下半年工作計劃集錦15篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家整理的下半年工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
下半年工作計劃1
轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半年，做為一名品牌負(fù)責(zé)人和區(qū)域負(fù)責(zé)人。在這半年中，業(yè)績不是太理想，工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。當(dāng)然這其中肯定有許多不足和需要改進(jìn)、完善的地方。下半年我將一如既往地按照公司的要求，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動地開展工作，確立工作目標(biāo)，全面開展XX年下半年的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下：
一、廠家太多，品牌太多，態(tài)度要和諧，要用心和客戶交談。對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，多溝通。穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。在和客戶交談當(dāng)中必須要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，推廣新產(chǎn)品。
三、不會再和原來一樣被動的接電話、接訂單。加強銷售意識，有計劃、有步驟的去和客戶交流。
四、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點安排發(fā)貨。下午積極回訪老客戶報計劃。做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
五、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的'工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
六、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
七、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
八、上半年的銷量不太理想，華東廠上半年銷售額才5100多萬，離今年的最低目標(biāo)還差8800多萬，下半年每月我要至少完成1500萬才能完成銷售任務(wù)。(最近華東生產(chǎn)出現(xiàn)問題，現(xiàn)在停產(chǎn)，個別花紋磨具遲遲上不去，很影響發(fā)貨);區(qū)域上半年銷售額1.18億，離最低目標(biāo)還差1.72億，下半年月銷量至少2800多萬才能完成預(yù)計目標(biāo)。雖然還差很多，我相信只要大家積極努力配合，這些都不是問題。我會很努力的。
以上就是我半年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
XX年7月12日
下半年工作計劃2
（一）細(xì)分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。
xx部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的結(jié)算市場份額。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認(rèn)購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點攻關(guān)。
（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的'仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細(xì)作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機制。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會，集中解決客戶關(guān)心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴大品牌內(nèi)涵，提升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進(jìn)行品牌設(shè)計，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗�，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機遇，擴大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制，增強市場快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)xx部門人才
要加強人員管理，實施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。
（五）強化流程管理，提高風(fēng)險控制水平
要以風(fēng)險防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅持制度先行。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施，堅決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強對結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強監(jiān)督力度，會計檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯和漏洞，各網(wǎng)點對存在的問題要進(jìn)行整改。
業(yè)務(wù)下半年工作計劃二X年，物業(yè)管理公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)“服務(wù)育人”的宗旨，努力工作，求實創(chuàng)新，圓滿完成了全年工作任務(wù)。X年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團(tuán)各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點主要有以下幾個方面：
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭光。
2、整頓干部隊伍。物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進(jìn)行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會在適當(dāng)時候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì)、能力強的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3、合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4、積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5、進(jìn)行定編、定崗、減員增效�？紤]到物業(yè)管理公司隊伍龐大，經(jīng)費比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6、有計劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓(xùn)，為期一個星期。培訓(xùn)之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因為我們公司的領(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神，上面的精神沒有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢必影響整個集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高�；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來，我們會有計劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們公司恐怕是最低的，因為所有的工作都是圍繞“服務(wù)”這個主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們設(shè)想的具體辦法有：
�。�1）開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)管理公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
�。�2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。
�。�3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
�。�4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
（5）增強、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項目。目前，物業(yè)管理公司對學(xué)生的有償服務(wù)項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收。
下半年工作計劃3
藥房是藥劑科的重要組成部分，是直接面對患者的服務(wù)平臺，因此藥房在負(fù)責(zé)調(diào)配處方、發(fā)藥時，不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟和社會效益的窗口，也是體現(xiàn)醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象。現(xiàn)就我院的情況談?wù)勊幏康墓芾怼?/p>
1、藥房是藥品集散的重地，藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量。針對這一情況，我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜，藥品全部分類上柜保存，通風(fēng)性能良好，保存溫度適宜，從而保證了藥品的存放質(zhì)量，也為職工創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
2、提升職業(yè)道德教育、提高工作人員素質(zhì)，調(diào)劑人員的職業(yè)道德素質(zhì)的高低，直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量，影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，通過系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《藥品管理法》，再以考試的方式進(jìn)行鞏固，在不斷的學(xué)習(xí)中，(藥劑人員素質(zhì)普遍有所提高。
3、提升業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高藥劑人員專業(yè)知識 由于新藥的'不斷出現(xiàn)，用藥日趨復(fù)雜，藥物聯(lián)用增多，中西藥合用也進(jìn)一步增加，這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)知識來協(xié)助醫(yī)生合理使用各種藥物。為此我科制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃，在科主任的帶領(lǐng)下，科室經(jīng)常學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，組織業(yè)務(wù)考試，同時鼓勵大家積極訂閱雜志掌握藥學(xué)信息。
4、服務(wù)質(zhì)量的管理 門診藥房面對各層取藥患者，和患者直接接觸，要求藥劑人員收到處方后要嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對科別、姓名、年齡;查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽;查配伍禁忌，對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性，對臨床診斷。
詳細(xì)檢查處方的各項內(nèi)容是否完整，檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時認(rèn)真仔細(xì)、反復(fù)核對，實行雙人復(fù)核制，復(fù)核正確后方可發(fā)給患者，發(fā)藥時要細(xì)心交待用法用量，同時要根據(jù)藥物的特性，如某些抗生素需空腹服用，治療胃病的藥宜飯后服用等，對患者要特別交待，從而使藥物發(fā)揮最大療效，以利于患者疾病的康復(fù)。
5、藥品實行中間庫管理和分柜管理 具體藥品承包到組，落實到個人，使每位藥劑人員即分工又合作，層層把關(guān)，使藥品落實到實處，而且利于隨時進(jìn)行藥品抽查和檢查。
6、藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危，藥房是藥品質(zhì)量的最后一道關(guān)口，藥房藥品管理的好，就能避免偽劣假冒藥品流向患者。因此，要提升藥品的質(zhì)量管理。
下半年工作計劃4
20xx年上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司良好的環(huán)境下，我認(rèn)真努力的做好自己的本職工作，個人取得了很大的進(jìn)步，這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養(yǎng)我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔(dān)負(fù)的各項工作，同時也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將上半年的`工作情況總結(jié)如下：
1、辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。在今后工作中，我會分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當(dāng)高。
在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會努力彌補這兩點不足，同時，在對外界領(lǐng)導(dǎo)時，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、不管在什么崗位，學(xué)習(xí)是不能停止的。在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。
在下半年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個方向不斷激勵自己：下半年我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。文員是我現(xiàn)在的工作，我會繼續(xù)認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好我的本職工作。但是，作為一個男孩子，對于我個人發(fā)展的走向，文員注定只是一個跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動多指導(dǎo)多培養(yǎng)我，我也會盡我所能，為公司盡我一份力。
下半年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在xx這樣一個大家庭里，我感到非常自豪，我會在20xx下半年以一個嶄新的面貌投入到今后工作中，同時，也希望能同公司一起成長，共同進(jìn)步!
下半年工作計劃5
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的.職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）物業(yè)收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時解決以及項目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費積極性和催費方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費收費水平，
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
�。ǘ┻M(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。
�。ㄈ┘訌姴块T培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒蹋块T基本實現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ鳎龅接袡z查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
下半年工作計劃6
我從xx年進(jìn)入服裝店工作以來，虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真對待工作，總結(jié)經(jīng)驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。特此，制定我的XX年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：
第一，在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
第二，熱忱服務(wù)。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務(wù)。
第三，熟悉服裝。了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。
第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的萬的營業(yè)額任務(wù)，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的`銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
下半年工作計劃7
做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團(tuán)隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準(zhǔn)備下半年在中國經(jīng)濟復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)�，F(xiàn)制定20xx年下半年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃：
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在下半年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)下半年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在下半年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向
在下半年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對下半年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)下半年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在下半年的房產(chǎn)銷售工作重點是公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售方法
我將結(jié)合以往的`銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
為了在下半年能夠更好的開展工作，需要不斷提高自已的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。下半年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
下半年工作計劃8
一、紀(jì)律方面
1、狠抓課堂紀(jì)律。
課堂紀(jì)律不好會直接導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績的下降，所以我一直以來都非常強調(diào)要保持好課堂紀(jì)律。這個學(xué)期我就準(zhǔn)備繼續(xù)加大監(jiān)管力度，不但要班干部認(rèn)真做好記錄，還要求各科任老師配合，我平時也多到班上看一看，了解好班里的紀(jì)律情況。
2、加大課間紀(jì)律的監(jiān)管
七年級德育辦對于每個班級的要求是“課間無噪音”，針對這一要求，我和班委會成員決定實行班干部輪流管理課間制度，做到每一節(jié)課下課都有專人負(fù)責(zé)，責(zé)任分工明確。
3、穩(wěn)定自習(xí)課紀(jì)律
學(xué)校這學(xué)期安裝了監(jiān)控設(shè)備。這樣方便了班主任對于自習(xí)課的監(jiān)管。讓學(xué)生在自習(xí)課有事情做是保證自習(xí)課紀(jì)律的前提，同時，班干部的負(fù)責(zé)程度也決定了自習(xí)課的紀(jì)律。
二、學(xué)習(xí)方面
加強中下生的輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作。注重對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)。這是提高全班成績的`關(guān)鍵所在，所以這個學(xué)期一定要抓好對中下生的輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)化工作，制定好計劃，在班中全面鋪開，平時盡量多下班，了解中下生的學(xué)習(xí)困難，盡可地提高中下生的學(xué)習(xí)成績，從而進(jìn)一步提高全班總體成績。我還計劃加強與各任課教師的聯(lián)系，以對學(xué)習(xí)困難者聯(lián)手幫助。針對各科的特點，我要經(jīng)常性地與各任課教師討論各科的學(xué)習(xí)方法，并及時地向?qū)W生介紹，以完善其學(xué)習(xí)方法，做到“授之以漁”，教給其點石成金之術(shù)。另外，繼續(xù)開展“一幫一”活動，盡量提高中下生的學(xué)習(xí)成績。
三、衛(wèi)生方面
1、進(jìn)一步提高衛(wèi)生、兩操水平。
衛(wèi)生、兩操是良好班風(fēng)的體現(xiàn)。因此，每一個班都必須提高對這兩項工作的重視程度。我打算在這個學(xué)期一開始就制定出有關(guān)這兩方面的更加詳細(xì)的獎罰措施，以便在以后對學(xué)生的管理中做到有章可循、有案可依，使這兩項工作在新的學(xué)期里再上一個臺階。
2、繼續(xù)規(guī)范好儀容儀表。
學(xué)生的儀容儀表也是良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的一種體現(xiàn)。，在規(guī)范校服穿著的同時，嚴(yán)抓學(xué)生的發(fā)型和指甲。生活委員實行每天一小檢、一周一大檢的制度，及時掌握同學(xué)的儀表著裝。
3、繼續(xù)開展好值日工作。
本學(xué)期值日工作的重點是注重細(xì)節(jié)。無論是室內(nèi)衛(wèi)生還是室外衛(wèi)生，都要注意對“死角”的清掃。
四、心理及其他
七年級下學(xué)期的學(xué)生，正處在生理快速發(fā)育而心理極不穩(wěn)定期。這學(xué)期隨著學(xué)生年齡的增長，可能有的學(xué)生會出現(xiàn)浮躁、叛逆等情緒，也不排除個別學(xué)生早戀的可能。所以，一定要監(jiān)控好學(xué)生的心理及情緒變化，使孩子們能夠健康快樂的成長。
下半年工作計劃9
一、加強自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練
在20xx年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進(jìn)行為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20xx年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20xx年的市場到底會造成多大的'影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20xx年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案
我在20xx年的房產(chǎn)銷售工作重點是__公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售
我將結(jié)合20xx年的銷售及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正
不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。
下半年工作計劃10
人們對于醫(yī)生的印象都是美好的，而我對于我的職業(yè)的感覺也是很自豪的，我很自豪我是一名骨科護(hù)士，很自豪我能夠讓病人康復(fù)出院。而我們上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，對于下半年，我想我們是需要提前做出一個計劃的。
面對下半年的工作，我其實是很信心滿滿的，因為上半年我們做的很好，下半年也一定會做的更好一些。并且能夠幫助更多的人康復(fù)，讓他們奔跑起來。
做為一名骨科的護(hù)士，我們首先要面臨的一件事情就是醫(yī)護(hù)相關(guān)的知識，我們需要對這些知識是倒背如流，但是對這些知識的認(rèn)知卻又不僅僅是停留在死板的知識點上面，我們還需要對這些知識的實際運用也是很熟悉的。只有這樣，我們才能夠很好的服務(wù)病人，幫助病人，幫助醫(yī)生解決一些問題。
來骨科的一些病人和其他科室的病人是不一樣的，他們有一些是具備行動力的.，但是卻也有一些是不具備的，具備的相對而言自然是好照顧的，但是不具備的我們就要時刻的關(guān)注他的狀況，因為他可能會有別的情況發(fā)生。而且一般來骨科的康復(fù)這一點倒是和其他科室的差不多，也是分能康復(fù)和不能夠康復(fù)的，有的一輩子是需要借助現(xiàn)代的一些工具的，有的則是能夠依靠自身的。
我們不僅要關(guān)注病人的身體情況，我們也是要時刻的注意病人的心理變化的，因為有些情況對病人的打擊是很嚴(yán)重的，這會造成他的情緒上面的波動，而這也并不是一件好的事情。同時我們也要做好與病人相關(guān)的一些病情記錄，這樣是方便醫(yī)生檢查，更是方便我們護(hù)士的交接工作。同時這樣對待病人也是對病人的一個保障，讓他的情況得到詳細(xì)的記錄和關(guān)注，以防錯過一些治療。
當(dāng)然我們也要加強和病人家屬的溝通，讓病人的家屬也及時的知道病人病情的進(jìn)展，避免之后出現(xiàn)一些醫(yī)鬧的情況。為病人也是提供更好的治療方案，讓病人更早的能夠出院。而在醫(yī)院工作的時候，我們要一切以病人為重心，開展一切工作，保證病人得到很好的護(hù)理。
還有就是要時刻的注意病人按鈴呼叫，要及時的出現(xiàn)在病房里面，并且解決問題。當(dāng)然也不能完全等病人來找我們，我們還要時刻的關(guān)注每一個病房的動態(tài)，以免發(fā)生病人睡著了，身邊沒有家屬在，點滴掛完回血的現(xiàn)象，或者換藥不及時的情況出現(xiàn)。
我們要落實每一步病人護(hù)理工作，不要遺漏，要謹(jǐn)遵醫(yī)囑用藥，不接受病人紅包，不私自給病人配藥，不忽略病人的不良反應(yīng)。時刻謹(jǐn)記自己是一名醫(yī)護(hù)工作人員，為病人提供更好的醫(yī)護(hù)環(huán)境，幫助病人早日康復(fù)。
以上就是我對下半年的工作的一個計劃，我要做的不多，但是我要每一個都做好。這樣才不會辜負(fù)病人家屬，不會辜負(fù)病人，不會辜負(fù)我們白衣天使的稱謂。
下半年工作計劃11
xxxx年xxxx半年，xx省(xx)xx商會在政府領(lǐng)導(dǎo)及各界朋友關(guān)心支持下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程，致力于倡導(dǎo)誠信服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)間的溝通、交流與合作；反映會員企業(yè)呼聲，維護(hù)會員企業(yè)權(quán)益；開拓創(chuàng)新思路，構(gòu)建和諧商會。并按照年初制定的工作目標(biāo)及有關(guān)要求，細(xì)化今年工作任務(wù)，著力協(xié)調(diào)各項工作有條不紊的推進(jìn)和落實，并取得了一定成果，使商會工作邁xx了一個新臺階�，F(xiàn)將xx半年工作總結(jié)和下半年計劃如下：
一、xxxx半年工作總結(jié)
1、廣泛開展內(nèi)部活動，搭建交流平臺
xx省(xx)xx商會緊緊圍繞溝通發(fā)展和諧進(jìn)步的辦會宗旨，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極摸索辦會思路，通過搭建交流平臺等形式，努力提高運作質(zhì)量，為本行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)，較好地發(fā)揮了行業(yè)商會的橋梁和助手作用。在xxxx年xxxx半年主要做了以下方面的工作：
（1）召開商會總結(jié)表彰大會暨新春聯(lián)誼會
在年初，xx年總結(jié)表彰大會暨xxxx迎春聯(lián)歡晚會在xxxx際會展酒店順利舉行。兩百多名會員及嘉賓歡聚一堂，共同慶祝過去一年分會喜結(jié)豐收果，迎接充滿希望的xxxx。
�。�2）構(gòu)建會員單位網(wǎng)xx商貿(mào)平臺
在今年二月份，我商會與“xx國際商貿(mào)平臺”正式簽約合作，免費為會員單位提供網(wǎng)xx商貿(mào)平臺服務(wù)，這一平臺的建立標(biāo)志著商會電子商務(wù)時代的正式到來，該平臺為商會會員提供了一個高效、便攜、開放的商務(wù)應(yīng)用平臺，以電子商務(wù)的手段促進(jìn)商會發(fā)展、加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級。
�。�3）開展豐富多彩的文體活動，增進(jìn)會員企業(yè)的情感聯(lián)系
在今年三月份，第一屆xx省(xx)xx商會“匯星杯”籃球比賽在xx東城高級中學(xué)隆重舉行。此次籃球比賽共xx只球隊，xx余人參與。在愉悅身心的同時，也增進(jìn)了會員企業(yè)之間的情感，為以后展開更加密切的合作打下了堅實的基礎(chǔ)。
�。�4）關(guān)注消防安全，交流企業(yè)文化
在今年四月份，xx省(xx)xx商會受邀參觀完xx正業(yè)科技股份有限公司企業(yè)文化建設(shè)和石源館后，在xx市消防局副局長xx陪同下，xx多家會員企業(yè)先后參觀了xx百貨消防安全“防火墻”，及xx市公安消防支隊厚街大隊消防教育培訓(xùn)基地，并在全國一家消防模擬體驗逃生中享受了一場“消防盛宴”。此次消防館體驗活動，使商會會員們切實感悟了消防、了解了消防、認(rèn)識了消防，增強了商會會員的消防常識，為企業(yè)將來持健康發(fā)展增添了一堵消防安全墻。
�。�5）開展各具特色的文化旅游活動和商務(wù)考察
在今年五月份，我商會組織了一次省內(nèi)旅游，但由于天氣原因，未能出行。此外，在xx月還組織會員企業(yè)去了江蘇、xx海等地進(jìn)行商務(wù)考察，吸取發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗，為企業(yè)發(fā)展帶來更多幫助。
�。�6）商會紅娘搭建校企合作平臺
面對現(xiàn)在企業(yè)用工荒的局面，xx省(xx)xx商會在今年xx月份通過以商會扮演紅娘角色，讓xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院和企業(yè)來一次零距離“相親”。通過“相親”，讓會員企業(yè)招攬適合的人才，增強會員企業(yè)人才競爭力。
2、開展走進(jìn)企業(yè)、貼近企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的活動
沒有溝通就沒有發(fā)展，沒有了解就沒有未來，xx年xx半年，xx省(xx)xx商會開展了一系列積極走訪會員單位及參與會員企業(yè)活動。通過走訪，意在聽取各會員單位對協(xié)會的印象、期望與意見；了解各會員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營情況；談?wù)摫拘袠I(yè)的現(xiàn)狀與前景。xx半年具體活動如下：
(1)秘書處每月拜訪xx至xx家會員企業(yè)，目的是進(jìn)一步了解會員的需求，以方便明確商會工作的重點及方向。同時在與會員交流過程中，了解了當(dāng)前行業(yè)現(xiàn)狀及所面臨的問題，我商會將盡可能的幫助會員單位解決難題。
(2)xxxx年xx月xx日，xx省(xx)xx商會常務(wù)副會長徐地華企業(yè)xx正業(yè)科技股份有限公司在松山湖科技園正式落成。
(3)xxxx、副會長楊清共同出資組建的“xx市質(zhì)鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開業(yè)，我商會副會長程小華、何斌、羅會忠到場祝賀。
�。�4）參與商會會員企業(yè)山天畫院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福xx、環(huán)保啟航暨環(huán)保藝術(shù)畫卷創(chuàng)作”活動，該活動于xx年xx月xx日在美麗的xx植物園拉開帷幕，我商會會長滕鷹到場祝賀。
3、積極參與對外活動，全面提升商會整體形象
為全面提升xx省(xx)xx商會整理形象，通過參與一系列對外活動，把商會的社會地位提到一個新的水平。在xx年xx半年主要參加了以下幾次大型會議活動。
(1)xx月份期間，參加工商聯(lián)（總商會）第九屆七次執(zhí)委會議；
(2)xx月份期間，東省(xx)xx商會分會會長出席xx（韶關(guān)、惠州）產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園新聞發(fā)布會；
(3)xx月份期間，xx�。ǚ鹕剑﹛x商會籌備組組長包杰軍、副組長李勇、王樂棟等一行xx人來我商會學(xué)習(xí)辦會經(jīng)驗，受到xx省(xx)xx商會會長滕鷹、副會長程小華、張有良及全體秘書處人員的熱情接待；
(4)xx月份期間，xx省(xx)xx商會參加甘肅商會組織的異地商會論壇，同月參加xx省xx商會組織的秘書處工作會議。
4、強化內(nèi)部管理，增強商會服務(wù)能力
“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為進(jìn)一步加大商會制度建設(shè)，建立和健全相關(guān)制度，更有效地把會員企業(yè)有序地組織起來，充分發(fā)揮商會的積極作用，確保商會日常工作的有效開展，xx省(xx)xx商會進(jìn)一步加強了創(chuàng)新載體，開展了扎實有效的工作，增強商會工作的向心力，努力把商會建設(shè)成會員企業(yè)的“娘家”。xxxx半年具體工作內(nèi)容如下：
�。�1）小創(chuàng)新大成效——建立商會qq群聯(lián)絡(luò)平臺
二月份，xx省(xx)xx商會專門創(chuàng)建了一個“xx商會xx分會”qq群，此舉進(jìn)一步加強了商會會員間的聯(lián)系和溝通。目前該群已有xx多個商會會員企業(yè)，商會qq群的建立，為商會今后做好各項工作增加了一個新的溝通平臺，作為現(xiàn)代通訊，有qq、建qq群的很多，但實實在在想到創(chuàng)建“商會qq群”的卻很少。我商會在工作xx邁出的一小步，卻在會員聯(lián)絡(luò)溝通進(jìn)了一大步，體現(xiàn)了工作xx的“用心”，大大提升了商會的服務(wù)職能。
（2）會長辦公會議，謀劃未來發(fā)展
在今年三月份，xx省(xx)xx商會第一屆第三次會長辦公會議在匯融土地房地產(chǎn)評估有限公司會議室舉行，會議xx，各副會長各抒己見，就商會發(fā)展出謀劃策。
�。�3）改版商會網(wǎng)站，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能
在今年四月份，xx省(xx)xx商會對旗下網(wǎng)站進(jìn)行改版升級，升級后的網(wǎng)站建立會長信箱、增加贛商雜志下載、商會樂捐榮譽，會員服務(wù)等功能，使針對會員企業(yè)的服務(wù)更加全面了。除此之外，還完成了第二期“xx贛商”會刊順利出版工作。
�。�4）推出消費一卡通，提供會員便捷服務(wù)
在今年五月份，我商會推出消費一卡通，意在為會員企業(yè)提供更加便捷的服務(wù)。我商會與優(yōu)秀商家簽訂合作聯(lián)盟協(xié)議，廣泛涵蓋了人們消費的各個領(lǐng)域，包括衣、食、住、行、教育培訓(xùn)、醫(yī)療保健、休閑娛樂等各個行業(yè)質(zhì)的'商家。目前我商會合作的商家已達(dá)xx多家，并且還在不斷的更新中。
�。�5）推出入會手冊，方便非會員入會
在今年六月份，我商會推出入會手冊。目的是通過入會手冊，讓更多的贛籍企業(yè)了解商會，而且方便會員查看消費一卡通的合作商家。
二、下半年工作計劃
1、積極發(fā)展新會員，擴大我會影響力
新會員是商會發(fā)展的動力，所以在下半年，xx省(xx)xx商會將積極吸納新會員入駐，以擴大商會影響力。
2、與多個政府部門建立合作關(guān)系
會員企業(yè)的順利發(fā)展，離不開政府相關(guān)部門的大力支持。下半年，xx省(xx)xx商會將積極與政府多個部門進(jìn)行溝通，展開一系列合作事宜。如中小企業(yè)局、xx經(jīng)貿(mào)局等。
3、進(jìn)一步增進(jìn)會員企業(yè)間的交流與發(fā)展
在下半年，我商會將每月組織會員企業(yè)參加豐富多彩的活動，意在加強會員企業(yè)交流及社會各界聯(lián)系，促進(jìn)資源共享。
4、加強與銀行間的緊密聯(lián)系
進(jìn)一步加強與銀行間的緊密聯(lián)系，打造融資平臺，解決會員企業(yè)的資金瓶頸問題。商會先后與交通銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、九江銀行、農(nóng)業(yè)銀行建立了合作關(guān)系，開辟了融資渠道。努力為會員企業(yè)“借雞下蛋”、“借船下�！眲�(chuàng)造條件。
5、繼續(xù)完善消費一卡通服務(wù)
為了會員可以享受到更多加盟商家?guī)淼膬?yōu)惠，為了更多的贛商知道我商會，我們將繼續(xù)尋求優(yōu)質(zhì)商家，完善消費一卡通的服務(wù)功能。
6、制作商會宣傳片及電子企業(yè)形象名錄、會刊
下半年，我商會將通過制作商會宣傳片、戶外led屏及電子企業(yè)形象名錄、會刊等形式，進(jìn)一步提升商會形象。
7、擬成立專業(yè)委員會
商會開設(shè)多個專業(yè)委員會，分行業(yè)功能組織開展各種活動，通過沙龍的方式，達(dá)到拓展商機、資源共享。以多層次、多內(nèi)容的豐富了商會的活動。
8、擬成立重點地區(qū)聯(lián)絡(luò)點
成立重點地區(qū)聯(lián)系點，是為更好的聯(lián)系溝通廣大會員，了解會員需求，幫助會員解決問題；及時傳達(dá)商會工作動向，積極發(fā)展新會員，讓更多贛商加入商會，擴大會員隊伍，提高商會影響力。
9、積極推動xx“贛商大廈”建設(shè)
為了進(jìn)一步提升贛商品牌、凝聚贛商力量、促進(jìn)贛商抱團(tuán)發(fā)展，我商會正在積極努力的向市政府建議，推動“贛商大廈”的建成。
我商會今年xx半年工作，積極為會員開展各項活動，努力為會員企業(yè)提供更多的資源共享平臺、企業(yè)維權(quán)平臺、會員聯(lián)誼平臺、政府與企業(yè)溝通平臺。我們在實際工作中還有很多不足的地方，希望在今后的工作中，大家一起不斷探索，不斷改進(jìn)。為構(gòu)建和諧社會，為商會建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，共促發(fā)展，實現(xiàn)多贏，為不斷開創(chuàng)商會工作的新局面而共同努力！
下半年工作計劃12
在X單位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人的通力合作下，財務(wù)部認(rèn)真完成X單位所有財務(wù)核算及收支工作，對各部門經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督X單位財務(wù)完成情況，計劃資金的安排，編制各種報表，處理帳務(wù)等。財務(wù)部基本完成XX年上半年X單位財務(wù)各項工作，同時很好地配合X單位各項工作的開展�，F(xiàn)對XX年如下：
一、制定財務(wù)部各人員的工作崗位責(zé)任制，明確部門各人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，強化了各崗位人員的責(zé)任感，加強了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時促進(jìn)了X單位財務(wù)各崗位的交流、合作與團(tuán)結(jié)。
二、作為非盈利部門，財務(wù)部在合理控制成本（費用），有效地發(fā)揮X單位內(nèi)部監(jiān)督的職能上起到了積極、正面的.作用。
三、嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)。財務(wù)部的主要職責(zé)是做好會計核算，進(jìn)行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、《X地方財務(wù)管理暫行規(guī)定》，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結(jié)算X單位的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位部門人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行X單位會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
四、對X單位各單位、部門的收入和各項經(jīng)營考核指標(biāo)的完成情況進(jìn)行統(tǒng)計，分析經(jīng)營狀況。統(tǒng)計如下（統(tǒng)計時間為：XX年1月至5月）：
X單位完成經(jīng)營收入X萬元，比去年同期的X萬元減少X萬元，20xx年經(jīng)營目標(biāo)是X萬，未完成的金額為X萬元，完成率僅為X%。各項經(jīng)營考核指標(biāo)情況如下，市場部電視收視費收入X萬元，比去年同期的X萬元增加X萬元，增長X%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的X%；收入X萬元，比去年同期的X萬元減少X萬元，減幅9。5%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的X%；外接工程和工料費收入X萬元，比去年同期的X萬元增加X萬元，增長X%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的X%；產(chǎn)業(yè)部（培訓(xùn)X單位和影劇院）收入X萬元，比去年同期的X萬元減少X萬元，減幅X%，完成全年經(jīng)營目標(biāo)的X%；
下半年，為實現(xiàn)X單位各單位的各項經(jīng)營任務(wù)和總體發(fā)展目標(biāo)，財務(wù)部的工作任重而道遠(yuǎn)。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
1、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、會計制度和國家有關(guān)財務(wù)法規(guī)的學(xué)習(xí)，逐步提高會計人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
2、做好年終的各項前期準(zhǔn)備工作，做好20xx年下半年工作計劃，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與區(qū)的核算XXX單位和財政局等有關(guān)部門的溝通，更好地提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。
3、繼續(xù)制定和完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，加強財務(wù)系統(tǒng)的規(guī)范性。
下半年工作計劃13
過去的半年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在公司同仁的大力支持下，銷售部各項業(yè)績指標(biāo)都有了突飛猛進(jìn)的提高。為了讓下半年的銷售工作再創(chuàng)佳績，現(xiàn)將銷售部下半年工作計劃安排如下：
一、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品
其一是抽時間通過各種去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是__營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到等各個方面都有一個大幅度的提升。
二、進(jìn)一步拓展銷售渠道
_市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進(jìn)行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進(jìn)一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團(tuán)購渠道拓展。在團(tuán)購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。
三、做好市場調(diào)研工作
對市場個進(jìn)一步的調(diào)研和摸索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認(rèn)識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。
四、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工作
協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的'時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認(rèn)真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。
五、一點建議
1.要進(jìn)一步擴大生產(chǎn)規(guī)模，重點是擴大__生產(chǎn)規(guī)模。
2.要做好市場銷售，首要的工作是全力做好__的銷售工作。
3.要提高公司員工的綜合素質(zhì)，特別是業(yè)務(wù)技能方面的素質(zhì)必須較快提高，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。
4.要面向社會吸納有才華的精英加盟公司，主要是銷售精英。
5.要搞好，確保員工和企業(yè)的合法權(quán)益。
6.要以“以人為本、服務(wù)企業(yè)”為核心，加強建設(shè)，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)內(nèi)在活力。
最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予的批評指正、指導(dǎo)和支持。
下半年工作計劃14
一.員工培訓(xùn)需求分析
中國的商超零售業(yè)還成熟，起步晚，發(fā)展時間短所以，我們要想在市場中發(fā)展壯大，就必須加大員工培訓(xùn)力度，讓每個員工都有良好的工作心態(tài)和讓顧客最為滿意的服務(wù)態(tài)度。
員工培訓(xùn)需求分析
�。ㄒ唬┏霈F(xiàn)的問題：1）員工缺乏責(zé)任心
2）培訓(xùn)的及時性與需求達(dá)不到預(yù)期效果
3）團(tuán)隊協(xié)作能力欠缺
4）理論與實踐脫節(jié)
（二）解決辦法：提高員工責(zé)任心和敬業(yè)精神，灌輸企業(yè)文化思想，組織集體活動，增強團(tuán)隊精神，加強組織成員之間的溝通，更新培訓(xùn)方式，使培訓(xùn)內(nèi)容與實際相結(jié)合，達(dá)到培訓(xùn)的實際效果
�。ㄈ┕ぷ髡f明書（附在最后面）
1.3培訓(xùn)工作目標(biāo)
（一）企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)：為融入企業(yè)文化，提高經(jīng)濟效益，我們必須創(chuàng)建品牌，加大培訓(xùn)理念，提高企業(yè)在市場上的競爭力，使我們在以后的發(fā)展中不斷壯大，讓更多顧客更加信任我們的服務(wù)質(zhì)量和信譽度。保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。
（二）員工培訓(xùn)目標(biāo)：1）使員工培訓(xùn)后達(dá)到理想的專業(yè)技能
2）提高自身綜合素質(zhì)
3）增強自身的能力
4）樹立正確的工作態(tài)度
1.4培訓(xùn)需求方法
�。ㄒ唬┓椒ǎ河^察法，面談法
通過使用這些方法，我們了解了員工對工作的態(tài)度和滿意程度以及領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的重視程度。
�。ǘ┬枰鉀Q的問題：
1）員工素質(zhì)和能力方面的差距
2）需要開發(fā)的.培訓(xùn)項目
3）對每一項培訓(xùn)項目都要具體說明
4）項目運行可能出現(xiàn)的障礙和問題
二.員工培訓(xùn)計劃
2.1.培訓(xùn)目標(biāo)：
通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使員工增強自信和責(zé)任感，深入了解企業(yè)文化。能夠較好的掌握工作中所必備的業(yè)務(wù)技能。從而保證服務(wù)質(zhì)量，保持工作高效率。
2.2員工培訓(xùn)課程設(shè)置
表2：課程設(shè)置
序號
課程
授課教員
課時
時間
地點
1
《商品陳列知識》
本超店長
李濱涵
2小時
5月15日
現(xiàn)場授課
2
《人際關(guān)系》
東方大學(xué)培訓(xùn)講師
周瑩
2小時
5月21日
培訓(xùn)教室
3
《提高服務(wù)質(zhì)量》
本超市經(jīng)理助理
阮鳳霞
4小時
5月26.27日
培訓(xùn)教室
5
《消防與管理》
消防隊對員
王博
3小時
6月7日
戶外演練
6
《企業(yè)文化》
本超市經(jīng)理
付靜力
4小時
6月13.14日
培訓(xùn)教室
2.3培訓(xùn)對象：超市所有在職員工。
2.4培訓(xùn)時間.考試時間：
培訓(xùn)時間：5—6月每周五下午14點—16點
考試時間：每門培訓(xùn)課程結(jié)束的第二天下午15點—16點
2.5培訓(xùn)方式及方法：
方式：集中式學(xué)習(xí)。
方法：講座法視聽技術(shù)學(xué)習(xí)法現(xiàn)場實物演練多媒體教學(xué)法等。
作用：通過這些方式，可以讓學(xué)員的聽覺.視覺.觸覺等調(diào)動起來，達(dá)到更好的效果。
2.6培訓(xùn)考核：
�、倏荚嚕好块T課程結(jié)束后，要對所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考試。時間為90分鐘。
�、诳己蠓答仯号嘤�(xùn)負(fù)責(zé)人和經(jīng)理要及時主動的與培訓(xùn)對象溝通，360度考核。
�、圩ⅲ�
考勤：凡請假兩次或以上，考核不予通過
三.培訓(xùn)的實施方案
一.培訓(xùn)安排
1安排場地
2聯(lián)系培訓(xùn)師
3通知培訓(xùn)對象
4向員工介紹培訓(xùn)課程
5培訓(xùn)注意事項
二.具體實施
1安排場地：室內(nèi).室外.現(xiàn)場演練
2培訓(xùn)介紹：介紹培訓(xùn)師的主題和課程講解以及培訓(xùn)的主要內(nèi)容，介紹培訓(xùn)師.提前十天通知員工，在培訓(xùn)兩天前再次通知便于確定培訓(xùn)人數(shù)
三.培訓(xùn)注意事項：
課前
（1）安排好培訓(xùn)師的休息室，了解培訓(xùn)師的需求，以確保培訓(xùn)師在其對員工培訓(xùn)過程中保持最佳狀態(tài)
�。�2）員工不準(zhǔn)遲到或早退，如有此情況者，三次或三次以上則取消培訓(xùn)成績
�。�3）提前安排教室，檢查教室的設(shè)施有無故障
�。�4）戶外培訓(xùn)要提前確定好具體培訓(xùn)地點
�。�5）現(xiàn)場演練要提前準(zhǔn)備好演練所需要的貨品及地點
上課期間
�。�1）不準(zhǔn)出現(xiàn)接電話.抽煙.聊天等擾亂秩序的行為
（2）培訓(xùn)主管級管理層應(yīng)盡量來聽課，以保持上課秩序
�。�3）培訓(xùn)師應(yīng)與員工搞好互動，以提高員工的接受程度
�。�4）戶外培訓(xùn)由于培訓(xùn)人員較多，戶外演練應(yīng)當(dāng)分批進(jìn)行，做好安全工作，保證工作人員的人身安全，確定應(yīng)到人數(shù)和實到人數(shù)，以免發(fā)生意外
�。�5）現(xiàn)場演練應(yīng)按秩序進(jìn)行，不要損壞貨品
課后
（1）培訓(xùn)主管應(yīng)與培訓(xùn)師及時溝通，了解上課情況，并及時打掃培訓(xùn)室的衛(wèi)生，應(yīng)關(guān)閉所有的設(shè)備.電源及門窗
�。�2）戶外演練結(jié)束后把培訓(xùn)師和員工送回公司，打掃好衛(wèi)生，以免擾亂公共場所的秩序并檢查有無破壞設(shè)備情況
�。�3）現(xiàn)場演練時學(xué)習(xí)人員應(yīng)聽從管理人員的安排，不準(zhǔn)私自帶走演練時用的貨品
�。�4）未經(jīng)許可不得擅自動用演練時的設(shè)備，貴重材料等應(yīng)由專人保管，定點存放
四.評估
下半年工作計劃15
一、嚴(yán)格落實公司各項條款，加強業(yè)務(wù)管理工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在16年，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作，提高風(fēng)險管控能力。
二、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺。我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)。在市場逐步透明，競爭激烈的今天，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力，納入我們公司的價值觀。客服工作是這一理念的'具體體現(xiàn)。在201_年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固鄭州市場占有率，擴大河南市場占有面。根據(jù)201_年支公司保費收入萬元為依據(jù)，公司計劃201_年實現(xiàn)全年保費收入萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃、堅決完成計劃指標(biāo)，為全年目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。
2、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，有序推進(jìn)，擴大和鞏固河南市場占有面。
3、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，201_年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
4、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企事業(yè)單位，對效益好，風(fēng)險低的單位重點公關(guān)，與單位建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作;加強與各保險單位的合作;積極參與各種保險的激烈競爭之中。
四、抓好隊伍建設(shè)，做好員工和保險推銷員工作，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。20xx年在員工待遇上，工資及福利待遇在201_年的基礎(chǔ)上適當(dāng)提高，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物，舉辦一些集體活動等，用的好人才，留的住人才，為16年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。
五、完善管理機制，強化執(zhí)行力。今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上、要求范圍內(nèi)進(jìn)行修訂和補充，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要。匯編成冊后，發(fā)到每一個員工手中，認(rèn)真學(xué)習(xí)。真正做到以制度管人，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度。201_年是全新的一年，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進(jìn)入一個全新的發(fā)展階段。
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