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店助述職報(bào)告范文
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。為了讓您不再為寫(xiě)報(bào)告頭疼，以下是小編為大家收集的店助述職報(bào)告范文，歡迎大家分享。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人于6月開(kāi)始晉升為見(jiàn)習(xí)店助，期間的主要是協(xié)助店長(zhǎng)完成店面的各項(xiàng)工作。這使我明白到作為一位基層管理者，不僅需要提高自己的個(gè)人能力，還需要提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力。而且這還需要提高自己的溝通能力。因?yàn)榈曛苯訉?duì)店長(zhǎng)負(fù)責(zé)，需要根據(jù)店長(zhǎng)的工作安排，帶領(lǐng)員工完成工作任務(wù)。這就需要我了解各位員工性格和協(xié)調(diào)各位他們的關(guān)系，和他們進(jìn)行溝通。如果店助沒(méi)有起到承上啟下的作用，就會(huì)增加店長(zhǎng)與員工之間溝通橋梁的負(fù)擔(dān)，影響團(tuán)隊(duì)工作。所以作為店助，我但要提高自己個(gè)業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力，還提高自己的溝通水平。
本店一共有4為員工，其中有李娟和庾文龍兩位營(yíng)業(yè)員。其中李娟一已經(jīng)工作一年，基本上熟悉店面的各項(xiàng)工作，為人勤快刻苦，善于和顧客溝通，有一定的業(yè)務(wù)水平，唯一不足的就是對(duì)電腦不夠熟悉，缺乏電腦的辦公能力。今后主要提高她的電腦方面的操作能力，如對(duì)晴川軟件的使用和其他電子檔的填寫(xiě)。庾文龍則思維敏捷，細(xì)心，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)店面的各種圖書(shū)的銷(xiāo)售情況和店面的問(wèn)題，熟悉電腦操作，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，為人熱情開(kāi)朗。今后需要提高其業(yè)務(wù)水平和技巧。而本人的缺點(diǎn)是考慮和處理事情時(shí)不夠周全，業(yè)務(wù)水平和市場(chǎng)分析能力不夠。還有是本人脾氣比較浮躁。今后我一定會(huì)努力提高自身水平，在實(shí)踐中獲取經(jīng)驗(yàn)，改正自己的缺點(diǎn)。
營(yíng)業(yè)員崗位：
1、負(fù)責(zé)管理區(qū)域圖書(shū)的品種，數(shù)量，庫(kù)存量，分類(lèi)情況的掌控與管理
6、負(fù)責(zé)做好店內(nèi)服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對(duì)各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
7、掌握商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，隨時(shí)了解各類(lèi)商品銷(xiāo)售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補(bǔ)貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)店面進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)店面各區(qū)商品收貨、對(duì)單、上架陳列工作，并指導(dǎo)員工對(duì)商品進(jìn)行準(zhǔn)確分類(lèi)，與員工一起做好商品管理工作。
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護(hù)工作。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)完成其它非常規(guī)性工作。
因?yàn)楸镜晔浅袑?zhuān)柜的，經(jīng)營(yíng)面積比較少所以分工情況不明顯。
4、遇到突發(fā)事件及時(shí)處理，并記錄情況上報(bào)店長(zhǎng)；對(duì)于處理不了的必須及時(shí)上報(bào)店長(zhǎng)。
5、負(fù)責(zé)做好每日銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的記錄入賬工作，監(jiān)督協(xié)助收銀崗?fù)瓿擅咳粘Ｒ?guī)工作。
6、負(fù)責(zé)做好店內(nèi)服務(wù)跟蹤工作，并處理好顧客投訴，對(duì)各崗位服務(wù)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
7、掌握商品銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，隨時(shí)了解各類(lèi)商品銷(xiāo)售情況，做好店面商品跟蹤、陳列、補(bǔ)貨、顧客信息登記工作。協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)店面進(jìn)銷(xiāo)存進(jìn)行控制。
8、負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)店面各區(qū)商品收貨、對(duì)單、上架陳列工作，并指導(dǎo)員工對(duì)商品進(jìn)行準(zhǔn)確分類(lèi)，與員工一起做好商品管理工作。
9、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)員工做好店面日常打理維護(hù)工作。
10、負(fù)責(zé)協(xié)助店長(zhǎng)完成其它非常規(guī)性工作。
因?yàn)楸镜晔浅袑?zhuān)柜的，經(jīng)營(yíng)面積比較少所以分工情況不明顯。但是因?yàn)樵诔袃?nèi)，防盜防損工作是我們需要正視的問(wèn)題。一般節(jié)假日客流量大，所以有2個(gè)晚班和2個(gè)早班。上班時(shí)候基本上是一個(gè)開(kāi)單一個(gè)在巡視。發(fā)現(xiàn)顧客有損壞圖書(shū)行為的要及時(shí)制止。特別是少兒類(lèi)圖書(shū)，贈(zèng)品被盜，人為撕掉：小朋友好奇，占小便宜拿走這就需要我們加強(qiáng)少兒區(qū)溫馨提示的宣傳，引導(dǎo)家長(zhǎng)做好對(duì)自家小朋友的教育管理。其他方面的工作，如圖書(shū)打包，收貨，對(duì)單等我們都能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)行分工合作。
圖書(shū)的進(jìn)貨需要根據(jù)店面的各種情況來(lái)審配。圖書(shū)的申配一般晴川軟件的調(diào)撥綜合查詢(xún)里進(jìn)行。選擇日期和等選項(xiàng)后，根據(jù)需要和圖書(shū)庫(kù)存量，出版日期等情況按F8選擇圖書(shū)申配的數(shù)量，然后按F3生成申配單。然后到申配單一欄選擇剛才申配的單，進(jìn)行復(fù)核后復(fù)制單號(hào)。然后再一欄粘貼單號(hào)，查詢(xún)后按部們進(jìn)行申配即可。也可以在申配單里直接輸入圖書(shū)條碼進(jìn)行申配，也可以在庫(kù)存一覽表上查詢(xún)備貨倉(cāng)的圖書(shū)，然后進(jìn)行申配。本店圖書(shū)銷(xiāo)售只需要開(kāi)單，開(kāi)單是注意圖書(shū)版本，價(jià)格，數(shù)量是否，有會(huì)員卡的顧客在輸入卡號(hào)后要注意有沒(méi)有出現(xiàn)0折或過(guò)期的情況，有的則需要進(jìn)行說(shuō)明和講解。另外，雜志是不能打折的。當(dāng)顧客回來(lái)后需要查看小票的專(zhuān)柜號(hào)和價(jià)格是否一樣。打錯(cuò)專(zhuān)柜號(hào)就需要到服務(wù)臺(tái)退單。圖書(shū)退貨時(shí)要做單到退貨倉(cāng)，注意是那間出版社或供應(yīng)商退貨，做單后復(fù)核圖書(shū)，打印調(diào)撥單。之后打包好圖書(shū)，寫(xiě)上承運(yùn)單后等來(lái)貨時(shí)可以退貨。
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