事情上得到收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以不斷更新自己的想法。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧，以下是小編為大家整理的服務心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
服務心得體會 篇1
今天距離7月26日的服務與禮儀培訓已經(jīng)接近兩周了。行里精心的準備，使我有幸聆聽了專業(yè)資深專家的指導。原以為是枯燥乏味的業(yè)務學習，在專家老師深入淺出的細致講解中，特別是從我們身邊熟悉的工作、日常。的生活入手，真實的案例、幽默風趣的語言，深深地感染了我，使我感觸頗深。
在商業(yè)銀行這個大家庭里，我是一個剛加入不久的新人。實習的這段時間漸漸地熟悉了商行這種緊張而有序的工作氛圍，也自覺地融入到了這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。剛開始的時候覺得銀行柜員的工作很簡單，很平凡，每天迎來送往不同的客戶，辦。著自己已經(jīng)很熟悉了的業(yè)務，按照行里的規(guī)定，完成著屬于自己的“任務”。但漸漸發(fā)覺，一切規(guī)定都是在告訴我們怎樣做是對的，而怎樣會做得更好，這就需要我們自己發(fā)覺了。參加工作的這段時間，有一位對我來說是比較特別的客戶，她是一位五、六十歲的老大娘，帶來的錢是用報紙精心包著的，詢問后知道她是想把錢存一個定期。大娘很親切，我便耐心地回答著她的問題，深怕我的回答還有讓她不明白的地方，但就是這樣一個讓我覺得很平常的事，大娘卻在辦。完業(yè)務后，用一種很不好意思的語氣問我：“你們這有攬存任務吧？”我很疑惑的點了點頭，大娘很肯定的笑笑說：“我這個錢就給你攬存吧”。我不斷地和大娘說謝謝，她的身影漸漸地離開了銀行的營業(yè)大廳，可她的幾句話卻讓我的心里比喝了蜜還要甜。因為她肯定了我的工作。然而我知道，是大娘誠懇的態(tài)度，和善的微笑打動了我，真正應該做到的是對待每一位客戶都是給以真誠的微笑和最用心的服務。
全國的許多行業(yè)都在提倡微笑服務，許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，甚至練到腮幫子發(fā)脹，這才認識到，在銀行里，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露，也是對待工作熱愛，對待大家真誠的體現(xiàn)。有的時候換位思考一下，客戶真誠的微笑會打動我們，那我們發(fā)自內(nèi)心的微笑也同樣可以打動客戶吧。培訓中有這樣一句話“服務態(tài)度是彌補服務過程不足之處的‘修復劑’”。在柜面工作中，常常發(fā)生因為所要辦。的業(yè)務手續(xù)相對比較繁瑣的時候，當然不是所有的客戶都可以理解`方。銀行，偶爾會遇到對此抱有埋怨的.顧客，這時候需要的是更周到的服務，更耐心的解釋和真誠的微笑。在辦業(yè)務過程中，我們要站在客戶的角度看問題，盡量保證客戶的利益，尊重客戶的想法。在非原則性的事上不要隨便對客戶說“不”。所以我們提倡的令人信賴的服務質(zhì)量，令人贊許的服務效率，令人滿意的服務態(tài)度，這絕不是一種表面的東西，它應該是我們播種的思想所收獲的行為，并成為我們每一個商行人所具備的習慣和品格，這種思想就是要有。體榮譽感，愛崗敬業(yè)，勇挑重擔的責任感和積極生活，樂觀助人的優(yōu)良意識，這不僅是我們的服務理念，更應該成為我們的生活準則，只有這樣，我們才能從容地綻放出發(fā)自內(nèi)心的微笑。
我們的商業(yè)銀行被稱為“草根銀行”，老百姓自己的銀行，我們要做到的是做老百姓最貼心、安心、省心的金融機構(gòu)，以服務、更好的服務、卓越的服務、完美的服務回報大家。當然這需要我們每個工作人員的努力。
窗口服務的工作讓我每天面對很多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著本行的形象。由于工作中充滿著偶然性和變化性，網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們需要學習的東西還有很多很多�！皩τ诘|商行我只是一名普通的員工，但是對于客戶，我就是丹東商行”，我們要真正做到愛行如家，積極地維護。體榮譽，并在工作中常常提醒自己：“善待別人，就是善待自己”。
服務心得體會 篇2
文明城市是指，在全面建設小康社會，推動社會主義現(xiàn)代化建設新的進展階段，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)全面進步，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設協(xié)調(diào)進展，精神文明建設取得顯著成就，市民整體素養(yǎng)和文明程度較高的城市。文明城市稱號是反映城市整體文明水平的綜合性榮譽稱號。
我們生活在柳州這秀麗的城市，更應當為它的文明秀麗奉獻自己的一份力氣。作為一個市民。首先要知曉創(chuàng)建，關懷創(chuàng)建，融入創(chuàng)建。要參與改造環(huán)境、移風易俗的實踐，形成健康、科學、文明的行為和生活方式，爭當文明市民，并主動參與到所在單位和社區(qū)開展的爭創(chuàng)文明行業(yè)、文明單位、文明社區(qū)的活動中去。爭當文明市民，要從我做起，從如今做起，從小事做起。要發(fā)揚仆人翁意識，從文明出行、遵守交通秩序等小事做起，為暢通我市的文明交通工程，建設有序、安全、暢通、文明的交通秩序奉獻自己的力氣。
八月的'柳州，正值炎夏�？釤岬奶鞖饧又嚵鞲叻迤�，如果這時消滅交通混亂或交通滯慢將會直接影響市民的工作、生活、和外出。我們本次活動的主要目的就是幫忙交警對非機動車輛和行人在違背交通規(guī)章是進行勸告和提示，掛念老人過大路及提重物。我們的這只隊伍被支配在飛鵝路人流量較多的路口，我們這個站點共排出是個人員一組，平均每人每天兩個小時，這這短短的幾次執(zhí)勤中，我們志愿者對違背交通規(guī)章的非機動車駕駛員和行人進行勸告達一百余人次。此次活動充分發(fā)揚了我們青年志愿者無私奉獻和吃苦耐勞的精神。大家知道是為柳州的文明出力，都顯得格外理解，都說這是作為這城市的一員應盡的義務，是一種榮耀。
早晨七點半，我們準時到達路口，幫忙交警維護交通秩序，該路口人流量較大，又正值上班高峰期，車輛、行人來回穿梭，隨著紅路燈的轉(zhuǎn)變，起初含糊而不知所措的我們開頭忙得不亦樂乎。在交警和協(xié)管員的耐煩指導下，我們的執(zhí)勤人員也開頭勸告違背交通工作的行人和非機動車駕駛員。在來往穿梭的人群中，大部分行人都能自覺遵守交通規(guī)章或是能虛心接受我們的勸告，但還是有些市民闖紅燈、不走斑馬線，對執(zhí)勤人員的勸告從而不聞，硬是要闖紅燈，有時對我們的執(zhí)勤人員惡言相向�？吹竭@種行為讓我們感到不寒而栗，當然這并不是天氣的緣由，而是有些市民對交通學問的缺乏，對安全意識的淡薄。這是對自己生命的漠視，對自己不負責任，對他人不負責任。
雖然偶然會有部分市民對我們的文明交通勸告服務不理解，經(jīng)常會問：“你們站一天有多少工資?”但是絕大多數(shù)市民都會以微笑和點頭來回應我們的勸導。起初對自己的工作還有點沒底氣，不過通過這幾次的努力，也會聽到市民說的一句感謝或者是露出會心的微笑，這就是對我們最大的鼓舞，作為志愿者需要士氣，也需要更多市民的理解和支持。
讓我們攜起手來，共同努力創(chuàng)建文明城市，共建奇特明天!
服務心得體會 篇3
作為一名大學生，這次活動是我第一次參加志愿者服務活動，可以說志愿者服務給了我的鍛煉機會和實踐舞臺。突出的感受就是通過志愿者服務平臺，眼界更加開闊，心靈更加清純透徹，對奉獻過程中得到的快樂感受也更加深刻。正如志愿者服務口號〝助人助己，樂人樂己。〞以助人為快樂之本為座右銘。 參加志愿者短短的一天時間里，讓我學習到了很多，感受到了很多，領悟到了很多，成長了很多……如果要我逐一去描述的話，恐怕真是幾個小時也未必能夠說完！作為志愿者我們不過是在盡一份真心，如果你有著水一般玲瓏剔透又充滿靈性的靈魂，就讓周圍的一切都會因你的光彩而變得美麗。如果你有一顆猶似水晶的心肝，常常在笑著，你的氣質(zhì)會不經(jīng)意間感染身旁的人。小小的動作都會有巨大感染。并不是一定要做一些轟轟烈烈的事。
在志愿者的大家庭里，來自社會不同地位的人們。有來自不同地區(qū)的人們，不同的年齡，不同的面孔，不同的想法。有在校的學生。有就職的上班，可我們有一顆同樣奉獻的愛心的心。即使觀點和做法不一樣，可是這位愛心的中庸讓我們緊緊聯(lián)系在一起。所以我學會了溝通，跟小齡的學生就要站在他們的觀點去想問題，跟同齡的大學生，上班族就要提出自己的觀點相互交流。我們同微笑。同服務，共吃苦。共幸福，互相幫助。團結(jié)協(xié)作。原本不相識，也變得熟悉，原本的陌生人，也成了朋友。多么珍貴友誼。
從志愿者的服務工作中，通過謙虛，我學會了許多人生的經(jīng)驗。通過活動，我得到很多的快樂與心靈的滿足，這一切都是我寶貴的財富，是書本學習不到。在許多的志愿服務的活動中，我體會到工作的成效取決于個人的積極性。積極地投入。熱情地參與。耐心地引導。不厭其煩地解釋說明，即使棘手的問題都可以迎刃而解。我們互學習，互努力，共付出，共奉獻，原本沒有的經(jīng)驗，也裝的.滿滿的所以我們志愿者既是奉獻者，也是受益者。工作鍛煉我的思維，更磨練我的意志。 使我更有能力，真心去實現(xiàn)人生的價值，從而回報于社會。同時感謝促進會給予我的這次機會，如果有機會我會一直把這個志愿者當下去的__志愿服務心得體會5_
漫漫人生路，我想如果我能勇于嘗試新的東西，不斷挑戰(zhàn)極限，并盡我所能努力做好。這樣的話，即使到了人生終點，我也能坦然告訴別人：我能，我行，我可以。 我叫王——，是一名家庭主婦，在_年2月份加入了，中衛(wèi)市愛心義工協(xié)會，原名禪院義工群。成為了一名義工，作為一名義工，在三月一號正好趕上了一次救助孤寡老人的活動。我積極參加了本次活動，當?shù)搅藥头鰧ο蠹依锏臅r候，看到一貧如洗的那個家，有的人都沒有個溫暖的被窩，有的人連做到的能力都沒有。我簡直不敢相信當今這個社會怎么還有這么可憐的人，在當時我偷偷的擦拭了好多次心酸的淚，晚上回家后回想那個場景久久不能入眠。想了很多，下定決心，以后在我能力范圍內(nèi)一定多幫扶這些貧苦人，孤寡人。
在后來協(xié)會的快速發(fā)展中我被領導看中，錄入?yún)f(xié)會管理部，遵守義工的章程，履行義工的義務，我積極組織并參加多項義工活動。以實際行動來做一名合格的義工，義工這個群體讓我體驗到了什么是真正的熱情，什么是真正的奉獻。 我的原則：盡我所能盡力做好愛心義工協(xié)會的每一件事，在工作這將近兩年來，我所做出的努力是有目共睹的我將個人的能力闡揚到極致，積極倡導周圍的朋友加入義工這個大群體，并親言傳身教的講授義工的種種益處，提高自身修養(yǎng)，提高公民素質(zhì)，為建設文明的城市做貢獻。同時通過一年多的時間，我能加具體的了解到到底義工是怎么樣的一個職位，到底是奉行一個什么樣的宗旨，履行的是什么樣的義務。是我更加明確了自身的定位，人生的目標更加明顯。 天下義工是一家，在這一年多的時間里，我們經(jīng)常組織義工的聯(lián)誼活動，作為義工，我們應時時刻刻履行自身的義務，收獲的不僅僅是志同道合的朋友，更是我們豐富人生為社會奉獻愛心的積極活動。
義工無處不在，生活中，處處的小事更是體現(xiàn)一個義工的積極義務，倡導身邊朋友加入我們義工協(xié)會這個大家庭當中。
義工要有責任心，具備一定的社會實踐能力，為人誠實守信，能與人團結(jié)共事，而且具有良好的協(xié)調(diào)能力，思想活躍，善于和別人交流，協(xié)調(diào)人際關系，良好的品質(zhì)是干好一切工作的基礎，所以我相信自己有能力做好自己本職工作。 我認為做義工最重要的是一份心，一份愿意比人家多吃苦的心。我國古人早就告戒我們：勿以事小而不為。而我們義工就是要向小事看起：做到小事時時為，大事集體為。
還有人常常拿志愿者和義工來比較。說什么義工就是志愿者，志愿者就是義工，我個人不敢茍同。我認為義工與志愿者是有很大區(qū)別的其的區(qū)別在于：義工是盡一份自己能盡的力量去幫助那些比他更需要的幫助的人，把幫助那些比他更需要幫助的人當作日常行為。而在我個人印象中志愿者更多的是存在于集體形式，甚至志愿者會有一定的報酬，而我們義工是不會有報酬一說。 還有我認為：在義工的社會里無高低貴賤之分，只有誰比誰更需要幫助。義工之間同樣可以開展類似的互助！
我深深被義工精神感染著，我熱切渴望加入到更多義工活動中，在今后的日子里，我會用真情和熱情幫助更多弱勢群體，用制度和崗位的職責為社會服務，我努力爭取更多的機會，為社會獻出一份微薄但很堅實的力量。
服務心得體會 篇4
在花園水城活躍著一只志愿者隊伍，他們扶貧幫弱，敬老愛幼，講授國學，幫助孤殘，關愛留守兒童，用他們的辛勤勞動為社會和諧作出了積極的貢獻。而我就是其中的一員。20xx年我加入了金堂志愿者隊伍，幾年來，我用業(yè)余時間參加活動，每一次活動，都會受到一次心靈的洗禮，感受到自身的價值�；貞浧饋�，有許多的活動讓我記憶猶新，一種快樂之感始終洋溢在我的生活之中。
第一次穿上黃馬褂做一名志愿者是在20xx年。志愿者為棲賢學校的留守兒童送溫暖。事前，我們發(fā)放了調(diào)查表，了解每一位留守兒童的新年愿望，根據(jù)他們的愿望募集資金。采購他們所需的文具服裝等等。英語課堂、電影院里、德克士餐館，到處洋溢著孩子們的笑聲。驅(qū)散了孩子們心中的孤獨。當鮮艷的紅領巾戴在我的胸前的時刻，心中的喜悅就浮現(xiàn)在我的臉上。
20xx年棲賢鄉(xiāng)梨花溝村的11組的嚴姓小女孩，不幸患有腦瘤。四年多來，她的父母輾轉(zhuǎn)北京、上海、成都等地求醫(yī)，花光了家里僅有的5萬元積蓄。我們志愿者四處募集到了10多萬元的'資金幫助治療。但是病情也不見好轉(zhuǎn)。我問她有什么愿望？她說想去看看北京天安門。為了這個愿望，我們與上海宋慶齡基金會聯(lián)系，募集到資金。安排她去了一趟海南三亞。沙灘、陽光、海水給她無限的生命信心�？上В谟媱澣ケ本┑臅r候，她卻走了，就像一個天使，飛走了。我們志愿者都眼含熱淚，而她的母親擦干眼淚后，深懷感激。后來的日子里，她的母親也加入到了志愿者行列，表達感激，回報社會。
平橋鄉(xiāng)鴻河村小的廖先成小朋友身患白血病，堅強的他和病魔戰(zhàn)斗了六年。我知道他的遭遇后，來到鴻河村小。廖先成戴著鮮艷的紅領巾，校服整潔而精神，臉上充滿笑容，站在我面前的時候，一個少先隊禮，讓我的眼淚奪眶而出，命運為何如此的不公平對待這位可愛的兒童。我向他獻出了小小的愛心。我撫摸著他的頭，鼓勵他好好學習，將來回報社會，回報有心人。校長說，他的成績還不錯。走出學校，薄霧散去，陽光普照，春暖花開，我的心底豁然開朗。身后傳來了朗朗的讀書聲，我還記得校長的那句話“這二年，好人真多啊”。是啊，只要人人都獻出一份愛，世界將變成美好的人間。小先成，我們?yōu)槟惆巡粮裳蹨I，你永遠不會孤單，我們同歡樂，我們同患難，我們真心的為你祝愿，祝愿你幸福平安。
廬山地震后，我們來到420地震的重災區(qū)，蘆山縣思延鄉(xiāng)銅頭二小，與該校300余名師生一起，度過了一個快樂的六一兒童節(jié)。“420”蘆山大地震，讓思延鄉(xiāng)受到了重創(chuàng)，全鄉(xiāng)在地震中遇難和受傷的民眾上百人，其中兒童遇難3人受傷多人。大地震給當?shù)鼐用駧砭薮蟮呢敭a(chǎn)損失，也給他們特別是兒童帶來了心靈的巨大創(chuàng)傷。為此，金堂志愿者情系災區(qū)，心向災區(qū)兒童，決定與該鄉(xiāng)關愛少年兒童工作委員會一起，舉辦“快樂六一”的游園活動�；顒禹椖糠浅ＸS富，有大學生志愿者帶來優(yōu)美的舞蹈和文藝節(jié)目，還有棋類、飛鏢、跳繩、籃球等活動。孩子們玩得非常開心，快樂地領取了我們準備的豐富多彩的獎品。活動中孩子們用手中的彩筆描繪了一幅幅絢麗的藍圖，以感謝黨中央和全國人民對災區(qū)的關愛，也描繪出了他們心中的不同的夢想。還給優(yōu)秀作品頒發(fā)了獎狀和獎品。通過活動，一洗地震的陰霾，燦爛的笑容寫滿了孩子們的小臉。
參加志愿者近十年了，參與過無數(shù)次的活動，幫助過無數(shù)的人，付出了自己的時間和金錢，默默的做了許許多多自己感覺非�？鞓返氖虑椤．斘易哌M福利院、走進殘障學校、走進孤殘老人家里的時候，心中有一信念，那就是只要人人都獻出一片愛心，世界就會充滿愛。作為一位志愿者，在幫助別人的同時也快樂了自己，洗滌了自己心靈，進化了自己的靈魂，為社會的和諧作出了小小的貢獻。我志愿，我助人，我快樂！
服務心得體會 篇5
作為一名未從大學校門正式走出的學生，為了預備教師應考以及公務員考試，我決議找一個作業(yè)做著預備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時分，有人叫著了我，回頭看是兩位美麗的姐姐，是一家美食山莊在招聘效勞員。在我的潛意識里，效勞員是一個辛苦又不被尊重的作業(yè)，一貫沒有意向做這樣的作業(yè)。之后成了我上司的美麗姐姐說的一句話打動了我，她說，這個職業(yè)盡管很吃苦，可是能夠和很多人觸摸，你作為一名未走上社會的學生，能夠快速的訓練你多方面的潛力，所以決議去試試。
常常看見報紙電視上報道餐廳有不安全不禮貌行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的榜首印象很好，裝飾不艷俗，作業(yè)人員打扮潔凈得當，地上衛(wèi)生潔凈，桌面潔凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有本質(zhì)的人。所以和山莊定好作業(yè)協(xié)定。
萬事開頭難！榜首天，在領班時間短的交代式培訓后。我的作業(yè)是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領班分配作業(yè)的時分因不明白走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記取哪一道菜是哪一號桌的，并通知上菜的效勞員。榜首天，由于對餐廳的菜名菜品只是在培訓的.時分看了一下餐廳點菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師通知是什么菜名后走一段路再記取是它是哪一桌的。可是，由于是上菜的效勞員報菜名，我就看著菜樣貌記取是哪一號桌的，再通知上菜的效勞員。
最后做完了榜首天，第二天照樣去上班，司理特性來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決議了的事就得做下去呀。她說，像個大學生樣！
然后，慢慢的，我學習擺臺，開端學習上菜，感覺是，越做越學越簡略。
半個月后，司理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳效勞，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。
我又開端學習包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開端的時分，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不明白我到底在問什么。越做越學越簡略，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦潔凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的一切餐具。然后擦餐具，預備茶水，預備香巾，一件一件有條不紊的做下去，上班時間也就過去了。
包廂上菜還得留心葷素調(diào)配、菜盤高低調(diào)配和炒菜湯菜涼菜的調(diào)配問題。效勞得留心主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學，一天改正一點，每一天都是進步。
餐廳是一個人際交往超多會集發(fā)作的場所，每一個效勞員每一天都會超多的客人進行廣泛的觸摸，并且會依據(jù)效勞而與客人發(fā)生多樣的互動聯(lián)系，妥善地處理好這些聯(lián)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為運營的繼續(xù)興隆和餐廳的宣揚、傳播起到不可估量的作用。對客人的效勞，我的體會是：做為效勞員要留心語氣的自然流通、和藹可親，音量適中，在語速上繼續(xù)勻速，任何時分都要心平氣和，禮貌有加。那些表明尊重、謙善的言語詞匯就應時時掛在嘴邊，如“您、請、抱愧、假設、能夠”等等。并且，我認為，淺笑是效勞進程中交流最好的工具和最必要的工具。另外，效勞員還要留心表達機遇和表達目標，即依據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進行恰當?shù)卯數(shù)谋磉_。在運用言語表達時，需求恰當?shù)剡\用身體言語，如運用恰當?shù)氖謩荨幼�，與口頭表達言語聯(lián)袂，共同結(jié)構(gòu)出讓客人易于理解和滿意的表達空氣。能夠長于把客人的潛在需求一眼看透，是效勞員效勞進程中最值得肯定的效勞身手。這就需求具有敏銳的調(diào)查潛力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在效勞。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時分，自動問詢是否打飯，或許是否考慮面食，或許是否需求加幾樣小菜。而這種效勞的帶給
是一切效勞中最有價值的部分。調(diào)查潛力的實質(zhì)就在于長于想客人之所想，在客人開口言明之前將效勞及時、穩(wěn)妥地送到。
效勞中突發(fā)性事情是屢見不鮮的。也曾發(fā)作在我的身上。在處理此類事情時，我覺得就應應當秉承“客人永久是對的”主旨，長于站在客人的立場上，設身處地為客人考慮，能夠作恰當?shù)淖尣�。特性是責任多在效勞員一方的就更要勇于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。是效勞員的確做得很不好的時分，該誠實的道歉，如果有時分是一些小錯誤，用幽默得當?shù)难哉Z來道歉能讓客人更簡略原諒你，并融造出一個客人與效勞員間簡略融洽的空氣。比如說，有一次我站在開關周圍不留心就把開關碰關了，我立刻說，不好意思，并淺笑著說，沒聯(lián)系，黑暗是暫時的，光明是永久的。一般情況下，客人的情緒就是效勞員所帶給的效勞情況的一面鏡子。當情況發(fā)作時，效勞員首先不應當考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。
我認為，向客人推銷，這既是充沛發(fā)掘效勞空間利用潛力的重要辦法，也體現(xiàn)了效勞員的主人翁意識，自意向客人帶給效勞的需求，長于抓住機會向客人推銷餐廳的各種效勞產(chǎn)品、效勞設施，充沛發(fā)掘客人的消費潛力。為此，效勞員應當對各項效勞有一個通盤的了解，并長于調(diào)查、剖析客人的消費需求、消費心思，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充沛的知悉和銷售。
做效勞員盡管很苦，仔細去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多名貴的財富，這些財富是終身受用的。這份作業(yè)帶給我的不只僅僅是一份工薪，不只僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是潛力的訓練，言語潛力、交際潛力、調(diào)查潛力、應變潛力和營銷潛力都在效勞員這一主角中得到有必要的訓練與提高的。
服務心得體會 篇6
為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質(zhì)量，衛(wèi)生部新提出了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,主題是“夯實基礎護理，提供滿意服務！”我們外科作為醫(yī)院的第一批示范科室，自然是感慨頗多！往年開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作基本上是形式，沒有真正落實，今年一月初正式開始運行，取得較為滿意的效果。
為創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務”進一步落實有效規(guī)范的護理措施，讓護理服務更貼近患者、病房、社會，從而提升護理形象。根據(jù)本科室的特點，在護士長的帶領下針對如何開展優(yōu)質(zhì)護理服務，護士長組織全體護士利用下班時間進行了多次討論，大家統(tǒng)一思想，我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，由月排班改為周排班，增加了ａ班，制定了切實可行的基礎護理時間表，實行了以病人為中心的成組護理模式。重新調(diào)整崗位職責，實行整體護理分管床位，保證床位分配到人，各項護理責任到人。
“愛心、耐心、細心、責任心、誠心和熱心”是我們外科開展優(yōu)質(zhì)服務的理念，我們把這“六顆心”應用到工作中，用我們的“六心”服務于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，我們就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務的基礎。比如說，我們提出減1
少紅燈呼叫現(xiàn)象，以前我們大多是等待病人的呼叫鈴聲響了，再去更換輸液，處于一種被動狀態(tài)�，F(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，紅燈呼叫現(xiàn)象已明顯減少，這樣既加強了我們的責任心，也使我們在巡視病房的過程中，能夠及時了解病人的需求和發(fā)生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持病房安靜。當然還有許多：如重病人的床上洗頭、擦浴、修剪指甲、喂藥、洗臉、洗腳等等。從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手。通過明確工作職責，細化服務流程，保證病人得到高效、全方位的護理。兩個月的工作下來，病房大部分的病人都說：“你們上班挺辛苦的，工作量大，可你們不但沒有怨言，而且護理服務質(zhì)量也是一流的�！边@段時間以來，科室好人好事層出不窮，精彩亮點比比皆是，一張張笑臉，一聲聲感謝，包含著護理工作無數(shù)艱辛的付出。多少護士加班加點，迎晨曦而來，披星月而歸，多少護士把委屈和責難埋在心底，把滿意和微笑留給病人，我們正用一言一行譜寫著優(yōu)質(zhì)護理服務的新形象！我們的優(yōu)質(zhì)護理服務也得到病人的.支持和肯定，病人對我們的滿意度和以前比也得到很大提高。這就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們覺得自己努力工作是值得的！有意義的！
強化三基培訓，苦練內(nèi)功。針對科室新進人員多，基礎較差的情況，我們利用一切可以利用的時間進行基礎操作培訓，中醫(yī)八項操作及西醫(yī)操作人人過關，學習外科護理知識及中醫(yī)基礎理論，大大提高了護理人員三基知識水平，為病人的醫(yī)療安全提供了有力保障。
挑戰(zhàn)是前所未有的，沒有固定的模式去遵循，我們只有在工作中不斷總結(jié)、不斷完善、共同探索、不斷實踐，共求進步，全心全意為病人提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護理服務，才能營造出一個舒適、溫馨、和諧的就醫(yī)氛圍。
服務心得體會 篇7
青年志愿者活動是倡導團結(jié)友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代中國社會主義一向十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。這是當代大學生的行動指南，是當代青年志愿者肩負的使命，也是我們學習“三個代表”重要思想具體體現(xiàn)。大學生志愿社的青年志愿者活動已開展起來，自活動開展以來，取得了可觀的`成績。
上周日，我社組織了學校的一批青年志愿者到陽光家庭和敬老院等地進行了一次志愿者活動。這次活動的目的不僅是想鍛煉我們學校志愿者的實踐能力，更多的是為我們社會的和諧繁榮獻出一份力，提高當代大學生的素質(zhì)，使得我們的大學生活變得更加的美好。
在此次活動中，志愿者們在全體干部的組織下，每一項任務都完成得非常的出色。也得到了不少目擊市民的一致好評。一部分志愿者負責打掃，大家一起互相協(xié)作，互相鼓勵！這些都感動了不少的市民。志愿者們雖然比較辛苦，但是大家心里都感受到了甜甜的滋味，因為他們知道他們所收獲的遠比他們所付出的多得多。
青年志愿者活動的開展增強了實踐能力和創(chuàng)造能力，實質(zhì)上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌，志愿者發(fā)揚助人為樂的優(yōu)良品質(zhì)，使我校的志愿者活動走向新的輝煌。
服務心得體會 篇8
今年春節(jié)前，社區(qū)通知我?guī)椭飿I(yè)的叔叔貼春聯(lián)。這次活動雖然只有短短的兩天時間，我深深的感到了：最好的志愿者就是最不怕吃苦的人。他們在幫助別人的同時也快樂了自己。
最大的感受是為別人效勞不能怕吃苦。年前正趕上降溫，中午都零下二十度。何況早晚了。我和章叔叔一組，他負責拿春聯(lián)，我負責拿膠帶粘。所以不能帶手套，手凍木了就抄袖用自己的胳膊暖暖，或者使勁的搓搓等手有了知覺再干。章叔叔看我實在太冷了勸我說：“要么我給你換個掃雪的活吧，還能暖和點。〞我堅決不同意，為社區(qū)效勞是我自愿的，怎么能挑肥揀瘦的呢？再說了做什么事都需要堅持呀。“四川災區(qū)的志愿者哪個怕苦？哪個怕累了？〞我心里一次次鼓勵著自己，堅持著干下去。
看到一個一個的.單元門換上了新裝，出出入入的住戶都很快樂，有的說：“過年了，真有節(jié)日氣氛。〞有的對我們說：“你們辛苦了，謝謝你們。〞73號樓的三單元的王阿姨還把我請到家里暖和暖和休息休息。我們也非�？鞓�。深深感受到為別人效勞能給別人帶來快樂，快樂的人們回報給我們的是更大的快樂。這種真心的回饋不是錢能買來的，也不是社會地位高人們逢迎來的。是一種樸素的、真誠的、友善的流露。
服務心得體會 篇9
工作了一周，心中有許多的感言，不知從何說起，只有一股工作的熱忱與期望在心中。作為校內(nèi)服務隊隊員心中感到無比驕傲，由于在學習的同時，還能為學校做一些力所能及的事情，能服務于學校，服務于同學。
在這一周的工作中我們發(fā)覺許多問題：如高三班級的同學違反規(guī)定的較多，而且許多同學很囂張，對青年志愿者不屑一顧，對志愿者的勸告置之不理，盼望能引起領導們的重視，關心我們解決這一難題。另外學校禁止同學用便利袋的初衷是好的，但是仍有同學在使用便利袋，我們認為其根本緣由在于個別攤點大量為同學供應便利袋，甚至有的攤點只有便利袋。青年志愿者只能對發(fā)覺個別的狀況進行督導、勸告，不能很好的從根源上解決。盼望學校領導能在問題的`根源上解決這一難題。
經(jīng)過這一周的檢查督導，自己的收獲還是許多的，知道了那些應當做，那些不應當做，對學校文明建設有了進一步的了解。體會到了作為一名志愿者的酸甜苦辣，更堅決了做好這份工作的信念。
我堅信：我們集英隊共同攜手、不斷反思改進，我們要讓校內(nèi)里的每一位同學都懂得文明的含義，進而規(guī)范自己的行為，使文明的行為溢滿我們的校內(nèi)。
服務心得體會 篇10
在社區(qū)工作的一年里，我了解了社區(qū)衛(wèi)生服務的全貌，醫(yī)生們工作很辛苦，不但要在點上門診還須親自去病人家里提供醫(yī)療服務。社區(qū)衛(wèi)生服務是與我們通常認識的醫(yī)院醫(yī)療不同的工作。
社區(qū)衛(wèi)生服務是以人的健康為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、需求為導向，以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點，以解決社區(qū)主要衛(wèi)生問題、滿足基本衛(wèi)生服務需求為目的，包涵預防、醫(yī)療、保艦康復、健康教育、計劃生育技術(shù)服務等內(nèi)容，是有效、經(jīng)濟、方便、綜合、連續(xù)的基層衛(wèi)生服務。積極發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務，有利于調(diào)整城市衛(wèi)生服務體系的結(jié)構(gòu)、功能、布局，提高效率，降低成本，是實現(xiàn)“用比較低廉的費用，提供比較優(yōu)質(zhì)的'服務，努力滿足廣大人民群眾基本醫(yī)療服務”目標的有效手段。
社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)不同于各級醫(yī)院，尤其是地段醫(yī)院。有些地方的社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)是由地段醫(yī)院轉(zhuǎn)化來的，盡管如此，社區(qū)衛(wèi)生服務的功能定位，職責內(nèi)容還是與地段醫(yī)院有所不同。
地段醫(yī)院服務目標是改進社區(qū)衛(wèi)生狀況，提高社區(qū)人群健康水平。而社區(qū)衛(wèi)生服務中心使患者得到治療和康復服務，面對的對象有病人、亞健康人群、健康人群。服務方式是醫(yī)務人員走出醫(yī)院，為社區(qū)居民開展衛(wèi)生服務，提供上門服務。服務內(nèi)容包括預防、醫(yī)療、保艦康復、健康教育、計劃生育，以醫(yī)療服務為主，指導生育技術(shù)為輔六位一體。需要培養(yǎng)的是全科醫(yī)師。全科醫(yī)師要發(fā)現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生問題，確定優(yōu)先處理的重點，明確臨床診斷，分析存在問題的原因，利用社區(qū)資源，制定社區(qū)診療方案，采取積極有效的措施，使患者康復。
國外衛(wèi)生發(fā)展的經(jīng)驗告訴我們：如果醫(yī)院在提高醫(yī)療技術(shù)水平的同時，忽視預防保健和社區(qū)衛(wèi)生服務，帶來的后果將是醫(yī)療費用加劇上漲和健康水平改善不明顯。由此可見，社會越進步，經(jīng)濟越發(fā)展，社區(qū)衛(wèi)生服務就越顯得重要。近年來，許多社區(qū)衛(wèi)生服務中心的經(jīng)驗提示：地段醫(yī)院實現(xiàn)功能轉(zhuǎn)變，成為社區(qū)衛(wèi)生服務中心，不僅是社會發(fā)展和滿足社區(qū)居民衛(wèi)生需求的要求，也是衛(wèi)生事業(yè)改革和發(fā)展的必然趨勢。
總之，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)關系到每一個人的生老病死，防治疾并提高人口健康水平，也是我們建設和諧社會的重要內(nèi)容。完全有必要強化社區(qū)衛(wèi)生服務功能，積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務站的建設和全科門診建設，健全社區(qū)責任醫(yī)生團隊，以婦女、老人、兒童、殘疾人及外來人口為重點，積極開展家庭病床、出診等多樣化服務。推進社區(qū)衛(wèi)生服務信息化網(wǎng)絡管理平臺建設。中心數(shù)字化建設是適應整個社會信息化、數(shù)字化發(fā)展的需要，也是加快現(xiàn)代化步伐、促進中心發(fā)展的需要。如能在醫(yī)保系統(tǒng)的基礎上，實現(xiàn)家庭健康檔案、慢性病電腦網(wǎng)絡化管理，一定能讓社區(qū)衛(wèi)生服務更健康全面的發(fā)展。
服務心得體會 篇11
在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識。知識猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。在超市里收款處是用電腦進行的，如果電腦停止...
有句話說得好：實踐是真理的試金石。學校是學習理論知識的好環(huán)境，社會則是我們實踐的場所。這個暑假我再度走向了社會這個大舞臺，尋找實踐的單位。
常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對此，我也想親身經(jīng)歷一次，所以，我和另一舍友便以一個打工者的身份，以增加社會經(jīng)驗，提高實踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會實踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職服務員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學的。
善于與他人溝通，是作為服務員所必須進行的一項工作。經(jīng)過一段時間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習。以前工作的機會少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時，因為是服務員，與別人談話的時間變多了，此時，不得不學著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會立足所必需的。開始放假的時候，知道要打暑假工時，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會經(jīng)驗缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對自己的能力做出肯定。這是找工作時舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會工作經(jīng)驗沒有關系，重要的是我的能力不比別人差。社會工作經(jīng)驗也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務員還要注意的一個重點就是待人要真誠，時刻保持微笑的面容。作為一個大型的超市，客流量自然不會少，每個顧客也都會有自己的個性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時就會大聲對我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的'語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會緩和下來的。因為真誠、微笑、溫和就是服務員與顧客間溝通的橋梁，同時也是我們未來的職業(yè)護士與患者間的溝通橋梁。:
在工作中，我還切身體會到了知識的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識。知識猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就會枯竭。在超市里收款處是用電腦進行的，如果電腦停止運作真的會變成一團糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會要我頂她一會，不幸的是，就在我接手時，電腦就死機了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點丟失，幸好在學校我有認真學習計算機，運用自己所有的知識讓電腦恢復了正常的運作。
讓自己認識更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法理解和認識社會，而是深入的探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的方面專業(yè)知識，在實踐中好好利用知識進行運作。
服務心得體會 篇12
微笑，是一種修養(yǎng)，并且是一種很重要的修養(yǎng)；微笑，是一種禮物，并且是世界上最珍貴的禮物；微笑，是一種表情，并且是最動人的表情。輕輕地嘴角上揚，或者露出8顆牙齒，或者笑不露齒，微笑其實就是一個很簡單的表情，但是它在我們生活中卻有舉足輕重的地位。
“微笑行動，點亮服務”，這是江南銀行最近正在開展的活動。我們支行也不甘示弱，積極響應著總行的號召。在行里選了一位微笑形象大使；各位員工積極準備，寫好微笑服務心得，把我們平時工作中的體會都寫到文章里面；每天早晨的晨會，我們站成兩排，面對面互相微笑練習，以備工作需要，同時微笑也給我們帶來了一天的好心情。
銀行說到底還是服務行業(yè)，金融機構(gòu)作為窗口單位，與老百姓生活緊密聯(lián)系，我們的服務環(huán)境和服務水平就是市民關注的重點。哪家銀行的客戶服務最好、讓老百姓印象最深刻？哪家銀行的服務讓老百姓感到賓至如歸？在銀行業(yè)競爭越來越激烈的今天，對于身為臨柜人員的我們而言，首當其沖，比的就是服務態(tài)度。作為一線柜員，客戶推開銀行的大門，第一接觸到的就是我們，客戶當然希望第一映入眼簾的就是我們面帶微笑洋溢喜悅的臉龐，微笑給人以賓至如歸的.感覺，微笑給人希望，給人力量。面帶微笑，是員工們精神面貌的最佳寫照；面帶微笑，縮短人與人之間的距離；面帶微笑，為我們的服務提供源源不斷的力量源泉。
在工作中，如果我們總是板著個臉，沒有微笑，不僅客戶覺得不舒服，就連我們自己的情緒也會受影響，俗話說：“相由心生”，心里的想法都會在臉上表現(xiàn)出來，如果我們的態(tài)度不好，客戶是會感受出來的，客戶自然對我們態(tài)度也不友善；但如果我們在工作中配以微笑的表情，也就會很自然的使用溫和的語調(diào)和禮貌的語言，這不僅能引發(fā)客人內(nèi)心的好感，有時還可穩(wěn)定人們焦慮急躁的情緒，而用戶情緒穩(wěn)定、態(tài)度配合，更有利于工作的順利進行，也可提高工作效力。
銀行需要微笑，不管是上至行長還是下至柜員，不管是直面客戶的我們還是協(xié)助我們工作的后臺，都需要微笑。我們應該隨時落實微笑服務的要求，把這種精神落實到真真在在的工作中去，要學會換位思考，如果我們是客戶，是否希望能見到接待我們的柜員對我們報以真誠的微笑呢？其實除了工作中，在日常生活中也需要微笑，給自己一個微笑，讓心情變得舒暢；給自己一個微笑，讓心胸變得開闊；給自己一個微笑，讓生活變得更加美好。
讓微笑充滿我們的生活，只要記住微笑，一切困難都會迎刃而解，不要再吝嗇了，給周圍的人以微笑吧，讓快樂陪伴我們左右！
服務心得體會 篇13
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會職責、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
作為我們金融企業(yè)，微笑服務像是一把神奇的鑰匙，能夠打開心靈的幽宮，使它的光芒照耀了周圍的一切，給周圍的氣氛增添了溫暖。然而微笑服務又更像是天使的翅膀，讓我們在天空中遨游，走在企業(yè)前端，與眾多強者站在紫禁之顛。微笑，并不僅僅僅是一種表情的展示，更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。當你向客戶微笑時，要表達的意思是：“歡迎您來到我們的信用社，我很高興為您服務�！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境。而微笑服務并不意味著只是臉上掛笑，應是真誠的服務，試想一下，如果一個員工只會一味地微笑，而對客戶內(nèi)心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不問，那么這種微笑又有什么用呢？
因此，微笑服務，還應有感情上的溝通和交流，只有這樣當你在服務和工作上出現(xiàn)疏忽時也會得到對方的諒解和包容。微笑服務能夠使客戶產(chǎn)生賓至如歸之感�！靶τ煜驴停瑵M意在我家”，持續(xù)微笑服務的人，走到哪里都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑著贊揚他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的'優(yōu)劣，經(jīng)濟效益的高低也就自然涇渭分明了。微笑是對客戶最好的禮遇和尊敬！也是員工優(yōu)質(zhì)服務的最基本的表現(xiàn)！只有熱心對待每位客戶，才能獲得信任并能進一步讓客戶將心中的需求完全說出；我們務必細心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正需求；針對客戶的需求，我們要用心、主動熱情并有效的用心執(zhí)行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務意愿，才能帶給客戶滿意的服務。我們要以真心服務，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造完美的服務氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務，進一步讓客戶認同并喜歡到棠樹信用社理解我們的服務。
“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選取，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心、耐心、熱心是關鍵。
服務心得體會 篇14
這是我第三次作為防疫大學生志愿者，相同的地點，嫻熟的動作，不一樣的感受和經(jīng)歷，在2022年伊始河南再次爆發(fā)疫情，在這個緊要關頭，眾多醫(yī)務工作者毅然奔赴抗疫一線，不懼困難，迎難而上，為國家和社會貢獻出自己的力量。他們是這個冬天的一道光，溫暖著我們。
作為一名青年學生，我又一次開啟了我的抗疫志愿者的服務工作，我們工作的主要任務是對村口的車輛進行排查，測量體溫以及信息的錄入和登記。這次在村口值班的同時，我們又幫扶村里進行了房屋的普查，一次次的信息錄入，一張張照片，百姓們用最樸實的問候讓我感受到做這種志愿服務是有價值的。
在疫情防控的`工作中，只有大家團結(jié)起來，眾志成城，才能最終戰(zhàn)勝病毒。通過疫情防控的志愿工作，我深切地感受到了疫情防控工作中工作人員和防護人員的辛苦與不易，也感受到了人民群眾和工作人員同心抗擊疫情的決心，相信我們一定可以戰(zhàn)勝疫情。
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