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    2. 銀行營銷培訓(xùn)心得體會

      時間:2023-09-04 13:40:03 海潔 心得體會 投訴 投稿

      銀行營銷培訓(xùn)心得體會(通用21篇)

        我們得到了一些心得體會以后,寫一篇心得體會,記錄下來,從而不斷地豐富我們的思想。相信許多人會覺得心得體會很難寫吧,下面是小編整理的銀行營銷培訓(xùn)心得體會,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

      銀行營銷培訓(xùn)心得體會(通用21篇)

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 1

        在營銷過程中,我覺得以下四個方面是十分重要的。第一,是對產(chǎn)品的把握;第二,是對市場的了解和開拓;第三,與客戶面對面的營銷;最后,就是申請表格的填寫和客戶的維護。

        首先是對產(chǎn)品的把握。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對產(chǎn)品的把握。我們只有站在用戶的角度來看問題,才算是真正把握。

        我們在營銷實戰(zhàn)中,在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產(chǎn)品熟悉?就是要大膽走出去,說,不要怕拒絕,拒絕了再總結(jié),再出去跑。產(chǎn)品需要由我們的客戶來定義,我們更需要在實踐中去把握產(chǎn)品背后隱藏的東西。

        第二,對市場的了解和開拓。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外,我們需要將其定位,并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢?其實,信用卡銷售指引,已經(jīng)為我們指明了方向。其中目錄第六條《現(xiàn)階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點營銷對象,第八條《現(xiàn)階段可接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關(guān)行業(yè),并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為ABCDE五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶,但是操作下來一看,不對,信用卡部不僅需要他們提供收入證明,還需要他們提供個人房產(chǎn)證明及其它相關(guān)的個人資信證明,即使批下來,信用額度也很低,弄得他們很沒面子,同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間,提高發(fā)卡量,我放棄了私營企業(yè)主這一塊,開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。由于時間有限,我做了三個階段的準備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務(wù)員市場,因為這一塊手續(xù)簡單,批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關(guān)企業(yè)推廣。第三階段,收尾,看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計劃以后,我的任務(wù)就變得十分清晰了。要做的`是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來,開始搜尋政府公務(wù)員、教師、醫(yī)生,然后逐個打電話,通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證的。因為是朋友幫忙,所以操作起來十分方便,我把相關(guān)的要素告訴他們,其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個細節(jié),就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了,你就不要別人再填寫姓名,身份證號碼了。

        熟人做完了,就開始做他們介紹過來的重點客戶,這一塊做起來相對復(fù)雜一些,因為交情不深,要靠嘴皮子了,同時也需要一點技巧。例如,我辦了一個局機關(guān)的團辦卡,團辦對于我們來說最省事,但是很重要的一點,你要找對辦事的人。你去找財務(wù)科,他們會說每個人已經(jīng)辦過其它行的卡了,你去找辦公室,人家會說,單位人多嘴雜,別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況,我們要有思想準備,團辦并不代表每個人都辦,除非是單位的行政命令,否則別人有權(quán)拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人,然后通過他,先給局長辦好了,這時候,千萬不要指望他就能幫助你完成,他沒有這個義務(wù),于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經(jīng)填好的東西有意的給他們看,這些人一看,局長辦過了,我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。別人就是不信任你,你還真的辦不起來。

        第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位,比如有事業(yè)單位背景的企業(yè),如廣播電視中心,注冊資金較高的,和我們行有業(yè)務(wù)往來的,對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的,例如,青年旅行社,可以用信用卡購機票?傊,并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象,在時間有限的情況下,我只有先從最有把握的開始。

        第三階段,就是掃尾,主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作,完成了三百多張卡,公務(wù)員占了80%,所以批準率較高。有特色企業(yè),也基本獲批了。

        在市場的開拓中,我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認為,我的客戶資源太少了,怎么辦?其實,機會就在每個人的身邊,你的親戚、同學(xué)、朋友,客戶都是你的目標,營銷就是要臉皮厚。

        第三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是,一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下,客戶的常見問題有六個:

        (1)信用卡收不收年費?

       。2)信用卡的特別功能是什么?

       。3)信用卡是否安全,后臺支撐怎么樣?

       。4)我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了,沒有辦的必要了。

       。5)你們銀行的網(wǎng)點太少了,還款不方便。

        (6)我根本不需要辦,我平時都是用現(xiàn)金。

        所以在交談之前,一定對這些問題有所準備;卮饡r要充滿自信,產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中,我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如,第五條,網(wǎng)點少是我們的劣勢,但是這只是辦卡的限制條件,并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應(yīng)。一是,我行的自助銀行正在加快發(fā)展;二是,我們即將實行借記卡自動還款功能;三、刷卡后不是要你第二天就來還錢,在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋清楚,客戶絕的理由就少一些。同樣第四條,客戶的卡實在太多,不想再辦了。我通常會先問他,其它行的卡什么時候辦的?額度是多少?有沒有擔保人?國內(nèi)外是否通用?免息期多長?購物是否有積分?先確定客戶手中的卡是不是信用卡,同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來,再適時介紹手機短信服務(wù),保險服務(wù),醫(yī)療服務(wù)等特色功能。

        我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中,一定要有一個良好的心態(tài),如果客戶實在為難,趕緊把目標移到下一家。最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作,到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導(dǎo)致被拒絕,那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫

       。1)家庭住址、電話;

       。2)工作單位地址、電話、職務(wù);

       。3)直系親屬和朋友;

       。4)簽名。

        其余的我都自己幫他們填。一來,讓客戶省去了許多填表的麻煩,二來,填寫過程就是審核的過程,可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來,可以讓表格相對工整一些,有的客戶填完后,在寫錯的地方就亂涂一筆。其實,卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣,卷面整潔無形中就有一個印象分,所以在錯的地方,我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作,都交給零售部的相關(guān)同志去做,自己就不問了,這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格,我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn),他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼,基本上每個人是不同的,于是我就一個一個打電話問。如果,我忽視了這一細節(jié),也許我又做了十個無用功。另外,表格中錯誤率較高的就是最后一欄,聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗,這一欄一定要寫,特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求,你可以寫自己的名字,也可以寫其同事的名字。其次是,客戶提供的相關(guān)資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關(guān)鍵點,就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中,職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中,看到對方的職位不是很好,就產(chǎn)生了一個想法,這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。拿一個單位來說,就是揚州青年旅行社。應(yīng)該來說,導(dǎo)游的獲批的率是很低的,因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來,導(dǎo)游不能365天天天帶團,不帶團的時候,他要負責計劃調(diào)度,也要負責相關(guān)的文書的工作,于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào),文員。與此同時,還寫了一份情況說明,交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作,希望能提高信用額度。作為營銷員,你要讓信用卡中心的審核人員認為,這個單位是非發(fā)不可的。

        第三,就是客戶的維護。就是所謂的售后服務(wù)。這個工作,就是在申請表寄出以后,一定要打電話給客戶,問問卡有沒有拿到,用的如何,有什么不明白的地方,感謝他們對中信工作的支持,其實這樣做的目的很簡單,希望他們再介紹一些客戶給我們,同時聯(lián)絡(luò)感情,發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶,為以后的銀行業(yè)務(wù)做準備。

        以上,我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受,其中,有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結(jié)果,他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下,信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念,如果大家能夠自動自發(fā),并且經(jīng);ハ嘟涣鹘(jīng)驗的話,我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 2

        參加信合工作已經(jīng)四年,我就像一棵春天的幼苗,通過聯(lián)社的一次次培訓(xùn),不斷成長,不斷的汲取知識,讓自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。培訓(xùn)是一個思想系統(tǒng)化和深入化的過程,它是我提高思想認識水平,提高實踐水平的一個重要途徑。4月12日,我又一次暫別柜臺,來到聯(lián)社接受為時一天半的陽光心態(tài)與主動服務(wù)營銷培訓(xùn),讓自己接受了新的知識,又一次對自己進行充電。這次培訓(xùn),時間雖短,但感受頗深,特別是對自我心態(tài)調(diào)整與主動服務(wù)營銷的認識和理解上,徹底改變了我的愚見,受益匪淺。

        1、做人要有才,更要有德。

        培訓(xùn)老師第一節(jié)課就為我們歸納出這么一句話:“人分為四種:有才有德之人,稱之為人財;有德無才之人,稱之為人材;無德無才之人,稱之為人‘裁’(總是被裁);而最后一種則是最可怕的,有才無德之人,稱之為人災(zāi)!苯鹑谛袠I(yè)是一個高風險的行業(yè),從事金融工作,最重要的是堅守職業(yè)操守和職業(yè)道德。作為金融職業(yè)人,必須在對自身的品德進行修養(yǎng)提升的前提下,對自身的專業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)通過培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)進行提高。

        2、作為職業(yè)人需要有團隊意識

        。這次培訓(xùn),我們分成了六個團隊進行PK,并且培訓(xùn)老師專門的對團隊的概念和團隊精神進行了深入的.講解,并通過搭建“希望之塔”,鍛煉了我們的團隊合作能力與團隊創(chuàng)新能力。

        時間匆匆而過,轉(zhuǎn)眼為期一周的營銷標桿網(wǎng)店打造培訓(xùn)結(jié)束了,我相信每一個人都和我一樣受益匪淺。首先我要感謝聯(lián)社給我們安排的學(xué)習(xí)機會,其次感謝倍壘學(xué)校老師辛勤的付出和指導(dǎo)。這次培訓(xùn)我覺得可以分為三個板塊,一是營銷準備,二是營銷實戰(zhàn),三是總結(jié)提高。在這個過程中我們收獲了營銷觀念的改變,營銷的技巧極高以及經(jīng)驗的積累。培訓(xùn)是短暫的,但收獲的以上東西必將貫穿于我今后的工作,并且會隨著時間的推移發(fā)揮的更加出色。

        首先關(guān)于理論學(xué)習(xí)與晨會。這兩者都是在為我們營銷工作做準備。一天之計在于晨,我們需要安排好一天的工作,“破零加一”就是要讓我們知道我們今天要做什么。儀容儀表的整理和團隊氛圍的帶動是要求我們一有一個良好的工作面貌,摒棄工作以外的情緒,以飽滿的工作熱情去迎接我們工作。金融市場日新月異我們也要與時俱進,晨會中財經(jīng)新聞播報環(huán)節(jié)也只是拋磚引玉,我們需要不斷為自己充電。話術(shù)演練以及營銷技巧的學(xué)習(xí)是讓我們更好的面對客戶,高效率完成營銷工作。由于每天面對客戶較多,所以我們需要快速引起客戶的興趣,突出產(chǎn)品優(yōu)勢及賣點,促成交易,事先的準備工作顯得尤為重要,充足的準備必將事半功倍。

        其次關(guān)于營銷實戰(zhàn)。隨著銀行競爭加劇,我們不能再等客上門而是主動出擊。開口營銷真的有想象中那么困難嗎?就拿手機銀行來說,開口并不是那么困難我只是將一種更方便快捷的方式介紹給客戶并教會他們使用,針對年輕人來說接受度還是很高的。針對客戶較多時,培訓(xùn)老師交給我們“三角站位”,高柜、低柜及大堂經(jīng)理的相互配合各司其職,既緩和客戶情緒,又爭取了營銷機會。這個時候充分展示團隊的執(zhí)行力和協(xié)作能力才能良好的完成我們的工作。培訓(xùn)老師還傳授了一些常用的營銷技巧。一用微笑和贊美打破和客戶之前的陌生感,二抓住細節(jié),了解客戶需求,選擇一種產(chǎn)品突出賣點進行營銷,三用故事、禮品等方式客戶促成銷售。

        最后,關(guān)于總結(jié)提高。每一個客戶都是個案,既有相似之處,也有特殊情況,所以營銷技巧是可以復(fù)制的,但又不僅僅是復(fù)制,要不斷總結(jié)積累創(chuàng)新。學(xué)習(xí)的方式也是多樣的我們可以多聽多看別人是怎么做的,取其精華去其糟粕。而我們自己每一次的營銷經(jīng)驗也是非常寶貴的,哪里做的不夠好,下次我們該怎么做,這些需要在我們每天結(jié)束工作后仔細思考。

        以上是我此次參加犍為聯(lián)社關(guān)于打造營銷標桿網(wǎng)點培訓(xùn)的心得體會,再次感謝聯(lián)提供的培訓(xùn)機會以及老師的教導(dǎo)。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 3

        我從本次培訓(xùn)中的所感,所想:

        1、熱血沸騰的目標要擬定遠期目標,并分別擬定近期的小目標。我的遠期目標是充實自己的專業(yè)知識,認真學(xué)習(xí)完成公司每個部門的.工作流程。近期目標是認真完成營銷秘書的每一項工作,精益求精,無紕漏。

        2、積極陽光的心態(tài)永遠保持樂觀向上的心態(tài),不消極不抱怨,不傳播負能量,正面的接受領(lǐng)導(dǎo)的批評與教導(dǎo),相信自己可以做到更好。

        3、超人般的行動力從思想上根本改變自己的惰性,只要列入計劃的必須要按時完成,不拖延不推脫。第一時間認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。

        4、持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識,還要多讀書充實自己,提高個人修養(yǎng);學(xué)習(xí)方總的細心與細致認,真工作的態(tài)度;多與身邊的同事學(xué)習(xí)每個人的優(yōu)點,處處留心皆學(xué)問。

        5、計劃時間管理堅持完成“日事日清”工作,是很有效的時間管理,每天都對自己進行一次自省,總結(jié)一天的工作時間是否合理分配,并時時提醒自己完成前一天未完成的工作。

        6、高效的團隊協(xié)作我們營銷部是一個團隊,我必須要積極配合方總以及部門全體人員完成工作。

        7、堅持不懈永不放棄在接觸到某個未做過的工作難免會覺得困難,想要退縮逃避,但這樣無法實現(xiàn)自我突破與提高,越困難約要堅持。每次堅持完成一項困難的工作,都會看到自己的成長。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 4

        今天有幸參加公司組織的營銷培訓(xùn)課程,參加這種培訓(xùn)以經(jīng)不是第一次了,以前在哈啤上班時也經(jīng)常參加。每次參加后的感覺就是整個人又補充了一次新鮮的血液。

        我雖在欣和工作一年有余,但對調(diào)味品市場營銷技巧有所欠缺,所以非常感謝總公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會,讓我對調(diào)味品市場營銷有了更深一層的認識,也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。

        通過培訓(xùn),知道了公司對我們的最終期望只有一個就是分銷。

        我覺只要從事銷售行業(yè),最終的目的同樣也只有一個,那就是業(yè)績!說白了也就是,就是走出去,說出來,把訂單拿回來。因為在這個現(xiàn)實的社會和激烈的市場中,公司領(lǐng)導(dǎo)最終關(guān)注的只有業(yè)績,不會有人管你的過程,但會有人去評論你結(jié)果。

        為什么這樣說呢:因為業(yè)績代表能力,代表公司業(yè)績的增長率,業(yè)績增長了代表我們暫時完成了公司分配的任務(wù),但不能代表成功了,那什么叫成功呢,個人認為做企業(yè)做產(chǎn)品是沒有最終的成功,只有本質(zhì)的飛躍。

        下面就是我培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,結(jié)合自己的工作及幾天的思考,談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺認識,以便共同學(xué)習(xí)和交流。

        一、線路拜訪八步驟是根本

        線路拜訪八步驟,類同于廣泛應(yīng)用于生產(chǎn)的流水線管理。通過在銷售拜訪過程中近似流水線管理,使業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)運作過程容易上手,拜訪過程的內(nèi)容易記和理解,拜訪語言親切通俗易懂,不但能獲得良好的客情,同時拜訪動作規(guī)范和有序。

        除開以上的規(guī)范化、流程化、標準化之外,拜訪八步驟還體現(xiàn)了非常重要的一點,那就是業(yè)務(wù)指引對業(yè)務(wù)員能力的提升。

        二、每日溝通不可缺

        有效的溝通可以防止許多問題的產(chǎn)生,同事與同事之間,廠家與客戶之間,要想有一個良好的環(huán)境氛圍,每日的溝通是十分必要的,對于一個企業(yè)來說人員之間有效的溝通尤為重要,良好的交流環(huán)境不僅能提高員工的工作效率,減少不必要的無用功,更能增強團隊的`凝聚力,使團隊朝著良性循環(huán)的方面發(fā)展。正因為如晚例會是十分必要的,每天的晚例會可以使主管領(lǐng)導(dǎo)對銷售人員一天的工作狀態(tài)有一個全面的了解,對人員的思想變動有所掌握,讓業(yè)務(wù)員了解他們的目標和方向,對于情緒有波動的員工可以及時的做好調(diào)整工作。業(yè)務(wù)員之間可以通過晚例會互相交流經(jīng)驗,對一天中遇到的問題可以在晚例會中找到答案。銷售人員的直接交流可以使增強人員之間的配合度。由此可見晚例會在日常工作中是不可忽視的`。

        最后,誠摯的感謝總部王斌經(jīng)理本次培訓(xùn)中對我的幫助,也感謝公司給了我這樣的機會,我將會在以后的工作中更加努力。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 5

        通過這段時間的培訓(xùn)學(xué)習(xí),我個人獲益匪淺,結(jié)合個人的工作和生活,主要有以下四點。

        一、任何事情不是一蹴而就的,需要堅定的信念,一往直前的勇氣,明確的目標,高效的工作效率,才能直達勝利的`彼岸。水滴石穿,鐵棒磨成針,這都說明堅持努力都會有結(jié)果,我們在今后的工作生活中都要有一份自己的堅持,才會有你想要的一份答卷。

        二、一個團隊的發(fā)展,離不開領(lǐng)導(dǎo)人的帶領(lǐng),領(lǐng)導(dǎo)人必須要有堅定的信念,長遠發(fā)展的目標,以及對員工的規(guī)劃。團隊的未來對我們很重要,我們工作是為了生存,發(fā)展,一個團隊不能為我們帶來未來的時候,那么這個團隊肯定不能發(fā)展。所以在今后的工作中,團隊的未來對我們至關(guān)重要,我們努力工作,學(xué)習(xí),是為團隊未來,為我們自己而拼搏。

        三、對于我們個人而言,一個人的品德很重要,未來社會品德大于能力,只有具備良好品德的人才能在社會中有所發(fā)展,品德不好的人將無立足之地。所以我們要培養(yǎng)個人的品德,為今后的道路打下基礎(chǔ)。要想在工作中有所發(fā)展,個人的生活必須自律,只有嚴格要求自己,做好個人生活規(guī)劃,才能在工作中高效發(fā)揮自己,取得突破性發(fā)展。

        四、通過學(xué)習(xí),對我們營銷工作有很大幫助。首先制定好營銷目標,我們每個人帶著目標去拼搏。營銷工作是很難的,這就需要我們堅持不懈的精神,嚴格要求自己。另外在營銷工作中要約束自己,一切以營銷工作為重心,以銷售為導(dǎo)向,以業(yè)績?yōu)榻Y(jié)果。

        成功是屬于有準備的人的,我相信,只要你堅持不懈的在這條路上走下去,一定會看到不一樣的風景。20xx,我們將在公司的帶領(lǐng)下,為自己,為公司交上一份滿意的答卷。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 6

        為期十天的培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。

        如果有人問我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的領(lǐng)導(dǎo)和老師,他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝銀行提供的培訓(xùn)機會,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

        如果有人問我,培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說,是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,我們了解了常熟農(nóng)商行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍圖,躊躇滿志。

        “違規(guī)就是風險,安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價值……”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個高風險的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu),以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段,健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時刻具有風險管理的意識和自覺性,主動預(yù)防工作中可能潛在的風險因素,同時,注意保護自己。我作為信貸部的一員深知信貸信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù),也是商業(yè)銀行主要的.收入來源和主要的風險所在。因此,我們應(yīng)該時刻具有風險管理的意識和自覺性,主動預(yù)防工作中可能潛在的風險因素,同時,注意保護自己。

        好高騖遠是我們這代人的通病,要腳踏實地,樹立實干作風。雖然每個人可能崗位平凡,分工各有不同,但只要腳踏實地,兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。這次培訓(xùn)讓我有很多體會,銀行的工作不僅要一絲不茍的對待,更要突出重點,抓住關(guān)鍵。要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要,讓我們共同努力把我們的企業(yè)轉(zhuǎn)化為健全、科學(xué)、有生命力、有競爭力的現(xiàn)代金融企業(yè)文化。我們作為銀行的新員工,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!

        最后,謹以下文與各位同事共勉:知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 7

        經(jīng)營為先,市場為大。20xx年12月28日,我有幸參加了山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn)。催人奮進的開班講話,嚴謹教學(xué)又認真負責的授課老師,滿滿干貨的授課內(nèi)容和每一位勤奮好學(xué)的各大園區(qū)市場營銷人員就是這次培訓(xùn)課程的主要組成元素,處處都彰顯著專業(yè)。

        一、專業(yè)的開班儀式

        建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室主任越淼做開班講話。他強調(diào):市場營銷團隊是一個作戰(zhàn)團隊,是企業(yè)拿下項目的保障,只有市場營銷團隊具備強戰(zhàn)斗力、強執(zhí)行力、能打硬仗、敢闖敢拼,才能支持企業(yè)在如此復(fù)雜的環(huán)境下得以生存和發(fā)展。他講到,兵者,國之大事也;商者,企之要事也。每一位營銷人員必須創(chuàng)新營銷思路,全面提升自我綜合能力,時刻備戰(zhàn),適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境,確保取得勝利。園區(qū)辦組織這場培訓(xùn)就是要大家提高認識,提升自我,為園區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱。大家要珍惜每一次培訓(xùn),練好內(nèi)功,成為企業(yè)發(fā)展的“點睛筆”,助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

        二、專業(yè)的師資教學(xué)

        靚麗的李文娟老師又一次站到了講臺上,如果非要說個業(yè)余和專業(yè),那么相比上次的商務(wù)禮儀培訓(xùn),這次的市場營銷當屬專業(yè)。授課教師擁有從事市場工作多年的實戰(zhàn)經(jīng)驗;授課內(nèi)容從“營銷之父”科特勒的營銷的未來講起,什么是營銷,如何創(chuàng)新營銷,再講到我們現(xiàn)在的`裝配式建筑市場營銷。用實例講述抽象的營銷概念,用發(fā)人深省的營銷效果解釋營銷對企業(yè)發(fā)展的巨大作用。顧客導(dǎo)向化從始至終貫穿全教材,讓我們體會到顧客是上帝的深刻內(nèi)涵。李老師對招投標內(nèi)容的講述更是專業(yè),從周邊區(qū)域到全國各地,無不體現(xiàn)了專業(yè)二字。她的專業(yè)更要求每一位學(xué)員的專業(yè),現(xiàn)在不專業(yè),以后必須專業(yè),這就是培訓(xùn)的價值所在。

        三、專業(yè)的訓(xùn)后考試

        本次培訓(xùn)為期一天,培訓(xùn)內(nèi)容當堂消化,分小組復(fù)習(xí),并向全班進行學(xué)習(xí)內(nèi)容分享,強化自身的同時,幫助每一位學(xué)員將所學(xué)內(nèi)容進行梳理總結(jié),做到學(xué)有所得。培訓(xùn)的最后一個環(huán)節(jié)是考試,當堂檢測每一位學(xué)員的學(xué)習(xí)效果,“課堂表現(xiàn)+考試得分”進行綜合評比,讓每一位學(xué)員不能掉以輕心,而是加倍努力。

        四、征程萬里風正勁,快馬加鞭啟新程

        感謝園區(qū)辦組織的培訓(xùn),感謝老師結(jié)合園區(qū)市場營銷當下的痛點和難點精心設(shè)計的課程,作為一名營銷人員,我很慶幸,更感自身不足。我將以此次培訓(xùn)為起點,努力提升自我,向?qū)I(yè)奮進,再樹目標,成長不停歇。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 8

        20xx年12月27日,各園區(qū)代表赴山西省工業(yè)設(shè)備安裝集團有限公司參加由山西建投建筑產(chǎn)業(yè)化辦公室組織的市場營銷培訓(xùn),授課老師就營銷的未來、創(chuàng)新與營銷、裝配式建筑市場營銷、招投標管理等四個課題進行了講解,具有極強的指導(dǎo)意義。

        在科技發(fā)展日新月異的今天,傳統(tǒng)營銷模式已無法滿足市場需求,就如開班儀式上越總所講的',5G時代的到來,營銷模式也發(fā)生了轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)營銷模式故為根本,迎合數(shù)字化、信息化的營銷模式,才能在以后的市場中占有優(yōu)勢。相比于以前的報紙、電視廣告,現(xiàn)在的社交平臺、購物APP,更受消費者的追捧,例如在淘寶網(wǎng)購買商品,消費者只需參考商家信譽、產(chǎn)品銷量以及買家評論,便可對所需購買的商品有具體了解。正如李老師所教授的,裝配式建筑市場營銷的轉(zhuǎn)變,首先我們要做的是找準新思路,確立新格局,把握新定位,將原有的做構(gòu)件、做項目、做銷售轉(zhuǎn)變?yōu)樘岱桨、做產(chǎn)品、保服務(wù)。以客戶為中心,建立優(yōu)質(zhì)的客戶群體,維護穩(wěn)定的客戶資源,堅持合作共贏的經(jīng)營理念,將客戶升級為合作者。

        在招投標工作中,我們一定要遵從公開、公正、公平、誠實守信的原則,嚴格按照《中華人民共和國招標投標法》依法開展工作。以往傳統(tǒng)的招投標需經(jīng)過招標、投標、開標、評標與定標等程序,涉及招標方、投標方、監(jiān)管方、代理方等多個角色,其中的規(guī)章制度繁瑣,操作流程復(fù)雜,采購周期較長,整個運作成本高。往后我們要對招投標工作進行改進,向電子招標轉(zhuǎn)型,把傳統(tǒng)招標、投標、評標、合同等業(yè)務(wù)過程全部實現(xiàn)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、高度集成化的新型招投標方式,同時具備數(shù)據(jù)庫管理、信息查詢分析等功能,是一種真正意義上的全流程、全方位、無紙化的創(chuàng)新型采購交易方式。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 9

        俗話說:一年之計在于春。三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,我走進了中信銀行這個大家庭,進行了兩周的跟崗實習(xí),在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。

        第一、具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。

        我們是用設(shè)點營銷的模式,當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

        第二、具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。

        一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

        第三、給自已制定一個力所能極的計劃。

        因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的'模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,我一直在積極的引導(dǎo)客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。

        第四、在營銷失敗中學(xué)到新知識。

        常言道:失敗乃是成功之母!在營銷過程中,很多時候我們都會遇到形形色色的客戶,也許你幸運,遇到很好說的客戶,但也有倒霉的時候,客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了,不要氣餒。要從事情的根本去找原因,為什么失敗,是專業(yè)知識不到位,還是營銷技巧不如人,希望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員的一些心得體會,我相信付出就會有成果,堅持就能獲得勝利。只有堅持不懈的付出,做到把握現(xiàn)在、向過去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來,制定一個切實可行的計劃,明確目標,才能將我們的團隊建設(shè)的更好,才能讓中信的明天更加輝煌。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 10

        為期三天緊張的培訓(xùn)結(jié)束了,但自我感覺意猶未盡,xxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年,但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少,通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我對營銷有了更深一層的認識,學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍,對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結(jié)合了自已工作實際,通過認識,學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益匪淺,學(xué)到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會概括以下幾點:

        首先,做為支行行長,要注重個人能力、素質(zhì)的修煉,要提高自己的思維能力,具有高度的自信心和責任感,注重自身平時的工作禮儀,文明用語,禮貌待人,親切溫和地與人溝通,在良好的氛圍之下,發(fā)揮團隊的組織力量,真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我認識到了自身的不足,與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高,這在平時的工作中,也帶給我許多困惑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過,但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學(xué)習(xí),我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧,才能更好地營造融洽、和諧的氛圍,拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。

        其次,不僅要掌握一些基本的業(yè)務(wù)知識,還要明確自己的目標和任務(wù),制訂出切實可行的計劃,帶好隊伍,做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工,合理營銷策劃,充分把握商機,不打無準備的仗。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有較強的針對性,能夠有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)準備工作做得好,可以使客戶感受到營銷人員的誠意,可以幫助營銷人員樹立良好的形象,不能丟三落四,言辭激烈,要增強自信,充滿信心,回答疑問從容不迫,言語舉止得當,更好的取得客戶信任。

        再次,發(fā)展新的客戶,開拓新的業(yè)務(wù)范圍,這是發(fā)展的經(jīng)營理念,同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源,不僅要有核心目標,營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶,更快地提升營銷業(yè)績,除了精心維護老客戶,同時還必須勤于開發(fā)新客戶,時刻注意市場的變化動向,掌握客戶的最新情況,隨時做好向客戶介紹新業(yè)務(wù)的.準備。要走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,勇于進取,積極向上,百折不撓,不灰心,不氣綏,始終保持良好的心理素質(zhì),全面開展工作。

        營銷人員要有一雙慧眼,有敏銳的目光時刻了解市場動向,還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶內(nèi)心活動的信息,它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。當然,還應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,更要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。

        人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素,每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個是我們自然得來的,一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關(guān)系,利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶進行情感交流,引進貴賓服務(wù)的項目,客戶受到特殊禮遇,就會產(chǎn)生回報的心理,從而更忠實于我們,甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本,忠實于客戶,與客戶成為朋友,讓客戶感受我們真實、熱誠的一面,互相信任,保持長久的合作。

        成功需要一種精神,營銷也需要一種意志,要有鍥而不舍,愈戰(zhàn)愈勇的精神,更要有堅定不移的信念,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,達到目標的彼岸。

        最后,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我不僅看到了自己的不足,還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識,看到了發(fā)展的希望,確立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盞明燈,給我以動力,我會按照所學(xué)習(xí)到的知識,堅持不懈地融會貫通下去,在自己的工作領(lǐng)域,開拓出一片新的藍天。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 11

        銀行柜面營銷的第一個注意事項是要發(fā)自內(nèi)心的去為客戶著想,要想到在此刻電子交易普及的狀況下,客戶為為什么要來柜臺,客戶需要解決什么問題,將客戶的主要問題快速、高效,令客戶滿意的解決完后,這時,開始自我的柜面營銷較為適宜。

        要善于總結(jié)。根據(jù)客戶辦理的不一樣業(yè)務(wù),開展不一樣的柜面營銷,最好是要有CRM系統(tǒng)的支持,由系統(tǒng)篩選出對客戶最有用的營銷。例如:客戶匯款,可能就是手機銀行的營銷點。

        營銷話述要簡短,客戶來柜面,可能只是期望辦理業(yè)務(wù),要將不一樣的'業(yè)務(wù)營銷點進行精煉,爭取在15秒內(nèi)進行精準話述營銷,最高的營銷靜界就是無痕,深入客戶需求,打動客戶。

        不要進行多產(chǎn)品營銷,一次只需要營銷一種產(chǎn)品,這樣,能夠給客戶較明確的思考空間并且使其他客戶的等待時間短,不會產(chǎn)生報怨,要明白,客戶來一次庭堂,感覺好,就會再來,不要急功盡利,會適得其反。時間是最好的營銷工具,要有耐心,客戶在銀行有一個業(yè)務(wù),我們就會讓他在我行有5~6個業(yè)務(wù),成為忠實客戶。

        要有團隊精神。一個人的時間有限,專業(yè)有限,要決定客戶誰服務(wù)可能更高效,要快速尋求幫忙,客戶的感覺會很好。

        最后,服務(wù)的第一要旨是要客戶滿意,客戶滿意,生意就來,我當年做柜員時,客戶都主動問我需不需要時點沖存款,沒有任何代價,所以,心誠則靈。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 12

        俗話說:“一年之計在于春”。三月是溫暖的季節(jié),也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里,我走進了中信銀行這個大家庭,進行了兩周的跟崗實習(xí),在營銷過程中,我留下很多耐人尋味的回憶,同時也得到很多刻骨銘心的體會。

        第一:具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。

        我們是用設(shè)點營銷的模式,當我們在家樂福擺點時有客戶前來詢問相關(guān)信用卡使用情況,需要我們營銷人員具備良好的專業(yè)知識,為客戶答疑解惑,無論是從辦卡條件、激活還是使用、還款,都必須了如指掌,然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。

        第二:具備充分的自信,瞬間獲得客戶的信賴。

        一名合格的營銷員首先要具備充分的自信,只有對自己充滿信心,才能給自己一個清晰的思路,把產(chǎn)品通過流暢的語言介紹給客戶。在營銷產(chǎn)品的時候,我們要與客戶交朋友,讓客戶對自己有好感。與客戶初次見面時的說辭非常重要,好的開場白往往是成功的一半。當然,瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面,交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的,但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

        第三:給自已制定一個力所能極的計劃。

        因為設(shè)點營銷是很多同行慣用的模式,客戶見多了也就覺得并不那么新鮮了,點擺在那里,關(guān)鍵要能把客戶吸引過來。在營銷的過程中,我一直在積極的引導(dǎo)客戶,雖然其中有過不少挫折,但同時也掌握了不少方法。而為了避免一種盲目性的積極,我需要制定相應(yīng)的計劃。只有合理安排每一天的工作,才能事倍功半。

        第四:在營銷失敗中學(xué)到新知識。

        常言道:“失敗乃管理才能發(fā)展的培訓(xùn),我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精彩講演,我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,在管理技巧和溝通技巧的學(xué)習(xí)中,彌補管理方面的不足。競爭的結(jié)果無非就是優(yōu)勝劣汰,市場如戰(zhàn)場,要想贏得戰(zhàn)爭,光有勇氣和膽識是不夠的。保險營銷正處于揚帆啟航的大好時期,同時,營銷市場也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險基層的管理者,除了自己本身要掌握豐富的知識,持有端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣以外,實用的技巧是必不可少的。而技巧的提升,必須通過大量的實踐和演練,最后讓市場來檢驗可行度。

        本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)結(jié)束了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的實際工作中去,以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L,立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

        通過這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認識?蛻艚(jīng)理制是改變銀行過去等客上門的服務(wù)方式,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,從客戶需求出發(fā),營銷銀行產(chǎn)品,為客戶提供全方位的金融服務(wù),實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理模式。客戶經(jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心服務(wù)作用,我們要認真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧,運用現(xiàn)代的多種手段,力求首先改變自己,從而達到改變客戶的目的,從而盡快占領(lǐng)市場,占領(lǐng)客戶,以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。

        因此,在今后的一段時間內(nèi),我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作:

        1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。

        首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵,不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識,任何的服務(wù)和營銷將無從談起,更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù),更重要的`是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶,要善于和他們進行廣泛的溝通與交流,洞察客戶的想法,為其提供滿意的服務(wù)!翱蛻艚(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系,更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意,要走在客戶的前面!比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下,通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準確把握,為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?蛻絷P(guān)系營銷,是一種經(jīng)營理念上的超越,反映了一種新型的營銷文化,從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對“以客戶為中心”理念的認同,而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感,要真正體現(xiàn)銀行對客戶的一種人文關(guān)懷和對銀企魚水關(guān)系的愛護。這種營銷,既立足當前,更著眼于未來。善待客戶,就是善待自己;提升客戶價值,就是提升自我價值。

        2、積極主動營銷、挖掘客戶源。

        我們要樹立主動營銷的意識、樹立發(fā)展意識、市場意識和服務(wù)意識,深入市場和企業(yè)調(diào)查研究,針對當?shù)亟?jīng)濟的特點,及時調(diào)整經(jīng)營思路,制定適合本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略,及時發(fā)現(xiàn),積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款項目,積極開拓信貸市場。

        主動地去發(fā)掘,選擇培育和支持有效信貸需求,積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種,擴大信貸投放領(lǐng)域,努力提高資金使用的安全性、流動性和盈利水平,并以此實現(xiàn)自身的發(fā)展壯大。

        3、加強客戶關(guān)系的維護。

        客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則,對不同的客戶實施不同的管理策略,有的放矢。當今金融市場的競爭尤為激烈,各種不確定因素的存在,要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò),與客戶之間建立深厚的感情,只有這樣,才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會發(fā)達.

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 13

        非常感謝市分銷售業(yè)務(wù)行為我們提供這次難得的銷售技能提升培訓(xùn)的機會,兩天的時間雖然短暫,授課的內(nèi)容雖然極為有限,但大家上課聽講時都專心致志,全神貫注,認真的聆聽和記錄,蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長都在崗多年,聽過無數(shù)老師的課,能收獲讓他們坐住聽課并相信有收獲,十分考驗老師的.功底。尤其溝通的課題很泛,如何尋找切入點很有難度,顯然蔡老師讓大家無話可說!通過此次培訓(xùn),我收獲很多,體會深刻。急著具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點體會:

        一、從服務(wù)營銷開始提著自己的生產(chǎn)力。

        服務(wù)營銷從切身感受客戶開始,針對自己的崗位,問一問自己,到底有多少不熟悉的客戶,針對新客戶,通過一些活動,找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶,三郎積極地向客戶經(jīng)理做好轉(zhuǎn)介。當然老客戶更需要積極地經(jīng)營,通過電話預(yù)約、約見客戶等,提升產(chǎn)品銷售度。

        二、營銷不能怕拒絕。

        在實際營銷過程中,難免會存在各種各樣的難題,也許客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個風險問題,那就是我們用戶首先應(yīng)了解客戶,從見到客戶的那刻起,我們應(yīng)保持對客戶有多余的商戶好奇心,了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況,以便使我們的電子商務(wù)做到有的放矢,從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時的了解客戶拒絕的理由,通過和客戶交談,及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使銷售活動的順利完成。

        三、銷售金融產(chǎn)品要準備金融工具。

        我們銷售的金融產(chǎn)品都是無形的,也許客戶在某種程度上難以接受,如果我們不能很好地無法說明所銷售的產(chǎn)品,那么借助工具銷售應(yīng)該是很好的選擇,例如勸告客戶做基金定投,可以借助于復(fù)利表來說服客戶,愛因斯坦曾經(jīng)說過,世界上最偉大的力量不是是非原子彈,而是復(fù)利。相信等消費者客戶看完這些數(shù)據(jù)后,一定會為他內(nèi)心帶來震撼的。

        四、營銷管理。

        對營銷人員的管理重在執(zhí)行過程,貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導(dǎo)向”,就是說在管理工作中,不能有安排沒有檢查,有布置沒有落實,而要以“高質(zhì)量、高效率”的責任感落實行政管理措施,推動企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位;就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實、業(yè)績考核上下功夫;就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式,在執(zhí)行處理過程改采中采取跟進式考核,在注重結(jié)果考評的同時,更要注重過程績效評價,落實每個階段的基本完成情況,確保工作執(zhí)行力。同時,使相關(guān)人員認識到內(nèi)部人員自身角色的重要性,通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正,引領(lǐng)下屬將其他工作做好、做細、做實,只有這樣,監(jiān)督安全檢查才能順利進行,過程運營管理和監(jiān)督才能到位。實施“過程導(dǎo)向”管理,最根本的要求是指示掌握員工思想動態(tài),了解工作狀況,把握工作進度,按照“細心服務(wù)到位,流程實施到位,痕跡

        落實到位”開展工作,使所有員工的教育工作都處于“受控”狀態(tài),感受到教育工作中的壓力,并并使之轉(zhuǎn)化為動力;員工通過自身的實際一般性工作和痕跡資料,不斷反省自己,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從而促進不斷改進、不斷進步;管理者通過掌握工作進展情況,適時提供服務(wù)、幫助、支持,進而掌握質(zhì)量管理體系標準規(guī)范的總體狀況,及時適當調(diào)整思路和策略。只有將工作的重點放在培養(yǎng)客戶、維護客戶、提高客戶滿意率與忠誠度的滿意度全過程上,事與愿違就可實現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果,才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。

        通過此次培訓(xùn),今后在銷售技能提升投資過程過程中要取人之長,補己之短,求真務(wù)實做好客戶的服務(wù)工作,為郵儲銀行沈陽市長春市分行的銷售工作作出更大的貢獻。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 14

        參加xx銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí),我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。

        在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標準和規(guī)范對員工的服務(wù)情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通,而且要把評估情況進行反饋;對客戶的需求要快速反應(yīng),及時組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對服務(wù)的評價和反饋,對客戶意見要及時進行回復(fù);妥善處理客戶投訴,確保客戶滿意;及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題,想辦法進行改善和處理。

        一、明確目標抓落實。

        在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標、計劃和流程,然后將營銷目標分解到每位員工,對營銷目標進行追蹤、輔導(dǎo),推動營銷工作的順利進行,最后對營銷目標執(zhí)行情況進行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節(jié)等加以規(guī)范。

        二、優(yōu)化流程提效率。

        按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,最大限度地提高柜面員工的工作時效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶等待時間;與此同時加強對部室的服務(wù)管理,進一步落

        實中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施,提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)能力。

        三、加強考核促發(fā)展。

        將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的`管理機制,實行首問負責制和服務(wù)問責制,保證服務(wù)客戶快速高效;樹立“投訴有責”觀念,有投訴必處理,有責任必處罰;建立服務(wù)考評激勵機制,增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重,獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣,營造文明服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)激情,以點帶面打造樣板支行。 四、掌握技巧強營銷。

        營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認清社會形勢,不能像以前一樣等客上門,而要走出去,了解客戶的需求,并把客戶的需求作為一種工作目標去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺,要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,要對客戶顯示積極的態(tài)度,注意說話的語氣,保持精神飽滿,給客戶一個最佳的職業(yè)形象;其實要識別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求,主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶建立聯(lián)系,因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍?傊褪菍崟r把握客戶需求,實現(xiàn)共同利益的最大提高。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 15

        懷著期待的心情,我有幸參加了20xx年營銷培訓(xùn)班。通過一周的積極到場和全心投入,我在xxx管理才能發(fā)展、基層財務(wù)核算及相干制度、合規(guī)經(jīng)營與法律環(huán)境以及怎樣提拔農(nóng)險、財險的服務(wù)能力等各個方面的學(xué)習(xí)中都取得了長足的前進和有用的勞績。這一切的取得,與領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)是分不開的,如果沒有向?qū)У目隙ǎ揖蜎]有 機會到場如許高水平、高規(guī)格、超強度、超極限的提升班。在此向領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!

        培訓(xùn)班的課程告急而有序,培訓(xùn)班的氣氛嚴峻而又生動。回首難忘的日日夜夜,收獲良多,感慨萬千,現(xiàn)將此次學(xué)習(xí)的心得向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

        一、態(tài)度決定一切,理念產(chǎn)生力量。

        從培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)手冊上我注意到了四個字——學(xué)習(xí)宣言。上面這樣寫著:“我承諾:以感恩的心情憐惜每一次時機。為此,我將全情投入,積極思考,真誠交流,樂于分享,認真總結(jié),學(xué)以致用。我將把所學(xué)知識積極運用于工作實踐當中,鞏固學(xué)習(xí)效果,提高工作技能。為學(xué)習(xí),我將全力以赴!”一開始我就把它當作我的“小鬧鐘”,時刻提醒在心,把首先端正態(tài)度作為樂成與勞績的起步。米盧曾說過:“態(tài)度決定一切!”只有從心里認同了學(xué)習(xí)的必要性和重要性,才能使舉措變自覺為自發(fā),才能產(chǎn)生精良和積極的結(jié)果。培訓(xùn)班為期一周的課程也有效地證明了這一點。培訓(xùn)課上老師曾要求我們認真思考這樣的一個問題:在培訓(xùn)班歷程中怎樣學(xué)習(xí),想學(xué)到什么,學(xué)習(xí)后對自己有哪些期望?我覺得,首先要明確目標,樹立信心,理論聯(lián)系實際,嚴格遵守紀律。從一點一滴的小事變做起,踏踏實實朝大目的走去。不僅要以飽滿的熱情,專注的精神來聽好每一堂課,同時也要學(xué)習(xí)講師的講課本領(lǐng),互動的豐采,也要與各個地域的搭檔多相同,多交流,從他們身上吸取更多的營養(yǎng)和靈感,每位搭檔都是老師,每位同伴身上都有閃光的亮點,有著非常優(yōu)秀的品格值得我去欣賞和學(xué)習(xí)。這樣的機會,人生能有幾回?有什么理由不去珍惜和努力呢?積極向上的態(tài)度是前進的基礎(chǔ)保障,良好的心態(tài)本身就是一筆名貴的財產(chǎn)?偙葎e人多支付一點,總比別人多高興一些,總比別人多學(xué)習(xí)一分,離成功總會近些再近些。

        這是培訓(xùn)班給我的感覺之一。

        二、養(yǎng)成良好習(xí)慣,體現(xiàn)培訓(xùn)風范。

        所謂成功,就是功到自然成。成功就是從不風俗到風俗的歷程。所以,良好習(xí)慣的養(yǎng)成對樂成是至關(guān)重要的。一個人的輝煌,決不是偶然,決不是一朝一夕的事變,而是經(jīng)過歲月的千錘百煉和人生的坎坎坷坷。而即形成的.好風俗,可以陪伴其一生,一流培訓(xùn)的風范,要從造就良好習(xí)慣開始。在培訓(xùn)班里有很多細節(jié)上的劃定,比如,為保證培訓(xùn)效果,請將手機鈴聲設(shè)計為振動或無聲狀態(tài);課程期間,請嚴格遵守課程條約。連結(jié)周圍整齊衛(wèi)生,學(xué)員不得在休息室以外的公共區(qū)域內(nèi)吸煙;著裝整齊講究,嚴格推行告假手續(xù)等,這些都充分體現(xiàn)了 老師們的良苦用心。一支招之即來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的部隊必然是一支風俗精良,紀律嚴明,作風過硬的部隊。培訓(xùn)班全封閉的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練是告急而又痛快的,各人都以尋求競爭、追求卓越、追求挑戰(zhàn)的全新精力來投入,整合舊知識,學(xué)習(xí)新技能是目的,同時,我認為,良好習(xí)慣的培養(yǎng)也是不可缺少的內(nèi)容之一。良好習(xí)慣的養(yǎng)成是個漫長而又艱苦的歷程,培訓(xùn)班是個很好的提升時機和修正的基地,因為在這里有來自全轄伙伴們的友情提示和無私資助,也有各位講師的嚴格監(jiān)視和激情親切體貼。濃厚的學(xué)習(xí)氣氛和情況,無疑會使學(xué)習(xí)前進得快些再快些。

        三、充實知識教育,提升專業(yè)技能

        國內(nèi)外多家公司的不停入駐,帶給我公司全新的機會,同時也讓我們面對更高的挑釁。怎樣增強營銷辦理,如何迅速有用地拓展市場,如何健全和美滿下層管理體系,如何提高營銷員步隊的整體素質(zhì),如何突破思維有所創(chuàng)新等等一系列的問題已成為擺在我們面前刻不容緩亟待解決的課題。事實和實踐證明,只有通過專業(yè)培訓(xùn)和范例教誨,提升一線主管的綜合本質(zhì),從而提高公司營銷業(yè)務(wù)的焦點競爭力,才能從根本上保證業(yè)務(wù)的連續(xù)康健穩(wěn)固生長。從公司的生存和發(fā)展的戰(zhàn)略高度上講,充分營銷知識教誨,提升各險種專業(yè)技能的培訓(xùn),學(xué)習(xí)和吸收國內(nèi)外先進的營銷和服務(wù)理念是本次培訓(xùn)班的焦點要求,也是我參加本次培訓(xùn)班對本身的基礎(chǔ)要求。

        培訓(xùn)班的課程由淺入深,深入淺出,可以體會到是經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)和老師認真思量,周到擺設(shè)和精心設(shè)計的。尤其是對mtp管理才氣生長的培訓(xùn),我真是受益匪淺。通過董栗序講師的精美報告,我深刻意識到了自己在日常管理上的弱點與原則間的差距,在管理技巧和相同本領(lǐng)的學(xué)習(xí)中,彌補管理方面的不敷。 競爭的結(jié)果無非便是優(yōu)勝劣汰,市場如戰(zhàn)場,要想贏得戰(zhàn)爭,光有勇氣和膽識是不敷的。保險營銷正處于揚帆動身的大好時期,同時,營銷市場也將狼煙四起,烽火連天。作為一名保險下層的管理者,除了自己本身要掌握富厚的知識,持有端正的態(tài)度,良好的習(xí)慣以外,實用的本領(lǐng)是必不可少的。而技巧的提升,必須通過大量的實踐和演練,最后讓市場來查驗可行度。

        本次培訓(xùn)班雖然課程上已經(jīng)竣事了,但新的征程剛剛開始。我將以從培訓(xùn)班中學(xué)到的知識、態(tài)度、習(xí)慣、技巧等投入到緊張有序的現(xiàn)實工作中去,以持之恒的精神、認真嚴謹?shù)淖黠L,立志為中國人保財險的光輝事業(yè)奮斗終身!

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 16

        懷著無比的憧憬與向往,我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我也許人生仿佛雨后無風的彩虹,開始展現(xiàn)出璀璨奪目的光芒。于是,和同樣懷著夢想的同事一起,我們組成了江蘇銀行第一期培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班上。

        總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的,沒煩惱也沒有有壓力,可是,在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后,我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作,可以不斷的努力奮進,需要頂住壓力發(fā)揮潛力,需要把自己全身心教育工作的工作熱情全部投入掉下去。

        在這14天的培訓(xùn)當中,我學(xué)到了很多東西,比如如何審查企業(yè)報表,如何做好貸前的審定(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的風險等)貸后的跟蹤檢查,如何做好營銷教育工作,以及營銷的技能等等。在學(xué)習(xí)的過程中,我體會到了前所未有的感受,這其中有苦澀也有甜蜜。

        本次培訓(xùn)班時間緊湊,內(nèi)容新穎,條理清楚,既有理論指導(dǎo),又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始,我就被職業(yè)培訓(xùn)中的中氣氛所感染,每一節(jié)課,我都會想:我該怎么做,我該怎么回答,我能得幾分。老師的一言、一行,提出的每一個風險問題,我都認真體會,從而使自己得到更多。整座的培訓(xùn)讓我受益匪淺,也有很有幾點體會:首先,團隊精神是我體會最深的部分。在培訓(xùn)之前,所有學(xué)員就被分為五個組,一開課,先選出了組長,班長,每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示,課內(nèi)課外的每時每刻,我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝,在這個過程中,人的團隊意識都被充分調(diào)動了起來,都在為著自己的團隊而努力。

        我,榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長,但更加深刻感受到的,是我肩上的雙重壓力和責任,幾天下來,組員們表現(xiàn)得都很不錯,我想對組員們說:你們都是相當優(yōu)秀的。而我,也更加地察覺到看到了自己的不足,以后我會更加努力地提高自己。 “沒有完美的個人,只有完美的團隊”,我們每個人的能力都是有限的,只有獨自我們酞菁地結(jié)合在一起,各自充分地發(fā)揮自己,為著一個共同的目標前進,才能做的最好。在平時的工作中也是這樣,沒有創(chuàng)業(yè)團隊合作的精神,就很難達到一個理想的教育工作效果,只有通過集體的力量,充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色,完成得更優(yōu)秀,我們要“建設(shè)一流的團隊,創(chuàng)造一流的效益”。 其次我感受到,在工作中,我們要有強烈的客戶服務(wù)意識,站間在客戶的角度東口為客戶服務(wù),要以顧客的標準為標準,并要有超越客戶的期望的標準,要充分考慮到客戶的融資需求,急用戶之所急,想客戶之所想,讓客戶得到超越期望超越的更加滿意的知會,只有這樣才能贏得越來越多的贏得客戶。特別還要注重細節(jié),學(xué)會使用溝通的技巧,任何一個微小的失誤都可能決定無論如何成敗,在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們,而選擇其他人。 服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,客戶服務(wù)是產(chǎn)品的不可或缺重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天,銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品在價格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯,要想用突出產(chǎn)品的個性化,打響自己的品牌,獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝法寶,客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品差異性,所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,我們要用卓越的提供服務(wù)來贏取送貨客戶。還有一點,“合理的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是磨練”,在研修中我們是這樣要求自己的,而在工作中,往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西,都我們都要保持一種積極的心態(tài)回來對待,抱著興致更大的熱情的去面對力拼。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時,應(yīng)當將每次的困難這種當作一種考驗,當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個美好未來。在每次對新的考驗機會的期待中,使自身的價值得以不斷提高,也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。 如果沒有這次培訓(xùn),我不知道我在接觸客戶時會有明白怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn),尤其是親身準備并參與演練之后,我清楚明白地知道自己應(yīng)該如何去面對客戶,具體到每一個流程。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程,從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成懇談到售后服務(wù),售后服務(wù)不是結(jié)束,而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練,不僅掌握了詳細流程,更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足,但走下講臺,聽到前輩贊揚的鼓勵,油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想,就是要做好準備抓住機會。機會很多,卻總有從手縫中溜走的`遺憾。不能怨天尤人,而應(yīng)該自我反省,是沒有給我最佳時機嗎,還是缺乏因為我自己準備的不夠充分?最佳時機只給有準備的人,這樣的遺憾,下不為例。培訓(xùn)帶給我很多異象,很多東西值得我們?nèi)猿郑阂环莺眯膽B(tài),一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間,構(gòu)筑良好的時間觀念;重視細節(jié),戰(zhàn)略上舉重若輕,戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

        這14天的時間是艱苦的,因為沒有休息,我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此,才或使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。真是就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經(jīng)久不衰的哲理,那就是人的潛力,真的是無限的。

        總的來說,這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和整日工作中一點一點的積累,不斷豐富自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定信念,加強學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作途徑方法,在實踐中磨練自己,我堅信通過了一階段的實習(xí),所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,在今后的蓋基工作中將不斷的得到驗證,我會不斷的理解和體會實踐中所學(xué)到的知識,并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際工作去,充分展示自我的個人價值和商業(yè)價值人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而。

        長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。 我深刻的意識到,我面前的路還是很漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的成功,我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。我會一直努力下去,現(xiàn)在,將來,永遠。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 17

        為期三天告急的培訓(xùn)竣事了,但自我感覺意猶未盡,xxx商服務(wù)質(zhì)量信息公司的老師們給我們帶來了非常新鮮的看法。我雖工作多年,但對市場營銷、管理、策劃工作照舊知之甚少,通過這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我對營銷有了更深一層的了解,學(xué)習(xí)到了一些新的營銷方面知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷步隊,對我們銀行的生長是何等的緊張。結(jié)合了自已工作現(xiàn)實,通過認識,學(xué)習(xí)、自查、我感覺受益匪淺,學(xué)到了很多新的理念和工作本領(lǐng),受益良多。思考之余,將培訓(xùn)學(xué)習(xí)結(jié)束后的心得體會概括以下幾點:

        首先,做為支行行長,要注重個人能力、素質(zhì)的修煉,要提高本身的思維能力,具有高度的自信心和責任感,注重自身平常的工作禮節(jié),文明用語,禮貌待人,親切溫和地與人相同,在精良的氣氛之下,發(fā)揮團隊的構(gòu)造氣力,真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質(zhì)的、高品味的生活。培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我認識到了自身的不敷,與他人之間的相同本領(lǐng)、語言表達能力有待進步,這在平常的工作中,也帶給我很多狐疑。領(lǐng)導(dǎo)、同事都曾給我指出過,但始終不知道如何正確地表達出本身的意思。通過這次學(xué)習(xí),我了解到必須要掌握一些與人相同的本領(lǐng),才能更好地營造融洽、和諧的氛圍,拓寬業(yè)務(wù)覆蓋面。其次,不僅要掌握一些根本的業(yè)務(wù)知識,還要明確本身的目的和使命,制訂出切實可行的籌劃,帶好隊伍,做好平時支行的`營銷工作。積極發(fā)動職工,合理營銷策劃,充分把握商機,不打無準備的仗。準備工作的主旨,就是要做到胸中有數(shù),使下一步的工作有較強的針對 1性,能夠有計劃、有步驟地展開。物質(zhì)準備工作做得好,可以使客戶感受到營銷職員的至心,可以幫助營銷人員樹立精良的形象,不能丟三落四,言辭激烈,要增強自信,充滿信心,答復(fù)疑問從容不迫,言語舉止得當,更好的取得客戶信托。再次,發(fā)展新的客戶,開辟新的業(yè)務(wù)范圍,這是生長的謀劃理念,同時也是對營銷職員的要求。探求目的客戶泉源,不但要有焦點目的,營銷職員肯定要勤勞、敬業(yè)。為了得到更多的客戶,更快地提拔營銷業(yè)績,除了經(jīng)心維護老客戶,同時還必須勤于開發(fā)新客戶,時刻注意市場的變革動向,掌握客戶的最新環(huán)境,隨時做好向客戶先容新業(yè)務(wù)的準備。要走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,勇于進取,積極向上,百折不撓,不灰心,不氣綏,始終保持精良的心理素質(zhì),全面開展工作。營銷職員要有一雙慧眼,有敏銳的目光時候相識市場動向,還要從客戶的行為中發(fā)現(xiàn)反映客戶心田運動的信息,它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的須要條件。

        當然,還應(yīng)具有很強的創(chuàng)造本領(lǐng),才能在激烈的市場競爭中聲東擊西。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神,更要突破傳統(tǒng)思緒,善于采用新要領(lǐng)走新路子,這樣我們的營銷活動才能引起將來客戶的細致。人脈是營銷過程中不可缺少的緊張因素,每個人都有兩個彼此差別的人際網(wǎng)絡(luò),一個是我們天然得來的,一個是本身創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包羅我們的支屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有精良的自己魅力,主動開拓本身的人際關(guān)系,利用時間與優(yōu)質(zhì)客戶舉行情緒交換,引進高朋辦事的項目,客戶受到特別禮遇,就會孕育發(fā)生回報的生理,從而更老實于我們,甚至幫我們生長新客戶。誠信為本,忠實于客戶,與客戶成為朋友,讓客戶感覺我們真實、熱誠的一面,互相信任,保持長久的合作。樂成必要一種精力,營銷也必要一種意志,要有鍥而不舍,愈戰(zhàn)愈勇的精神,更要有百折不撓的信心,自我激勵,自我啟發(fā),才能堅持到底,達到目標的彼岸。最后,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),我不僅看到了本身的不敷,還學(xué)習(xí)到了一些新的營銷知識,看到了生長的盼望,確立了以后高興的偏向,它就像是暗中中的一盞明燈,給我以動力,我會按照所學(xué)習(xí)到的知識,堅持不懈地融會貫通下去,在本身的工作范疇,開拓出一片新的藍天。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 18

        懷著無比的憧憬與渴望,我融入了客戶經(jīng)理培訓(xùn)的大集體。我覺得人生仿佛雨后的金色,開始展現(xiàn)出璀璨奪目的刺足光環(huán)。于是,和一同同樣懷著夢想的同事一起,我們組成了第一期客戶經(jīng)理培訓(xùn)班---一個團結(jié)奮進的班級。

        總以為培訓(xùn)過程是簡單而又輕松的,沒煩惱也沒有有壓力,可是,在經(jīng)過了14天的培訓(xùn)過后,我發(fā)現(xiàn)這真的是一項艱苦的工作,需要不斷的努力積極進取,需要有頂住壓力發(fā)揮潛力,需要把自己全身心的工作熱情全部滿腔熱情投入進去。

        在這14天的培訓(xùn)當中,我學(xué)到了好多東西,比如如何審查中小企業(yè)報表如何做好貸前的審查(包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質(zhì)和貸款的違約風險等)貸后的跟蹤檢查,如何做好營銷其他工作,以及營銷手段的技巧等等。在學(xué)習(xí)的過程中,我體會到了前所未有的體悟,這其中有傷感也有甜蜜。

        本次培訓(xùn)課程時間緊湊,內(nèi)容新穎,條理清楚,既有理論指導(dǎo),又有經(jīng)驗之談。從培訓(xùn)的一開始,我就被培訓(xùn)中的氣氛所感染,每一節(jié)課,我都會想:我該怎么做,我該怎么回答,我能得幾分。老師的一言、一行,提出的每一個風險問題,我都認真體會,從而或使自己得到更多。整個的技術(shù)培訓(xùn)讓我受益匪淺,也有很有幾點體會:首先,團隊精神巴杜爾是我體會最深的部份。在培訓(xùn)之前,所有學(xué)員就被歸為五個組,一開課,先選出了組長,班長,每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示,課內(nèi)課外的每每,我們都在通過團體和個人的精彩表現(xiàn)來獲取積分,為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝,在這個過程中,每個人的創(chuàng)業(yè)團隊意識都被充分調(diào)動了起來,都在為著自己的團隊而努力。

        我,很榮幸地得到了組員們的而成為了組長,但愈加深刻感受到的,是我肩上的重壓和責任,幾天下來,組員們心理素質(zhì)得都很不錯,我想對組員們說:你們都是十分優(yōu)秀的。而我,也愈加不足地看到了自己的不足,以后我會更加努力地提高自己。 “沒有完美的個人,只有完美的團隊”,我們每個人的能力都是有限的,只有我們還原染料地結(jié)合在一起一起,各自全面性地發(fā)揮自己,為著一個共同的最終目標前進,才能做的最好。在平時的工作中也是這樣,沒有團隊合作的精神,就很難達到一個理想的其他工作效果,只有通過集體的.力量,團隊精神才能使工作做的更出色,完成得更優(yōu)秀,我們要“建設(shè)一流的團隊,創(chuàng)造一流的效益”。其次我感受到,在工作中,我們要有強烈的客戶服務(wù)責任意識,站在客戶的角度為客戶服務(wù),要以客戶的標準為標準,匹敵并要有比肩客戶的期望的標準,要充分考慮到客戶的消費需求,急用戶之所急,想客戶之所想,冀望讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù),只有才能這樣才能捧得更多的客戶。特別總要注重細節(jié),學(xué)會取用溝通的技巧,任何一個微小的失誤都可能決定成敗,在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們,而選擇其他人。產(chǎn)品與服務(wù)是制勝的關(guān)鍵,客戶服務(wù)是非常重要產(chǎn)品的極其重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身品牌都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天,銀行產(chǎn)品在價格和性能上的表現(xiàn)得越來越不明顯,要想突出產(chǎn)品的個性化,打響自己的品牌,獲得客戶的青睞,新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶,客戶服務(wù)的差異性形成個體差異了產(chǎn)品的差異性,所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的,我們要令人矚目用卓越的服務(wù)來贏取客戶。還有一點,“均衡的要求是訓(xùn)練,不合理的要求是憑著”,在培訓(xùn)課程中我們是這樣要求自己的,而在工作中,往往也存在著某些慣常習(xí)慣性的合理的或不合理的東西,我們都要保持一種積極的心態(tài)去持續(xù)保持關(guān)照,抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的市場情緒。面對工作壓力時,應(yīng)該將每次的困難當作不該一種考驗,當作是再次體現(xiàn)自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中,使自身的價值得以提高,也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進的動力。如果沒有今次培訓(xùn),我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現(xiàn);但是通過培訓(xùn),尤其是親身準備并參與演練之后,我清楚地知道自己應(yīng)該如何面對客戶,實際到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程,從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成告之到售后服務(wù),售后服務(wù)不算結(jié)束,而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練,不僅掌握了具體流程,更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)攫取的勇氣和自信。盡管還有很多太少,但走下講臺,聽到前輩贊許的鼓勵,油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想,就是要做好準備工作抓住機會。機會很多,卻總有從手縫溜走中溜走的可惜。不能怨天尤人,而應(yīng)該自我反省,是不會給我機會嗎,還是因為我自己準備的充分準備不夠充分?機會只給有抓緊時間的人,這樣的遺憾,下不為例。培訓(xùn)帶給我很多教誨,很多東西值得我們一下堅持:一份好心態(tài),一顆上進的心、積極的態(tài)度;培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神;合理安排時間,樹立良好的時間觀念;重視細節(jié),戰(zhàn)略上舉重若輕,戰(zhàn)術(shù)上舉輕若重等等。

        這14八天的時間是艱苦的,因為沒有休息,我沮喪了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此,才使我們僅僅利用14天的時間就學(xué)習(xí)掌握了可以稱作是不可能完成的任務(wù)。簡直就像奇跡一樣。我覺得覺得這折射出了一個極經(jīng)典的哲理,那就是人的潛力,真的是無限的。

        總的來說,這次培訓(xùn)使我向更深的層次邁進,對我在今后的社會當中立足有一定一定的積極意義,但我也認識到,要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓(xùn)是不行的,還需要我在平時的學(xué)習(xí)和其他工作中一點一點的積累,不斷更新自己的經(jīng)驗才行。在今后的工作中,我要努力做到戒驕戒躁,堅定信念,加強學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗,不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方式,在實踐中磨練自己,我堅信通過了一發(fā)展階段的實習(xí),所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益,在今后的工作中將飛速不斷的得到驗證,我會不斷的和體會實踐中所學(xué)到的知識,并結(jié)合理論知識不斷的應(yīng)用到實際教育工作漸次去,充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現(xiàn)自我的理想和光明的前程而努力。

        長風破浪會有時,直掛云帆濟滄海。我深刻的意識到,我面前的路還是相當漫長的,需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預(yù)期的成功,我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。我會一直奧梅利,現(xiàn)在,將來,永遠

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 19

        我在柜面工作有一年多了。柜臺,這個銀行與客戶面對面交流和交流的方寸之地,為銀行與客戶之間增添了濃濃的感情色彩。柜員作為銀行的一線工作人員,是客戶了解地方銀行的門戶,代表的是整個銀行的英雄形象。同時,也是面對客戶最老的人員,所以柜員的營銷手段更為直接、有效。柜臺營銷,是銀行營銷的一種特價手段,上所從狹義上講就是利用現(xiàn)有的柜臺和相關(guān)人員,為客戶辦理的產(chǎn)品銷售的同時,把客戶需要的其他金融產(chǎn)品推銷給客戶。那么,如何做好柜臺營銷,最大限度地滿足顧客的需求,培養(yǎng)顧客的忠誠度,取得競爭優(yōu)勢呢?以下是心得體會我在柜面工作的筆記。

        一、微笑、優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        微笑,是自信的一種流露,是無聲的語言,傳遞著友好的內(nèi)部信息,是人們交往中曾最豐富、最有娛樂性的表情。柜臺是銀行的窗口,柜臺員工的精神面貌代表著銀行的管理水平和形象。柜員的營銷基本功金融服務(wù)和熱情是決定銀行金融產(chǎn)品市場占有率重要因素之一。

        如果客戶來到走進我們的柜臺前時,數(shù)張看清的是柜臺里一張毫無表情的臉,客戶還會再來嗎?無論是工作壓力太大,還是累了,不管什么原因,都不能擺出一付鄰居的臉。這樣會使到客戶感覺他是不受歡迎的人,將會引起客戶的不滿,把許多客戶拉入。說實在的,面對這世界上各種各樣的人,要使每個人對自己的工作百分之百滿意是很難的。那么,我們應(yīng)該怎樣做呢?微笑就是無往不利的武器。保持良好的心態(tài),養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,這對于自己毫無損壞,但卻已經(jīng)給感觸別人產(chǎn)生較好的'印象,在別人的心中引起快樂的共鳴,使到使客戶走進銀行時感覺到撲面而來熱情,即使是初次到銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶也不會感到畏懼。只要我們真心付出,一定會得到回報,為別人帶來快樂,將并使自己更加快樂。我們發(fā)自內(nèi)心的微笑,已經(jīng)很大程度的提高了客戶的滿意度,并使也促使我們對產(chǎn)品的營銷得以繼續(xù)。柜臺作為代理商渠道,不僅僅是存取款投資業(yè)務(wù),賒欠代繳各種費用、多種形式的理財?shù)鹊刃聵I(yè)務(wù)品種推出,這無疑給柜臺增加了壓力。柜員如果從開始營業(yè)到營業(yè)終了面前都是排著長龍,那么哪有等待時間和精力開展營銷?所以,我們要地將零散客戶辦理的簡單業(yè)務(wù)引導(dǎo)到自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等渠道上能,適當減輕柜臺人員的其他工作壓力,可專門受理一些復(fù)雜業(yè)務(wù),同時積極展開營銷,這樣,不但減少了排隊現(xiàn)象,提高了辦事效率,也為客戶節(jié)省下大量間隔,服務(wù)水平最終得到了保證為客戶如若提供服務(wù)了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

        二、了解所營銷手段的產(chǎn)品

        首先,我們需要全面的了解產(chǎn)品的用途,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),熟練掌握各種產(chǎn)品的特點,找到適合該產(chǎn)品的潛在用戶,向客戶作個性化的推介。在面對客戶的咨詢時,做到應(yīng)答自如,體現(xiàn)客戶經(jīng)理的專業(yè)性。因為專業(yè),營銷才更有力度。只有我們堅定信念才能使相信我們的推薦,愿意接受我們的建言。就我行的理財產(chǎn)品為例,我們會分別推出 5 萬起售、10 萬起售、50 萬起售還有面向高端客戶的 100 萬、200萬的理財產(chǎn)品,在產(chǎn)品的時間上我們上面有一個月的月月有約和月計劃,也有時間長天數(shù)些的兩三個月的產(chǎn)品,還有時間更長的,在短期理財方面,我們有兩三天的周末理財和七日星期天有約,這就需要我們的做好對新產(chǎn)品的學(xué)習(xí),了解每首期我們推出的是怎樣的產(chǎn)品,多少錢起售、時間的貸款利率長短以及基準利率是多少,這樣在客戶向我們咨詢時,才可以將適合的產(chǎn)品推薦給客戶。周五,一女士在我們定期存款興化支行營業(yè)部的柜臺辦理有折存款業(yè)務(wù),我們的管理室在為客戶辦理時,發(fā)現(xiàn)顧客的存折上有200 多萬員余額,就向客戶推薦定期存款,但客戶解釋說這筆這筆錢下周是要轉(zhuǎn)到企業(yè)賬戶上的。柜面了解到這個網(wǎng)上支付客戶是某企業(yè)的總經(jīng)理,周末于是柜員向客戶推薦了我行的周末保本,周五下午開始做,周一早上到賬,不影響客戶把錢轉(zhuǎn)到對公賬戶,客戶斷然很感興趣,并購買了我行貨幣市場的周末貨幣基金。至今,這些該客戶已經(jīng)在我行做了很多期的周末理財新產(chǎn)品,并介紹家人朋友在我行購買了其他的理財產(chǎn)品。對產(chǎn)品的了解,對信息的掌握可以很好的將新產(chǎn)品營銷給客戶從而提高我行的業(yè)績和形象。

        三、把產(chǎn)品推薦給需要的客戶。

        一個產(chǎn)品的價值體現(xiàn)于能夠令更多的人使用。金融電子技術(shù)日新月異,自助銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機股份制銀行相繼問世,讓老百姓盡情地體驗了高科技帶來成果給金融活動帶來的便利性?蛻羰褂貌捎镁W(wǎng)上銀行交易不僅可以節(jié)省時間交易時間,更能省去在柜臺長隊的時間,同時自主操作更能滿足客戶的需求。

        在網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)達的昨晚,已經(jīng)越來越多的人跟得上了網(wǎng)購的方便,這也為我們網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬的營銷帶來了方便。比如年輕人開戶,就先問是否需要免費開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),可以上網(wǎng)轉(zhuǎn)賬、購物的。對于這樣的客戶群,免費開通、網(wǎng)購是他們的吸引點后,自然欣然接受。網(wǎng)上銀行的營銷不要局限于開戶客戶,還有一些潛在客戶。前來辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),尤其其次是賬戶到賬戶業(yè)務(wù)的客戶,可以大力推薦使用網(wǎng)銀,既方便又快捷。例如子女在外地上學(xué)外地人的父母,他們經(jīng)常要來到我們的營業(yè)廳來辦理匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),我們的柜員管理業(yè)務(wù)一邊在為客戶辦理投資業(yè)務(wù)時,一邊詢問:“先生,請問您有我們中行的卡嗎?” “有!” “那您可以開通我們?nèi)A夏銀行的網(wǎng)上銀行,在家就可以把錢匯給您在 ”外地上學(xué)的子女,不用您每次來都排這么久的隊。

        “網(wǎng)上匯安全嘛,我怎么知道父母有沒有收到! “現(xiàn)在網(wǎng)上銀行匯款也跟柜臺一樣快到賬的,而且您在匯款時,可以錄入對方手機號碼,這樣匯款成功,對方就會收到短信提示,這是免費的! “那這么方便,別人把我錢轉(zhuǎn)走了怎么了怎么辦?” “怎么會呢,我們中行的網(wǎng)上銀行為提供雙重保障。要從您的賬戶把這筆錢轉(zhuǎn)出去,需要有您這個動態(tài)口令碼,除此之外,還需要您手機 ”收到的短信驗證碼。

        “那你們這個網(wǎng)上銀行好看這么好,要收多少錢?” “先生,我們中行的網(wǎng)上銀行是免費的!” “那好吧,你就想盡辦法我開個網(wǎng)上銀行吧!

        “先生,您拿好,這是您的動太口令牌,這張紙上有您的初始用戶名,我們那邊月電腦,您可以先在這邊更動一下,如果不必使用可以讓我們大堂經(jīng)理教您使用! “謝謝,謝謝,我以后生病就得病可以給孩子匯錢了!

        在為客戶服務(wù)的過程中,養(yǎng)成微笑的習(xí)慣,切忌吝惜自己的微笑。從廣告主的角度出發(fā),想客戶之所想,急客戶之所急,以加強溝通。

        “準確、高效、快捷”的高質(zhì)量提供服務(wù)為切入點,促進柜面電子商務(wù)的成功,贏取客戶的信任。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 20

        為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)眼即逝,這里留下了我們靜靜聆聽前輩教導(dǎo)的身影,這里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首,這樣歡聚一堂的機會已然不多,我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位,以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn),內(nèi)心誠惶誠恐,卻又滿心歡喜和期待。

        如果有人問我,培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說,是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo),他們的做人準則、工作經(jīng)歷和體會都深深的感染著我們,他們博學(xué)多才,他們經(jīng)歷豐富,他們謙遜有禮,他們勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師,他們無微不至的關(guān)懷和服務(wù)精神,都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出,感謝省行提供的培訓(xùn)機會,帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。 如果有人問我,培訓(xùn)期間你的收獲是什么?我想說,是實現(xiàn)了由菁菁校園的學(xué)生走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里,我們了解

        了中國農(nóng)業(yè)銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系,人才培養(yǎng)和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),學(xué)員們明確了自己的職業(yè)發(fā)展方向,規(guī)劃人生藍圖,躊躇滿志。

        “違規(guī)就是風險,安全就是效益,合規(guī)創(chuàng)造價值”,依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深入人心,銀行業(yè)是個高風險的行業(yè),在金融創(chuàng)新浪潮的推動下,金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要提供風險轉(zhuǎn)移策略的銀行,從某種意義上講,商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風險”的金融機構(gòu),以“經(jīng)營風險”為其盈利的根本手段,健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值,在市場上獲取盈利機會的風險承擔能力,是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在,風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習(xí)慣行為,因此,作為一名銀行從業(yè)人員,我們應(yīng)該時刻具有風險管理的意識和自覺性,主動預(yù)防工作中可能潛在的風險因素,同時,注意保護自己。

        “歡迎加入xx行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的.發(fā)言中得以重復(fù),確實如此,培訓(xùn)期間,培訓(xùn)班通過組織各種文體活動,增進學(xué)員之間的溝通交流,其樂融融。 每天的行程都安排得很充實,上課學(xué)習(xí),體育比賽,演講比賽,文藝匯演排練等豐富多彩的活動,為新學(xué)員提供了一個展現(xiàn)

        自我,融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特別是文藝匯演的排練,加深了學(xué)員們彼此的了解,我們肆意的揮灑青春的汗水,綻放最炫麗的青春,在文藝匯演這個活躍的大舞臺上,充分地展現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風采!在此,預(yù)祝20xx年中國xxxx銀行xxxx分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿成功!

        中國農(nóng)業(yè)銀行在成功上市之后,以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以效益為目標,努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面向“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工,本著愛崗敬業(yè),勤勉盡職,依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài),踏上征途,追求卓越,共創(chuàng)輝煌!

        最后,謹以下文與各位同事共勉:

        知之非艱,行之惟艱,知難行易,知行合一,行我所信,信我所行。

        銀行營銷培訓(xùn)心得體會 21

        非常感謝市分行為我們提供這次難得的銷售的提升培訓(xùn)技能機會,兩日的時間雖然短暫,授課的內(nèi)容雖然有限,但大家上課聽講時都專心致志,全神貫注,認真的聆聽和記錄,蔡老師的銷售理念為我們今后的銷售工作帶來了全新的啟示。參訓(xùn)的支行長都在崗多年,聽過無數(shù)老師的學(xué)習(xí)班,能讓他們聽課坐住講課并覺得有收獲,十分考驗老師的才華。尤其溝通的課題很泛,如何尋找切入點很有錯誤率,顯然劉你老師讓大家心服口服!通過此次培訓(xùn),我收獲很多,體會深刻。具體想就有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容淺談幾點體會:

        一、從服務(wù)營銷開始提著自己的銷售生產(chǎn)力。

        服務(wù)營銷從了解客戶開始,針對自己的崗位,問一問自己,到底有多少不熟悉的客戶,針對新客戶,通過一些活動,找出未來能為郵儲銀行長春市分行帶來貢獻度高的那部分優(yōu)質(zhì)客戶,積極地向客戶經(jīng)理做成客戶經(jīng)理好轉(zhuǎn)介。當然老客戶更需要積極推動地經(jīng)營,通過電話預(yù)約、約見客戶等,提升產(chǎn)品銷售度。

        二、營銷不能怕拒絕。

        在實際營銷操作過程中,難免會長期存在存在各種各樣的短板,客戶會拒絕我們?yōu)槠湓O(shè)計的理財規(guī)劃。這就涉及到一個結(jié)構(gòu)性問題,那就是我們首先應(yīng)了解客戶,從見到客戶的那刻起,我們應(yīng)保持對充足客戶有足夠的好奇心,了解客戶的家庭、職業(yè)、學(xué)歷等情況,以便使我們的營銷做到有的放矢,從而在很大程度上避免了不必要的拒絕。當然如果客戶拒絕了,我們也要做到不拋棄、不放棄,及時的了解客戶拒絕的理由,通過和客戶交談,及時的化解客戶心中的疑慮,從而及時地促使逼使銷售活動的順利完成。

        三、銷售金融產(chǎn)品要準備金融工具。

        我們銷售的金融產(chǎn)品甚至是無形的,恐怕客戶在上為某種程度上難以接受,如果我們不能很好地解釋所銷售的產(chǎn)品,那么借助工具較多銷售應(yīng)該是很好的選擇,例如建議客戶做公募基金定投,可以借助于復(fù)利表來說服客戶,愛因斯坦曾經(jīng)直言過,不見得世界上最偉大的力量不全是原子彈,而是復(fù)利。始終認為等客戶看完這些數(shù)據(jù)丁公藤后,一定會為不可思議他內(nèi)心帶來震撼的。

        四、營銷管理。

        營銷對營銷人員的管理工作重在執(zhí)行過程,貴在執(zhí)行監(jiān)督營銷管理中堅持“過程導(dǎo)向”,就是說在管理工作中所,不能有精心安排沒有檢查,有布置沒有落實,而要以“高質(zhì)量、高效率”的'責任感落實行政管理措施,推動企業(yè)發(fā)展。管理措施要到位;就要在任務(wù)分解、流程監(jiān)督、細節(jié)監(jiān)控、崗位互控、痕跡落實、績效考核上所下功夫;就是在工作中采取過程管理和監(jiān)督的方式,在執(zhí)行過程中采取跟進式考核,在注重結(jié)果考核指標的同時,既要注重過程考核,落實每個階段的已經(jīng)完成情況,確保工作執(zhí)行力。同時,而使人員認識到自身角色的重要性,通過不斷地宣傳、啟發(fā)、激勵、示范和校正,引領(lǐng)下屬將工作做好、做細、做實,只有這樣,監(jiān)督檢查才能順利進行,過程管理和監(jiān)督才能到位。實施“過程導(dǎo)向”管理,最根本的要求是掌握員工洞悉思想動態(tài),了解工作狀況,把握工作進度,按照“細心服務(wù)到位,流程實施到位,痕跡落實到位”開展工作,而使所有員工的工作都處于“受控”狀態(tài),感受到黨務(wù)工作中的壓力,并或使之轉(zhuǎn)化為動力;員工通過自身的實際工作和痕跡資料,不斷反省自己,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),從而促進不斷改進、不斷進步;管理者通過掌握工作進展企業(yè)管理者情況,適時提供服務(wù)、幫助、支持,進而掌握質(zhì)量管理體系的總體狀況,及時調(diào)整思路和策略。只有將教育工作的重點放在培養(yǎng)客戶、維護客戶、提高大幅提高客戶滿意度與忠誠度的全過程上,最終就可實現(xiàn)與客戶“雙贏”的結(jié)果,才可以將“結(jié)果導(dǎo)向”的完美結(jié)果充分發(fā)揮到極致。

        通過此次培訓(xùn),今后在技能提升過程中要取人之長,補己之短,扎實做好客戶的服務(wù)工作,為郵儲銀行長春市銷售分行的銷售工作作出隆格尚的貢獻。

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