銷售分享心得體會(huì)(通用17篇)
銷售是一門藝術(shù),不但需要掌握一定的理論知識(shí),還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié),才能提高和進(jìn)步,才能成為銷售的高手。下面是小編為大家準(zhǔn)備的銷售分享心得體會(huì),希望大家喜歡!
銷售分享心得體會(huì) 篇1
我們團(tuán)隊(duì)有幸到桂林“美之林”能力提升訓(xùn)練,首先得感謝“美之林”公司的領(lǐng)導(dǎo),感謝學(xué)校老師給予我提升自我能力,錘煉自我意志 ,建立良好銷售心態(tài)的機(jī)會(huì)。在這促銷中,我付出了汗水,收獲了碩果,讓我更明白一些東西,也更確信一些東西。我在此將我的一點(diǎn)心得體會(huì)總結(jié)如下:
1、堅(jiān)定的信念,積極的心態(tài)
正確對(duì)待每一位來(lái)訪的客戶,主動(dòng)接待客戶,面對(duì)客戶不單要有成交的心理,而是一定要有成交的欲望,這需要你始終保持一種積極的心態(tài)。
自信,對(duì)于一個(gè)銷售員的成功是極其重要的。當(dāng)我們和客戶交流時(shí),言談舉止若能表現(xiàn)出充分的自信,則會(huì)贏得客戶的信任,從而增加客戶的信心。信任是客戶購(gòu)買公司商品的關(guān)鍵因素,客戶只有信任我們,才會(huì)心甘情愿地購(gòu)買。
縱然我們有時(shí)信心百倍,當(dāng)遭到客戶冷言冷語(yǔ),甚至無(wú)理羞辱時(shí),我們的自信會(huì)很容易消失。那么,我們應(yīng)該如何保持自信呢?這就要看我們的自信心是否堅(jiān)強(qiáng),是否沉得住氣,千萬(wàn)不要流露出不滿的言行。要知道,客戶與我們交流,并不會(huì)在意自己的.言談舉止是否得體,而總是在意我們的言談舉止是否得體。
自信是一種積極向上的力量,是我們必備的、不可缺少的一種氣質(zhì)和態(tài)度。自信也要有分寸,不足便顯得怯懦,過(guò)分又顯得驕傲。所以,我們要善加把握。如果我們想成功,就應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己充滿自信,信心十足地去面對(duì)客戶,迎接挑戰(zhàn)。要學(xué)會(huì)自我激勵(lì),使自己始終處于一種積極的心理狀態(tài)。
2、誠(chéng)信務(wù)實(shí)的原則
作為一名銷售員,人際關(guān)系是生命,信譽(yù)是本錢,在與客戶交談時(shí)態(tài)度要正直而坦誠(chéng),行事要公平、公正、公開,以誠(chéng)意感動(dòng)客戶。推銷產(chǎn)品首先要推銷自己的人格、風(fēng)度和誠(chéng)懇的態(tài)度,讓客戶感到你的真誠(chéng)。
我們還要用一顆“平常心”來(lái)待人處世,控制好自己的情緒。對(duì)自己的銷售能力要有信心,并努力縮短與客戶之間的距離,客戶與公司之間的距離。不要因?yàn)榭蛻舯憩F(xiàn)的好與壞而有不同的反應(yīng),在遇到客戶產(chǎn)生不滿和疑問(wèn)的情緒時(shí),應(yīng)沉著、冷靜地面對(duì),絕對(duì)不能和客戶產(chǎn)生嚴(yán)重的對(duì)立情緒,要用智慧去解決遇到的問(wèn)題,這才是成交的原動(dòng)力。
3、訂立目標(biāo),超越目標(biāo)
目標(biāo)的訂立應(yīng)該是明確的、可度量的和合理的,要明確自己的價(jià)值,分清短期、中期和長(zhǎng)期目標(biāo),并分段、分項(xiàng)實(shí)施。
知道自己的價(jià)值和目標(biāo)還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還必須采取切實(shí)可行的措施。只有經(jīng)過(guò)不懈的努力才能成功,而成功不是僅僅滿足于眼前的成功。目標(biāo)讓我們知道為了保持銷售業(yè)績(jī),應(yīng)該向什么方向努力,并努力把目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí);目標(biāo)讓我們始終保持一種前進(jìn)的狀態(tài),并產(chǎn)生積極的心態(tài),從而激發(fā)我們的潛能。
4、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
銷售是一門藝術(shù),不但需要掌握一定的理論知識(shí),還需要不斷地實(shí)踐和總結(jié),才能提高和進(jìn)步,才能成為銷售的高手。要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí),將不好的改正,將好的保持下來(lái),積累經(jīng)驗(yàn),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
銷售分享心得體會(huì) 篇2
我畢業(yè)于市場(chǎng)營(yíng)銷,其實(shí)在學(xué)校的那幾年,根本也就沒有學(xué)到什么實(shí)質(zhì)性的東西,倒是學(xué)會(huì)了談戀愛,喝酒,學(xué)會(huì)了如何的撒謊不臉紅,提起褲子不認(rèn)賬的本事,或許這也是銷售的基本功吧。找份銷售的工作很好找,所謂要求大專文憑,真的說(shuō)明不了什么?纯粗苓呑龅暮玫匿N售有幾個(gè)是科班出生,那些大本的甚至碩士的銷售,早已經(jīng)被淹死了。
畢業(yè)幾年,我一直的在一家縣級(jí)企業(yè)坐辦公室,自己所學(xué)的專業(yè),加上自己的所在環(huán)境,這幾年我簡(jiǎn)直成了廢人一個(gè)人,我真的不知道自己到底能做些什么,還會(huì)做什么?一晃就10多年晃過(guò)去了,終于也把自己晃的害怕了,企業(yè)終于關(guān)門大吉了,有人說(shuō)就是讓你這幫人坐黃的,或許真的是吧,奶奶的,老子成了罪人了,關(guān)門那天,我從辦公室出來(lái),忽然感覺到自己跟一個(gè)被趕出門的一個(gè)要飯的一樣,好恐懼,我要開始靠自己能力去討生活了,唉,混了幾年,感覺到自己白活了一樣,昨天還是一個(gè)毛頭小伙,現(xiàn)在已經(jīng)沒有了當(dāng)初的銳氣,卻又要開始新的生活,我不知道自己會(huì)面對(duì)什么樣的經(jīng)歷,沒有辦法,家里還有兩口人跟我要飯吃的,我沒有別的選擇,重新選擇自己的當(dāng)初專業(yè),銷售,也只有這個(gè)門檻比較的低,還能接受我這樣的人。
說(shuō)真心話,我真的很不喜歡做銷售的工作,我更喜歡去琢磨一些東西,真的后悔當(dāng)初選擇了這樣一個(gè)專業(yè)。我很愛好做菜,做的一手好的川菜和湘菜,曾經(jīng)想去干一個(gè)快餐的什么的,只是沒有人手幫忙,所以只好做罷,正好有一個(gè)朋友介紹,讓我到一個(gè)生產(chǎn)閥門的企業(yè)做銷售,負(fù)責(zé)廣東市場(chǎng),要求常年的在廣東呆著,想想自己這個(gè)年齡段了,也沒有什么太多的要求,鼓起勇氣,南下廣東。
我凡事都會(huì)做一個(gè)最壞的打算,這可能造就了我放不開的這樣一個(gè)性格。我真的不太善于處理人際關(guān)系,尤其很不喜歡去阿諛?lè)畛,但,銷售這樣的工作,求人,又怎么能不去做這些呢?學(xué)吧,呵呵,活了這么大把年紀(jì)了,又要開始學(xué)習(xí)如何的應(yīng)付人生了。有朋友鼓勵(lì)我,堅(jiān)持做,你一臉的誠(chéng)懇,反而對(duì)你的銷售有幫助,后來(lái),這還真的有了很多幫助。我現(xiàn)在就把我開始做銷售到現(xiàn)在的經(jīng)歷說(shuō)說(shuō),說(shuō)說(shuō)我遇到的問(wèn)題,遇到的困惑,有什么收獲,希望各位高人能給一個(gè)幫助,希望我能獲得提高,幫助自己出成績(jī)。
閥門也算是設(shè)備吧,都說(shuō)做設(shè)備的周期比較長(zhǎng),最快的也要半年才會(huì)出單子,如果馬上出單子,那真的算是撞到大運(yùn)了。和我一起培訓(xùn)學(xué)習(xí)的一共3個(gè)人,一起學(xué)習(xí)了半個(gè)月,一個(gè)30歲的小哥,沈陽(yáng)人,也是比較的誠(chéng)懇踏實(shí),一個(gè)是50多歲的大哥,齊齊哈爾人,據(jù)說(shuō)做過(guò)幾年的設(shè)備,算是老銷售了,但接觸幾次后,發(fā)現(xiàn)他說(shuō)話有點(diǎn)不著調(diào),或許接觸的時(shí)間太短,沒有真正的了解。
20xx年4月20日,我?guī)Я艘淮笸舷涞馁Y料出發(fā)了,也沒有人告訴我該怎么去做,老的業(yè)務(wù)員都各忙各的,銷售副總也是一個(gè)外行過(guò)來(lái)的,50多歲的人了、那家伙,和你說(shuō)話一套一套的,(好像是多么的內(nèi)行,其實(shí)就是心眼太多了,但讓人一看就能看出來(lái)的心眼多,這都是后來(lái)我了解到他的)眼珠子亂飛,要不是眼皮擋著,就會(huì)飛出來(lái),頭的中央用幾根少的可憐的毛盤起來(lái),真的害怕風(fēng),一遇到刮風(fēng)就趕緊的`呼啦頭,要不然就會(huì)吹的披頭散發(fā)的了。資料占了行李的四分之三,沒有辦法,開始就是辛苦,也有老的業(yè)務(wù)員簡(jiǎn)單的告訴了我一些的感受,自己也有個(gè)心里準(zhǔn)備。廣東市場(chǎng),其實(shí)就是半壁江山,之前公司已經(jīng)派出一個(gè)業(yè)務(wù)了S經(jīng)理,出了很不錯(cuò)的成績(jī),于是公司就感覺廣東市場(chǎng)好,一個(gè)人跑不過(guò)來(lái),決定再派一個(gè)人出來(lái)。當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻(gè)人,一個(gè)人在天津本地,50歲的老哥負(fù)責(zé)陜甘寧,當(dāng)初讓我的選擇地方是吉林和黑龍江、安徽、江西、湖北和廣東的半壁江山, 我也很猶豫,不知道哪里好,就問(wèn)一個(gè)做北京市場(chǎng)的哥們,也是他幫我選擇了廣東,他說(shuō),做設(shè)備的周期長(zhǎng),要幾個(gè)月,東北天冷,你現(xiàn)在去做市場(chǎng),要出單子快也要半年,半年后,東北又開始冷了,施工期過(guò)了,你還沒有出成績(jī),要出的話也要到明年了,公司能容忍你到明年出成績(jī)么?(現(xiàn)在想想公司的一些狀況,不是詆毀公司怎么樣,這個(gè)企業(yè)我覺得真的不能發(fā)展壯大起來(lái),很多地方根本就不是從實(shí)際情況考慮的,要不是就是領(lǐng)導(dǎo)想的太超前,要不就是下面的人對(duì)他蒙蔽的太多,總有點(diǎn)閉門造車的感覺)想想也是,于是選擇了廣東。當(dāng)然,我選擇的是別人選擇后留下的。走之前和之前的S經(jīng)理聊過(guò)了,當(dāng)然他對(duì)我的到來(lái)也不是很歡迎,畢竟是切人家的地盤么。他也很直接的給我說(shuō),他留下的是骨頭,我也理解,但在后來(lái)的跑市場(chǎng)的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)也不完全是他描述的那樣。
銷售分享心得體會(huì) 篇3
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)讓回顧這一年自己做銷售的心得體會(huì),我突然間覺得自己這一年過(guò)得很平淡,有其實(shí)那天聽別的同時(shí)講他們的心得體會(huì),我覺得很慚愧,或許這也正是自己為什么沒有別人做得好的原因之所在吧。
首先,認(rèn)為找出自己做這一年電話營(yíng)銷的不足:
1、沒有更好的宣傳公司,有好幾個(gè)客戶雖然記得我的名字,每次打電話都能知道我,可是總把我誤認(rèn)為是其它出版社。
2、沒有真正找對(duì)人,很多時(shí)候直接找領(lǐng)導(dǎo),總是一昧的跟領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,可最后發(fā)現(xiàn)真正負(fù)責(zé)的卻是另一個(gè)人,上次聽丁老師光盤他就說(shuō)找對(duì)人比說(shuō)對(duì)話更有作用,現(xiàn)在特別有體會(huì),這也說(shuō)明自己工作沒有做到位,沒有從其他方面進(jìn)想了解。
3、沒有毅力,總是很不耐煩,被拒絕幾次就沒有信息再去撥通對(duì)方電話。
4、不喜歡分析客戶,最近做到劉經(jīng)理旁邊我深有感觸,每次他結(jié)束完通話她就在揣摩客戶說(shuō)那些話什么意思,那人是個(gè)什么樣的人,他就通過(guò)其他客戶了解那人愛好,是個(gè)什么性格的人。分析客戶了解客戶才能更好的接近客戶,對(duì)客戶進(jìn)行銷售。
總之,要做好營(yíng)銷以上那些不足是肯定得改掉的。我也會(huì)報(bào)以積極的'態(tài)度去學(xué)習(xí),做好自己的工作。
通過(guò)周六會(huì)議上的交談,我個(gè)人認(rèn)為做好營(yíng)銷必須具備以下:
1、開場(chǎng)白要有吸引力讓客戶在第一時(shí)間里記住自己,進(jìn)而介紹公司,多宣揚(yáng)企業(yè)文化,企業(yè)精神。以前每次給客戶發(fā)信息或者寫信,結(jié)尾都是注西安xx,但現(xiàn)在每次結(jié)尾我都會(huì)寫上陜西中智xx。讓客戶看得多了也就能夠記住。
2、了解客戶通過(guò)其它客戶了解客戶愛好、性情;或者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索,了解客戶成就;了解客戶家庭情況等,這樣交流之時(shí)顯得更加親近。
3、多提問(wèn)少說(shuō)多問(wèn)能夠更好的了解客戶所需,但一定要會(huì)問(wèn)問(wèn)題。
4、做好筆記每次結(jié)束要及時(shí)記錄有效信息,對(duì)其進(jìn)行分析,以便下次能夠很好的的進(jìn)行溝通。
5、用心去關(guān)心客戶,就像文艷所說(shuō),用心去對(duì)待客戶,客戶慢慢就會(huì)接納你,多夸夸客戶,然客戶有種被認(rèn)同感,這樣可以更好的拉近距離。
當(dāng)然,這只是我個(gè)人認(rèn)為比較重要的,我也會(huì)認(rèn)真踐行。最近領(lǐng)導(dǎo)一直再說(shuō)學(xué)、思、踐。我們不但要學(xué)習(xí)還要去思考以達(dá)到將學(xué)到的東西更好的應(yīng)用到實(shí)踐上。
銷售分享心得體會(huì) 篇4
“學(xué)而不思則罔”,銷售人員應(yīng)該立足本職,認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。首先,要學(xué)習(xí)鋼鐵的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和本公司的生產(chǎn)流程。做為一名銷售員,一定要熟知鋼鐵產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,這樣才能更好地開發(fā)市場(chǎng),攻關(guān)客戶。從高爐煉鐵、轉(zhuǎn)爐煉鋼、連鑄成坯,到鋼板的軋制、熱處理、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)等等,全方位了解生產(chǎn)的每一道工序和質(zhì)量控制的關(guān)鍵點(diǎn),了解工裝的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),為更好地與客戶交流和合作打下了基礎(chǔ),客戶是不會(huì)把訂單交給一個(gè)自己不信任的業(yè)務(wù)員的。在實(shí)際工作過(guò)程中遇到不懂的決不裝懂,不怕別人笑話,真正做到不恥下問(wèn),只要能學(xué)到對(duì)銷售工作有利的東西,沒有什么可丟人的。作為銷售員,在客戶面前丟人才是最致命的錯(cuò)誤。銷售,生產(chǎn),技術(shù)和研發(fā)部門等部門需要學(xué)習(xí)的地方很多,懂的東西越多,和客戶的談判才會(huì)游刃有余,取得客戶的信任,讓客戶放心把訂單交給你。 做好產(chǎn)品市場(chǎng)定位,牢固樹立“客戶就是上帝”的銷售理念,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得市場(chǎng)。今天的鋼材市場(chǎng)是一個(gè)買方市場(chǎng),做為客戶他們有非常多的選擇,客戶選我們產(chǎn)品的幾率也很小,所以我們只有發(fā)揚(yáng)敢打敢拼的作風(fēng),做好產(chǎn)品市場(chǎng)定位,牢固樹立“客戶就是上帝”的銷售理念,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)強(qiáng)攻市場(chǎng)。
還記得開發(fā)第一家客戶的情況,X省某公司,定下我們200噸的定單后,由于兩家公司距離較遠(yuǎn),希望我們聯(lián)系船隊(duì)把貨送到對(duì)方公司。由于兩地相距20xx多公里,水路運(yùn)輸再加上汽車運(yùn)輸,難度是很大的,但是只要精心組織,就能既省錢又節(jié)約時(shí)間。在公司物流部等各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,準(zhǔn)時(shí)運(yùn)到客戶工廠,滿足了客戶的.一切要求。面對(duì)著按時(shí)進(jìn)廠的產(chǎn)品,對(duì)方公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們公司的服務(wù)贊不絕口,認(rèn)可了我公司的產(chǎn)品,最終成為了我公司穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶。
開發(fā)客戶和守住客戶對(duì)銷售員來(lái)說(shuō)都很重要,雖然質(zhì)量和價(jià)格是客戶選擇鋼廠最重要的因素,銷售員的人品在客戶眼中也很重要。有更多選擇時(shí),沒有一個(gè)客戶愿意把訂單交給一個(gè)不誠(chéng)信的人。在一個(gè)行業(yè),客戶了解的信息會(huì)比我們更多,客戶信任你,會(huì)把更多的優(yōu)質(zhì)資源介紹給你。如果你在一個(gè)行業(yè)樹立良好的口碑,將會(huì)擁有更多的客戶。
銷售分享心得體會(huì) 篇5
轉(zhuǎn)眼之間在金思維公司實(shí)習(xí)的時(shí)間將近20天了,按照公司的規(guī)定,我即將結(jié)束我的實(shí)習(xí)工作。這段時(shí)間里我學(xué)到了很多的知識(shí),現(xiàn)在就對(duì)這段時(shí)間的工作簡(jiǎn)單的總結(jié)一下,希望通過(guò)這個(gè)總結(jié)可以學(xué)到更多的知識(shí)。
當(dāng)初在招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)看到金思維的招聘廣告,自己也有意從事銷售工作,于是選擇到金思維面試,最終公司也選擇了我,我獲得了這個(gè)寶貴的機(jī)會(huì),成為金思維的一員。起初我很少接觸銷售工作,也并不知道銷售員的具體工作,只知道是要把產(chǎn)品賣出去。通過(guò)這20天的實(shí)習(xí),我了解到了銷售人員是有很多的工作要做的,我們需要宣傳自己、了解客戶、了解對(duì)手,同時(shí)還要和客戶打好關(guān)系。這和在菜場(chǎng)買菜和商場(chǎng)賣產(chǎn)品是完全不一樣的,并不是簡(jiǎn)單的你問(wèn)一句“要不要,買不買”客戶回答一句“要”或者“不要”就可以解決的問(wèn)題。銷售人員推銷產(chǎn)品同時(shí)也在推銷自己,只有客戶認(rèn)可我們,我們才能成功的把產(chǎn)品賣出去。
作為一名銷售人員,我們要了解自己、了解公司、了解產(chǎn)品、了解客戶、了解對(duì)手。這樣,我們?cè)诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候才能打動(dòng)客戶,才能以不變應(yīng)萬(wàn)變。因此,在才來(lái)實(shí)習(xí)的時(shí)候,我用了兩天的時(shí)間閱讀公司有關(guān)的材料,了解公司的產(chǎn)品、行業(yè)的背景、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息。我知道咱們公司主要是聚焦在電線電纜、汽車配件、水電和火電這四個(gè)行業(yè),在這四個(gè)行業(yè)里我們有很多的客戶,積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。我負(fù)責(zé)的是線纜行業(yè),在線纜行業(yè)我們其中的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是我們很關(guān)注生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié),我們?cè)谶@方面就有做的.很細(xì)致。而我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金蝶和用友在生產(chǎn)這面做的就不好,他們只是在財(cái)務(wù)方面做的比較好,但是生產(chǎn)卻是客戶極為關(guān)心的部分,因此我們可以通過(guò)生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)來(lái)引導(dǎo)客戶的需求。同時(shí)對(duì)于已經(jīng)上了財(cái)務(wù)軟件的企業(yè),我們也有自己的解決,客戶可以替換掉原有的軟件,或者通過(guò)我們的軟件接口把原先的財(cái)務(wù)軟件連接到我們的系統(tǒng)上,成功的為客戶解決財(cái)務(wù)上的問(wèn)題。
實(shí)習(xí)期間我最主要的工作就是信息普查,因此打好電話對(duì)于我是至關(guān)重要的。沒來(lái)實(shí)習(xí)之前我認(rèn)為打電話是很簡(jiǎn)單的事情,就是和客戶交流而已,后來(lái)我發(fā)現(xiàn)我錯(cuò)了。在打電話的過(guò)程中我發(fā)現(xiàn)想打好電話是很困難的。我開始打電話的時(shí)候經(jīng)常被客戶秒掛,開場(chǎng)白還沒講完,客戶就已經(jīng)掛斷電話了,還有的就是詢問(wèn)用戶有沒有信息化需求的時(shí)候,用戶表示不需要后,我就不知道和用戶說(shuō)什么了?傊诖箅娫挼臅r(shí)候心里比較緊張,也不自信,不知道該和客戶如何交流,打電話之前心里也比較膽怯,不愿意打電話和客戶交流。但是隨著電話越打越多,通過(guò)不斷的向同事學(xué)習(xí),我打電話的情況慢慢的變好了,可以和用戶交流了,心里也自信了,交流的時(shí)候也在不斷的尋找話題,以獲得更多的信息。剛開始打電話的時(shí)候主要都是和公司的前臺(tái)聯(lián)系的,即便有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的電話也不敢聯(lián)系,害怕自己說(shuō)的不好,影響以后的交流,但是隨著電話聯(lián)系次數(shù)的增多,也慢慢的積累了一些經(jīng)驗(yàn),后來(lái)再看到領(lǐng)導(dǎo)的電話就這直接和領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系了。雖然目前打電話過(guò)程中還有很多問(wèn)題,但是通過(guò)不斷學(xué)習(xí)打電話的技巧和實(shí)戰(zhàn)積累,我相信我一定可以做好電話普查的工作。
尋找新的客戶也是我的工作,尋找新客戶主要有網(wǎng)上查找、114查詢和客戶普查時(shí)詢問(wèn)客戶這三種方法,通過(guò)這三種方法我也找到了幾家新的客戶。同時(shí)我還出差到常州一次,雖然只是送合同,并沒有過(guò)多的和客戶交流,但是我知道此次出差的目的,并順利的完成任務(wù)。
這段時(shí)間也是我調(diào)整工作狀態(tài)的時(shí)間,畢竟當(dāng)初在學(xué)校生活不規(guī)律,才上班的時(shí)候不適應(yīng),現(xiàn)在也慢慢的適應(yīng)了工作環(huán)境。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間了,每一位同事都給了我很大的幫助,每當(dāng)我有問(wèn)題請(qǐng)教他們的時(shí)候,他們都會(huì)耐心的幫我解答,很感謝你們。
銷售分享心得體會(huì) 篇6
首先,感謝公司給予的工作平臺(tái)、同事的鼎力幫助,自進(jìn)入公司以來(lái),通過(guò)市場(chǎng)和公司的工作學(xué)習(xí),我總結(jié)的工作心得如下:
市場(chǎng)營(yíng)銷又名《跑業(yè)務(wù)》,跑業(yè)務(wù)本來(lái)就是一份比較辛苦的工作,就是在活動(dòng)的過(guò)程中得到收獲,你每天的活動(dòng)量決定你的業(yè)績(jī)。記得我剛進(jìn)公司半個(gè)月沒開單,我也為可以靠著公司在遂寧的實(shí)力和發(fā)出的一點(diǎn)點(diǎn)名片就能有收獲,每天就悠閑的工作、耍著,結(jié)果半個(gè)月過(guò)去了,同事都拿回了業(yè)績(jī),我卻連個(gè)意向客戶都沒有,中途想過(guò)放棄,放棄這份工作,但我不甘心,這是我回到遂寧的第一份工作,憑什么別人能拿回業(yè)績(jī),我卻不能,因?yàn)槲覄倧耐獾鼗氐竭@陌生的故鄉(xiāng),不熟悉道路,不熟悉行業(yè),沒有熟人,這是我不足于其他同事的.地方,于是,我加大了每天的工作量,我比其他同事付出了更多的努力,現(xiàn)在還不算成功,但至少我到了自信,所以,成功離不開堅(jiān)持,成功=付出。
1、 對(duì)自己每天的工作必須有安排,機(jī)會(huì)是留給那些有準(zhǔn)備的人的。
2、不能把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái),以飽滿的熱情拜訪每一位客戶
3、學(xué)會(huì)聆聽、分析客戶的問(wèn)題,有問(wèn)題的客戶才是我們真正的準(zhǔn)客戶,只有了解客戶的心理,找到突破口才有助于我們拿下這個(gè)客戶,也有助于我們的成長(zhǎng)。
4、做好客戶登記,及時(shí)跟蹤回訪,切記電話溝通,只有當(dāng)面談你才能了解客戶的心理和動(dòng)態(tài)
5、在談價(jià)格時(shí)切記不能一口價(jià)少到最低,讓客戶有個(gè)還價(jià)的余地,同時(shí)也了解了客戶對(duì)價(jià)格的承受度,所謂的心理戰(zhàn)就是,哪方先還價(jià)哪方先死,沒有討價(jià)還價(jià)的買賣就不叫買賣,更何況是營(yíng)銷。
6、如果沒有成功也沒關(guān)系,想好一個(gè)新的突破口,約定下次見面的時(shí)間
以上是我真實(shí)的心得體會(huì),在工作中還有很多不足的地方,還請(qǐng)公司和同事不吝賜教,多多指點(diǎn),我相信我們的明天會(huì)更好。
銷售分享心得體會(huì) 篇7
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸!钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),歷盡千辛萬(wàn)苦,想盡千方百計(jì),最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
1、銷售人員要有一雙慧眼。
銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,不斷創(chuàng)造新的輝煌!通過(guò)一雙慧眼,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提。
2、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。
銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意,俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),看問(wèn)題有步驟,主次分明,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
3、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),一個(gè)是你自然得來(lái)的,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
1)可以利用一些時(shí)間,選出重要的.客戶集合組織起來(lái),舉辦一些看戲、聽演講等活動(dòng),借此機(jī)會(huì),還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,客戶受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,從而更忠實(shí)于你,甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2)與客戶成為知心朋友。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,這種高談闊論中,有他的憂郁、有他的失落,同時(shí)也有他的高興,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),他就可能和你一起談他的朋友,他的客戶,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),那么如何才能打動(dòng)客戶、感染客戶,使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),讓客戶感受到你真實(shí)的一面,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷售進(jìn)程,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作。
“鍥而舍之,朽木不折,鍥而不舍,金石可鏤!边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,才有機(jī)會(huì)走向成功。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,更需秉持一貫的信念,自我激勵(lì),自我啟發(fā),才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),走向最終的勝利。
銷售分享心得體會(huì) 篇8
當(dāng)你處在一個(gè)陌生的環(huán)境中,一群陌生的人里生活學(xué)習(xí)工作一段時(shí)間后,你是不是會(huì)有一些不一樣的東西在你腦海里滋長(zhǎng),那些東西會(huì)化成美好的記憶和豐富的經(jīng)驗(yàn)永久儲(chǔ)存在你心底最深處的“寶庫(kù)”里,這就是心得體會(huì)的力量,將和你一起回憶那樣一段美好的時(shí)光。
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡。我們也常常困惑,人的力量從何處來(lái),到何處去,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒有智慧的頭腦,就象沒有蠟燭的燈籠!彼自捳f(shuō)“活到老,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò)。即使已經(jīng)參加工作了,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。相反,作為企業(yè)的員工,在繁忙的工作之余,讀一些開闊心智的書籍,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處。聰明的人,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦。今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書,讓我們受益匪淺。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí),每月一本書”的讀書熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。下面,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的`方法。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),都有各自的方法,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方,客戶就會(huì)有銷售熱情,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒有進(jìn)行有效的管理,或者客戶關(guān)系管理粗糙,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息。因?yàn)殇N售額是昨天的,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng)。
四、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,勢(shì)不可擋。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,共同收獲。
五、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者。同樣,“銷售當(dāng)中無(wú)小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售分享心得體會(huì) 篇9
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,特別是在萬(wàn)科的案場(chǎng),嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng);厥走^(guò)去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
1、“堅(jiān)持到底就是勝利”
堅(jiān)持不懈,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來(lái)越近。有了頑強(qiáng)的精神,于是事半功倍。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,放松一下是人之常情,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過(guò)去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說(shuō)服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個(gè)電話,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),讓自己過(guò)硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶。
2、學(xué)會(huì)聆聽,把握時(shí)機(jī)。
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,通過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的各方面信息,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,沒誠(chéng)意”,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過(guò)客戶的言行舉止來(lái)判斷他們潛在的想法,從而掌握客戶真實(shí)信息,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),一針見血的,點(diǎn)中要害,直至成交。
3、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn)。因此自從我進(jìn)入易居公司的那一刻起,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無(wú)論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,熱誠(chéng)的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,又為我?guī)?lái)了更多的潛在客戶,致使我的工作成績(jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的'最大的收獲和財(cái)富,也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個(gè)人都有過(guò)狀態(tài)不好的時(shí)候,積極、樂(lè)觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過(guò)程,他們樂(lè)意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活當(dāng)中,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力,F(xiàn)實(shí)生活中,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,最終會(huì)贏過(guò)追逐機(jī)會(huì)的人。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,方法正確,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn)。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天。
一直以來(lái)我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行。
銷售分享心得體會(huì) 篇10
保險(xiǎn)銷售是一門學(xué)問(wèn),我們?cè)诒kU(xiǎn)銷售中與別的網(wǎng)點(diǎn)也有相類似的地方,我要存長(zhǎng)期的用戶,我們會(huì)向他介紹我們的中郵,還有人壽,人保等等產(chǎn)品,是時(shí)間較長(zhǎng),收益也是比較穩(wěn)定。
還有些儲(chǔ)戶會(huì)存大額的定期,這時(shí)我們向他們介紹保險(xiǎn),但他們的回答大多數(shù)會(huì)是"這個(gè)不保險(xiǎn),我還是存存定期吧,"這時(shí)我們就會(huì)向他解釋保險(xiǎn)的一些具體事項(xiàng),但是用戶還是表現(xiàn)反感,我們就會(huì)建議用戶拿出一部分去購(gòu)買保險(xiǎn),嘗試一下,看一看收益跟定期的相差們每天早上也會(huì)相互練習(xí)話術(shù),跟我們的理財(cái)經(jīng)理學(xué)習(xí)一些專業(yè),且容易讓用戶接受的術(shù)語(yǔ),包括說(shuō)話時(shí)候的語(yǔ)氣及表情。每日在營(yíng)業(yè)中別的營(yíng)業(yè)員在進(jìn)行保險(xiǎn)銷售的同時(shí),我們旁邊的另外兩個(gè)營(yíng)業(yè)員也會(huì)同時(shí)聽著他的話術(shù),適時(shí)的進(jìn)行糾正或者是同時(shí)學(xué)習(xí)他說(shuō)的比較好的地方。
我們?cè)谟龅蕉ㄆ趦?chǔ)戶的時(shí)候,都會(huì)向他們推銷我們的保險(xiǎn),如果遇到要存短期,一年左右的,我們會(huì)向他們介紹正xx險(xiǎn),收益比較固定,時(shí)間比較短,想用錢的時(shí)候也會(huì)比較方便,如果想多少,這樣有個(gè)比較的話,以后對(duì)于保險(xiǎn)的購(gòu)買是否就會(huì)心里有底,而用戶對(duì)于部分購(gòu)買保險(xiǎn)還是比較能接受的。
位置比較特殊,屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有些比較極端的用戶,有些用戶只要我們跟他們介紹,他們認(rèn)為這產(chǎn)品不錯(cuò),也許只是幾句話的工夫,就能成功一筆保險(xiǎn),但有些用戶對(duì)于保險(xiǎn)的偏見較深,尤其是銀行內(nèi)部銷售的保險(xiǎn)尤其不信任,這時(shí)候我們也很注意團(tuán)隊(duì)合作,我們?cè)谇芭_(tái)營(yíng)業(yè)的'時(shí)候遇到這樣比較不信任銀行保險(xiǎn)的定期儲(chǔ)戶,我們會(huì)先進(jìn)行初步的介紹,如果用戶覺得被吸引,流露出感興趣的表情,我們的理財(cái)經(jīng)理同時(shí)會(huì)進(jìn)行詳細(xì)的介紹,包括保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn),收益,時(shí)間等等,如果儲(chǔ)戶覺得有些猶豫的時(shí)候,我們?cè)龠M(jìn)行介紹,這樣的團(tuán)隊(duì)合作的效果是很明顯的,大多數(shù)儲(chǔ)戶最后都愿意進(jìn)行購(gòu)買。
每日營(yíng)業(yè)時(shí)遇到的一些大客戶,即一些購(gòu)買比較大額保險(xiǎn)的用戶,我們結(jié)束營(yíng)業(yè)時(shí)都會(huì)注意記錄客戶的信息,我們的理財(cái)經(jīng)理或者負(fù)責(zé)人也會(huì)定期的進(jìn)行大客戶的維護(hù),電話問(wèn)候或上門拜訪。
銷售分享心得體會(huì) 篇11
時(shí)光如梭,進(jìn)入東風(fēng)本田也有快半年時(shí)間,此時(shí)此刻,點(diǎn)點(diǎn)滴滴涌上心頭,每一位熟悉的面孔,每一件細(xì)小的事情,每一次進(jìn)步,被同事和領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng),每一次做錯(cuò)事情讓大家指點(diǎn),都?xì)v歷在目,難以忘卻。半年的時(shí)間很短,但是在這半年里我學(xué)到了很多很多。
做一個(gè)銷售顧問(wèn)很難,做一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)更難。銷售是一個(gè)個(gè)性化較強(qiáng)的服務(wù)性行業(yè),對(duì)銷售人員的綜合性要求很高。如:專業(yè)知識(shí)、自身修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì),單純的微笑服務(wù)已不能滿足現(xiàn)階段競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷售服務(wù)行業(yè),我們需要的是怎么讓每一位客戶把一次購(gòu)車經(jīng)歷變成難忘的回憶。
汽車產(chǎn)品是當(dāng)前家庭消費(fèi)單筆消費(fèi)額度最大的產(chǎn)品,特別是針對(duì)很多初次購(gòu)車用戶,從有意向到最終決定周期較長(zhǎng)。過(guò)程中會(huì)走訪多家4S店,接觸很多銷售人員。這時(shí),哪個(gè)品牌,哪家4S店、哪個(gè)銷售顧問(wèn)給他留下了最為深刻的良好印象就顯得尤為重要。規(guī)范的接待流程就給了我們最好的方法和利器,讓客戶感受到我們很專業(yè),很溫馨,只要走進(jìn)帶有H標(biāo)的東風(fēng)本田4S店就如同走進(jìn)了麥當(dāng)勞一般的整齊劃一,在這樣的氛圍中客戶才會(huì)有耐心去了解我們的產(chǎn)品,傾聽我們的講解。圈內(nèi)有這樣的共鳴,一味去說(shuō)你的產(chǎn)品好,甚至夸你人好,那不是買車的,問(wèn)題多、異議多那才是買家。這時(shí)我們?cè)议_很多培訓(xùn)和能力提升中學(xué)到的就用上了。但是在這里必須加強(qiáng)每個(gè)銷售顧問(wèn)的汽車知識(shí)以及和汽車相關(guān)的邊緣知識(shí),這樣才能更加游刃有余,拿捏自如。
一臺(tái)車輛的成交有很多環(huán)節(jié),在良好的開端和精彩的講解后,交車環(huán)節(jié)就顯得更加重要了,因?yàn)閷?duì)客戶而言,經(jīng)過(guò)跋山涉水似的選車、看車、咨詢、試駕、議價(jià)。接車、拿鑰匙就顯得尤為重要,好比談了3年的戀愛選了個(gè)良辰吉日舉行儀式一樣激動(dòng)、渴望、欣喜、憧憬。那么我們?cè)趺床拍軡M足客戶的要求和憧憬,達(dá)成他們的愿望。這就需要我們提前加倍的勞作和努力。為的是幫客戶打扮好他即將見到娶回家的家庭新成員——“車”。那么“交車流程”就會(huì)給我們以更好地指導(dǎo),讓我們?yōu)榭蛻舨坏虬绾盟摹傲硪话搿边要為他精心組織一場(chǎng)難以忘卻的.回憶。
再下來(lái)就是定期不間斷的回訪和關(guān)心,因?yàn)樵诿恳晃豢蛻裟玫杰嚭蟛煌臅r(shí)間周期都會(huì)遇到不同的問(wèn)題需要我們的指導(dǎo)和關(guān)心,這樣經(jīng)過(guò)一定時(shí)間的磨合和熟練客戶才會(huì)和愛車達(dá)到人車合一的境界。才會(huì)完全體會(huì)東風(fēng)HONDA牌汽車給他生活和工作乃至人生帶來(lái)的變化,以及體會(huì)到的樂(lè)趣。
其實(shí)一切的一切還是為了給客戶提供適合他的優(yōu)良產(chǎn)品、為了給客戶提供一流的購(gòu)車環(huán)境和氛圍、為了給客戶提供一流的服務(wù),等等。歸根結(jié)底是為了達(dá)到客戶的滿意,提升客戶滿意度。作為一名銷售顧問(wèn),要成為一名優(yōu)秀的銷售顧問(wèn)讓我們努力學(xué)習(xí)汽車知識(shí)、強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)、繼續(xù)貫徹和落實(shí)各項(xiàng)流程,為做一名合格的東風(fēng)本田銷售顧問(wèn)而努力奮斗。
銷售分享心得體會(huì) 篇12
首先很感謝給我們帶來(lái)的不斷更新的分享,很精彩,讓我也學(xué)到了很多東西。
聽了主管的分享,讓我對(duì)不斷更新有了更深的了解,分享中講到如何在四個(gè)基本生活面向中,不斷更新自己,不斷完善自己,這讓我有更深的體會(huì),俗話說(shuō)的好,身體是革命的本錢,身體是產(chǎn)能的物理載體,身體垮了,會(huì)失去曾經(jīng)擁有的一切。鍛煉好身體,保持健康的體魄,維持自己的身體健康,才能更好的去工作。
有了健康身體,我們才能去更好的更新其他的三個(gè)方面,人際關(guān)心,待人處事方面,精神層面是人的'本質(zhì)、核心和對(duì)價(jià)值體系的堅(jiān)持,是生活中非常私人而又至關(guān)重要的領(lǐng)域,個(gè)人的使命宣言至關(guān)重要。一旦深刻理解了生活的中心和目標(biāo),我們就可以不斷反思,持之以恒,在更新精神層面的過(guò)程中,就可以抱著堅(jiān)定的信念,構(gòu)想并實(shí)踐每一天的活動(dòng)。智力層面的更新主要靠看書,借此不斷學(xué)習(xí)知識(shí),磨礪心智,開闊視野磨礪心智的另一種有效方式是寫作。通過(guò)不斷的記錄自己的想法、經(jīng)歷、深刻見解和學(xué)習(xí)新的,我們的思路就會(huì)更加明晰、準(zhǔn)確和連貫。
成長(zhǎng)的三個(gè)層次:依賴、獨(dú)立、互賴,依賴使個(gè)人失去價(jià)值;獨(dú)立比依賴成熟得多;互賴才是圓滿生活的終極目標(biāo)。個(gè)人的成功一定先于人際關(guān)系的成功,光有技巧而沒有良好的品德,不可能培養(yǎng)良好而長(zhǎng)久的人際關(guān)系。
不斷的去更新這些,持之以恒的去做,我們的生活,工作,情感才能更加精彩,更加美好。
銷售分享心得體會(huì) 篇13
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候,我的業(yè)績(jī)做得很差勁,我卻跟自己解釋說(shuō):“我不會(huì)…,因?yàn)椤,我的?jì)劃沒完成,因?yàn)椤蔽铱偩褪窃谡医杩,在抱怨。但我從未意識(shí)到給自已找借口的同時(shí),我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思,我無(wú)意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮,要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候,我都會(huì)暗暗給自已鼓勁,我堅(jiān)信一點(diǎn),只要有付出,就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶,肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人,事實(shí)證明一種結(jié)果,我比以前成功了許多。
心得一:要客第一,合理安排時(shí)間,做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的,所有來(lái)店的客戶都就是有希望成交的,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),從而浪費(fèi)了大量的.時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事就是對(duì)客戶進(jìn)行分類,從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二:知彼解已,先理解客戶,再讓客戶來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶,他不夠理解我們。事實(shí)上我們就是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,甚至可以認(rèn)為他們這只就是一種托辭罷了(別忘了,客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶)。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,機(jī)會(huì)來(lái)了!
心得三:不斷更新,不斷超越,不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,我認(rèn)為在工作中,用心去學(xué)就是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),一個(gè)人的能力總就是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,百戰(zhàn)不殆”,在竟?fàn)幹,讓自已處在一個(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已,緊記一句話,不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,那樣只會(huì)令你利欲熏心,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人。
銷售分享心得體會(huì) 篇14
對(duì)于藥品銷售,每個(gè)人都有獨(dú)屬于自己的經(jīng)歷,并且從這樣的經(jīng)歷中感悟到屬于自己的在醫(yī)藥銷售領(lǐng)域的心得體會(huì)。
對(duì)于醫(yī)藥銷售,最重要的事情就是拓寬自己手上的人脈資源,也是發(fā)展客戶的新渠道,在這方面每個(gè)人都有自己獨(dú)特的技巧,但是有一樣?xùn)|西是大家都必備的,那就是誠(chéng)。對(duì)于任何一個(gè)行業(yè),誠(chéng)信是最為重要的東西,一旦發(fā)生信任危機(jī),每個(gè)人都不會(huì)相信你的一言一行,就沒有人會(huì)購(gòu)買你的商品,在醫(yī)藥行業(yè)也是一樣的,甚至更加重要,因?yàn)橐侵尾〉模惺裁慈毕莶∪顺粤税l(fā)生什么事情,我們就要承擔(dān)嚴(yán)重的后果。因此在我們銷售的過(guò)程中要注重誠(chéng)信,別人對(duì)你產(chǎn)生足夠的信任,那么在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)就不會(huì)很激烈了。
同時(shí)和客戶交朋友的過(guò)程中要誠(chéng)心,你對(duì)于朋友只是利用的姿態(tài),那么就是在商言商了,但是和朋友交心,我們就會(huì)得到不一樣的回報(bào)。在我們交朋友的過(guò)程中,共贏才是最重要的事情,所以誠(chéng)心的要一天天繼續(xù)我們之間的合作,朋友說(shuō)不定也會(huì)帶給你新的客戶,擁有新的資源,而這時(shí)候我們朋友,銷售兩者都得到了。
在和客戶聯(lián)系的時(shí)候要誠(chéng)實(shí),藥品的質(zhì)量,每一次交易的數(shù)量都是雙方經(jīng)過(guò)很多次的協(xié)商,才能決定一件事情,在這樣的事情上要誠(chéng)實(shí)的說(shuō)出自己的難處,表達(dá)自己情況,不要在到時(shí)候發(fā)生失誤,讓我們和客戶之間的關(guān)系一落千丈。
同樣的這是銷售過(guò)程中需要注意的事情,還有就是在銷售之前需要了解的事情,因?yàn)槲覀儚氖逻@個(gè)行業(yè),所以對(duì)于這里面所有要了解的情況要了解,要掌握的知識(shí)必須要學(xué)習(xí),這樣才會(huì)讓我們?cè)阡N售的道路上走的更遠(yuǎn),同時(shí)更加的踏實(shí)。
在銷售過(guò)程中要對(duì)自己負(fù)責(zé)的醫(yī)藥品充滿信心,不過(guò)與夸大它的作用,但是對(duì)于它本來(lái)應(yīng)該產(chǎn)生的效果堅(jiān)定的.相信著。同時(shí)了解當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的市場(chǎng)情況,這樣的藥品和其他同樣內(nèi)省的藥物有那一個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力,主要是尋找藥物的優(yōu)勢(shì)在哪里,讓經(jīng)銷商對(duì)我們的藥物感興趣,也會(huì)在之后購(gòu)買我們的藥物。
任何的銷售其實(shí)都差不多,但是每一個(gè)行業(yè)都有自己不同的特色,這也是我們工作的可取所在,也是我們對(duì)于銷售這樣一個(gè)行業(yè)的熱情所在,經(jīng)過(guò)更多的學(xué)習(xí),我們的前景一定會(huì)越來(lái)越廣闊的。
銷售分享心得體會(huì) 篇15
通過(guò)一段時(shí)間的工作,我成長(zhǎng)了很多,也發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之處,也從中學(xué)到了很多東西。我會(huì)繼續(xù)努力的工作,在公司發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,補(bǔ)取自己的短處,從而完善自己,得到更好的發(fā)展。以下是我這一段時(shí)間的工作,身心體會(huì)的銷售過(guò)程中應(yīng)該注意的幾點(diǎn)。
1、耐心細(xì)致。
工作看似輕松簡(jiǎn)單,實(shí)則不然。比如:我們每天都要直觀面對(duì)消費(fèi)者,當(dāng)中我們不單要介紹產(chǎn)品還要認(rèn)真聽取顧客提到的問(wèn)題。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽和紕漏,都會(huì)直接影響顧客的成交。這些都是看似簡(jiǎn)單的小事,但工作正是由這樣一些細(xì)微瑣碎的小事串結(jié)而成,所以只有養(yǎng)成耐心細(xì)致的工作作風(fēng),才能讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而為雙方建立互信平臺(tái)營(yíng)造一個(gè)和諧的氛圍,才會(huì)有二次 三次乃至更多的消費(fèi)。
2、保持良好的心態(tài)。
在某些時(shí)候,我們常常會(huì)受到客戶的指責(zé)和質(zhì)問(wèn),我們應(yīng)該以寬容之心對(duì)待,不能老想著自己的無(wú)辜和委屈。如果我們將心比心、換位思考的話,就會(huì)明白他人的不滿也在情理之中。如果我們抱著原諒的高姿態(tài),以為自己是在包容對(duì)方的過(guò)錯(cuò),長(zhǎng)此以往,就會(huì)形成一種惡性循環(huán),從而直接影響銷售服務(wù)質(zhì)量和同事之間的親密關(guān)系,一定要隨時(shí)調(diào)整自己的心態(tài),才能有激情的全身心的做好工作。
3、店員溝通。
最主要的是如何處理好跟同事的`關(guān)系。賣場(chǎng)是一個(gè)復(fù)雜多變的環(huán)境,人員更新的很快,每個(gè)人的性格多不同,一定要抓好店員的心態(tài),長(zhǎng)溝通交流把一個(gè)人的能力發(fā)揮到極限,銷售中團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要,把大家的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái),全身心的投入工作,把不同的人安排到不通的工作中從而達(dá)到個(gè)人能力的最大發(fā)揮,還有什么問(wèn)題能難道我們團(tuán)隊(duì)呢?如果一個(gè)店的店長(zhǎng)跟店員關(guān)系處理不好,這個(gè)點(diǎn)也不會(huì)有好的銷售。我會(huì)全身心地投入,保持冷靜平和、理解的心態(tài),并幫助解決問(wèn)題,以維護(hù)良好的關(guān)系。
4、處理好跟賣場(chǎng)經(jīng)理的關(guān)系。
有大型活動(dòng)的時(shí)候我先聽先知先得提前做好大型活動(dòng)的準(zhǔn)備。還能達(dá)到公司。 省心安心放心讓公司領(lǐng)導(dǎo)有更多的精力去發(fā)展別的賣場(chǎng)跟別的項(xiàng)目。
5、與公司之間的關(guān)系。
我深知既然我選擇了這份工作,就沒理由不把他做好,公司的好壞與發(fā)展直接影響到我們員工的利益跟發(fā)展,遇到事情不要抱怨公司一定要從自身找原因,(你把公司當(dāng)成家,公司也會(huì)像家人一樣對(duì)你)。從全局考慮堅(jiān)決執(zhí)行公司的制度與任務(wù)從而達(dá)到一個(gè)好的業(yè)績(jī)。一定好跟領(lǐng)導(dǎo)做好及時(shí)的溝通與交流把貨品及時(shí)的調(diào)換,讓我們的貨品與陳列給客戶看到的永遠(yuǎn)是耳目一新的感覺。
在以后的日子里我會(huì)努力的工作,認(rèn)真的做事,努力提高自身能力,反思在過(guò)去工作中的不足,從而達(dá)到完善自己的目的,從而達(dá)到更大的發(fā)展平臺(tái),更多的發(fā)展空間。我會(huì)在公司的發(fā)展過(guò)程中盡到我的一份微薄之力。希望我店的業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越好,公司的事業(yè)越來(lái)越輝煌。
銷售分享心得體會(huì) 篇16
當(dāng)自己成為銷售助理以來(lái)無(wú)論是輔助團(tuán)隊(duì)管理還是其他的工作都能夠做得很好,在做好現(xiàn)有銷售工作的基礎(chǔ)之上還能夠跟在銷售經(jīng)理身邊學(xué)習(xí)一些寶貴的經(jīng)驗(yàn),可以說(shuō)能夠成為一名合格的銷售助理是當(dāng)前自己感到最為幸運(yùn)的事情,當(dāng)自己處于這樣一個(gè)工作崗位以后也對(duì)當(dāng)前的職責(zé)有了一些心得體會(huì),或許正是這些心得體會(huì)的存在才能夠?yàn)樽约涸阡N售助理工作中提供源源不斷的助力。
身為銷售助理必須要能夠輔助銷售經(jīng)理處理好團(tuán)隊(duì)管理工作,有一點(diǎn)可以肯定的便是銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的提升也能夠給身為銷售助理的自己帶來(lái)利益,那么如何讓銷售團(tuán)隊(duì)發(fā)展得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)一些才是當(dāng)前的自己需要思考的問(wèn)題,尤其是自己想要獲得晉升機(jī)遇的話就必須要積累一定的管理經(jīng)驗(yàn)才能有所作為,關(guān)于這方面最好的處理方式就是跟在銷售經(jīng)理的身邊進(jìn)行學(xué)習(xí)并輔助對(duì)方的工作,這樣的話除了可以在輔助工作中累積一定的.經(jīng)驗(yàn)以外還能夠?qū)W到許多有用的知識(shí),無(wú)論是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展還是現(xiàn)階段的任務(wù)來(lái)說(shuō)都必須要做好這一點(diǎn)才行。
作為銷售助理必須要處理好團(tuán)隊(duì)中員工的各種難題才行,關(guān)于這方面的問(wèn)題必須要做到全面仔細(xì)才能夠有效地發(fā)揮自身的只能,無(wú)論是會(huì)議的召開還是分析員工自身存在的問(wèn)題都是作為銷售助理的自己需要去進(jìn)行考慮的,而且銷售員工的工作狀態(tài)以及客戶的信息也應(yīng)該要有所關(guān)注才能夠預(yù)防意外因素的產(chǎn)生,如果有時(shí)間的話還應(yīng)該尋找一些比較優(yōu)秀的銷售錄音播放給員工們聽,這樣的話就能夠讓他們認(rèn)識(shí)到自身存在哪些不足并找出解決問(wèn)題的辦法。
成為銷售助理必須要具備一定的銷售水平以及察言觀色的能力,鑒于需要幫助實(shí)習(xí)員工解決難纏客戶的緣故必須要具備一定的銷售水平,只有這樣才能夠在解決客戶問(wèn)題的同時(shí)教導(dǎo)新員工有哪些需要注意的地方,而且平時(shí)自己在巡視的時(shí)候也需要注意員工的工作狀態(tài)才能夠提前將問(wèn)題給解決掉,無(wú)論是心理方面的障礙還是上班期間昏昏欲睡都應(yīng)該有所作為才能夠讓他們認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的所在,而且在平時(shí)的時(shí)候也應(yīng)該要組織一些活動(dòng)來(lái)增強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力才行。
最后我想要聲明的便是銷售助理對(duì)很多人來(lái)說(shuō)絕對(duì)不是一份簡(jiǎn)單的工作,尤其是需要協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)與經(jīng)理之間的關(guān)系必須要考慮到很多方面才行,無(wú)論是上層的輔助工作還是下層的培訓(xùn)工作都應(yīng)該要提前計(jì)劃好才能有所作為,否則的話匆匆忙忙的樣子將會(huì)很難將手頭上面需要處理的銷售工作完成好。
銷售分享心得體會(huì) 篇17
這個(gè)星期趕鴨子上架嘗試著做電話營(yíng)銷,和一群沒見過(guò)面的老女人和老男人打電話,到也頗有收獲,說(shuō)不定可以開發(fā)出電話營(yíng)銷這門課出來(lái)呢!
1、克服心理障礙
剛開始總是不想打,因?yàn)椴恢缹?duì)方會(huì)是怎樣的主,總怕被人吼或是會(huì)被罵一通,反正是能拖則拖,等到拖不過(guò)去的時(shí)候,但是越打會(huì)越順手、到后面幾天,客戶說(shuō)得再惡劣的電話都不會(huì)放在心上,心想最多下次不打給你就是了。當(dāng)然碰到超惡的,掛完電話后會(huì)說(shuō)上一句“真沒教養(yǎng)”,再和同事交流幾句,心情會(huì)變得很好。
2、站在對(duì)方的角度溝通
千萬(wàn)不要一上來(lái)就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品,而應(yīng)該先聊聊對(duì)方感興趣的話題和對(duì)方交朋友,說(shuō)明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶的好處。多問(wèn)些開放式的問(wèn)題,全面收集對(duì)方的信息。
開場(chǎng)白、電話前的準(zhǔn)備技巧是需要實(shí)際經(jīng)歷去累積的。當(dāng)然,剛開始你可以將每句要說(shuō)要問(wèn)的話寫下來(lái),照本宣科,慢慢的你就很自然的說(shuō)出你想說(shuō)的。
3、臉皮要厚,積極跟進(jìn)
千萬(wàn)不要因?yàn)榭蛻粢淮尉芙^或者是冷言冷語(yǔ)你就把他列入黑名單,除非對(duì)方非常堅(jiān)決的告訴你,以后不要打電話給我了,我不需要。否則你一定要積極的跟進(jìn),極少有客戶第一次接觸就會(huì)跟你確定購(gòu)買,盡可能的積極跟進(jìn)打過(guò)電話的客戶。當(dāng)然,這里面還是有技巧的,總不能每次跟進(jìn)的時(shí)候干巴巴的問(wèn)同一個(gè)問(wèn)題,那脾氣再好也會(huì)被你煩死。
4、妙招對(duì)付前臺(tái)小MM
如果有前臺(tái)小MM轉(zhuǎn)接,一聽出來(lái)是推銷的.就直接說(shuō)不需要然后不客氣的把電話掛上,當(dāng)然這是別人的工作職責(zé)無(wú)可厚非。
我們可以“靈活”一點(diǎn),可以跟前臺(tái)說(shuō)找哪位老總,有的當(dāng)時(shí)就給轉(zhuǎn),有的會(huì)問(wèn)什么事,不妨說(shuō)說(shuō)是哪位老總的朋友呀或是政府部門的,反正把前臺(tái)弄得摸不著頭腦,但是還很客氣就對(duì)了。
巴金說(shuō),沒有技巧才是最高的技巧。電話營(yíng)銷也是如此吧。
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