【必備】工作計劃集合六篇
時光飛逝，時間在慢慢推演，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，讓我們一起來學習寫工作計劃吧。好的工作計劃是什么樣的呢？下面是小編精心整理的工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作計劃 篇1
一、 指導思想
以“ 辦人民滿意教育、做人民滿意教師”的精神為指導，貫徹全國和市基礎教育工作會議精神，結合我校的實際情況，進一步落實我校的發(fā)展規(guī)劃的年度目標和任務，深化我校的教學改革，促進學校工作的全面發(fā)展。
二、工作思路
進一步強化我�！耙匀藶楸荆逃捶⻊铡钡霓k學思想和理念，緊緊抓住課程改革、德育研究以及創(chuàng)造學生安全的教育氛圍，這三條主線，加強教師隊伍建設，和學生德育建設，轉變教育教學觀念，提高教育教學管理水平，實施全員性的德育工作，硬件投入和軟件建設相結合，課內和課外教育相結合，開創(chuàng)我校工作新局面。
三、具體工作及工作要件
�。ㄒ唬� 管理工作
完善管理制度，提高管理的效率和水平：
1、進一步修改調整完善我校各項制度，使我校規(guī)章制度能隨時更新，切合我校實際，依法行政，依法治教。提高教育工作的效率。
2、總結上學期我校的教育教學評價獲得的經驗，本學期將逐步的完善。
3、進一步開展教育教學評價與課改工作，調動廣大教師的工作積極性，并促進骨干教師隊伍建設的良性發(fā)展。
4、繼續(xù)抓好教師教育技能的培訓工作，通過講座、師帶徒、外出學習、教學研究等形式加強教師業(yè)務和師德培訓。轉變教育教學觀念，改革、創(chuàng)新我們教育教學行為，從而提高我校教師的教學水準。
5、加強我校的檔案的管理工作，本著主動、嚴肅、負責的精神管理好我校的檔案工作進一步鞏固學生的就學率和升學率。
�。ǘ� 教育和少先隊工作
教育工作：
1、指導思想：
全面貫徹黨的德育方針，適應新世紀培育人才的要求，以轉變德育觀念為前提，全面推進素質教育。
2、工作重點：
�。�1） 本學期以豐富多彩的教育活動為載體，努力培養(yǎng)學生的責任感和品格，加強校內和校外教育結合，組織學生參加社會實踐活動。以培養(yǎng)學生學會融入社會的能力。
�。�2） 加強理論學習，明確德育工作全員性的特點，提高全體教職員工對學校德育工作重要性的認識，加強教師的職業(yè)道德教育，加強合作意識，發(fā)揚團隊精神，形成有效的'教師職業(yè)道德監(jiān)督機制。使教師朝著“做人民滿意教師”的方向去發(fā)展。
�。�3） 充分發(fā)揮社會教育的力量，搞好家校合作，以年級組為單位，各班積極落實家委會的活動，本學期擬準備開三次的“學校開放日”從而發(fā)揮家長的教育優(yōu)勢，為創(chuàng)建多元化的教育奠定基礎。
3、各月的教育主題及具體安排：
9月份：抓常規(guī)，爭做文明好少年評比月
學常規(guī)，貫徹常規(guī)，做好執(zhí)周工作
具體檢查：聽鈴聲進教室、上課聽講、靜校、早讀、課間
10月份：抓常規(guī)，爭做文明班集體評比月
具體檢查：升旗、集會、出外活動、兩操、上課帶學具情況
進行愛國主義教育各班布置板報進行宣傳
組織各年級進行編寫行為規(guī)范守則
11月份：抓常規(guī)，爭當科技好少年月
具體檢查：進科任教室、學習習慣
12月份：開展安全常規(guī)教育活動月
進行消防安全的演示活動和安全的教育。
少先隊工作：
1 、指導思想：以發(fā)展為主題，以創(chuàng)新為動力，努力改善少先隊自身建設，通過開展各種體驗教育，進一步加強少年兒童的思想道德建設，引導他們在實踐中體驗、養(yǎng)成做人做事時健康的心理品格，良好的行為習慣。
2 、工作重點：本學期以“我是祖國好少年”為主題，根據每月工作重點，開展各種實踐、體驗教育活動。
（三） 教學和科研工作
抓好課程改革，加強學習和培訓，轉變教師的教育教學觀念，提高教學質量。
1 、組織全體教師每月觀看看教育之窗，更新教育教學觀念。
2、 結合學校課題研究工作，繼續(xù)落實開展“一軸三核心”的研究流程。從而促進教師教育教學理念的提升。
3 、本學期校行政領導深入課堂，深入教研組，把握好備課、聽課、評課和學生學習驗收的整個流程，加強教學質量監(jiān)控。
4、繼續(xù)做好家長開放日和校長接待日工作，開好家長會，把家長會作為向家長匯報展示教學效果的機會。
5、設立學困生相關檔案，指定教師進行補習以及監(jiān)控其學習狀況。
6、 科研工作
指導思想
貫徹全國和市基礎教育工作會精神，樹立以發(fā)展為主題，以改革為動力，走科研興校之路。緊緊圍繞學校的辦學目標和任務，培養(yǎng)一批科研骨干教師。 共2頁,當前第1頁12
工作計劃 篇2
我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結�？偨Y經驗和教訓，找出不足，根據20xx年的工作情況，依據公司的要求，深挖細化工作內容，制定20xx年的工作計劃、標準、目標。
一、保潔工作標準化。
1、標準化培訓員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。是做好保潔工作的前提，只有經過專業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。針對新員工入職較多的實際情況實行班會講理論，在崗示范的方法進行培訓。班長手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的`業(yè)務技能，調動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當的時間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。同時在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個20xx年度，培訓完了要進行考核，考核標準：實際操考核100%合格，理論考核95%及格。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結合，將檢查結果切實與員工工資掛鉤。堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問題及時糾正。
二、管理要素實施正規(guī)化
1、基礎設施管理的正規(guī)化。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現問題及時報修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的自我保護教育。高臺、高窗、室外、電氣設備使用、機械設備使用作為重點內容進行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務。
5、月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。及時做好各種報表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質。
2、再度加強對保潔員的管理。針對于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質復雜，人口流動較大等特點，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標準化、良性化運作起來。
1)加強監(jiān)督工作質量，精益求精。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。
2)重視對員工的培訓教育，提高員工職業(yè)道德和服務意識。
3)加強班長的基礎管理能力。
4)工作標準量化、可操作性強。
5)日常培訓，讓員工熟悉工作流程及服務標準，升華服務質量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進行培訓，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。對保潔員進行主動服務意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養(yǎng)成主動自查習慣，學會發(fā)現問題，解決問題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展;只有善于總結，發(fā)現不足，工作績效才能良性循環(huán)。
5、20xx年還要兼管太原街萬達地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達的標準一樣，高標準，嚴要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。
四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。
針對上級的檢查，高度重視，及時組織人力物力，搞好各項工作，讓甲方滿意，讓公司放心。
五、上下關系和諧化。
正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，使各種關系正常化、和諧化，為工作創(chuàng)造一個良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結
過去的經驗教訓，發(fā)揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，在金經理的直接領導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為萬達廣場的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
工作計劃 篇3
主題：圍繞學校學科開放展示活動和強化學生口語訓練，開展相關學科活動。
工作目標：開展富有學科特色的活動，以小課題研究促進教學中的問題研究。
工作任務：
一． 加強教學常規(guī)環(huán)節(jié)解決問題的意識，全面提升教學質量。
1．集體備課：根據分析我校各年段學生實際情況，結合組內確立的各學年段的教學目標和教學思路，備課組長切實承擔起責任，掌握第一手材料，協(xié)調分配好前后各班的教學進度，責任分配明確，指導好青年教師和新調轉教師的備課，專人保存好相關資料（前后班分開）。教研組長將每月深入一個備課組參加集體備課。
2．聽課交流：
�。�1）備課組長保證每月對組內的青年教師和新來的教師及重點班級聽課，并做好交流與指導，促進年級整體推進。
�。�2）青年徒弟教師與新來教師保證每周新課前必須聽師父或老教師的課，從教學內容的把握、教法的使用和班級學生管理與監(jiān)控等方面具體學習，并在期末交一份總結。
�。�3）組長下到各年級做好重點教師的重點跟蹤聽課（青年徒弟教師與新來教師）和初三聽課，及時發(fā)現問題。
�。�4）按時參加“理科四杯賽”的聽評課活動。
3．會課研討：本學期學科組會課研討活動將以年級為單位，有備課組長協(xié)調組織，推出參加會課的人員名單和講課日期（時間集中在期中考試之后的一個月內）。
4．材料上交：
�。�1）備課組計劃、總結。
（2）假期優(yōu)秀作業(yè)展的照片材料和部分原件。
�。�3）各種那個學生活動的方案、總結（獲獎名單）、過程照片。
�。�4）學科習題資源庫電子稿，經備課組長檢查整理后上交（試卷要有命題人及審題人，嚴把質量）。
�。�5）期末由周闊把參與會課教師的教學設計和反思電子稿收上來。每項內容均要包括前十與后十班。
5．參與學校小課題研究，即問題研究，并在期末考試之后組織研究成果交流與推廣。
二．以學科開放展示為載體，促進教學交流和學生活動的'開展。
本學期將與教科研課題結題儀式為載體，進行大規(guī)模、高層次、全方位的學科開放與展示，借以展示我校英語學科的教師隊伍建設、教學模式和學生素養(yǎng)。
教師活動：
1．以年級備課組為單位組織的青年教師會課（原則是30歲以下和轉來未滿三年教師），備課組長確定講課人員名單和會課時間，并負責協(xié)調同年組的教師的竄課和聽評課；做課教師上交教學設計和課后反思。
2． 參與學校小課題研究，即問題研究，并在期末考試之后組織研究成果、體會交流與推廣。（9月10日前備課組長統(tǒng)計本組成員研究的問題）
3． 英語學科開放日展示活動
工作計劃 篇4
20xx年，我鎮(zhèn)精神文明建設工作總的要求是：以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真學習黨的十七大和十七屆六中全會精神以及市、縣委會議精神，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以建設社會主義核心價值體系為根本，圍繞鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府提出的商貿活鎮(zhèn)、農業(yè)穩(wěn)鎮(zhèn)工作思路，貼近實際、貼近生活、貼近群眾，深入開展各類群眾性精神文明創(chuàng)建活動，進一步提升全鎮(zhèn)居民文明素質和社會文明程度，為推動理川鎮(zhèn)跨越發(fā)展提供強大的思想保證、精神動力、輿論支持和文化條件。
一、20xx年精神文明創(chuàng)建指導思想
堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，深入學習黨的十七大、十七屆五中全會精神，緊緊圍繞發(fā)展經濟這個中心，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為載體，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以建設和諧地勘單位為出發(fā)點，以社會主義核心價值體系為根本，大力推進公民道德建設，以人為本，廣泛開展創(chuàng)建活動，努力使精神文明創(chuàng)建工作為促進我隊經濟長期平穩(wěn)較快發(fā)展提供強大思想保證、精神動力。
二、20xx年精神文明創(chuàng)建目標
(一)在獲得省級文明單位的基礎上，以鞏固、提高、延伸為切入點，進一步深入持久地開展文明單位創(chuàng)建活動，有重點的在硬件和軟件建設方面加大力度，全面提升我隊文明創(chuàng)建工作總體水平。
(二)通過文明創(chuàng)建活動，積極帶動全隊各項工作全面開展，將我隊廣大職工思想統(tǒng)一到在創(chuàng)建中發(fā)展，在發(fā)展中提升的創(chuàng)建工作理念上來。通過全隊職工的共同努力，穩(wěn)穩(wěn)保住省級文明單位稱號，為創(chuàng)建國家級文明單位打下堅實的基礎。
三、具體安排
1、加強組織領導，健全工作制度，明確創(chuàng)建責任，確保精神文明創(chuàng)建活動落到實處
隊精神文明創(chuàng)建領導小組要切實加強對我隊文明創(chuàng)建工作的領導，對精神文明創(chuàng)建工作進行責任分解，黨委書記負總責，黨委委員負責對各自分管部門精神文明創(chuàng)建的.督促和指導。隊精神文明創(chuàng)建領導小組辦公室負責落實文明創(chuàng)建活動，根據職責分工，做好協(xié)調工作。要謀劃好十二五期間我隊精神文明創(chuàng)建工作，制定我隊十二五期間精神文明創(chuàng)建規(guī)劃。隊精神文明創(chuàng)建檢查考核小組負責對全隊文明創(chuàng)建活動的檢查督導，年終進行考核驗收。各單位各部門按照與隊黨委簽訂的《精神文明創(chuàng)建目標責任書》的內容，積極投身到隊精神文明創(chuàng)建工作中。把創(chuàng)建文明單位與加快經濟發(fā)展結合起來，與培養(yǎng)高素質職工隊伍結合起來，與爭創(chuàng) 文明科室、文明職工、文明家庭、文明樓院等創(chuàng)建活動結合起來，以營造一流環(huán)境、建設一流隊伍、做好一流服務、爭創(chuàng)一流業(yè)績作為創(chuàng)建主要內容，在創(chuàng)建措施上做到不斷創(chuàng)新，力爭我隊創(chuàng)建工作水平再上一個新臺階。
2、突出公益活動特點，深入開展多種形式的文明創(chuàng)建活動
今年1月份，積極開展扶貧幫困送溫暖活動，積極參加蕪湖市文明單位關愛月活動;2月份，開展困難職工新春慰問和組織春節(jié)聯歡活動;3月份，組織干部職工開展義務植樹活動;4月份，開展愛國主義主題教育活動，組織職工群眾祭掃烈士陵園;5、6月份，以春、夏季愛衛(wèi)運動為契機，配合街道和社區(qū)積極開展文明勸導、市容整治、保護環(huán)境等活動，廣泛發(fā)動、深入開展;7月份，組織黨員開展慶祝建黨90周年系列活動，開展黨的歷史和黨的知識宣傳教育; 組織開展走訪老黨員、老干部活動。8月份，組織職工群眾開展擁軍擁屬活動;9、10月份，以座談、文體活動等形式，認真做好國慶慶�；顒�，并聯合市中心血站做好義務獻血工作，認真做好重陽節(jié)愛老敬老系列活動;11、12月，以志愿者服務為主題，在各支部繼續(xù)推廣春蕾計劃，繼續(xù)開展失學兒童救助幫扶活動。同時，積極參與市、區(qū)文明辦組織開展的各項創(chuàng)建活動，推進社會志愿服務，做好四支志愿者隊伍，即黨員志愿者隊伍、青年志愿者隊伍、社區(qū)志愿者隊伍、文明單位志愿者隊伍，把參加社會志愿服務納入到創(chuàng)建活動整個過程之中，要大力弘揚奉獻、友愛、互助的志愿精神，盡可能多地為社會服務。
3、扎實開展思想道德教育，努力培育良好道德風尚，加強誠信道教育，提高職工綜合素質
認真貫徹《公民道德建設實施綱要》，進一步加強理想信念教育，弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，深入開展講文明、樹新風、公民道德實踐主題活動，推進社會主義核心價值體系建設，進一步提升公民思想道德素質。精心組織開展第九個公民道德宣傳日活動，參加鏡湖區(qū)第二屆公民道德論壇，建立職工道德檔案，開展學習宣傳道德模范活動，做好我推薦、我評議身邊好人工作。進一步營造文明和諧社會氛圍;深入開展未成年人思想道德建設活動，進一化環(huán)境。
建立和完善職工活動室、黨員活動中心等活動場所，經常性開展群眾性的文體活動。結合紀念日、節(jié)假日和休息日，組織開展登山、游泳和郊游等體育活動，豐富和活躍全體職工的文體生活。積極鼓勵和支持在崗干部職工參加自考、函授教育，在全隊廣大職工群眾中進行科學文化、專業(yè)知識教育，引導全隊職工更新觀念、樹立終身學習的理念，形成崇尚科學、熱愛學習的良好氛圍，不斷提高職工文化和業(yè)務素質。
積極發(fā)揮文明市民(職工)學校的作用，加強文明教育，做到有教材、有教員、有計劃、有制度、有成效。繼續(xù)學習《公民道德實施綱要》、《蕪湖市民公約》、企業(yè)文化知識、法律知識和各種有關文明創(chuàng)建的內容。利用櫥窗、通訊、網站等媒介，大力宣傳創(chuàng)建活動，營造文明創(chuàng)建的良好氛圍。同時，把職業(yè)道德教育作為創(chuàng)建文明單位的基礎性、長期性工作來抓。堅持誠信為本、操守為重，守信光榮、失信可恥為基本要求。突出敬業(yè)、愛業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)的教育內容，開展好 四德(社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德)、三觀(世界觀、人生觀、價值觀)教育，倡導五個做起(從我做起、從家做起、從身邊做起、從小事做起、從現在做起)，把職業(yè)道德教育和企業(yè)文化建設結合起來，吸引廣大職工參與誠實守信、無私奉獻的活動，形成職業(yè)道德新風尚，增強廣大職工的凝聚力、創(chuàng)造力、競爭力。開展以糾正、制止不文明行為為主題的教育實踐活動。
4、以提高職工文明素質、改善單位環(huán)境面貌為重點，深入開展精神文明創(chuàng)建
(1)把創(chuàng)先爭優(yōu)活動融入到文明創(chuàng)建工作之中，以黨支部創(chuàng)建帶動所在單位創(chuàng)建，以黨員爭優(yōu)秀帶動職工爭先進，以創(chuàng)先爭優(yōu)活動調動全隊職工工作積極性和創(chuàng)造性，促進我隊精神文明創(chuàng)建工作更加深入、有序、穩(wěn)步地向前推進。
(2)切實做好綜合治理及六五普法教育工作，制定六五普法宣傳規(guī)劃，利用各種形式進行宣傳教育，加強安全防范，增強法律意識，加強思想教育工作，積極營造寬松、和諧的工作環(huán)境。確保20xx年我隊無火災，無治安大案，無重大責任事故。
(3)進一步落實門前三包責任制，嚴格做到垃圾日產日清，認真抓好亂扔紙屑、亂扔垃圾等薄弱環(huán)節(jié)，保持辦公、生活場所整齊、干凈，并認真做好衛(wèi)生評比工作，把評比結果進行通報。堅持繼續(xù)做好我隊餐廳、食堂，以及施工現場的飲食衛(wèi)生和環(huán)境保潔工作。
(4)嚴格執(zhí)行我隊衛(wèi)生制度，繼續(xù)實行衛(wèi)生區(qū)劃片包干檢查制度，對衛(wèi)生區(qū)做到責任到人，堅持每周對衛(wèi)生區(qū)檢查一次，繼續(xù)實行衛(wèi)生考核評比獎勵制度。
(5)認真做好計劃生育工作，制定計劃生育工作計劃，同時加強宣傳計劃生育政策，使我隊的晚婚率、一胎辦證率、綜合節(jié)育率達100﹪。
5、以落實工作措施、完善長效機制為著力點，扎實推進我隊精神文明建設
精神文明建設的目的是提高人們的綜合素質，培養(yǎng)四有新人，為社會主義建設提供保障。要充分發(fā)揮黨、共青團、工會等組織的優(yōu)勢，通過開展各種形式的競技比賽、文藝演出、征文、企業(yè)文化知識競賽等活動，通過豐富多彩的文體活動，使廣大職工愉悅身心、陶冶情操，不斷提高全隊職工文明素質和幸福指數，以此來推進全隊各項工作穩(wěn)步、持續(xù)、和諧發(fā)展。
三、保障措施
1、明確創(chuàng)建工作職責。各部門要把精神文明創(chuàng)建工作作為一項重要內容，切實抓緊抓好。隊精神文明創(chuàng)建領導小組要定期召開會議，研究部署工作，分析創(chuàng)建形勢，解決創(chuàng)建中存在的問題。明確工作任務，確定時間進度，責任分工到人，推動工作落實，切實保證創(chuàng)建活動有計劃、有制度、有步驟、有成效地組織實施。
2、加大宣傳教育力度。要將精神文明創(chuàng)建工作與日常的生產經營緊密結合，安排活動，開展工作。提出創(chuàng)文明單位、爭一流業(yè)績等創(chuàng)建口號，營造濃厚的創(chuàng)建氛圍。召開會議，動員部署文明單位創(chuàng)建工作，統(tǒng)一干部職工思想，提高認識。通過櫥窗、網站、通訊等方式介紹創(chuàng)建知識，報道創(chuàng)建動態(tài)，擴大影響、增強氣氛，形成人人參與創(chuàng)建、人人服務創(chuàng)建的強大合力。
3、規(guī)范創(chuàng)建資料臺帳。各部門要注意收集文明創(chuàng)建工作中一系列活動資料，進行整理后上交隊精神文明創(chuàng)建工作領導小組辦公室統(tǒng)一管理歸檔， 對文明單位創(chuàng)建資料實行檔案化管理，將所有各項資料真實準確地記錄和登記，保證資料搜集齊全、分類科學、立卷建檔完備。平時注重創(chuàng)建資料的搜集與整理，按照創(chuàng)建驗收標準，認真做好各項工作和各種活動的記載，確保創(chuàng)建資料臺帳全面反映創(chuàng)建工作過程及成果。
工作計劃 篇5
一、指導思想
研究新的教學方法，了解新的信息，更新觀念，探求新的教學模式，注重學生合作學習方法的應用，加強教改力度，注重團結協(xié)作，面向全體學生，因材施教，激發(fā)學生的數學學習興趣，培養(yǎng)學生的數學素質，全力促進教學效果的提高。
二、基本情況
本備課組共有5名教師，三名老教師，兩名年輕教師，承擔著本校高中部三個學年的教學工作。其中三名老教師經驗豐富，教師是一名年輕教師，計算機操作非常熟練，是一名出色的教師，但所面臨的問題是學生基礎不好，學習興趣低下，所以希望教學改革以及集體備課改變現狀。
三、工作目標
高中教學任務繁重，我們做到了早計劃、早安排，按大綱要求把高中教材的教學內容完成，如何有針對性地、科學合理地安排下階段的教學進度，保證教學的深度與廣度，是每個教者所必須面對的課題。常規(guī)教學注重落實，加強團結協(xié)作，充分發(fā)揮備課組各位成員的特點和作用；爭取學生數學素質不斷提高，爭取學生有很大的進步。
四工作要點 （具體措施 ）
1、認真鉆研教材，創(chuàng)造性地使用教材，雖然我們備課組的教師都不是第一次接觸新教材，但對教材內容還是必須要深入地學習、研究、探討，這樣才有利于我們更好地進行教學，因此對教材的分析和研究成為首要完成的任務。我們在教學中，更應充分發(fā)揮主觀能動性，鉆研教材，駕馭教材，在領會編者意圖的基礎上創(chuàng)造性的使用教材，用活教材，并注意在進行數學事實、數學概念等顯性知識教學的同時，注意隱性的數學課程內容（如數感、符號感、空間觀念、統(tǒng)計觀念、應用意識、推理能力等）的滲透，使數學教學真正落腳于學生的可持續(xù)發(fā)展上。
在教導處的領導下，以教學工作為中心，明確任務，加強管理，務求高效。積極宣傳并堅持推進合作學習的教學方法。組織教學工作的自查、互查、抽查，嘗試平時查與突擊查，認識基礎是備課，重點是上課，落實是輔導，并能堅決、堅持、深入貫徹執(zhí)行。
2、積極參加各級各類教研活動，接受學校教研部門的指導，及時掌握教學新動態(tài)；
3、課堂始終是素質教育的主陣地，是學生煥發(fā)活力的'地方，所以，一切數學活動都應以學生為主體，努力創(chuàng)設學生動手實踐、自主探索、合作交流的學習氛圍，讓學生在觀察、實驗、猜測、驗證、推理與交流中領會知識、感悟知識、經歷過程，并注意培養(yǎng)學生的問題意識，
在使學生心理有安全感、自由感的環(huán)境中充分發(fā)展其問題意識、解決問題的實踐能力、探索意識與創(chuàng)新意識。
在提倡學生合作的同時，也積極提倡教師間的合作交流，集體備課是其中的一種形式，要積極探索集體備課的有效形式，防止一人備課，其它人照搬的簡單化現象，注意集體備課時合作交流的過程資料的積累（如參與教師的教材分析、結構設計改革的發(fā)言，組內的討論記錄等）。相信在這樣一個學習的機會中，大家的教學能更進一層。
加強備課組內的交流，每周三下午為集體備課時間，注重相互協(xié)作，強化集體備課，做好每單元的教學進度、內容、深度、廣度統(tǒng)一，資源共享；同時，組內應加強相互聽課，評課落在實處，改革課堂教學，以適應新形勢下的新教材教法。
五、各輪復習的側重點與要求
每周，每月的教學都要做到周周清、月月清，使學生和教師都不“欠債”做到學到哪，會到哪。 “重點知識板塊”、“重點題型板塊”、“學習薄弱環(huán)節(jié)”、“熱點問題”、“數學思想方法”中選定。
�、僖芯ハ鲁？嫉闹R板塊，同時又要善于找出各部份知識間的內在聯系。力求舉一反三，觸類旁通，綜合應用，開拓思路，發(fā)展思維。
②復習應異（忌）于面面俱到，貪多求全，平均用力。要精選題目，大膽刪減，不可陷入盲目的題海戰(zhàn)術
�、凵险n的復習方式可采用各種方式，和精選典型的例練習題，提問或練習后發(fā)現問題所在，再點評提練展示重點知識，后再一組練習，靈活應用加以鞏固，不可陷入大量綜合題的評講上，應給學生留有時間和空間，充分發(fā)展其思維能力，讓學生多討論交流。
�、苡绕渥⒅卣莆諗祵W內容、思想方法、各類題型的內在聯系，力爭相關知識的貫通和應用。
�、菰撾A段復習后參加質檢考試，每次均要注重總結，并真正起到落實糾錯反思的功能作用。促進下一階段的教學指導工作。
工作計劃 篇6
轉眼間又要進入新的一年－xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經常性聯系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。
4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
二、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
以上，是我對xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
1、自接到客戶來電后，認真完成來電中委托受理的業(yè)務，努力做到沒有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現象。
2、平時多學習多看資料，刻苦鉆研業(yè)務技術，熟練掌握接轉范圍內的各項業(yè)務及有關規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負責到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：快、準、通、好才是像總結似的概括了工作計劃的所有內容。
酒店前廳部崗位職責和操作流程
k.叫醒服務情況。
l.保持室內清潔衛(wèi)生。
2、 總機房員工的素質要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著重要角色，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質高效地為客人提供服務�？梢哉f，電話是對客服務的橋梁，話務員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務員。因此，話務員必須具備較好的素質。
1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2）寫迅速，反應快。
3）工作認真，記憶力強。
4）較強的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務服務。
5）有酒店話務或相似工作經歷，熟悉電話業(yè)務。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息。
8）有很強的信息溝通能力。
3、 話務服務的基本要求：
電話服務在酒店對客服務中扮演著很重要的角色，每一位話務員的聲音都代表著“酒店的.形象”，話務員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質高效地為客人提供服務。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。：
1）電話轉接及留言服務：之后再來話。
4)報警電話的處理:
a.接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點。
b.通知總經理到火災區(qū)域。
c.通知駐店經理到火災區(qū)域。
d.通知工程部到火災區(qū)域。
f.通知保安部到火災區(qū)域。
g.通知醫(yī)務室到火災區(qū)域。
h.通知火災區(qū)域部門領導到火災區(qū)域。
進行以上通知時，話務員必須說明火情及具體地點。
5)叫醒服務:
程序與規(guī)范:
a.話務員對每一個來自在酒店內部的叫醒須重復、確認。
b.在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務員工號。 c.及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機記錄是否正確。
d.夜班話務員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e.在當日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機是否工作正常，打印機是否正常打印，如發(fā)現問題，應及時通知信息中心。
f.叫醒服務要求時間準確，話務員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。 g.話務員須注意查看叫醒無人應答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務中心，并清楚地記錄在交接本上。
（五）商務中心員工素質要求：
1、熟悉本部門的工作業(yè)務和工作程序，掌握工作技巧和服務技能。
2、性格外向，機智靈活，能與客人進行良好的溝通。
3、工作認真，細致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術。
6、掌握旅游景點及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點及娛樂場所的位置、電話、票價及消費水準等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設施、服務項目。
此外，作為商務中心的票務員，還應與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關系，熟知各類型的票價及各種收費標準；熟知國內外郵政須知及收費標準；熟知國內外報紙、雜志的類型及收費標準
a.話務員轉接電話時，首先必須認真聆聽完客人講話再轉接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務，應對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務員接轉電話過程中，必須給予客人適當的說明。
b.在等候接轉時，播出悅耳的音樂。
c. 接轉之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”。需要給房間客人留言的電話一律轉到前廳問訊處。另外，所有給酒店管理人員的留言（非工作時間或管理人員辦公室無人應答時），一律由話務員清楚地記錄下來（重復確認）通過尋呼方式或其它有效方式盡快將留言轉達給酒店管理人員。
2)回答問訊和查詢電話服務:
查詢電話服務的程序和規(guī)范如下：
a. 對于常用電話號碼，話務員須對答如流，以提供快速查詢服務。
>b.如遇查詢非常用電話號碼，話務員須請客人保留線路稍等，以最有效方式為客人查詢號碼，確認號碼正確后，及時通知客人。如需較長時間，則請客人留下電話號碼，待查清后，再與客人電話聯系，告訴客人。
c.如遇查詢某單位地址的電話，話務員首先須先問清客人是否有該單位的電話號碼。
d.如遇客人查詢客人房間的電話，在總臺電話均占線的情況下，話務員應通過電腦為客人查詢。但此時應注意為客人保密，不能泄露住客房號，可接通后讓客人直接與其通話。
3）“免電話打擾”服務：
a.話務員應將所有提出免打擾要求的客人姓名、房號記錄在交接班本上，同時注明接到客人通知的時間。
b.接到通知的話務員，需將電話號碼通過話務臺鎖上，同時將此信息及時、準確地通知所有當班人員。
c.客人要求取消“免打擾”，或外出的客人回到房間，接到通知的話務員應立即通過話務臺釋放被鎖的電話號碼，同時在交接班本上標明取消符號及時間；
d.在免打擾期間，如果發(fā)話人要求與房間客人講話，話務員應將有關信息禮貌、準確通知發(fā)話人，并建議其留言或待取消“免打擾”
話務員的基本要求如下：
1）務員必須在總機鈴響三聲之內應答電話。
2）務員應答電話時，必須禮貌、友善、愉快、且面帶微笑。這時，客人雖然看不到話務員，但能夠感覺到她的笑臉，因為只有在微笑時，話務員才會表現出禮貌、友善和愉快，她的語音、語調才會甜美、自然，有吸引力。
3）接到電話時，首先用中英文熟練準確地自報家門，并自然親切地使用問候語。
4）答外部來話時，先報酒店名稱，并對客人致以問候。
5）話務員遇到無法解答的問題時，要將電話轉交領班、主管處理。
6）話務員與客人通話時，聲音必須清晰、親切、自然、甜美，音調適中，語速正常（如音調偏高或偏底，語速偏快或偏慢，則應通過培訓加以調整）。
7）話務員應能夠辯別主要管理人員的聲音，接到他們的來話時，話務員須給予恰當的尊稱。
4、 總機服務項目、工作程序和規(guī)范 六、前廳部
�。ㄒ唬┣皬d部管理制度：
1、員工在工作中，必須服從部門領導的安排，若對領導交待的事情有疑問需馬上了解清楚，若有任何建議，必須先執(zhí)行，過后再提。任務執(zhí)行中必須堅持“反饋制度”，不允許交待執(zhí)行后，無任何反饋的現象。
部門員工需有高度的團隊精神，團結一致，互相協(xié)作，禁止任何不利于團結的言論及行為。
2、員工必須嚴格執(zhí)行酒店的考勤制度，上班時間指到崗時間而非打卡時間，到崗前須到部門簽到本上簽到，下班時間要簽退。
3、日常排班由各部門的領班或主管進行，員工有任何排班意向須提前說明，工作中必須服從排班安排，若需換班需征得分部領班或主管及當事人同意，并寫書面申請。不允許私自或強行換班，主管的換班需知會部門經理的同意。
4、前廳部工作人員禁止利用工作之便收受回扣，一經發(fā)現則按開除處理。
5、前廳部工作人員必須嚴格執(zhí)行客人資料保密制度，非經部門經理及酒店領導批準不得擅自打印、復印報表，若因報表打印不清晰需要重新打印，廢報表應送商務中心進行銷毀，行李員送報表至各部門需嚴格執(zhí)行簽收制度。若違反此項按酒店規(guī)定嚴肅處理。
6、借用鑰匙者需經部門經理及酒店領導批準，不允許私自做鑰匙，若有違反，按酒店規(guī)定嚴肅處理。
�。ǘ┥虅罩行墓ぷ鞒绦颍�
1、復印程序：
1）主動熱情迎接客人，介紹收費標準。
2）接過客人的復印原件，按客人的要求，選擇紙張的規(guī)格、復印張數及深淺程度。
3）將復印原件在復印平面上定好位置，檢查送紙箱紙張是否準備好，按動復印鍵。
4）需放大或縮小的復印，按比例調整尺寸，查看第一張復印效果，如無問g.每天更換、調整信息欄的內容，為話務員提供有關服務信息。
h.確保電話房清潔衛(wèi)生。
i.對話務員進行業(yè)務培訓，確保員工掌握話務工作程序（包括緊急報警程序）和工作技能，培養(yǎng)員工的高度責任感，使員工的工作質量時刻保持最佳狀態(tài)。
j.周期性檢查并保持電腦終端運轉正常。
k.記錄所有的傳呼電話和傳呼系統(tǒng)故障情況，發(fā)現故障，立即報告前廳經理。
l.保存一份所有行政人員及部門經理的BP機號碼及家庭電話號碼。
m.定期對本部門員工進行評估，按照制度實施獎懲。
n.完成前廳經理和管理部門監(jiān)時交辦的事情。
o.有重要賓客接待任務時，提醒當班人員予以重視，并布置檢查。
p.處理客人有關電話服務的投訴。
q.協(xié)調總機班與酒店其它部門之間的關系，與各部門保持良好的溝通與聯系。
2）總機領班崗位職責：
a.直接對總機主管負責，保證當班工作能按主管要求進行。
b.協(xié)助主管制定各時期話務員的工作計劃，提供主管所需的記錄、報表、月總結。
c.及時向主管匯報工作情況及出現的問題，并提出建議。
d.在重要問題上，積極提出建設性意見。
e.監(jiān)督當班話務員的服務態(tài)度、服務質量及勞動紀律。
f.了解當日天氣情況，并做好記錄。
g.合理安排當班員工用餐。
h.了解當班員工的思想情況，幫助她們處理好各項關系。
3)話務員崗位職責：
a.迅速、準確地接待每一個通過交換臺的電話。
b.禮貌地回答客人提出的問題。
c.處理需要人工接轉的長途電話。
d.了解并牢記“VIP”的頭銜、姓名及住房。
e.為客人提供叫醒服務。
f.處理電話收費事宜，如有跑帳、漏帳，及時向領班匯報。
g.遇到投訴及其它問題時向領班匯報。
h.認真填寫交班日記，向下一班人員交代清楚下列情況：
i.“VIP”住房轉接情況及IDD&DDD情況。
j.電話留言情況。
題，即可（2）留言通知FAXIN，記錄時間及留言人姓名�？腿藖砣『螅∠粞�。嚴格操作。準亂拋、不準腳踢，行李不拖，其它部、組不得隨便占用或借用。
(1). 放置零散客人離店行李和即將入住客人行李的暫時存放，一般不存放較長時間才提取的零散客人行李。
(2). 行李的進出必需按規(guī)定做好登記。
(3). 定期清理過期不取的行李（超過二個月）。
(4). 放寄存行李的原則是先放行李架，后放地面；先放里面，后放外面。
(5). 每班次接班后核對行李房內寄存的行李是否與記錄相符。
(6). 每日中班根據前一天和當天早上的寄存行李記錄，轉抄未取行李記錄，并核對行李。
(7). 核對已被提取行李的行李寄存牌（即注銷了的當天行李寄存牌）。
(8). 設立進出行李房運送行李、物品進出記錄表，進出行李房均要做好詳細記錄，如：時間、人物、進出數量、物品名稱（和團體各稱），做到入有登記、出有注銷。
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