有關(guān)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告范文錦集八篇
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。寫(xiě)起報(bào)告來(lái)就毫無(wú)頭緒?下面是小編精心整理的銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
我是一名學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的20xx屆畢業(yè)生,在今年2月25日很有幸被金星啤酒集團(tuán)錄用,成為一名實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員,經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格后,我進(jìn)入了河南金星啤酒銷(xiāo)售總公司;于是我被派往豫東的太康銷(xiāo)售分公司,我從基層的訪銷(xiāo)員,實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)員做起,時(shí)至今日已有三個(gè)月了。
在這段時(shí)間里,我不僅學(xué)到了很多在書(shū)本中學(xué)不到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),也讓我個(gè)人更加的成熟和堅(jiān)強(qiáng);在實(shí)習(xí)工作中,當(dāng)我遇到工作中的困難時(shí),曾夜不能寐的思考解決方法,因?yàn)槲沂冀K相信方法總比困難多;在具體的市場(chǎng)上,曾受到無(wú)數(shù)次的拒絕和嘲諷,有多少次在深夜里獨(dú)自一個(gè)人哭泣,有多少次已經(jīng)決定卷鋪花離開(kāi);可是第二天又早早的投入到了新的工作當(dāng)中,因?yàn)槲沂冀K相信:生命在于堅(jiān)持,我可以接受失敗,但我卻拒絕放棄!
就這樣,一個(gè)月,兩個(gè)月過(guò)去了,我堅(jiān)持了下來(lái);如今的我已經(jīng)變的老練和成熟了,在工作中積極向上,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并及時(shí)的解決,曾多次受到主管經(jīng)理和副總的表?yè)P(yáng);在具體的市場(chǎng)上,能很好的處理同客戶(hù)的關(guān)系,同時(shí)維護(hù)好同終端的客情關(guān)系,從而讓我感受到了營(yíng)銷(xiāo)給我花來(lái)的樂(lè)趣!
首先,我介紹一下所在市場(chǎng)的基本情況,我所在的太康市場(chǎng)是豫東深度分銷(xiāo)的楷模,實(shí)行的是大客戶(hù)與小客戶(hù)相結(jié)合的鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理體制,除了縣城的幾位大客戶(hù)外,在每一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)一個(gè)一級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商,是完全的市場(chǎng)精耕。
其次,我很有幸能夠參加20xx年啤酒大戰(zhàn),感受啤酒營(yíng)銷(xiāo),在我們區(qū)域市場(chǎng)的'主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是流通領(lǐng)域的維雪啤酒,餐飲渠道的雪花啤酒,當(dāng)然了還有其他品牌的啤酒,如青島啤酒,燕京啤酒等等。
在3月和4月份是啤酒競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的時(shí)間,因?yàn)槎荚趽屨际袌?chǎng);我們金星也組織了大規(guī)模的鋪貨活動(dòng),比如把金星旗下的新一代,小麥啤酒等進(jìn)行大的促銷(xiāo),并迅速的占領(lǐng)了優(yōu)勢(shì)市場(chǎng),贏得了主動(dòng)!
在搶占市場(chǎng)的時(shí)刻,在流通領(lǐng)域里鋪貨時(shí),作為總公司的主打產(chǎn)品金星新一代的促銷(xiāo)政策是10帶2加1。8升的大豆油,展示兩個(gè)月,27元/箱;維雪20帶3,28元/箱;雪花10帶2、28元/箱;競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)?shù)募ち。在縣城的每一個(gè)終端店都是必爭(zhēng)之地,各個(gè)廠家都在搶?zhuān)媸且粓?chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)!
在餐飲領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng),更是在比拼實(shí)力,都在買(mǎi)店,你出3000,我出5000,經(jīng)過(guò)較量我們金星買(mǎi)斷了大部分飯店,但也付出了沉重的代價(jià),花費(fèi)了將近200萬(wàn)買(mǎi)店費(fèi)!
時(shí)止今天,我的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束了,在這三個(gè)月當(dāng)中,我付出了很多的辛勞,同時(shí)也收獲了碩果;由于我在這段時(shí)間里表現(xiàn)出色,已成為集團(tuán)公司的一名正式銷(xiāo)售人員,享受?chē)?guó)家統(tǒng)籌及優(yōu)厚的薪酬待遇。
最后,感謝我的母!幽仙虡I(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校,一直以來(lái)對(duì)我的培養(yǎng),感謝市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系全體老師傳授給我的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí),感謝三年以來(lái)花過(guò)我的所有老師!學(xué)生在此向你們敬禮了,你們辛苦了!
感謝當(dāng)初錄用我的集團(tuán)人力資源總部的段部長(zhǎng)和唐部長(zhǎng),同時(shí)再次感謝營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)唐文廣先生對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的指導(dǎo)和教誨!
感謝銷(xiāo)售總公司張占波副總對(duì)我的關(guān)心,感謝主管孫經(jīng)理對(duì)我的培養(yǎng),感謝太康銷(xiāo)售分公司我的同事們一直以來(lái)對(duì)我的關(guān)照,再次向你們致謝!
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
在校的兩年時(shí)間里,我們學(xué)習(xí)了很多關(guān)于寶石、礦物的理論知識(shí)。對(duì)于寶石專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō),需要理論與實(shí)際相結(jié)合。所以學(xué)校帶我們到石家莊進(jìn)行了實(shí)習(xí)。
懷特國(guó)際商城項(xiàng)目簡(jiǎn)介河北懷特集團(tuán)公司位于河北省會(huì)石家莊東南新興商業(yè)區(qū),是石家莊較大的珠寶市場(chǎng),國(guó)內(nèi)一些很大的珠寶品牌,如周大福,周大生,周生生,金伯利都在懷特廣場(chǎng)設(shè)有專(zhuān)柜。我們跟著老師在商城里看著琳瑯滿目的珠寶首飾,通過(guò)老師的講解我們了解了鉑金,鉆石,翡翠,水晶,琥珀,鋯石,碧璽的價(jià)格和鑒別方法。
在懷特茶城我們看到了很多中國(guó)傳統(tǒng)的手工藝品,其中主要是經(jīng)營(yíng)翡翠玉石的批發(fā)和零售,在老師的帶領(lǐng)下通過(guò)和店主交談,我們進(jìn)一步了解了寶玉石的識(shí)別和銷(xiāo)售問(wèn)題。
下午我們參觀了石家莊經(jīng)濟(jì)學(xué)院的地球科學(xué)博物館,在這里我們不光了解到了有關(guān)寶石和礦物的知識(shí),還從各個(gè)方面了解了地球的發(fā)展和演變。 宇宙與地球廳:重點(diǎn)展示宇宙與地球的起源和組成;以聲、光、電和模型、圖片,展示了我們生存的家園——地球由地殼、地幔和地核組成的結(jié)構(gòu)。宇宙方面介紹了宇宙的起源和太陽(yáng)系等,地球方面介紹了大氣圈、水圈、巖石圈和生物圈,地球的內(nèi)、外動(dòng)力地質(zhì)作用,以及大陸板塊、漂移學(xué)說(shuō)等。
巖石與礦物廳:展示三大巖石類(lèi)型——巖漿巖、沉積巖、變質(zhì)巖等巖石標(biāo)本和礦物標(biāo)本;各種名目繁多的巖石標(biāo)本,琳瑯滿目。有我們熟悉的石灰?guī)r、花崗巖、砂巖等巖石及石英、長(zhǎng)石等礦物,還有許多不熟悉的各類(lèi)巖石。在博物館里都能從專(zhuān)業(yè)角度得到重新認(rèn)識(shí),了解它的成因、性質(zhì)及價(jià)值。廳中還展出有溫家寶贈(zèng)送的、采集于祁連山的珍貴礦物標(biāo)本。
寶石與礦產(chǎn)廳:展示天然珠寶玉石、人工寶石和各類(lèi)礦產(chǎn)資源;珠寶玉石展區(qū)陳列的三塊天然海藍(lán)寶石個(gè)體之大,在國(guó)內(nèi)外均屬罕見(jiàn)。館內(nèi)還珍藏了世界稀有寶石、我院鎮(zhèn)館之定——塔菲石(重1.32克拉,為世界第二重量),是世界僅存為數(shù)不多的幾枚之一,極其珍貴;詳細(xì)介紹了世界百枚名鉆,具有極高的觀賞和科學(xué)價(jià)值。展廳還設(shè)立有電子礦產(chǎn)資源分布圖,利用光電效應(yīng),展示了我國(guó)主要礦產(chǎn)資源的分布。
恐龍廳:展出的“不尋常華北龍”體長(zhǎng)xx年輕人來(lái)說(shuō),什么都不懂,沒(méi)有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò),在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下,我很快融入了江北世紀(jì)新都潤(rùn)金珠寶這個(gè)新的環(huán)境。
實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是非常有必要的,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),也打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),為我們以后更好地服務(wù)社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),這次在江北世紀(jì)新都潤(rùn)金珠寶公司為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,對(duì)我而言有著十分重要的意義,它不僅使我對(duì)珠寶行業(yè)這個(gè)領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),而且在銷(xiāo)售實(shí)踐能力上也得到了提高,真正地做到了理論聯(lián)系實(shí)際,而且隨著時(shí)間的推移,自己的意志得到了磨煉,自信心也逐漸增強(qiáng)了,我時(shí)刻提醒自己唯有不斷努力,才能與時(shí)俱進(jìn)。
回想自己在實(shí)習(xí)這段時(shí)間的工作情況,不盡如意。對(duì)此我思考過(guò),分析過(guò),學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有到位,以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí),現(xiàn)在即將踏上社會(huì)。顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,F(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上,這幾個(gè)月好比是一個(gè)過(guò)度期——從學(xué)生到上班族,是十分關(guān)鍵的階段,現(xiàn)在我明白了何謂工作,在接下來(lái)的日子里,我會(huì)朝這個(gè)方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的特點(diǎn)抹掉,感謝店里面的老員工在這段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,我從中學(xué)到了很多做人,做事的經(jīng)驗(yàn)和道理。
以下是我在實(shí)習(xí)期間對(duì)實(shí)習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會(huì)。
首先,我想談一下實(shí)習(xí)的意義。
實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言,是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施,可以讓其低成本、大范圍的選擇人才,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才,亦可以作為用人單位的公關(guān)手段,讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)了解用人單位的文化和理念,從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言,實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的`工作,扮演不同的社會(huì)角色,逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化,發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣,以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ),也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷,促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生,我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過(guò)結(jié)業(yè)考試,而是為了獲取知識(shí),獲取工作技能,換句話說(shuō),在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要,通過(guò)學(xué)習(xí)保證能夠完成將來(lái)的工
作,為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的,能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來(lái)作為緩沖,對(duì)我而言是一件幸事,通過(guò)實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要,使得學(xué)習(xí)的目的性更明確,得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次,我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)。
1.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)是你提高工作水平的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)時(shí),可能感覺(jué)枯燥無(wú)味,但當(dāng)你工作以后,你才會(huì)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)是多么的重要。如我學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè),也學(xué)習(xí)過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、企業(yè)管理等相關(guān)銷(xiāo)售的學(xué)科,推銷(xiāo)與談判這些是必須知道的,因?yàn)樵谌粘9ぷ髦幸幪幱玫剑乙胩岣呶业墓ぷ餍,銷(xiāo)售業(yè)績(jī),這些知識(shí)只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的,而是要精通,做為銷(xiāo)售人員,在我們公司來(lái)說(shuō)就是銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是權(quán)威,若沒(méi)有扎實(shí)的交際表達(dá)能力,在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中你就會(huì)失敗?遇到客人投訴問(wèn)題怎能快速有效的解決呢?
2.學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)是你增加工資的資本。學(xué)我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一行的,也就是文科生,如果不注重外語(yǔ)的學(xué)習(xí),你就會(huì)低人一等,你在一外資企業(yè)工作,不會(huì)一門(mén)外語(yǔ)是行不通的,不會(huì)外語(yǔ),你就無(wú)法和老板交流,溝通。你只能悶著頭的干(和一個(gè)啞巴沒(méi)有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道,那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個(gè)公司又怎么發(fā)展?
3.不但有良好的工作態(tài)度,而且要有很好的表現(xiàn)力。中國(guó)有句俗語(yǔ):“踏踏實(shí)實(shí)做人,老老實(shí)實(shí)做事”在今天,只是老老實(shí)實(shí),勤勤懇懇做事是不夠的,你還要學(xué)會(huì)適時(shí)地,恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么,讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能,別人才會(huì)認(rèn)可你,承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作,善于溝通。團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部,你這個(gè)公司肯定不止你一個(gè)人,作為公司的員工,你若想把本公司的事做的出色,那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來(lái),發(fā)揮集體的力量,那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個(gè)公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的,像我們公司主要做珠寶銷(xiāo)售,每個(gè)同事之間都要做好溝通,才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之,用知識(shí)武裝起自己來(lái),學(xué)會(huì)做人,學(xué)會(huì)做事,才能成功!
再次,我要總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)。
1、自主學(xué)習(xí)
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣,有老師,有作業(yè),有考試,而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的,老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你
工作,讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提高自己?jiǎn)T工的知識(shí)水平,你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的,哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中,你不只為公司創(chuàng)造了效益,同時(shí)也提高了自己,像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人,更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍,如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做,所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事,這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊(duì)精神
工作往往不是一個(gè)人的事情,是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目,在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn):要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng),團(tuán)結(jié)合作,配合默契,共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī),必須牢記一個(gè)規(guī)則:我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上,在團(tuán)隊(duì)工作中,會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況,反過(guò)來(lái)看,自己本身受益其中,這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會(huì)就需要了解基本禮儀,而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的,無(wú)論是著裝還是待人接物,都應(yīng)該合乎禮儀,才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí),比如注意其他人的做法或向?qū)<艺?qǐng)教。
5、為人處事
作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng),而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶(hù)接觸,都要做到妥善處理,要多溝通,并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考,而不是只是考慮自己的事。
在實(shí)習(xí)工作中我也發(fā)現(xiàn)自己存在的一些不足:
1、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn),很多問(wèn)題而不能分清主次,還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn),隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行,我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作,在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作,但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈,不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí),這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴,在今后我要努力克服惰性,沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作,沒(méi)有布置工作時(shí)作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時(shí)仍需追求完美 在工作中,不允許絲毫的馬虎,嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。
以上是我3個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)總結(jié)。對(duì)于剛踏出校門(mén)的應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō),學(xué)習(xí)與鍛煉無(wú)疑是最重要的,在今后的職業(yè)生涯中,我將會(huì)更加積極地工作,對(duì)別人抱以熱心,對(duì)工作抱已責(zé)任心。我堅(jiān)信在不久的將來(lái),我可以開(kāi)拓自己的一片天地。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一,實(shí)習(xí)時(shí)間
XX-08-31——至今
二,實(shí)習(xí)單位
廣州易騰電腦科技有限公司
三,實(shí)習(xí)工種
dell電腦銷(xiāo)售顧問(wèn)
四,實(shí)習(xí)內(nèi)容
通過(guò)學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合,學(xué)會(huì)如何做人做事,了解it行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)流程,積累自己的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ),積累好客戶(hù)資源。
五,實(shí)習(xí)過(guò)程
我在廣州易騰電腦公司做一個(gè)普通的銷(xiāo)售員,http:///經(jīng)過(guò)公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下,學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶(hù),學(xué)會(huì)如何去接近客戶(hù),得到客戶(hù)的信任,了解客戶(hù)的需求,為客戶(hù)做選擇和講解客戶(hù)疑慮,最終為客戶(hù)提供一個(gè)完善的解決方案,并以公司完整的配套和后臺(tái)支持,一站式的為客戶(hù)服務(wù)。
從成為公司的一員開(kāi)始,我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過(guò)程中,不斷的.記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn),包括電腦配置,電腦構(gòu)造,電腦產(chǎn)地,電腦文化,電腦賣(mài)點(diǎn),電腦的售后服務(wù)等,為電腦的銷(xiāo)售,打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門(mén)負(fù)責(zé)銷(xiāo)售dell全系列產(chǎn)品,包括dell服務(wù)器,dell家用臺(tái)式機(jī),dell商用臺(tái)式機(jī),dell筆記本,dell打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品,我在培訓(xùn)時(shí)間,牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料,充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度,增加了對(duì)dell企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí),為日后的銷(xiāo)售帶來(lái)了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過(guò)后,我開(kāi)始學(xué)習(xí)擁有資深銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管,從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶(hù),當(dāng)客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)判斷客戶(hù)是否有效,判斷客戶(hù)屬于哪種類(lèi)型,探查客戶(hù)需求,了解客戶(hù)疑慮,從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷(xiāo)售技巧,擁有屬于自己的銷(xiāo)售風(fēng)格,不斷積累自己的老客戶(hù),憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線,做好了二次銷(xiāo)售,積累了一定的客戶(hù)資源,并給客戶(hù)留下了良好的印象。
在銷(xiāo)售過(guò)程中,我主要負(fù)責(zé)為客戶(hù)介紹滿足客戶(hù)需求的機(jī)器,為客戶(hù)講解機(jī)器的配置,功能等特點(diǎn),在滿足客戶(hù)需求的同時(shí),也能達(dá)到客戶(hù)的預(yù)算范圍?蛻(hù)確定機(jī)型后,帶領(lǐng)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)機(jī)器,為客戶(hù)裝載機(jī)器軟件等服務(wù),調(diào)試好機(jī)器,教會(huì)客戶(hù)保養(yǎng)機(jī)器,留客戶(hù)資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上,我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶(hù)講解客戶(hù)遇到的各種問(wèn)題,多次為客戶(hù)解決問(wèn)題并得到客戶(hù)的肯定,憑借良好的服務(wù)態(tài)度,讓客戶(hù)介紹客戶(hù),帶來(lái)更多的連鎖效應(yīng)。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
1 引言
如今,我已經(jīng)正式進(jìn)入社會(huì)工作了,雖說(shuō)還是屬于學(xué)校中的實(shí)習(xí)期,但我們加入的是社會(huì)組織去進(jìn)行實(shí)習(xí)的。根據(jù)學(xué)校規(guī)定的一些內(nèi)容,我有幸在揚(yáng)州迅博科技有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活,進(jìn)入了社會(huì),我才真正地感覺(jué)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力。近4年的大學(xué)學(xué)習(xí)令自己學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識(shí),在實(shí)習(xí)過(guò)程中我也將自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作相結(jié)合,發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),使自己學(xué)以致用,挖掘出潛在能力。雖然此次的實(shí)習(xí)時(shí)間并不算長(zhǎng),僅僅為期一個(gè)月,但也給我留下了深刻的印象。在實(shí)習(xí)期間,我初步了解到了迅博科技有限公司的經(jīng)營(yíng)模式、管理方式及組織機(jī)構(gòu),認(rèn)識(shí)到了銷(xiāo)售行業(yè)的一些基本情況,學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí),并且通過(guò)這次實(shí)習(xí)把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,提高了實(shí)際操作能力,讓理論知識(shí)更好的與實(shí)踐相結(jié)合,也充分?jǐn)U展了自己,充實(shí)了自己。
2 實(shí)習(xí)概況
2.1 實(shí)習(xí)組織概況
此次實(shí)習(xí)的單位是揚(yáng)州迅博科技有限公司,它座落在揚(yáng)州汽車(chē)東站后的信息產(chǎn)業(yè)基地,主要從事的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)電話銷(xiāo)售阿里巴巴誠(chéng)信通產(chǎn)品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛?cè)腭v揚(yáng)州的分公司,組織上的人才雖然還不太多,但大部分都是銷(xiāo)售精英,有的還是從杭州總部里分配出來(lái)的。
2.2 實(shí)習(xí)目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力?傊褪庆柟、聯(lián)系、充實(shí)、加深、擴(kuò)大所學(xué)知識(shí)基礎(chǔ)理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高運(yùn)用所學(xué)知識(shí),解決實(shí)際問(wèn)題的能力,要做到勇于創(chuàng)新,并能正確的將獨(dú)創(chuàng)精神與科學(xué)態(tài)度相結(jié)合,能夠熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)等工具從而大大地提高工作效率,同時(shí)要養(yǎng)成嚴(yán)肅認(rèn)真,刻苦專(zhuān)研,實(shí)事求是的工作作風(fēng),將在學(xué)校里的態(tài)度一直保持著。
2.3 實(shí)習(xí)時(shí)間
畢業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)間是從20xx年2月23日~20xx年3月25日,共進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。
3 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程簡(jiǎn)介
我們本次實(shí)習(xí)的內(nèi)容有兩個(gè)階段:實(shí)習(xí)的培訓(xùn)階段和實(shí)戰(zhàn)演練階段。
3.1 實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段
當(dāng)我們剛進(jìn)公司的時(shí)候,我們公司專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)人員和銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理就給我們灌輸了許多關(guān)于銷(xiāo)售方面的知識(shí),讓我們對(duì)銷(xiāo)售這個(gè)概念有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),也懂得了和銷(xiāo)售有關(guān)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。讓我們和銷(xiāo)售走的更近,更加貼近社會(huì)。
3.1.1 阿里之旅
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創(chuàng)始人馬云在創(chuàng)造阿里巴巴所經(jīng)歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續(xù)發(fā)展102年的企業(yè)(跨三個(gè)世紀(jì))、成為全球十大網(wǎng)站之一(目前已經(jīng)排在第五名)、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒(méi)有難做的生意,眾所周知,目前生意上有資金回?cái)n難、缺客戶(hù)、缺訂單、人才培養(yǎng)難等問(wèn)題,而我們阿里巴巴就是以使命驅(qū)動(dòng)發(fā)展,不是以賺錢(qián)為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開(kāi)始,做到A;微笑開(kāi)始;客戶(hù)第一、員工第二、股東第三,也就是就算我們公司虧損了,也要將客戶(hù)的利益放在第一位,優(yōu)先考慮客戶(hù),然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽(tīng)過(guò)阿里巴巴是馬云創(chuàng)立的到現(xiàn)在很好的了解阿里巴巴,而且已經(jīng)融入了這個(gè)集體,將自己作為阿里巴巴中的一份子,個(gè)人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠(chéng)信通銷(xiāo)售渠道
這個(gè)培訓(xùn)環(huán)節(jié)就是講述誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的基本信息以及是如何幫助客戶(hù)解決生存難、成長(zhǎng)難、訂單難這三個(gè)基本問(wèn)題。誠(chéng)信通這個(gè)產(chǎn)品的全球注冊(cè)會(huì)員量已經(jīng)達(dá)到37672009個(gè)了,中國(guó)的注冊(cè)會(huì)員是601677名,網(wǎng)站的單日瀏覽量已經(jīng)超過(guò)一億,平均每秒就有1157個(gè)商人進(jìn)入我們的市場(chǎng),由此可以看出我們阿里巴巴中國(guó)會(huì)員還有37070332名可待開(kāi)發(fā),而且攤位便宜,人流量還特別大,這樣就基本上幫助了客戶(hù)解決了一定的問(wèn)題。 誠(chéng)信通會(huì)員有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)推廣服務(wù):①找旺鋪②發(fā)布無(wú)限量圖片③查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式。幫助客戶(hù)找旺鋪也就是解決了客戶(hù)訂單難的問(wèn)題;發(fā)布圖片相當(dāng)于將產(chǎn)品的一一陳列在旺鋪中,讓買(mǎi)家瀏覽;查看買(mǎi)家的聯(lián)系方式就是賣(mài)家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買(mǎi)家的來(lái)訪,自己可以主動(dòng)出擊找到該買(mǎi)家,與該買(mǎi)家取得聯(lián)系,從而達(dá)成交易。我們阿里巴巴還為誠(chéng)信通會(huì)員提供了兩方面的需要,一是阿里信貸,客戶(hù)可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款,解決資金難的問(wèn)題,而且阿里信貸有無(wú)抵押、額度高、速度高、利息低這四個(gè)優(yōu)點(diǎn);二是我們阿里巴巴與快遞貨運(yùn)公司有合作,只要是誠(chéng)信同會(huì)員在與我們合作的公司發(fā)貨,可以享受4.5到8折的優(yōu)惠。
3.2 實(shí)習(xí)實(shí)戰(zhàn)演練階段
在結(jié)束了之前的培訓(xùn)階段,我們就正式上了“戰(zhàn)場(chǎng)”,將之前多接受的產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧全部運(yùn)用好,向客戶(hù)進(jìn)行了銷(xiāo)售誠(chéng)信通產(chǎn)品。
3.2.1 尋找客戶(hù)資源
在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代,我們可以很好地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),盡最大可能的尋找客戶(hù)資源,尋找到了客戶(hù)資源,在自己的手上才算是有籌碼。當(dāng)然,為了避免像別的公司會(huì)打擾到同一個(gè)客戶(hù)那樣,我們阿里巴巴專(zhuān)門(mén)建立了客戶(hù)CRM庫(kù),只要你將這個(gè)客戶(hù)錄入你的數(shù)據(jù)
庫(kù),別的同事就算找到這個(gè)客戶(hù)資料但在庫(kù)中就能看出是你的客戶(hù),就會(huì)放棄這個(gè)客戶(hù),即使做成了訂單也算是你的;如果在你庫(kù)中的客戶(hù)超過(guò)一定時(shí)間沒(méi)聯(lián)系或者沒(méi)做什么業(yè)務(wù)跟進(jìn),這個(gè)客戶(hù)資料就會(huì)流入公海中,別人也就會(huì)有機(jī)會(huì),這個(gè)方式能很好地盤(pán)活資源。 對(duì)于我們來(lái)說(shuō),并不是所有的客戶(hù)都能算做是資源,我們還要將客戶(hù)進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)。從公司判斷,生產(chǎn)企業(yè)(就是公司的名稱(chēng)后是廠或者是有限公司)、商貿(mào)公司(工貿(mào)、商行、經(jīng)營(yíng)部等)、個(gè)體戶(hù)(從事區(qū)域性商品批發(fā)的批發(fā)市場(chǎng)等店面的客戶(hù))、個(gè)人(廠家業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理等),這些可以列入我們的資源庫(kù),而對(duì)于我們來(lái)說(shuō)不適合的客戶(hù)有兩類(lèi):①本地服務(wù)類(lèi)公司(餐飲、家政、裝潢、零售類(lèi))②生產(chǎn)類(lèi)(臺(tái)資、外資等大集團(tuán)難以找到關(guān)鍵人物的公司),只要我們找準(zhǔn)了客戶(hù)資源,就是做好了銷(xiāo)售的第一步。
3.2.2 電話邀約客戶(hù)
按上述方式找到了客戶(hù)資料,我們就可以與客戶(hù)取得聯(lián)系。對(duì)于電話邀約客戶(hù),我們能夠確認(rèn)客戶(hù)的基本條件,確認(rèn)該客戶(hù)是不是我們阿里巴巴誠(chéng)信通的潛在客戶(hù),確認(rèn)他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員,而且如果該客戶(hù)有意愿加入了,我們就可以通過(guò)電話約見(jiàn)客戶(hù)見(jiàn)面了。
3.2.3 面談約見(jiàn)客戶(hù)(陌百客戶(hù))
對(duì)于在電話里約見(jiàn)的客戶(hù),基本上都是首次拜訪的,我們可以按照七個(gè)步驟來(lái)進(jìn)行:①開(kāi)場(chǎng)。開(kāi)場(chǎng)的目的就是自報(bào)家門(mén)和表明來(lái)意,讓客戶(hù)知道你所歸屬的公司以及要擁有的產(chǎn)品信息;②聊背景。我們見(jiàn)到客戶(hù)不能直接一籮筐地說(shuō)出我們的產(chǎn)品信息,而要先傾聽(tīng)客戶(hù),了解客戶(hù)以及公司產(chǎn)品信息,就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女,公司產(chǎn)品就是每個(gè)客戶(hù)的兒女,同他們聊這些,就能很好地消除隔閡;③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶(hù),找到客戶(hù)的潛在需求(能夠賺錢(qián),還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸),將其需求夸大,從而使該客戶(hù)成為我們的老客戶(hù),同時(shí)還要維護(hù)好這樣的關(guān)系;④講服務(wù)。我們不要講誠(chéng)信通所有的`服務(wù)都講出來(lái),只要根據(jù)與客戶(hù)聊天時(shí)所了解到的需求來(lái)講他所需要的服務(wù),這樣更能吸引客戶(hù);⑤締結(jié)。不管客戶(hù)在中途部分有沒(méi)有聽(tīng)懂、理解了我們誠(chéng)信通,在最后,我們一定要總結(jié)一下,讓客戶(hù)記住幾個(gè)重點(diǎn)就行了;⑥異議處理。如果客戶(hù)在最后有一些問(wèn)題,一定要當(dāng)場(chǎng)處理,不能拖延,一拖延就會(huì)導(dǎo)致更大的問(wèn)題;⑦轉(zhuǎn)介紹。無(wú)論最后是否與客戶(hù)簽成了協(xié)議,一定要讓客戶(hù)幫忙介紹些朋友或別的客戶(hù),這樣能擴(kuò)大我們的客戶(hù)資源,并且還能幫助客戶(hù)做好生意,這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命,讓天下沒(méi)有難做的生意!
4 實(shí)習(xí)心得
大四上學(xué)期的愉快的生活結(jié)束了,我們也慢慢的走上了自己的工作崗位,對(duì)于這份工作我們都沒(méi)有多大的要求,就是能讓我慢慢熟悉以后的生活軌道,能讓我們漸漸的融入這個(gè)社會(huì),為未來(lái)的生活方向做個(gè)鋪墊。實(shí)習(xí)一個(gè)月的生活已經(jīng)結(jié)束了,我發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)投入了這份工作中,做銷(xiāo)售這行,要是做不到業(yè)務(wù),就賺不到多少錢(qián)。但對(duì)于我來(lái)說(shuō),做業(yè)務(wù)是次要的,學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才是最重要的,我從同事那里學(xué)到了很多東西,從他們那里我學(xué)到了作為一個(gè)銷(xiāo)售人員,必要的技巧,和一些基本軟件的操作。雖然在這段時(shí)間里我沒(méi)
有做到訂單,但我還是很開(kāi)心的,對(duì)于一個(gè)新手來(lái)說(shuō),剛開(kāi)始做不到業(yè)務(wù)是很正常的,所以我也沒(méi)有餒。我積極面對(duì)實(shí)習(xí)中出現(xiàn)的種種困難和問(wèn)題。我認(rèn)真的對(duì)待自己所負(fù)責(zé)的工作,積極好問(wèn)。同時(shí)也認(rèn)真地完成實(shí)習(xí)日記和實(shí)習(xí)報(bào)告。我會(huì)將在實(shí)習(xí)過(guò)程中所積累的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和閱歷好好地利用,為下半年踏上工作的路程做鋪墊;每次實(shí)習(xí),就相當(dāng)于成長(zhǎng)了一次,和社會(huì)的軌跡也更接近了一步,在這次的實(shí)習(xí)中,我能夠從中取其精華、去其糟粕,以這種態(tài)度來(lái)面對(duì)以后的工作,端正心態(tài)和態(tài)度來(lái)很好的完成它。通過(guò)這次做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),我也深深地感受到團(tuán)隊(duì)相互合作的重要性;團(tuán)隊(duì)相互依賴(lài)、關(guān)聯(lián),憑借團(tuán)隊(duì)共同合作的力量處理實(shí)習(xí)過(guò)程中遇到的各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題,及時(shí)采取高效率的措施,進(jìn)而取得了最優(yōu)異的成效,這都?xì)w功于團(tuán)隊(duì)的力量?傊畬(duì)于這次做銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),我學(xué)到了很多,也看到了那些高端人才的實(shí)力,以及我們之間的差距。但是我相信只要付出汗水,就一定能夠取得成功。
結(jié)束語(yǔ)
在這段時(shí)間里,處理很多瑣碎的事情,也體會(huì)到工作的辛酸,覺(jué)得自己在學(xué)校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足,不能適應(yīng)激烈的工作要求,像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作,我們這些剛出來(lái)沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),而且本身就沒(méi)好好學(xué)專(zhuān)業(yè)課的人來(lái)說(shuō),根本無(wú)法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng),有時(shí)候感覺(jué)確實(shí)無(wú)從下手。雖然說(shuō)這只是個(gè)銷(xiāo)售的公司,但在這實(shí)習(xí)期間,我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等,都全身心的投入到工作中去。這是我第一次正式與社會(huì)接軌踏上的工作崗位,并開(kāi)始一種與以往不同的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,而且在上班期間,要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
對(duì)我來(lái)說(shuō),實(shí)習(xí)時(shí)一個(gè)既陌生又熟悉的字眼,因?yàn)槭畮啄甑膶W(xué)生生涯,我也經(jīng)歷過(guò)很多次實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等,就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,因此,我對(duì)它的投入也是百分之百的努力。忙碌而又緊張的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了,在這一個(gè)多月里我獲得了不少的收獲。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生在完成課程之后進(jìn)行最后的綜合實(shí)習(xí),是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則,實(shí)現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的教學(xué)模塊,其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游企業(yè)常規(guī)操作模式,熟悉一般的業(yè)務(wù)手段和方法;了解旅游業(yè)現(xiàn)狀,應(yīng)用所學(xué)理論知識(shí),提出改進(jìn)建議;在真實(shí)的工作環(huán)境下,認(rèn)識(shí)自我,磨煉意志,鍛煉心態(tài),考慮就業(yè)方向的選擇。實(shí)習(xí)生應(yīng)端正態(tài)度,克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折,真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于20xx年,注冊(cè)資金 150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn),由江西省旅游局核準(zhǔn),南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù),兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路,開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路,云南游線路是該旅行社的招牌線路。
旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分,是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè),是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以,選擇在旅行社實(shí)習(xí),有利于了解整個(gè)旅游業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式,旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用,更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。
這次到旅行社實(shí)習(xí),是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù),能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。
上班第一天,沒(méi)什么工作,老板和其他的工作人員都很忙,也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼,然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游,知道剛到旅行社就是這樣子,大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣,有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著,隨便翻閱著手頭可以看到的資料,提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社,自己就要機(jī)靈些,要謙虛好學(xué),多去了解,不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng),看忙著的人是怎樣做事的,他們是如何和人打交道的。
中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了,知道大家都要叫快餐,我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊,大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外,有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué),還知道我看了什么,姜還是老的辣,就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以,有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可,其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了,一天很快就過(guò)去了。
我主要是做實(shí)習(xí)到有的,所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞,背到滾瓜爛熟,爛記于心是很重要的,而且還不能像背課文一樣死記硬背,還必須要有趣味性,要拓展知識(shí)鏈,能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí),我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍,開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外,平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶(hù)送些票據(jù)之類(lèi)的東西。
因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán),有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),因此,老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn),只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。
帶團(tuán)不是一件容易的事,你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目,還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。
我?guī)У牡谝粋(gè)團(tuán)是到石門(mén)澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些,散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成,這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行,這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物,也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制,所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞,景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹,玩點(diǎn)小小的游戲,一趟下來(lái),也沒(méi)出什么紕漏。
自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后,我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題,但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞,掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好,但是每次帶的游客都不不一樣,所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同,如果還是生硬的根據(jù)套路去做,往往達(dá)不到良好的`效果。所以自己要學(xué)的還很多,因此,每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策,可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累,遇到的問(wèn)題很麻煩,但是不斷地去學(xué)習(xí),去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。
在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán),這不僅使自己的專(zhuān)業(yè)技能得到了提高,增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn),也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。當(dāng)我實(shí)習(xí)期滿離開(kāi)旅行社前,老板對(duì)我工作的認(rèn)可和對(duì)我認(rèn)真工作的表?yè)P(yáng)讓我感到了極大的快樂(lè)!
三、實(shí)習(xí)總結(jié)
在一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中,我對(duì)整個(gè)旅行社行業(yè)的運(yùn)作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過(guò)程中,我不僅在我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域有了新的突破和進(jìn)展,同時(shí),也在我的人生經(jīng)歷中增添了非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財(cái)富。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
隨著時(shí)間的推移,不知不覺(jué),上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了,距離業(yè)畢的時(shí)間不多了,回想過(guò)去,已自在這兩年里究竟學(xué)到了什么,得到了什么,結(jié)果,得到的答案嚇了俺一跳,原來(lái)已自并沒(méi)有學(xué)到什么,再過(guò)兩年就要踏入社會(huì)了,對(duì)于已自將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色,已自竟然毫無(wú)頭緒,電腦銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),俺們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì),首先要了解社會(huì),希望能多習(xí)學(xué)一些東西對(duì)已自將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助。
想通了這點(diǎn),覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)已自對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了,同時(shí)也可以增加已自的各方面的能力,所以這個(gè)暑假的到來(lái)給了俺一次鍛煉的機(jī)會(huì),讓已自去體驗(yàn)社會(huì)生活,也了解社會(huì)的需求,但同時(shí)已自也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng),畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,所以俺和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐,這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽苍鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí),有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。
經(jīng)過(guò)一番尋找和大家的商討之后,最后選擇了在廣州的螞蟻科技有限公司進(jìn)行社會(huì)習(xí)實(shí),這是一個(gè)電腦銷(xiāo)售的公司,相對(duì)于俺們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的生學(xué),這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇,同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始,心里充滿期待的同時(shí),也有點(diǎn)擔(dān)心已自的`能力不夠,但已自卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的,有壓力,有挑戰(zhàn),才會(huì)有收獲,也才會(huì)有進(jìn)步的,不能總是在已自的能力范圍內(nèi)做事,這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的識(shí)知,所以已自也沒(méi)有多想什么,就開(kāi)始投入作工的思想準(zhǔn)備了,實(shí)習(xí)報(bào)告《電腦銷(xiāo)售員的實(shí)習(xí)報(bào)告》。
雖然不會(huì)退縮,但到了真正要面對(duì)的時(shí)候,還是有點(diǎn)緊張害怕的。首先第一天,就是要對(duì)俺們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓(xùn),同時(shí)也會(huì)教俺們?nèi)ソM裝電腦,雖說(shuō)俺已自學(xué)的是軟件識(shí)知,但對(duì)于電腦的硬件識(shí)知同樣是充滿興趣的,所以培訓(xùn)的時(shí)候覺(jué)得一點(diǎn)都不枯燥。已自也曾組裝過(guò)電腦,所以看到零零散散的電腦部件,已自倒是沒(méi)有什么緊張的感覺(jué),心情漸漸安定了下來(lái)。負(fù)責(zé)培訓(xùn)的作工人員首先給俺們講解了大概的電腦安裝順序,到這俺才知道,原來(lái)電腦安裝主要是主機(jī)的安裝,各個(gè)部件的安裝也是要求順序,這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì)有所損壞,接線也是很講究正負(fù)極的,這些在主板那里有提示正負(fù)極方向。經(jīng)過(guò)幾次和這些零零散散的部件打交道,終于把他們各個(gè)部分拼湊成一個(gè)基本完整的主機(jī)了。但這也僅僅是開(kāi)始,裝好電腦,接好線后,就是要裝電腦操作系統(tǒng),這個(gè)對(duì)于俺們這些學(xué)計(jì)算機(jī)軟件的人來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直就
是小菜一碟了,不存在什么難度,但也有細(xì)節(jié)要注意的,尤其是電腦顯示器的屏幕測(cè)試,一定要夠細(xì)心才可以。經(jīng)過(guò)幾次動(dòng)手,終于掌握了這基本的電腦組裝了,同時(shí)心里也終于有點(diǎn)學(xué)有所成的感覺(jué)了。但接下來(lái)要學(xué)的不禁讓俺暗暗皺眉了,那就是要記住一些部件的型號(hào)、功能、價(jià)格等方面的信息,F(xiàn)代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步的飛快,不僅軟件更新速度快,硬件更新的速度一點(diǎn)都不落后,所以面對(duì)一大堆電腦部件的信息,真的擔(dān)心腦袋會(huì)負(fù)荷不起,還好俺的同學(xué)看起來(lái)不怎么煩躁,這讓俺暗暗慚愧,只好默默的開(kāi)始面對(duì)那些信息。大概那些作工人員也知道要記住這些不容易,也沒(méi)有要求俺們記住全部,只要求俺們慢慢掌握,這也讓俺松了一口氣。當(dāng)俺們大概記住那些產(chǎn)品的信息的時(shí)候,今天也在悄悄的隱退,一天的培訓(xùn)基本完成,頓時(shí)有肩膀卸下百斤重物的感覺(jué),整個(gè)人輕松起來(lái)。原來(lái)當(dāng)個(gè)學(xué)徒一點(diǎn)都不簡(jiǎn)單啊,雖然體力沒(méi)有怎么消耗,但是腦力感到有點(diǎn)超支,或許是還沒(méi)有習(xí)慣的原因吧。有幾個(gè)同學(xué)說(shuō)也有同感,這種壓力和學(xué)校習(xí)學(xué)的那種壓力不一樣。終于嘗到社會(huì)生活的味道了,澀澀的,也甘甜的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
一、實(shí)習(xí)目的或研究目的
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通,進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等,尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力,以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì),希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì),投入到自己的工作中。
一般來(lái)說(shuō),學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距,學(xué)校主要專(zhuān)注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專(zhuān)業(yè)技能,社會(huì)主要專(zhuān)注于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求,除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外,還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐,通過(guò)對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求,以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問(wèn)題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用,因此要給予高度的重視。通過(guò)實(shí)習(xí),讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距,并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí),為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備,從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的內(nèi)容主要是銷(xiāo)售保健品,學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷(xiāo)售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等各方面的`知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比,突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù),積極開(kāi)拓客戶(hù)源,向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品,并盡量推銷(xiāo)系列產(chǎn)品,完成公司分配的任務(wù)。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會(huì)
首先簡(jiǎn)單介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:本公司位于北京中關(guān)村高新科技園區(qū),主要從事具有航天生物技術(shù)特色的現(xiàn)代生物制藥、保健食品和健康用品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售與服務(wù)。本公司本著始終貫徹執(zhí)行“擎起航天生物大旗,致力民族高新科技產(chǎn)業(yè)”為企業(yè)宗旨。公司本著“以人為本、德才兼?zhèn)、以德為先”的原則,創(chuàng)造“人和”的人文環(huán)境,構(gòu)建了一支管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售及服務(wù)的精英團(tuán)隊(duì),為東方紅公司未來(lái)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。公司十分注重人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè),“廣納人才、培養(yǎng)人才、善用人才、善待人才”的人力資源策略,為公司吸納了一批年輕有為的技術(shù)骨干和營(yíng)銷(xiāo)精英;“樂(lè)觀、積極、學(xué)習(xí)、合作”的良好氛圍,為每一位員工提供了理想的事業(yè)舞臺(tái);優(yōu)厚的薪酬福利待遇及豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng),充分體現(xiàn)了公司于員工共同成長(zhǎng)的企業(yè)內(nèi)涵。 這公司的經(jīng)營(yíng)理念是:質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營(yíng)的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質(zhì)量加服務(wù),本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼,因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)很多的實(shí)習(xí),但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力:學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等尤其是心理承受能力。就像是一塊試金石,檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì),也是我建立信心的關(guān)鍵所在,所以,我對(duì)它的投入也是百分之百的!在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。
以上是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié),這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位,開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任,凡事得謹(jǐn)慎小心,否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決的。
銷(xiāo)售實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
一、實(shí)習(xí)目的
本人是一個(gè)從小就非常喜歡汽車(chē)的人,很遺憾沒(méi)有學(xué)汽車(chē)制造行業(yè),但我希望通過(guò)汽車(chē)銷(xiāo)售的實(shí)習(xí),更近距離的與汽車(chē)接觸,爭(zhēng)取以后的工作都跟自己喜歡的汽車(chē)待在一起,為汽車(chē)做好推銷(xiāo)工作是我實(shí)現(xiàn)理想工作的第一步。
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年x月x日-20xx年x月x日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
xx汽車(chē)4S店
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在4S店里面接待每一個(gè)來(lái)店里做汽車(chē)保養(yǎng)的客戶(hù),再通過(guò)這些客戶(hù)擴(kuò)大客戶(hù)資源,也在其他汽車(chē)展銷(xiāo)活動(dòng)上發(fā)展客戶(hù),將汽車(chē)銷(xiāo)售工作時(shí)刻都像一張名片一樣“帶在身上”。
五、實(shí)習(xí)總結(jié)
在實(shí)習(xí)之前,我是抱著與汽車(chē)多多接觸多多待在一起的打算進(jìn)去實(shí)習(xí)的。這一想法最開(kāi)始讓我們營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)笑話了,他說(shuō)這年代還有這樣的小孩呢!后來(lái)實(shí)習(xí)久了才知道,我們營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)正是一個(gè)愛(ài)車(chē)如命才進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)來(lái)做汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的人,他也是從基礎(chǔ)的銷(xiāo)售做起的,現(xiàn)在已經(jīng)做到了總監(jiān)的位置。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,都是總監(jiān)帶著我以及另外的'一個(gè)銷(xiāo)售實(shí)習(xí)生進(jìn)行實(shí)習(xí)。他帶著我們出去各大汽車(chē)展銷(xiāo)活動(dòng),為我們4S店的車(chē)做宣傳推銷(xiāo),也教我們?nèi)绾卧诨顒?dòng)上發(fā)展客戶(hù),讓我學(xué)到了不少做銷(xiāo)售的技巧。
不過(guò),與其說(shuō)是做銷(xiāo)售的技巧,不如說(shuō)是做人的技巧。銷(xiāo)售是一個(gè)需要情商特別高的工作,這也就意味著你這個(gè)人得情商高,而無(wú)論是做銷(xiāo)售還是做人,只要情商高了,那很多時(shí)候也就不會(huì)說(shuō)錯(cuò)話,或者做錯(cuò)事了,凡事都會(huì)三思而后行,不再出口傷人,讓與自己一起工作生活的人或者對(duì)面的客戶(hù)心里不舒服了。
在此次的4S店實(shí)習(xí)中,我發(fā)現(xiàn)了自己除了有對(duì)汽車(chē)的愛(ài)好,也有對(duì)銷(xiāo)售的愛(ài)好。我愛(ài)好與人打交道,甚至覺(jué)得每一次將潛在客戶(hù)便成為付諸行動(dòng)的客戶(hù),自己的成就感爆棚,而且我發(fā)現(xiàn)我因?yàn)閷?duì)汽車(chē)的熱愛(ài),那些客戶(hù)也更愿意與我交流,有的客戶(hù)也是非常愛(ài)車(chē)的,還因此與我成為了朋友呢!
通過(guò)此次在4s店的實(shí)習(xí),我已經(jīng)明確了畢業(yè)之后的工作了。我還是將來(lái)到這里進(jìn)行銷(xiāo)售工作,利用自己熱愛(ài)汽車(chē)以及熱愛(ài)與人交往的優(yōu)勢(shì)來(lái)發(fā)展我的事業(yè)!我相信我一定能行的!除非哪一天我突然不愛(ài)汽車(chē)了!不過(guò)這一點(diǎn)基本上不可能!
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